Is Swile Down Right Now? Check if there is a current outage ongoing.

Le service est rétabli sur l'ensemble de la plateforme Swile.

Nous continuons à surveiller l'évolution de la situation.

La cause de l'incident a été identifiée et corrigée. Le service va se rétablir progressivement dans les prochaines minutes. Il est possible que certains utilisateurs rencontrent des difficultés pour accéder à la plateforme Swile. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément.

Nous sommes confrontés à une panne d'infrastructure affectant l'application Swile. Nos équipes travaillent actuellement à la restauration du service. Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments. Les utilisateurs peuvent être affectés.

Chers utilisateurs, Sur la journée du 13 décembre, un certain nombre d’incidents de paiements se sont produit, en particulier entre 11 h 30 et 13 h 30. Cet incident se manifeste de la façon suivante : Vous avez fait l’objet d’un rejet de paiement avec votre carte Swile sur le terminal marchand, mais que celui-ci n'apparait pas sur votre application Swile, sachez que votre carte n'est pas en cause et que cette dernière fonctionne correctement. L'incident est désormais clos, toutefois, nos équipes supports sont actuellement mobilisées en priorité dans l’accompagnement des utilisateurs touchés.n conséquence, nos délais de réponse peuvent être quelque peu rallongés. Nous faisons le nécessaire pour que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. L’équipe Swile

This incident has been resolved.

En raison d’un incident chez un prestataire, un problème de paiement est en cours. Nos équipes supports sont actuellement mobilisées en priorité dans l’accompagnement des utilisateurs touchés. En conséquence, nos délais de réponse peuvent être rallongés.

This incident has been resolved.

The issue has been identified and a fix is being implemented.

Le solde journalier est revenu à la normal et les paiements sont fonctionnels, Toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée, L'équipe Swile

Bonjour, Un incident de paiement est en cours. Nos équipes techniques travaillent à une résolution rapide de ce problème. Nos équipes supports sont actuellement mobilisées en priorité dans l’accompagnement des utilisateurs touchés. En conséquence, nos délais de réponse peuvent être quelque peu rallongés. Nous faisons le nécessaire pour que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. L’équipe Swile

Il semblerait qu’un certain nombre d’incidents de paiements se soient produits le 02/05, en particulier entre 12h27 et 12h38. Nos équipes techniques travaillent à une résolution définitive de ce problème. Si vous avez fait l’objet d’un rejet de paiement avec votre carte Swile sur le terminal marchand mais que celui-ci apparait comme débité sur votre application Swile, sachez que vous serez automatiquement remboursé sous un délai maximum de 7 jours. Nos équipes supports sont actuellement mobilisées en priorité dans l’accompagnement des utilisateurs touchés. En conséquence, nos délais de réponse peuvent être quelque peu rallongés. Nous faisons le nécessaire pour que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

This incident has been resolved.

We are continuing to monitor for any further issues.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

The issue has been identified and a fix is being implemented. Less than 5% of payments are impacted.

It seems that a number of payment incidents are ongoing. Our support teams are currently mobilized in priority to assist affected users. As a result, our response time may be extended. We are doing everything necessary to return the situation to normal as soon as possible.

This incident has been completely resolved

Our Webapp + App are currently experiencing an outage The team is actively investigating, we will keep you posted on the progress

A fix has been implemented and we are monitoring the results. WebApp & App are working since 12.23PM.

Problem has been identified, recovery actions are in progress.

We are continuing to investigate this issue.

Our banking network provider experience slowdowns that impacted some of your payments.

This incident has been resolved

Root cause identified, a fix was deployed, we are monitoring

It seems that a number of payment incidents are ongoing. We are also experiencing a technical problem on our app. Our support teams are currently mobilized in priority to assist affected users. As a result, our response time may be extended. We are doing everything necessary to return the situation to normal as soon as possible.

This incident has been resolved.

Our banking network provider experience slowdowns that impacted some of your payments.

This incident has been resolved. Thank you for your patience and understanding 🙏. Please accept our apologies for this incident Best regards

Our apps are currently experiencing an outage.

Our banking network provider experienced slowdowns that impacted some of your payments between 7:42 p.m. and 9:30 p.m. ET on Thursday night. The incident has been resolved.

This incident has been resolved.

Our banking network provider experienced slowdowns that impacted some of your payments between 7:42 p.m. and 9:30 p.m. ET on Thursday night. The incident has been resolved.

This incident has been resolved.

This incident has been resolved.

We are continuing to monitor for any further issues.

Il semblerait qu’un certain nombre d’incidents de paiements se soient produits aujourd’hui, en particulier entre 12h45 et 14h30. Le problème est lié à une défaillance chez un de nos prestataires de paiement. Nos équipes techniques sont en relation avec celui-ci afin de travailler à une résolution définitive de ce problème. Si vous avez fait l’objet d’un rejet de paiement avec votre carte Swile sur le terminal marchand mais que celui-ci apparait comme débité sur votre application Swile, sachez que vous serez automatiquement remboursé sous un délai maximum de 7 jours. Nos équipes supports sont actuellement mobilisées en priorité dans l’accompagnement des utilisateurs touchés. En conséquence, nos délais de réponse peuvent être quelque peu rallongés. Nous faisons le nécessaire pour que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Il semblerait qu'un certain nombre d'incidents de paiements se soient produits le 03.08.22 entre 13h30 et 15h. Nous avons identifié l'origine de la problématique: il s'agit d'une défaillance chez un de nos prestataires de paiement. Après vérification, il semblerait qu'un faible nombre d'utilisateurs aient été touchés. Le service est à nouveau fonctionnel. Nos équipes techniques sont en relation avec ce prestataire afin d'éviter que le problème ne se reproduise. Si vous avez fait l'objet d'un rejet de paiement avec votre carte Swile sur le terminal marchand mais que celui-ci apparait comme débité sur votre application Swile, sachez que vous serez automatiquement remboursé sous un délai maximum de 7 jours. Nos équipes supports sont actuellement mobilisées en priorité dans l'accompagnement des utilisateurs touchés. En conséquence, nos délais de réponses peuvent être quelque peu rallongés. Nous faisons le nécessaire pour que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.