Nuvemshop Incident History

O incidente foi resolvido. Período de impacto: das 10h35 às 11h10.

Identificamos instabilidades para processar pagamentos em todas as plataformas de pagamento desde as 10:35. Já identificamos o problema e voltando a normalidade.

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

O serviço foi restabelecido e está operando normalmente. Início: 20/07/2026 11:18 UTC Fim: 20/07/2026 13:21 UTC Duração total: 2h 4min

Correios - A instabilidade na geração de etiquetas de Correios foi solucionada. Você já pode voltar a usar o serviço normalmente. Permanecemos monitorando para garantir estabilidade continua. Jadlog - Igualmente normalizado e sob monitoramento.

Correios - Continua sob investigação e resolução pelo time do parceiro. Permanecemos em contato direto para acelerar a restauração. Jadlog - O problema foi resolvido e o serviço de geração de etiquetas foi restaurado. Estamos monitorando continuamente para garantir estabilidade.

Correios - O time do Correios está atuando ativamente na resolução da manutenção. Continuamos em contato direto para acelerar a restauração do serviço. Jadlog - Simultaneamente, identificamos instabilidade na geração de etiquetas Jadlog no mesmo fluxo de processamento. Estamos investigando a causa e coordenando com o parceiro.

Identificamos instabilidade na geração de etiquetas Correios causada por manutenção nos serviços do parceiro. Estamos em contato direto com o time do Correios para restaurar a operação.

Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

O serviço foi restabelecido e está operando normalmente. Início: 19/07/2026 11:43 UTC Fim: 19/07/2026 12:11 UTC Duração total: 28min

Informamos que a instabilidade reportada na impressão de etiquetas de correios foi solucionada e você já pode voltar a usar o serviço normalmente.

Identificamos a causa da instabilidade na geração de etiquetas dos Correios. Estamos em contato com o time do parceiro para reestabelecer o serviço.

Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Confirmado o fim do incidente na Pagar.me Início: 18/07/2026 12:22 UTC Fim: 18/07/2026 13:14 UTC Duração total: 52min

Desde às 9:23 vemos que o número de transações está normalizando

Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

O serviço foi restabelecido e está operando normalmente. Início: 15/07/2026 17:25 UTC Fim: 15/07/2026 17:44 UTC Duração total: 19min

Informamos que a instabilidade reportada na impressão de etiquetas dos Correios foi solucionada e você já pode voltar a usar o serviço normalmente.

Identificamos a causa da instabilidade na geração de etiquetas dos Correios. Estamos em contato com o time do parceiro para reestabelecer o serviço.

Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Os envios de campanhas e automações já estão totalmente normalizados. Início: 15/07/2026 12:13 UTC Fim: 15/07/2026 17:40 UTC Duração total: 5h 27min

Resolvemos o problema raiz. O envio de campanhas e automações foi retomado e o acesso ao app está normalizado. Podem persistir atrasos pontuais nos envios enquanto terminamos de processar a fila — continuamos monitorando.

O envio de automações já está sendo processado normalmente. O envio de campanhas continua suspenso enquanto se termina de corrigir o problema, e o acesso aos relatórios de campanhas ainda pode apresentar erros.

Estamos com um problema com um provedor externo que nos afeta o envio de campanhas e automações. Mais detalhes em breve.

Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

O serviço foi restabelecido e está operando normalmente. Início: 10/07/2026 14:29 UTC Fim: 10/07/2026 15:00 UTC Duração total: 31min

Informamos que a instabilidade reportada na impressão de etiquetas de correios foi solucionada e você já pode voltar a usar o serviço normalmente.

Identificamos a causa da instabilidade na geração de etiquetas dos Correios. Estamos em contato com o time do parceiro para reestabelecer o serviço.

Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

O serviço foi restabelecido e está operando normalmente.Início: 10/07/2026 14:29 UTCFim: 10/07/2026 15:00 UTCDuração total: 31min

Informamos que a instabilidade reportada na impressão de etiquetas de correios foi solucionada e você já pode voltar a usar o serviço normalmente.

Identificamos a causa da instabilidade na geração de etiquetas dos Correios. Estamos em contato com o time do parceiro para reestabelecer o serviço.

Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Impressão de etiquetas de correios reestabelecida. Início: 09/07/2026 13:37 UTC Fim: 09/07/2026 19:31 UTC Duração total: 5h 54min

Informamos que os Correios estão enfrentando uma indisponibilidade técnica. Estamos em contato direto com eles e acompanhando de perto a recuperação do serviço.

Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Impressão de etiquetas de correios reestabelecida.Início: 09/07/2026 13:37 UTCFim: 09/07/2026 19:31 UTCDuração total: 5h 54min

Informamos que os Correios estão enfrentando uma indisponibilidade técnica. Estamos em contato direto com eles e acompanhando de perto a recuperação do serviço.

Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.

Os pagamentos com pix já estão normalizados. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 00:01 às 0114

Vemos os pagamentos com pix se normalizando desde às 0:23. Seguimos monitorando os serviços

Identificamos indisponibilidade no serviço de pix desde às 00:01. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.

Os pagamentos com pix já estão normalizados. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 00:01 às 0114

Vemos os pagamentos com pix se normalizando desde às 0:23. Seguimos monitorando os serviços

Identificamos indisponibilidade no serviço de pix desde às 00:01. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.