Is SocialDog Down Right Now? Check if there is a current outage ongoing.

The incident is now resolved.We apologize for any inconvenience.We are closely monitoring information from X.https://docs.x.com/incidents

We are closely monitoring information from X.https://docs.x.com/incidents

There is a system failure of the X API.All functions, including posting and analysis functions, may be affected.We apologize for any inconvenience.We are closely monitoring information from X.https://docs.x.com/incidentsWe are currently investigating.

The incident is now resolved. We apologize for any inconvenience. We are closely monitoring information from X. https://docs.x.com/incidents

We are closely monitoring information from X. https://docs.x.com/incidents

There is a system failure of the X API. All functions, including posting and analysis functions, may be affected. We apologize for any inconvenience. We are closely monitoring information from X. https://docs.x.com/incidents We are currently investigating.

The incident is now resolved. We apologize for any inconvenience. X(Twitter) API data updates are delayed and will be monitored.

The problem with X account linkage has been resolved. We continue to monitor some APIs for ongoing errors.

We are continuing to investigate this issue.

There is a system failure of the X API. All functions, including posting and analysis functions, may be affected. We apologize for any inconvenience. We are closely monitoring information from X. https://docs.x.com/incidents We are currently investigating.

The incident is now resolved. We apologize for any inconvenience.

There is a system failure of the X API. All functions, including posting and analysis functions, may be affected. We apologize for any inconvenience. We are closely monitoring information from X. https://docs.x.com/incidents We are currently investigating.

Incident details X There was an outage that caused some submissions to fail. Incident period 2025/4/1 7:00 - 13:00 \(JST\) Cause Due to X API failure We apologize for any inconvenience.

The incident is now resolved. We apologize for any inconvenience.

The incident is now resolved. We are currently monitoring the status of the incident. We apologize for any inconvenience.

There has been a delay in getting data from X regarding the Analytics

We are experiencing an issue with the X API, which is causing some posts to fail. We are currently investigating the cause. We apologize for any inconvenience.

There was a slowdown in response time due to a sudden increase in load on the log system. We apologize for any inconvenience. The incident is now resolved. 【Incident period】 ・2025/3/12 10:06（JST）- 2025/3/12 10:57（JST） 【Affected users】 ・All users. 【Features affected】 ・All functions that can be operated on the web page, such as logging into SocialDog. ・Scheduled posts, Slack notifications, etc. are not included. 【Cause】 ・High load on web server.

We are currently experiencing difficulties accessing our site. We sincerely apologize for any inconvenience caused.

The incident is now resolved. We apologize for any inconvenience.

We are monitoring the situation and appreciate your patience.

There is a problem with the link function with X (Twitter). We apologize for any inconvenience caused. [Incident period] ・2025/3/10 18:44 to now (JST) [Features affected] ・Scheduled posts ・RSS Auto post ・Other functions that link with X (Twitter) [Cause] Due to X API failure

We recently experienced issues with some data updates and post processing. The issue has now been resolved. We apologize for any inconvenience caused. [Incident period] ・2025/3/3 15:57 - 2025/3/3 16:51 (JST) [Features affected] ・Scheduled posts for "Post (Legacy)" feature ・RSS Auto post ・Post engagement [Cause] ・A temporary communication issue occurred with our internal data processing service [Current status] ・Posts scheduled during the incident period are being published sequentially ・RSS posts and post engagement data have resumed processing

現在、一部のデータ更新および投稿処理に障害が発生しております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ■発生日時 3月3日（月）16時頃より ■障害内容 ・データ更新処理、RSS投稿など一部の投稿が正常に処理されない ■対応状況 現在、影響範囲の特定、及び復旧作業を進めております。 復旧の見込みが立ち次第、あらためてご案内いたします。

Update: Data retrieval is confirmed working for connected accounts have more than 100 followers.

We are currently experiencing an issue with Instagram metrics where new followers and unfollowed data cannot be retrieved. We are investigating, but the issue appears to be related to Instagram API service availability. Scope of Impact: Users who have connected Instagram accounts and have more than 100 followers.

The incident is now resolved. We apologize for any inconvenience. [Incident period] November 29, 2024 10:15 - November 29, 2024 10:50 [Cause] Due to X API failure

We are currently working on restoring the reservation posting and X (Twitter) account linkage. [Current Status] Data updating of the dashboard is currently suspended. We expect to resume updating data for users of paid plans by the end of today. [The period during which the reservation submission and X (Twitter) account linkage were suspended]. November 29, 2024 10:15 - November 29, 2024 10:50 We apologize for any inconvenience.

We are currently experiencing a problem with X (Twitter) integration. We are investigating the cause of the problem and restoring the system. We apologize for any inconvenience caused. If you have any urgent inquiries, please contact us through the following link. https://support.social-dog.net/contact

The problem has been corrected by Meta. We have confirmed that instagram posts are working properly. We apologize for any inconvenience.

[Current Status] We have confirmed that the posts is now successful, but will continue to monitor.

[Status] We have confirmed that multiple image post to Instagram (carouse) will fail to post. [Cause] A bug in Meta's Instagram API. [Solution] The following is a list of the issues that have been fixed. [Restoration estimate] The restoration date has not yet been determined.

We are currently experiencing a problem with some Instagram posts not posting properly. We are investigating, but there are reports of some failures in the Instagram API and this may be a related temporary outage.

## Overview We apologize for the inconvenience caused by the web server outage that occurred starting at 13:00 \(JST\) on August 15, 2024, during which all functions on the web server were temporarily down. This issue was resolved at 14:17 \(JST\) on August 15, 2024. ### Incident Details 【Incident period】 ・August 15, 2024, 1:00 PM - 2:17 PM \(JST\) 【Affected users】 ・All users. 【Features affected】 ・All functions operable on the SocialDog web page \(e.g., login\). ・Functions such as scheduled posts, data retrieval, and Slack notifications continued to operate normally during the incident period. ### Correction and Apology When the incident information was made public, incorrect details were included. Despite the incident being under investigation, the report mistakenly stated, "Due to high load on the web server, all system functions were temporarily slow to respond" and "The incident is now resolved." We sincerely apologize for the confusion caused by this misinformation. ### Preventive Measures Moving forward, we will ensure thorough review of information before releasing incident reports, and we will establish a robust communication system through the official SocialDog X \(Twitter\) account and other channels to ensure timely notifications. Moreover, we will investigate the cause of this incident and strengthen our infrastructure to prevent future system outages. We apologize once again for the inconvenience caused and appreciate your continued support of SocialDog.

We recently experienced a web server outage. We apologize for any inconvenience. The incident is now resolved. 【Incident period】 ・2024/08/15 13:00 (JST) - 2024/08/15 14:17 (JST) 【Affected users】 ・All users. 【Features affected】 ・All functions that can be operated on the web page, such as logging into SocialDog. ・Scheduled posts, Slack notifications, etc. are not included. 【Cause】 ・Under investigation

The incident is now resolved. We apologize for any inconvenience. The detailed cause is under investigation.

Due to high load on the web server, all system functions were temporarily slow to respond. We apologize for any inconvenience. 【Incident period】 ・2024/08/15 13:00（JST）- ongoing 【Affected users】 ・All users. 【Features affected】 ・All functions that can be operated on the web page, such as logging into SocialDog. ・Scheduled posts, Slack notifications, etc. are not included. 【Cause】 ・Under investigation

The incident is now resolved. We apologize for any inconvenience. Regarding net increase in followers and net increase in followers, data for August 7th includes data for August 6th.

We were experiencing an issue that caused some users to stop retrieving analytics data. We apologize for any inconvenience. [Incident period] - From 8/6/2024 to the present [Features affected] - General analysis data. [Cause] - Due to an application error. [Current status] ・We have discovered the cause and are now working on a fix. Please wait for a while until the problem is resolved.

[Current status] - The X (Twitter) problem has not been resolved, but improvements have been made so that it can be connected.

[Features affected] - Some X accounts cannot be connection. - Although the detailed conditions are unknown, some accounts are in a state where they can be linked, and it is possible that the X connection behavior differs from one X account to another. Therefore, we would appreciate it if you could try the linkage once with your account. - We have confirmed that some users can connection their accounts once they turn off the two-factor authentication. [Current status] - X (Twitter) is investigating the problem.

We are currently experiencing a problem with X (Twitter) connection. We apologize for any inconvenience. [Incident period] - From 6/15/2024 to the present [Features affected] - Failure to link X(Twitter) account with 2-factor authentication set up - The X (Twitter) accounts that have already been linked will not be affected. [Cause] - Failure of the X (Twitter) API. [Expected recovery] - Recovery prospects are undetermined. [Current status] ・X (Twitter) is investigating the problem. Please wait for a while until the problem is resolved.

The incident is now resolved. We apologize for any inconvenience.

We are currently experiencing a problem with X (Twitter) connection. We apologize for any inconvenience. [Incident period] - From 6/15/2023 to the present [Features affected] - New X (Twitter) connections - The X (Twitter) accounts that have already been linked will not be affected. [Cause] - Failure of the X (Twitter) API. [Expected recovery] - Recovery prospects are undetermined. [Current status] ・X (Twitter) is investigating the problem. Please wait for a while until the problem is resolved.

For customers who have linked their Instagram accounts, there has been a problem "Follower increase"/"Following increase" figures cannot be viewed on the “Dashboard” screen. We apologize for any inconvenience caused. [Incident period] ・May 14, 2024 - May 24, 2024 (Japan time) [Affected users] ・Those who have linked Instagram accounts with more than 100 followers. [Features affected] ・Dashboard and "Follower increase"/"Following increase" [Cause] ・Due to a malfunction of the Instagram API, the target data was not being sent. [Current status] ・The incident is now resolved. ・The data during the outage is being retrieved normally.

[Current status] ・We have confirmed that the data is being sent successfully from Instagram. ・Since Meta has not announced the resolution of the system failure, we will continue to monitor the situation.

[Current status] ・Meta is in the process of correcting the problem.

[Cause] ・Instagram has sent an invalid value. [Expected recovery] ・There is currently no recovery plan in sight. [Current status] ・We are awaiting a response from Meta. ・We are working on restoring the data as soon as possible.

We are continuing to investigate this issue.

For customers who have linked their Instagram accounts, we are experiencing a problem where "Follower increase"/"Following increase" figures cannot be viewed on the “Dashboard” screen. We apologize for any inconvenience caused. [Incident period] ・May 14, 2024 (JST) - Present [Affected users] ・Those who have linked Instagram accounts with more than 100 followers. [Features affected] ・Dashboard and "Follower increase"/"Following increase" [Cause] ・The data cannot be retrieved from Instagram. [Expected recovery] ・There is currently no recovery plan in sight. [Current status] ・Under investigation ・We are working on restoring the data as soon as possible.

This incident has been resolved.

【Incident period】 ・Friday, May 3, 2024, around 9:00 a.m. - May 7, 2024 at around 04:00 a.m. (JST) 【Cause】 ・Details of the cause are under investigation. 【Current status】 ・The incident is now resolved. ・Currently monitoring is being conducted.

【Features affected】 ・Dashboard, follower analysis function, follower function ・Data cannot be reacquired during the outage. 【Current status】 We are currently checking with X (Twitter), the company from which the data was obtained.

We are currently experiencing a problem with followers/followers data not being updated. We apologize for any inconvenience. 【Incident period】 Friday, May 3, 2024, around 9:00 a.m. (JST) 【Affected users】 All registered users of SocialDog 【Features affected】 ・Dashboard, follower analysis function, follower function ・Depending on the recovery time, there is a possibility that today's data may be lost. 【Cause】 An error has occurred in the API from which data is acquired. 【Expected recovery】 There is currently no recovery plan in sight. 【Current status】 We are working on restoring the data as soon as possible.

The incident is now resolved. We apologize for any inconvenience.

Due to high load on the web server, all system functions were temporarily slow to respond. We apologize for any inconvenience. The incident is now resolved. 【Incident period】 ・2024/03/08 11:30（JST）- 2024/03/08 12:50（JST） 【Affected users】 ・All users. 【Features affected】 ・All functions that can be operated on the web page, such as logging into SocialDog. ・Scheduled posts, Slack notifications, etc. are not included. 【Cause】 ・High load on web server.

This incident has been resolved.

Due to high load on the web server, all system functions were temporarily slow to respond. We apologize for any inconvenience. The incident is now resolved. 【Incident period】 ・2024/02/28 15:05（JST）- 16:00 【Affected users】 ・All users. 【Features affected】 ・All functions that can be operated on the web page, such as logging into SocialDog. ・Scheduled posts, Slack notifications, etc. are not included. 【Cause】 ・High load on web server.

The incident is now resolved. We apologize for any inconvenience.

For customers who have selected bill payment as their payment method, some functions are not working, such as the "Plan/Payment" screen not opening. We apologize for any inconvenience. 【Incident period】 ・2023/12/22 13:50（JST）- Present 【Affected users】 ・Users who have selected invoice payment as their payment method. 【Features affected】 ・Payment and billing functions. 【Cause】 ・Due to unexpected NP Kakebarai maintenance 【Expected recovery】 ・undecided

## Incident details For users who selected invoice payment as their payment method, there was a system incident with some functions, such as not being able to display payment information. ## Incident period ・November 30, 2023, 1:00 AM - November 30, 2023, 3:00 PM \(JST\) ## Affected users ・Users who have selected invoice payment as their payment method. ## Features affected ・Payment and billing functions. ## Cause ・Due to a problem on the NP Kakebarai side that is used for the bill payment function.

The incident is now resolved. We apologize for any inconvenience.

Users who have selected invoice payment as their payment method are experiencing system failures with some functions, such as the "Plan/Payment" screen not opening. We apologize for any inconvenience. 【Incident period】 ・2023/11/30 1:00（JST）- Present 【Affected users】 ・Users who have selected invoice payment as their payment method. 【Features affected】 ・Payment and billing functions. 【Cause】 ・Due to a problem on the NP Kakebarai side that is used for the bill payment function. 【Expected recovery】 ・Recovery prospects are undetermined. 【Current status】 ・The NP Kakebarai side is currently investigating and resolving the incident.

現在ベータ版として提供中のInstagramアカウント機能において、追加連携・再連携ができない問題が発生しておりました。 現在、修正が完了しております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 ■障害内容 ・Instagramアカウントの追加連携・再連携ができない ■原因 ・Meta社が提供するAPIに仕様変更があり、アカウント連携処理が正しく機能しなくなったため。 ■現在の状況 ・現在、修正が完了しております。 ・すでに連携済のInstagramアカウントからの投稿は正常に動作しております。

現在ベータ版として提供中のInstagramアカウント機能において、追加連携・再連携ができない問題が発生しております。 現在、修正を行なっております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ■障害内容 ・Instagramアカウントの追加連携・再連携ができない ■原因 ・Meta社が提供するAPIに仕様変更があり、アカウント連携処理が正しく機能しなくなったため。 ■現在の状況 ・現在、変更された仕様に対応するため、meta社へAPI機能拡張の申請手続きを行っております。 ・すでに連携済のInstagramアカウントからの投稿は正常に動作しております。

現在ベータ版として提供中のInstagramアカウント機能において、追加連携・再連携ができない問題が発生しております。 現在、調査を行なっております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ■障害内容 ・Instagramアカウントの追加連携・再連携ができない ■現在の状況 現在、調査を行なっております。 すでに連携済みのInstagramアカウントからの投稿は問題ありません。

SocialDogから投稿したツイートが投稿履歴に表示されない問題が発生しておりました。 現在は解消しております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ■障害内容 ・Lite+プラン、Proプランの一部のユーザーにて、SocialDogから投稿したツイートが投稿履歴に表示されない ■現在の状況 現在は解消しております。

SocialDogから投稿したツイートが投稿履歴に表示されない問題が発生しておりました。 現在、修正が完了しモニタリングを行なっています。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ■障害内容 ・Lite+プラン、Proプランの一部のユーザーにて、SocialDogから投稿したツイートが投稿履歴に表示されない ■現在の状況 修正が完了し、モニタリングを行なっています。

SocialDogから投稿したツイートが投稿履歴に表示されない問題が発生しております。 現在、修正を行なっております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ■障害内容 ・Lite+プラン、Proプランの一部のユーザーにて、SocialDogから投稿したツイートが投稿履歴に表示されない ■現在の状況 原因を特定し、修正を行なっております。

SocialDogのページを開きにくくなる問題が発生しておりました。 原因が判明し、現在は解消しております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 ■障害内容 ・一部のユーザーにて、SocialDogのページが表示されるまでに時間がかかる。 ・一部のユーザーにて、SocialDogを開いた際にエラーが発生する。 ■現在の状況 現在は解消しております。

SocialDogのページを開きにくくなる問題が発生しておりました。 現在、原因が判明し、修正を行っております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ■障害内容 ・一部のユーザーにて、SocialDogのページが表示されるまでに時間がかかる。 ・一部のユーザーにて、SocialDogを開いた際にエラーが発生する。 ■現在の状況 原因が判明し、修正を行っております。

SocialDogのページを開きにくくなる問題が発生しています。 現在原因を調査しております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ■障害内容 ・一部のユーザーにて、SocialDogのページが表示されるまでに時間がかかる。 ・一部のユーザーにて、SocialDogを開いた際にエラーが発生する。 ■現在の状況 調査中

一部のユーザーの「新規フォロー」「新規フォロー解除」「フォロワー解除」のデータが誤っている問題が発生しておりました。 現在は、データの修正が完了しております。 ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 【対象者】 ・2023/04/06(木) 11:00頃～2023/04/06(木) 15:00頃にデータ更新を行った一部のユーザー 【原因】 データ取得の再開に伴い、誤ったデータが保存されてしまったため。 【状況】 ・データ取得が開始されたことによって、「新規フォロー」「新規フォロー解除」「フォロワー解除」のデータが誤っている問題が発生しておりました。 ・現在は、データの修正が完了しております。 ※Twitter APIの一時利用停止は解除され、現在は正常に動作しております。

現在、一部のユーザーの「新規フォロー」「新規フォロー解除」「フォロワー解除」のデータが誤っている問題が発生しております。 ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。 【対象者】 ・2023/04/06(木) 11:00頃～2023/04/06(木) 15:00頃にデータ更新を行った一部のユーザー 【原因】 データ取得の再開に伴い、誤ったデータが保存されてしまったため。 【状況】 ・データ取得が開始されたことによって、「新規フォロー」「新規フォロー解除」「フォロワー解除」のデータが誤っている問題が発生しております。 ・現在、誤ったデータの修正作業を行なっております。 ・順次、修正を行なっておりますので反映まで今しばらくお待ちください ※Twitter APIの一時利用停止は解除され、現在は正常に動作しております。

We are continuing to work on a fix for this issue.

現在、一部のユーザーの「新規フォロー」「新規フォロー解除」「フォロワー解除」のデータが誤っている問題が発生しております。 ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。 【対象者】 ・2023/04/06(木) 11:00頃～2023/04/06(木) 15:00頃にデータ更新を行った一部のユーザー 【原因】 データ取得の再開に伴い、誤ったデータが保存されてしまったため。 【状況】 ・データ取得が開始されたことによって、「新規フォロー」「新規フォロー解除」「フォロワー解除」のデータが誤っている問題が発生しております。現在、データを修正できないか調査中です。 ※Twitter APIの一時利用停止は解除され、現在は正常に動作しております。

SocialDogで予約投稿やフォローなどが行えなくなる障害が再度発生しておりました。 ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 【障害発生の時間】 ・2023/4/8(土) 3:00頃～ 2023/4/8(土) 11:30頃（JST） ※現在は解消しております。 【対象者】 ・SocialDogにご登録の全ユーザー 【影響範囲】 ・Twitter APIを利用する全機能 （予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など） 【原因】 ・SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIの利用が再度一時停止されていたため 【復旧状況】 ・Twitter APIの一時利用停止は解除され、現在は正常に動作しております。 ・2023/4/8(土) 11:31以降の予約投稿に関しては正常に動作しております。 ・フォロワー数などのデータ取得は順次処理を開始していますが、通常よりも時間がかかる場合があります。

We are continuing to work on a fix for this issue.

ただいま、SocialDogで予約投稿やフォローなどが行えなくなる障害が再度発生しております。 ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。 【障害発生の時間】 ・2023/4/8(土) 3:00頃～ ※現在も発生中 【対象者】 ・SocialDogにご登録の全ユーザー 【影響範囲】 ・Twitter APIを利用する全機能の停止 （予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など） ※障害が発生していた期間に投稿されるように設定していた予約投稿は、エラーとなり投稿されません。 ※ツイートへの反応のデータは、NTTデータ経由で取得しているため正常に動作しております。 【原因】 ・SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIの利用が再度一時停止されているため 【復旧目途】 ・現状復旧の目処が立っておりません。 【対応状況】 ・Twitterサポートに対して連絡しております。早期に復旧できるよう取り組んでまいります。

【障害発生の時間】 ・2023/4/4(火) 2:00頃～ 2023/04/06(木) 11:00頃（JST） ※現在は解消しております。 【対象者】 ・SocialDogにご登録の全ユーザー 【影響範囲】 ・Twitter APIを利用する全機能 （予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など） 【原因】 SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIの利用が一時停止されていたため 【復旧状況】 ・Twitter APIの一時利用停止は解除され、現在は正常に動作しております。 ・2023/04/06(木) 11時以降の予約投稿に関しては正常に動作しております。 ・データ取得が開始されたことによって、「新規フォロー」「新規フォロー解除」「フォロワー解除」のデータが誤っている問題が発生しております。現在、データを修正できないか調査中です。 ※障害発生期間中のデータの再取得はTwitter APIの仕組み上行えません。

2023/4/4(火) 2:00頃よりSocialDogで予約投稿やフォローなどが行えなくなる障害が発生しておりました。 ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 【障害発生の時間】 ・2023/4/4(火) 2:00頃～ 2023/04/06(木) 11:00頃（JST） ※現在は解消しております。 【対象者】 ・SocialDogにご登録の全ユーザー 【影響範囲】 ・Twitter APIを利用する全機能 （予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など） 【原因】 SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIの利用が一時停止されていたため 【復旧状況】 ・Twitter APIの一時利用停止は解除され、現在は正常に動作しております。 ・2023/04/06(木) 11時以降の予約投稿に関しては正常に動作しております。 ・フォロワー数などのデータ取得は順次処理を開始していますが、通常よりも時間がかかっております。 ・データ取得が開始されたことによって、「大量のフォロー解除通知」が送られている現象については調査中です。 ※障害発生期間中のデータの再取得はTwitter APIの仕組み上行えません。

2023/4/4(火) 2:00頃よりSocialDogで予約投稿やフォローなどが行えなくなる障害が発生しておりました。 ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 【障害発生の時間】 ・2023/4/4(火) 2:00頃～ 2023/04/06(木) 11:00頃（JST） ※現在は解消しております。 【対象者】 ・SocialDogにご登録の全ユーザー 【影響範囲】 ・Twitter APIを利用する全機能 （予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など） ※ツイートへの反応のデータは、NTTデータ経由で取得しているため正常に動作しております。 【原因】 ・SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIの利用が一時停止されていたため 【復旧目途】 ・現在は復旧しております。 ・フォロワー数などのデータ取得は現在、通常よりも時間がかかっております。 【対応状況】 ・Twitter APIの一時利用停止が解除され、正常に動作しております。 ・2023/04/06(木) 11時以降の予約投稿に関しては正常に動作しております。

ただいま、SocialDogで予約投稿やフォローなどが行えなくなる障害が発生しております。 ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。 【障害発生の時間】 ・2023/4/4(火) 2:00頃～ ※現在も発生中 【対象者】 ・SocialDogにご登録の全ユーザー 【影響範囲】 ・Twitter APIを利用する全機能の停止 （予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など） ※障害が発生していた期間に投稿されるように設定していた予約投稿は、エラーとなり投稿されません。 ※ツイートへの反応のデータは、NTTデータ経由で取得しているため正常に動作しております。(更新時時点) 【原因】 ・SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIの利用が一時停止されているため 【復旧目途】 ・現状復旧の目処が立っておりません。 【対応状況】 ・Twitterサポートに対して連絡しております。早期に復旧できるよう取り組んでまいります。 ・ツイートへの反応のデータを閲覧できるように修正しました。 ※Twitter APIの一時停止に伴い、Twitter上でブロックしたユーザーが表示される場合があります。 ・投稿エラーとなったツイートを確認できるように一部システムを修正しました。

ただいま、SocialDogで予約投稿やフォローなどが行えなくなる障害が発生しております。 ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。 【障害発生の時間】 ・2023/4/4(火) 3:00頃～ ※現在も発生中 【対象者】 ・SocialDogにご登録の全ユーザー 【影響範囲】 ・Twitter APIを利用する全機能の停止 （予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など） ※障害が発生していた期間に投稿されるように設定していた予約投稿は、エラーとなり投稿されません。 【原因】 ・SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIの利用が一時停止されているため 【復旧目途】 ・現状復旧の目処が立っておりません。 【対応状況】 ・Twitterサポートに対して連絡しております。早期に復旧できるよう取り組んでまいります。 ・ツイートへの反応のデータを閲覧できるように修正しました。 ※Twitter APIの一時停止に伴い、Twitter上でブロックしたユーザーが表示される場合があります。 ※ツイートへの反応のデータは、NTTデータ経由で取得しているため正常に動作しております。

【現在の状況】 現在、SocialDogアプリケーションがTwitterのAPIを利用できなくなっています。 そのため、投稿やデータ取得などのTwitter APIを利用した機能が停止しています。 【対応状況】 ・SocialDogアプリケーションにログインできるように対応を行いました。 ・Twitterサポートに対して連絡を行っております。 【影響のある機能】 ・Twitter APIを利用する機能全般 （予約投稿、Twitterから最新のデータ情報の取得、フォロー操作など）

【影響のある機能】 ・SocialDogへのログインなど全機能 （予約投稿、Slack通知なども含みます） ・Twitterからのデータのデータ取得

現在、システムにログインできなくなっています。 原因を調査しております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 【影響のある機能】 ・SocialDogへのログインなど全機能

The incident is now resolved. We apologize for any inconvenience.

The incident is now resolved. Incident period 2023/2/26 2:00 - 2023/2/26 10:42 (JST) Incident details Scheduled Tweets are experiencing delays. Cause Due to an application error We apologize for any inconvenience.

We have discovered the cause and are now working on a fix. Incident period 2023/2/26 2:00 - 2023/2/26 Incident details Scheduled Tweets are experiencing delays. Cause Due to an application error We apologize for any inconvenience.

Scheduled Tweets are experiencing delays. We are currently investigating the cause. We apologize for any inconvenience.

「ツイートへの反応」機能の不具合を解消しました。 「ツイートへの反応」機能は正常に動作しております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ■障害発生期間 2023/02/07 15:00 - 2023/02/08 17:50 ■障害内容 ・新たにツイートへの反応にTwitterアカウントを連携できない ・2023/02/07 15:00 以降のツイートへの反応のデータを閲覧できない ■現在の状況 解決済み ■不具合の原因 2023/02/07 15:00にシステムのアップデートに伴い、NTTデータとのAPI連携が正常に動作していませんでした。

ツイートへの反応機能で、一部データを取得できない障害が発生しております。 現在原因を調査しております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ■障害内容 ・新たにツイートへの反応にTwitterアカウントを連携できない ・2023/02/07 15:00 移行のツイートへの反応のデータを閲覧できない ■現在の状況 調査中

The incident is now resolved. We apologize for any inconvenience.

We are currently experiencing problems uploading videos to the tweet submission form. We are currently investigating the cause. We apologize for any inconvenience.

「ツイートへの反応」機能のデータには不具合の影響がないことをNTTデータより回答いただきました。 「ツイートへの反応」機能は正常に動作しております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ■障害発生期間 2022/12/26 17:25 - 2022/12/28 14:20 ■障害内容 影響なし ■現在の状況 解決済み ■時系列 2022/12/26 17:25 データ提供元であるNTTデータよりAPIに不具合が発生可能性がある旨の連絡を受ける 2022/12/27 09:00 NTTデータにて状況の確認中 2022/12/27 17:00 NTTデータにて状況の確認中 2022/12/28 14:20 「ツイートへの反応」機能で利用しているデータには影響がないことをNTTデータより回答いただきました

ツイートへの反応機能で、一部データを取得できない障害が発生しております。 現在原因を調査しております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ■障害発生期間 2022/12/26 17:25 - 現在(JST) ■障害内容 現在Twitter社のAPIで不具合が発生しており、一部のデータ取得ができない状況です。 ■現在の状況 調査中 ■時系列 2022/12/26 17:25 データ提供元であるNTTデータよりAPIに不具合が発生している連絡を受ける 2022/12/27 09:00 NTTデータにて状況の確認中 2022/12/27 17:00 NTTデータにて状況の確認中

This incident has been resolved.

■Outage Period 2022/12/02 12:55 - 2022/12/02 15:20 ■Details of the outage ・Data acquisition is delayed in Tweet engagement. ※Data viewing is available. ■Current Status Resolved

There has been a problem with the tweet response function, causing a delay in Tweet engagement. We are currently investigating the cause. We apologize for any inconvenience caused. ■Outage Period 2022/12/02 13:46 - Present (JST) ■Details of the outage ・Data acquisition is delayed in Tweet engagement. ※Data viewing is available. ■Current Status Investigating

The following issue has been resolved: - When trying to change the team owner on the "Team members" settings screen, the error message "Failed to change the team owner" is displayed and the team owner is not changed. - An "Unknown error" occurs when trying to add a social media profile or reconnect an existing social media profile. We apologize for any inconvenience.

We are continuing to investigate this issue.

Issues are currently being experienced with the following features: - When trying to change the team owner on the "Team members" settings screen, the error message "Failed to change the team owner" is displayed and the team owner is not changed. The following issue has been resolved: - An "Unknown error" occurs when trying to add a social media profile or reconnect an existing social media profile We apologize for any inconvenience.

Incident details メールの送信システムに問題が発生していました。 有料プランの申し込み、解約などでエラーメッセージが表示されておりました。 なお、プラン変更、解約は正常に処理されております。 ご不明な点がございましたら[お問い合わせ先](https://web.social-dog.net/contact)からご連絡ください。 ‌ Incident period 2022/08/17 16:00 - 2022/08/18 13:30 \(JST\) Current status The incident is now resolved. Cause メールの送信システムに問題が発生していました。 We apologize for any inconvenience.

The incident is now resolved. We apologize for any inconvenience.

有料プラン変更時にエラーが発生してしまう問題が発生していました。 プラン変更後にメールを送信する処理に問題が発生していました。 なお、プラン変更、解約は正常に処理されております。 The incident is now resolved. We are currently monitoring the status of the incident. We apologize for any inconvenience.

## Incident details Some Twitter logins is not functioning. ## Incident period 2022/04/21 10:00 - 2022/04/22/ 11:10 \(JST\) ## Current status The incident is now resolved. ## Cause Due to an issue with Twitter  ‌ We apologize for any inconvenience.

The incident is now resolved. We apologize for any inconvenience.

Some Twitter logins is currently not functioning. We are currently investigating the cause. We apologize for any inconvenience.

## Incident details The scheduled tweet function that is causing some posts to fail. Approximately 20% of posts failed. ## Incident period 2022/04/19 18:25 - 2022/04/20/ 23:38 \(JST\) ## Current status The incident is now resolved. ## Cause This outage is due to a failure of the Twitter API. ‌ We apologize for any inconvenience.

The incident is now resolved. We apologize for any inconvenience.

We are experiencing a problem with the scheduled tweet function that is causing some posts to fail. We are currently investigating the cause. We apologize for any inconvenience. ■Incident Period 2022/04/19 18:25 - Currently(JST) The time of resolution has not yet been determined. ■Incident Description The scheduled tweet function that is causing some posts to fail. Approximately 20% of posts failed. ■Cause Upon investigation, we believe this outage is due to a failure of the Twitter API.

We are experiencing a problem with the scheduled tweet function that is causing some posts to fail. We are currently investigating the cause. We apologize for any inconvenience.

The incident is now resolved. We apologize for any inconvenience.

Tweet engagement may not be able to turned on in some cases. Accounts that have already turned on Tweet engagement will not be affected. We are currently investigating the cause. We apologize for any inconvenience.

The incident is now resolved. We apologize for any inconvenience. Incident details The Tweet engagement feature is experiencing delays retrieving data. Incident period 2022/2/18 12:00 - 2/21 21:32 (JST) Current status The incident is now resolved. Cause Due to an issue with NTT Data. We apologize for any inconvenience.

The Tweet engagement feature is experiencing delays retrieving data. We are currently investigating the cause. We apologize for any inconvenience.

ツイートへの反応機能で、データの取得に遅延が発生しておりました。 ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 ■障害発生期間 2022/01/09 13:46 - 2022/01/15 02:48 (JST) ■障害内容 ・ツイートへの反応機能で、データの取得に遅延が発生している。 ■現在の状況 障害は解消しております。 ■原因 データ提供元のNTTデータ側でのシステム不具合のため。

ツイートへの反応機能で、データの取得に遅延が発生しております。 現在原因を調査しております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ■障害発生期間 2022/01/09 13:46 - 現在(JST) ■障害内容 ・ツイートへの反応機能で、データの取得に遅延が発生している。 ■現在の状況 調査中

We are continuing to investigate this issue.

ツイートへの反応機能で、データを取得できない障害が発生しております。 現在原因を調査しております。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ■障害発生期間 2022/01/09 13:46 - 現在(JST) ■障害内容 ・ツイートへの反応機能で、データを取得できない。 ■現在の状況 調査中

「ツイートへの反応」機能で、新規に「ツイートへの反応」へ登録できなくなる障害が発生しておりました。 ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 ■障害発生期間 2021/12/1 10:45 - 18:30 \(JST\) ■障害内容 ・「ツイートへの反応」機能で、新規に「ツイートへの反応」へ登録できなくなる。 ・なお、障害発生前に「ツイートへの反応」機能をご使用頂いておりましたユーザー様には影響がありません。 ■現在の状況 障害は解消しております。 ■原因 データ提供元のNTTデータ側での通信エラーのため。

新規に「ツイートへの反応」へ登録できなくなる障害は、1日18時30分ころ解消いたしました。 その後も本障害が発生していないことを確認いたしました。 このたびはご迷惑をお掛けし大変申し訳ありません。

現在、「ツイートへの反応」の登録に置きまして障害が発生しております。現在原因の調査を行っております。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

SocialDogのログイン機能の「Twitter でログイン」が一時的に使えない状態となっておりました。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 ■障害発生期間 2021/08/17 14:15 - 18:02 \(JST\) ■障害内容 ・「Twitter でログイン」を使用して、SocialDogへのログインができない。 ・なお、予約投稿の投稿には影響がありません。 ■現在の状況 障害は解消しております。 ■原因 Twitter側の不具合と思われます。

This incident has been resolved.

調査した結果、 この障害は、Twitter APIの障害によるものと思われます。 この問題は18:00頃解消しました。

現在、SocialDogへの「Twitter でログイン」に置きまして障害が発生しております。この障害は、Twitter APIの障害によるものと思われます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

現在、SocialDogへの「Twitter でログイン」に置きまして障害が発生しております。現在原因の調査を行っております。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

SocialDogの一部機能が一時的に使えない状態となっておりました。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 ■障害発生期間 2021/08/03 5:50 - 9:46 \(JST\) ■障害内容 ・SocialDogへのログイン後にエラーが表示される ・フォロー・フォロワーの一覧の取得が終わらない ・なお、予約投稿の投稿には影響がありません。 ■現在の状況 障害は解消しております。 ■原因 Twitter側の不具合と思われます。

This incident has been resolved.

調査した結果、 この障害は、Twitter APIの障害によるものと思われます。 この問題は9:50頃解消しました。

現在、SocialDog全体に置きまして障害が発生しております。現在原因の調査を行っております。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

Twitter APIの不具合と疑われる問題に起因して、SocialDogの一部機能が一時的に使えなくなっていました。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 ■障害発生期間 * 2021/05/06 10:00 - 5/10 19:02 \(JST\) ■障害内容 * メディア付き投稿がエラーになる\(予約投稿を含む\) ■現在の状況 * 障害は解消し、現在は正常に投稿されております。 ■原因 * Twitter側の不具合と思われます

メディアつきの予約投稿が一部エラーになる問題が解消しました。このたびはご不便をお掛けし申し訳ございません。

5月7日ころから、一部のメディアつきの予約投稿がエラーとなってしまう問題が発生しているようです。 現在原因を調査しております。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

Twitter APIの障害のため、SocialDogの一部機能が一時的に使えなくなっていました。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 ■障害発生期間 * 2021/2/6 1:40 - 3:40 \(JST\) ■障害内容 * 予約投稿の遅延（RSS自動投稿での投稿も含む） * ダッシュボードが開けない ■現在の状況 * 障害は解消し、現在は正常に投稿されております。 ■原因 * Twitter 側の障害（[Twitter の障害情報](https://api.twitterstat.us/incidents/y9xx059cv0fv)）

Twitter 側で障害が解消され、障害は4:10頃解消しました。

Twitter側の障害のため、ダッシュボードの表示、予約投稿などができない状態となっています。 Twitter APIの障害が解消され次第解消される見込みです。

This incident has been resolved.

Twitter 側で障害が解消され、予約投稿は10:30以降の予約投稿はおおむね成功しています。 10:30以降の投稿成功率は98%となっていますが、通常よりはエラーの割合が大きいため、引き続き注視しています。 Twitterからのデータの取得の遅延は完全に解消しました。

また 2020/10/16 6:49 頃から、「Twitterからのデータの取得」にも遅れが生じています。 通常よりも異常に時間がかかってしまう場合があります。 現在Twitterr側の障害解消を待っています。

Twitterによる障害のため、2020/10/16 18:32 頃より予約投稿が失敗が多くなっています。 https://api.twitterstat.us/incidents/wsxhhcv26r9n

下記の期間で、データ取得の遅延が発生していましたが、現在は解消しました。 ■障害発生期間 2020年9月7日12:17 頃から13:52 頃 ■障害内容 データ取得が通常よりも大幅に遅れる ■現在の状況 障害は解消し、現在は正常に取得されております。 ■原因 サーバートラブルのため

2020年9月7日 5:55 頃、データ取得の遅延は解消しました。 ■障害発生期間 2020年9月6日22:21 頃から2020年9月7日 5:55 頃 ■障害内容 データ取得が通常よりも大幅に遅れる ■現在の状況 障害は解消し、現在は正常に取得されております。 ■原因 サーバートラブルのため

2020年9月6日22:21 頃から、Twitter からのデータ取得の遅延が発生しています。

This incident has been resolved.

2020年9月7日 5:55 頃、予約投稿の遅延は解消しました。 ■障害発生期間 2020年9月6日22:21 頃から2020年9月7日 5:55 頃 ■障害内容 予約投稿の投稿が最大7時間34分遅延 （RSS自動投稿での投稿も含む） ■現在の状況 障害は解消し、現在は正常に投稿されております。 ■原因 サーバートラブルのため

2020年9月6日22:21 頃から、予約投稿の遅延が発生しています。

下記の期間で、予約投稿の遅延が発生していましたが、現在は解消しました。 ■障害発生期間 2020年9月7日12:17 頃から13:52 頃 ■障害内容 予約投稿の投稿が最大1時間35分遅延 （RSS自動投稿での投稿も含む） ■現在の状況 障害は解消し、現在は正常に投稿されております。 ■原因 サーバートラブルのため

This incident has been resolved.

メンテナンスは 0:34ころ終了しました。

緊急メンテナンスを実施しています。

データ更新に時間がかかる問題が解消しました。このたびはご不便をお掛けし申し訳ございません。

ダッシュボードにつながりにくい問題はおおむね解消しました。Twitter からのデータの取得に通常よりも時間がかかっています。

データ更新に通常よりも時間がかかっています。現在原因を調査中です。

問題は解消している模様。予約投稿の遅延は発生していません。

21:39頃からダッシュボードにつながりにくい状態となっています。状況を確認しています。