InovaClic.io Incident History

1. postmortemAug 28 · 14:40 UTC

   ## Contexte Le 28 août 2026, les traitements manuels L.A.B. ont connu un ralentissement ponctuel. Cet événement était lié à un rattrapage des analyses en attente, ayant temporairement augmenté les délais de traitement. La situation est ensuite revenue à la normale. ## Impact * Ralentissement ponctuel de certains traitements manuels * Impact limité dans le temps ## Actions * Rattrapage des analyses en attente * Retour au fonctionnement nominal

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1. postmortemAug 24 · 16:47 UTC

   ## Contexte Le 24 août 2026, à partir d'environ 10h30, une panne sur notre infrastructure principale de production a perturbé les traitements L.A.B. Afin de maintenir la continuité du service, les traitements automatiques ont rapidement été basculés vers notre infrastructure secondaire et ont continué à être pris en charge. Les traitements manuels ont quant à eux subi un ralentissement pendant la durée de l'incident. Après le rétablissement de l'infrastructure, les traitements manuels ont repris. Les analyses restées en attente pendant l'interruption sont automatiquement reprises. Un délai de traitement supplémentaire peut subsister temporairement afin d'absorber le retard accumulé. ## Impact ### Services affectés : * L.A.B Dématérialisation automatique * L.A.B Dématérialisation manuelle ### Conséquences : * Bascule des traitements automatiques vers notre infrastructure secondaire * Maintien du traitement automatique des documents pendant l'incident * Ralentissement temporaire des traitements manuels * Reprise automatique des analyses restées en attente * Délais supplémentaires pendant la phase de rattrapage ## Actions immédiates * Identification de la panne sur l'infrastructure principale de production * Bascule des traitements automatiques vers l'infrastructure secondaire * Rétablissement de l'infrastructure et reprise des traitements manuels * Relance automatique des analyses restées en attente pendant l'incident * Surveillance de la reprise afin de s'assurer du retour complet à la normale et de l'absorption du retard accumulé

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1. postmortemAug 25 · 10:42 UTC

   Suite à l'incident du 24/08/2026, les traitements automatiques ont rapidement été maintenus grâce au basculement sur notre infrastructure secondaire. Les opérations de reprise se poursuivent néanmoins pour résorber les dernières analyses en attente, cette phase s'étant révélée plus lourde et plus longue que prévu. Aucune perte de données ni faille de sécurité n'a été constatée.

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1. postmortemAug 10 · 09:15 UTC

   # Postmortem ## Contexte Le 10 août 2026, à partir d'environ 09h30, les traitements L.A.B ont subi des ralentissements liés à un problème sur notre infrastructure interne. Le traitement automatique a pu être rétabli rapidement. Les traitements manuels sont restés ralentis plus longtemps avant d'être rétablis à leur tour. Une reprise automatique de l'ensemble des traitements impactés pendant l'incident est en cours. Cette reprise peut entraîner de légers ralentissements sur certains traitements durant la matinée, le temps d'absorber le retard accumulé. ## Impact ### Services affectés : * L.A.B Dématérialisation automatique * L.A.B Dématérialisation manuelle ### Conséquences : * Ralentissement ou interruption temporaire de certains traitements * Rétablissement rapide des traitements automatiques * Rétablissement progressif des traitements manuels * Les traitements impactés pendant l'incident sont automatiquement repris * De légers ralentissements peuvent subsister temporairement pendant la reprise du retard * Sécurité et données : aucune fuite, altération ou compromission ## Actions immédiates * Identification du problème d'infrastructure à l'origine de l'incident * Rétablissement du traitement automatique * Rétablissement du traitement manuel * Relance de l'ensemble des traitements impactés pendant la période de perturbation * Surveillance de la reprise afin de s'assurer du retour complet à la normale

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