Pagar.me Incident History

1. identifiedSep 11 · 13:54 UTC

   O acesso ao dashboard apresentou indisponibilidade temporária devido a uma falha sistêmica no fluxo de login. Conforme informado, todas as operações de fundo (transações server-to-server) não foram afetadas e continuaram operando normalmente durante todo o período. Monitoramento: Todos os sistemas encontram-se estáveis e operacionais. Nossa equipe segue acompanhando o ambiente de perto para garantir o funcionamento contínuo. Agradecemos a compreensão de todos durante o período!

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1. resolvedSep 9 · 15:02 UTC

   Incidente resolvido.

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1. resolvedSep 5 · 15:00 UTC

   Entre 12:16 e 12:24, alguns clientes podem ter enfrentado instabilidade em nossos serviços. A operação já está plenamente normalizada e seguimos investigando a causa do ocorrido. Esta página será atualizada à medida que houver novas informações. Agradecemos a paciência e pedimos desculpas por qualquer transtorno.

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1. resolvedSep 4 · 21:50 UTC

   Incidente Resolvido.

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1. resolvedSep 3 · 22:08 UTC

   This incident has been resolved.

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1. resolvedSep 1 · 21:00 UTC

   O serviço foi plenamente restabelecido e opera normalmente desde as 19:10, sem registro de novos impactos.  Entre 18:00 e 19:10, identificamos uma instabilidade pontual que afetou um pequeno percentual das novas transações e de criações de cartão. Nosso time de tecnologia atuou prontamente no reestabelecimento e na mitigação total do problema de forma pontual e controlada.  Os demais meios de pagamento (como Pix e Boleto), assim como os outros serviços da plataforma, operaram dentro dos parâmetros normais durante todo o período.  Seguimos monitorando os indicadores para garantir a estabilidade contínua dos nossos serviços.  Caso tenha dúvidas ou identifique qualquer comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: relacionamento@pagar.me

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1. resolvedAug 26 · 23:35 UTC

   O serviço permanece estável desde a normalização às 18:58. A lentidão que afetava o processamento de Pix - Emissão foi totalmente resolvida. Os demais meios de pagamento, como Cartão e Boleto, operaram dentro dos parâmetros normais durante todo o período. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: relacionamento@pagar.me

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1. resolvedAug 23 · 12:03 UTC

   Incidente resolvido.

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1. resolvedAug 23 · 08:19 UTC

   Nenhum novo comportamento de instabilidade foi identificado.

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1. resolvedAug 20 · 15:45 UTC

   Nenhuma intercorrência ocorreu desde a última atualização. O impacto nos produtos foram resolvidos às 12:32 Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir o pleno funcionamento das nossas aplicações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail relacionamento@pagar.me

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1. resolvedAug 20 · 14:40 UTC

   Nenhuma instabilidade foi registrada desde 10:49 Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir a normalidade dos serviços Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: relacionamento@pagar.me

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1. resolvedAug 15 · 06:11 UTC

   Após intermitência ocorrida no período compreendido entre 01h01 e 02h36, o Transacional foi normalizado. Não identificamos novas inconsistências desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento em relacionamento@pagar.me

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