Computop Paygate GmbH Incident History

Dear customers, Our monitoring systems are indicating normal processing times for your payment transactions. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Kunden, unsere Überwachungssysteme melden wieder normale Verarbeitungszeiten bei der Zahlungsabwicklung. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: helpdesk@computop.com web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Kenneth M. Overgaard-Nielsen, Thomas Egglseder

We are continuing to investigate this issue.

Dear customers, Our monitoring systems indicate an incident of the mentioned service. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren derzeit eine Störung für den im Betreff genannten Service. Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: helpdesk@computop.com web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Kenneth M. Overgaard-Nielsen, Thomas Egglseder

Dear customers, Our online documentation is reachable as usual since today 14.07 at 12:10 (CEST). Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Kunden, Unsere Online-Dokumentation ist seit heute, dem 14.07., um 12:10 Uhr (CEST) wie gewohnt verfügbar. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: helpdesk@computop.com web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Kenneth M. Overgaard-Nielsen, Thomas Egglseder

Dear customers, Our monitoring systems indicate an incident of the mentioned service (https://developer.computop.com) since today 08:50. Our technical emergency team is currently investigating this incident and is continuously analysing the system behaviour. We will continue to review the incident and will update you on the matter as soon as we have more information. Computop aims to provide you with an update on this subject-matter as soon as we have more information. Kind regards, Computop Client Implementation and Operations ~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Geschäftspartner, unsere Überwachungssysteme registrieren seit heute morgen 08:50 Uhr eine Störung für den im Betreff genannten Service (https://developer.computop.com). Unser Notfalldienst ist bereits informiert und prüft das Systemverhalten sowie etwaige Ursachen. Wir halten Sie über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations ____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: helpdesk@computop.com web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006 Geschäftsführer: Kenneth M. Overgaard-Nielsen, Thomas Egglseder

The scheduled maintenance has been completed.

Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Dear Sir or Madam, Please be informed that scheduled maintenance of Computop 360 / Qlik Hub will be carried out on July 8th 2026 from 1 pm to 4 pm.The services will be unavailable during the upgrade processNo payment processing disruption is expected during this timeframe. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.Kind regards, Computop Client Implementation and Operations~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Sehr geehrte Damen und Herren, am Tag Monat 2026 finden Wartungsarbeiten an Computop 360 / Qlik Hub statt.Start 13:00Ende 16:00In dieser Zeit steht dieser Dienst nicht zur Verfügung.Die nötigen Eingriffe in das System sind ohne Störungen für den Zahlungsverkehr geplant. Sollte es trotzdem zu kurzen Unterbrechungen in der Transaktionsverarbeitung kommen, bitten wir um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Computop Client Implementation and Operations____________________________________ Computop Paygate GmbH Schwarzenbergstraße 4 D-96050 Bamberg Fon: +49 951 980 0939 e-mail: helpdesk@computop.com web: www.computop.com Amtsgericht Bamberg HRB 7006Geschäftsführer: Kenneth M. Overgaard-Nielsen, Thomas Egglseder