Cobre Incident History

La indisponibilidad presentada en el ambiente de producción de Bre-B ha sido solucionada y los servicios de pagos y recaudos ya operan con normalidad. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. -------- The service disruption affecting the Bre-B production environment has been resolved, and Pay-ins and Payouts are now operating normally. Thank you for your understanding. Cobre Team.

Nuestro compromiso es mantenerte al tanto. Actualmente, el Banco de la República informa que se presenta indisponibilidad en el ambiente de producción de Breb, desde las 05:05 p.m. presenta intermitencias que pueden afectar el siguiente producto: Pagos y recaudos Durante este periodo, algunas operaciones podrían presentar rechazos, demoras e indisponibilidad. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización por este medio. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. ---- Our commitment is to keep you informed. Currently, banco de la república reports that there is unavailability in breb's production environment, since 05:05 p.m. there are intermittent issues that may affect the following product: Payments and collections During this period, some operations may experience rejections, delays and unavailability. We will keep you updated on any developments through this channel. We appreciate your understanding. Cobre team.

La intermitencia presentada en el servicio de PSE ha sido solucionada y los recaudos Nequi ya operan con normalidad. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. --------- The intermittent issue affecting the PSE service has been resolved, and Nequi Pay-ins are now operating normally. Thank you for your understanding. Cobre Team.

Nuestro compromiso es mantenerte al tanto. Actualmente, se presenta una intermitencia en el servicio de PSE que afecta el siguiente producto: Producto afectado: Recaudos Nequi Durante este periodo, algunas transacciones podrían presentar demoras o inconvenientes en su procesamiento. Esta situación corresponde a una afectación en el servicio de PSE y no está relacionada con una falla en los servicios de Cobre. La entidad se encuentra trabajando para restablecer la normalidad del servicio. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización por este medio. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. ------ Our commitment is to keep you informed. Currently, the PSE service is experiencing intermittent issues affecting the following product: Affected product: Nequi Pay-ins During this period, some transactions may experience delays or processing issues. This situation corresponds to an issue with the PSE service and is not related to any failure in Cobre's services. The entity is working to restore normal service operations. We will keep you informed of any updates through this channel. Thank you for your understanding. Cobre Team.

El servicio de Bre-B ya opera con normalidad y la afectación presentada ha sido solucionada. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. ------- The Bre-B service is now operating normally, and the reported issue has been resolved. Thank you for your understanding. Cobre Team.

Nuestro compromiso es mantenerte al tanto. El Banco de la República informa que actualmente se presenta una indisponibilidad en el ambiente de producción DICE, por lo que el servicio de gestión de llaves de Bre-B no se encuentra disponible. Durante este periodo, no será posible realizar operaciones relacionadas con la gestión de llaves. El Banco de la República se encuentra trabajando para restablecer la normalidad del servicio. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización por este medio. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. ----- Our commitment is to keep you informed. The Banco de la República reports that there is currently an outage in the DICE production environment, causing the Bre-B key management service to be unavailable. During this period, key management operations will not be available. The Banco de la República is working to restore normal service operations. We will keep you informed of any updates through this channel. Thank you for your understanding. Cobre Team.

El servicio de Bre-B ya opera con normalidad y la afectación presentada ha sido solucionada. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. ------ Bre-B services are now operating normally and the reported issue has been resolved. Thank you for your understanding. Cobre Team.

Nuestro compromiso es mantenerte al tanto. El Banco de la República informa que actualmente se presenta una indisponibilidad en el ambiente de producción DICE, por lo que el servicio de gestión de llaves de Bre-B no se encuentra disponible. Durante este periodo, no será posible realizar operaciones relacionadas con la gestión de llaves. El Banco de la República se encuentra trabajando para restablecer la normalidad del servicio. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización por este medio. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. ----- Our commitment is to keep you informed. The Banco de la República reports that there is currently an outage in the DICE production environment, causing the Bre-B key management service to be unavailable. During this period, key management operations will not be available. The Banco de la República is working to restore normal service operations. We will keep you informed of any updates through this channel. Thank you for your understanding. Cobre Team.

El servicio de PSE ya opera con normalidad y la afectación presentada ha sido solucionada. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. ------------------------- PSE services are now operating normally and the reported issue has been resolved. Thank you for your understanding. Cobre Team.

Nuestro compromiso es mantenerte al tanto. Actualmente, estamos presentando intermitencias en el servicio de recaudos PSE. Producto afectado: Recaudos Durante este periodo, algunas transacciones podrían presentar demoras o inconvenientes en su procesamiento. Esta situación corresponde a una afectación en los servicios de Cobre. Nuestro equipo se encuentra trabajando para restablecer la normalidad del servicio en el menor tiempo posible. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización por este medio. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. -------- Our commitment is to keep you informed. We are currently experiencing intermittent issues affecting the PSE Payins service. Affected product: Payins During this period, some transactions may experience delays or processing issues. This situation is related to an issue within Cobre's services. Our team is working to restore normal service as quickly as possible. We will keep you informed of any updates through this channel. Thank you for your understanding. Cobre Team.

La recepción de respuestas de las transacciones con destino a Nequi ya opera con normalidad y la afectación ha sido solucionada. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. ---------- The response delivery for transactions destined to Nequi is now operating normally, and the issue has been resolved. Thank you for your understanding. Cobre Team.

Nuestro compromiso es mantenerte al tanto. Actualmente, Bancolombia presenta lentitud en la recepción de respuestas de las transacciones con destino a Nequi. Producto afectado: Pagos Durante este periodo, algunas transacciones podrían presentar demoras en la confirmación de su estado. Esta situación corresponde a una afectación del lado de Bancolombia y no está relacionada con una falla en los servicios de Cobre. La entidad se encuentra trabajando para restablecer la normalidad del servicio. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización por este medio. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. -------- Our commitment is to keep you informed. Currently, Bancolombia is experiencing delays in sending responses for transactions destined to Nequi. Affected product: Payouts During this period, some transactions may experience delays in receiving their final status confirmation. This situation corresponds to an issue on Bancolombia's side and is not related to any failure in Cobre's services. The entity is working to restore normal service operations. We will keep you informed of any updates through this channel. Thank you for your understanding. Cobre Team.

El servicio de Bre-B ya opera con normalidad y la afectación presentada ha sido solucionada. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. ------------------------- Bre-B services are now operating normally and the reported issue has been resolved. Thank you for your understanding. Cobre Team.

Nuestro compromiso es mantenerte al tanto. Actualmente, se presentan intermitencias en el servicio de Bre-B que afectan el siguiente producto: Producto afectado: Recaudos Durante este periodo, algunas transacciones podrían presentar demoras, rechazos o inconvenientes en su procesamiento. Esta situación corresponde a una afectación en el servicio de Bre-B y no está relacionada con una falla en los servicios de Cobre. La entidad se encuentra trabajando para restablecer la normalidad del servicio. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización por este medio. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. ---------- Our commitment is to keep you informed. Currently, intermittent issues are affecting the Bre-B service. Affected product: Payins During this period, some transactions may experience delays, rejections, or processing issues. This situation corresponds to an issue affecting the Bre-B service and is not related to any failure in Cobre's services. The entity is working to restore normal service operations. We will keep you informed of any updates through this channel. Thank you for your understanding. Cobre Team.

El servicio de Bre-B ya opera con normalidad y la afectación presentada ha sido solucionada. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. ------ Bre-B services are now operating normally and the reported issue has been resolved. Thank you for your understanding. Cobre Team.

Nuestro compromiso es mantenerte al tanto. Actualmente, se presentan intermitencias en el servicio de Bre-B que afectan el siguiente producto: Producto afectado: Recaudos Durante este periodo, algunas transacciones podrían presentar demoras, rechazos o inconvenientes en su procesamiento. Esta situación corresponde a una afectación en el servicio de Bre-B y no está relacionada con una falla en los servicios de Cobre. La entidad se encuentra trabajando para restablecer la normalidad del servicio. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización por este medio. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. ---------- Our commitment is to keep you informed. Currently, intermittent issues are affecting the Bre-B service. Affected product: Payins During this period, some transactions may experience delays, rejections, or processing issues. This situation corresponds to an issue affecting the Bre-B service and is not related to any failure in Cobre's services. The entity is working to restore normal service operations. We will keep you informed of any updates through this channel. Thank you for your understanding. Cobre Team.

El servicio de Bre-B ya opera con normalidad y la afectación presentada ha sido solucionada. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. ------ Bre-B services are now operating normally and the reported issue has been resolved. Thank you for your understanding. Cobre Team.

Nuestro compromiso es mantenerte al tanto. Actualmente Credibanco presenta intermitencias que pueden afectar el siguiente producto: Recaudos Breb Durante este periodo, algunas operaciones podrían presentar rechazos, demoras e indisponibilidad. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización por este medio. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. ---- Our commitment is to keep you informed. Currently Credibanco is experiencing intermittent issues that may affect the following product: Breb Payin During this period, some transactions may experience rejections, delays, and unavailability. We will keep you updated on any developments through this channel. Thank you for your understanding. Cobre Team.

The scheduled maintenance has been completed.

Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Mantenimiento programadoFecha: 8 de julio de 2026Hora: 03:00 a. m. – 03:30 a. m. (-5 UTC)Durante este periodo, el Banco de la República realizará una ventana de configuración en su ambiente de producción asociada al Endpoint de Entrecuentas.Como resultado, podrían presentarse intermitencias temporales en el procesamiento de órdenes de pago y transferencias inmediatas para operaciones de Entrecuentas BreB.El servicio se restablecerá con normalidad una vez finalice la ventana de mantenimiento.Agradecemos su comprensión y recomendamos tener en cuenta esta actividad al planificar sus operaciones.Scheduled Maintenance BreBDate: July 8, 2026Time: 03:00 AM – 03:30 AM (UTC-5)During this period, Banco de la República will perform a configuration window in its production environment related to the Entrecuentas endpoint.As a result, temporary interruptions or intermittent processing may occur for payment orders and instant fund transfers through BreB Entrecuentas.Services are expected to return to normal once the maintenance window has been completed.We appreciate your understanding and recommend taking this maintenance window into account when planning your operations.

El servicio de Bre-B ya opera con normalidad y la afectación presentada ha sido solucionada. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. ------ Bre-B services are now operating normally and the reported issue has been resolved. Thank you for your understanding. Cobre Team.

Nuestro compromiso es mantenerte al tanto. Actualmente, el Banco de la República informa que se presenta indisponibilidad en el ambiente de producción de Breb, desde las 12:27 p.m. presenta intermitencias que pueden afectar el siguiente producto: Pagos y recaudos Durante este periodo, algunas operaciones podrían presentar rechazos, demoras e indisponibilidad. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización por este medio. Agradecemos tu comprensión. Equipo Cobre. ---- Our commitment is to keep you informed. Currently, banco de la república reports that there is unavailability in breb's production environment, since 12:27 p.m. there are intermittent issues that may affect the following product: Payments and collections During this period, some operations may experience rejections, delays and unavailability. We will keep you updated on any developments through this channel. We appreciate your understanding. Cobre team.

El servicio de Bre-B ya opera con normalidad y la afectación presentada ha sido solucionada.Agradecemos tu comprensión.Equipo Cobre.------Bre-B services are now operating normally and the reported issue has been resolved.Thank you for your understanding.Cobre Team.

Nuestro compromiso es mantenerte al tanto.Actualmente Credibanco presenta intermitencias que pueden afectar el siguiente producto:Recaudos BrebDurante este periodo, algunas operaciones podrían presentar rechazos, demoras e indisponibilidad.Te mantendremos informado sobre cualquier actualización por este medio.Agradecemos tu comprensión.Equipo Cobre.----Our commitment is to keep you informed.Currently Credibanco is experiencing intermittent issues that may affect the following product:Breb PayinDuring this period, some transactions may experience rejections, delays, and unavailability.We will keep you updated on any developments through this channel.Thank you for your understanding.Cobre Team.

El servicio de Bre-B ya opera con normalidad y la afectación presentada ha sido solucionada.Agradecemos tu comprensión.Equipo Cobre.------Bre-B services are now operating normally and the reported issue has been resolved.Thank you for your understanding.Cobre Team.

Nuestro compromiso es mantenerte al tanto.Actualmente, el Banco de la República informa que se presenta indisponibilidad en el ambiente de producción de Breb, desde las 12:27 p.m. presenta intermitencias que pueden afectar el siguiente producto:Pagos y recaudosDurante este periodo, algunas operaciones podrían presentar rechazos, demoras e indisponibilidad.Te mantendremos informado sobre cualquier actualización por este medio.Agradecemos tu comprensión.Equipo Cobre.----Our commitment is to keep you informed.Currently, banco de la república reports that there is unavailability in breb's production environment, since 12:27 p.m. there are intermittent issues that may affect the following product:Payments and collectionsDuring this period, some operations may experience rejections, delays and unavailability.We will keep you updated on any developments through this channel.We appreciate your understanding.Cobre team.