PAY.JP Incident History

1. resolvedSep 10 · 08:02 UTC

   2026年9月8日03時30分頃～03時50分頃において、計画メンテナンス（2026-09-08 計画メンテナンスのお知らせ）の作業中に、一部の定期課金の自動更新処理でイベントが作成されない不具合が発生しておりました。 影響を受けたのは、当該時間帯に定期課金の自動更新が行われた加盟店様の一部で、対象は約10件の定期課金です。 対象の定期課金では、支払いおよび定期課金の更新（支払いに失敗した場合は定期課金の停止）の処理自体は正常に完了しておりますが、その結果を通知するイベントが作成されておらず、Webhook も送信されておりませんでした。 作成されなかったイベントについて補正する対応を行います。対象の加盟店様には個別にご連絡させていただきます。 この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

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1. resolvedAug 18 · 01:40 UTC

   平素より大変お世話になっております。 3Dセキュアサービスにて、2026年08月18日02時39分～2026年08月18日03時37分におけるリクエストの一部が、上流決済サービス側の障害の影響により完了しない問題が発生しておりました。 現在、障害は復旧しております。 3Dセキュア認証が完了していない場合、カード登録、決済等の操作をやり直していただく必要がございます。 お手数ですが、エンドユーザーの方に再購入を依頼するなどのご対応をお願いします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

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1. resolvedAug 17 · 09:38 UTC

   本事象について調査を行った結果、クラウド基盤（Amazon Web Services）の一部リソースにおいて一時的な問題が発生していたことが原因であることを確認いたしました。 現在、PAY.JPのAPIは正常に稼働しており、本事象の再発も確認されていないことから、監視を終了いたします。 この度はご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

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