Is SlimPay Down Right Now? Check if there is a current outage ongoing.

[EN] Dear Customers, We are currently addressing an issue with our reporting service that arose after a release on May 28th. You may have noticed an unexpected change in the content of files generated via the Dashboard or automated reporting. The issue manifests as an extra, empty column appearing in the 14th position of your reports. Our technical teams are working to correct this and restore normal service as quickly as possible. We will notify you once the issue is resolved. We understand this may cause disruption and sincerely apologize for the inconvenience. Should you have experienced any related difficulties with your information systems or need further information, please don't hesitate to reach out to our technical support. We are here to help. Thank you for your patience and understanding. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous traitons actuellement un problème avec notre service de reporting, survenu après une mise à jour le 28 mai. Vous avez peut-être remarqué un changement inattendu dans le contenu des fichiers générés via le tableau de bord ou les rapports automatisés. Le problème se manifeste par l'apparition d'une colonne supplémentaire et vide à la 14ème position de vos rapports. Nos équipes techniques travaillent pour corriger cela et rétablir le service normal dans les plus brefs délais. Nous vous informerons dès que le problème sera résolu. Nous comprenons que cela puisse entraîner des perturbations et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Si vous avez rencontré des difficultés liées à ce problème avec vos systèmes d'information ou si vous avez besoin de plus amples informations, n'hésitez pas à contacter notre support technique. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. L'équipe SlimPay

[EN]Dear Customers,We are currently addressing an issue with our reporting service that arose after a release on May 28th. You may have noticed an unexpected change in the content of files generated via the Dashboard or automated reporting.The issue manifests as an extra, empty column appearing in the 14th position of your reports.Our technical teams are working to correct this and restore normal service as quickly as possible. We will notify you once the issue is resolved.We understand this may cause disruption and sincerely apologize for the inconvenience. Should you have experienced any related difficulties with your information systems or need further information, please don't hesitate to reach out to our technical support. We are here to help.Thank you for your patience and understanding.Best regards,The SlimPay team[FR]Chers clients,Nous traitons actuellement un problème avec notre service de reporting, survenu après une mise à jour le 28 mai. Vous avez peut-être remarqué un changement inattendu dans le contenu des fichiers générés via le tableau de bord ou les rapports automatisés.Le problème se manifeste par l'apparition d'une colonne supplémentaire et vide à la 14ème position de vos rapports.Nos équipes techniques travaillent pour corriger cela et rétablir le service normal dans les plus brefs délais. Nous vous informerons dès que le problème sera résolu.Nous comprenons que cela puisse entraîner des perturbations et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Si vous avez rencontré des difficultés liées à ce problème avec vos systèmes d'information ou si vous avez besoin de plus amples informations, n'hésitez pas à contacter notre support technique. Nous sommes là pour vous aider.Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.L'équipe SlimPay

The scheduled maintenance has been completed.

Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

[EN]Dear customers,Please be advised of a forthcoming update to our platform. We plan to deploy this update to our pre-production environment on Thursday, May 22nd, for final internal validation. The production deployment is then scheduled for Monday, May 26th, between 11:30 AM and 2:00 PM CEST. We anticipate no disruption to service during this period.Best regards,The SlimPay team[FR]Chers clients,Nous tenons à vous informer d'une prochaine mise à jour de notre plateforme. Nous prévoyons de déployer cette mise à jour sur notre environnement de pré-production le jeudi 22 mai, pour une validation interne finale. Le déploiement en production est ensuite prévu le lundi 26 mai, entre 11h30 et 14h00 CEST. Aucune interruption de service n'est à prévoir durant cette période.Cordialement,L'équipe SlimPay

This incident has been resolved.

We are continuing to investigate this issue.

[EN] Dear Customers, We are informing you of a technical incident that occurred following a system update on May 5, 2025, at 11:52 AM, which affected the notification URLs. This incident specifically concerned the links included in notifications sent after the mandate was signed. These links temporarily pointed to an incorrect address (a “.int” was added to all URLs), which may have disrupted the automation processes for retrieving mandate information in your information systems. It is important to emphasize that this incident had no impact on the mandate signing process itself. The mandates were signed and recorded correctly. This incident was resolved on May 6, 2025, at 10:26 AM. To allow you to easily correct your information systems, we remind you that our API is available to extract all the necessary information. For example, information relating to a mandate can be retrieved at any time via a call to our "get-mandate" API. (https://dev.slimpay.com/hapi/reference/mandates#get-mandate) If you have encountered difficulties related to this issue and your information systems have been impacted, please contact our technical support for any further information. Our teams are available to assist you. We apologize for any inconvenience caused. The SlimPay Team [FR] Chers clients, Nous vous informons qu'un incident technique, survenu suite à une mise à jour de notre système le 5 mai 2025 à 11h52 a affecté les URL de notification. Cet incident concernait spécifiquement les liens inclus dans les notifications envoyées après la signature du mandat. Ces liens pointaient temporairement vers une adresse incorrecte (un “.int” a été ajouté à toutes les URL), ce qui a pu perturber les processus d'automatisation de la récupération des informations du mandat dans vos systèmes d'information. Il est important de souligner que cet incident n'a eu aucun impact sur le processus de signature des mandats lui-même. Les mandats ont été signés et enregistrés correctement. Cet incident a été résolu le 6 mai 2025 à 10:26 Pour vous permettre de corriger facilement vos systèmes d'information, nous vous rappelons que notre API est disponible pour extraire toutes les informations nécessaires. Par exemple, les informations relatives à un mandat peuvent être récupérées à tout moment via un appel à notre API "get-mandate". Si vous avez rencontré des difficultés liées à ce problème et que vos systèmes d'information ont été impactés, nous vous invitons à contacter notre support technique pour toute information complémentaire. Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to inform you that interbank exchanges will be closed on Thursday 01 May, which is a bank closure day. This means that any transactions you have planned will not be processed until the system reopens on Friday 02 May 2025 and therefore will be rescheduled. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous tenons à vous informer que les échanges interbancaires seront fermés le jeudi 01 mai, correspondant à un jour de fermeture bancaire. Cela signifie que toutes les transactions interbancaires que vous avez prévues ne seront pas traitées avant la réouverture du système le vendredi 02 mai 2025 et, par conséquent, seront décalées. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to inform you that interbank exchanges will be closed from Friday 18 April (Holy Friday) to Monday 21 April 2025 (Easter Monday). This means that any transactions you have planned will not be processed until the system reopens on Tuesday 22 April 2025 and therefore will be rescheduled. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous tenons à vous informer que les échanges interbancaires seront fermés du vendredi 18 avril (vendredi saint) au lundi 21 avril 2025 (lundi de Pâques), correspondant à des jours de fermeture bancaire. Cela signifie que toutes les transactions interbancaires que vous avez prévues ne seront pas traitées avant la réouverture du système le mardi 22 avril 2025 et, par conséquent, seront décalées. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to inform you that our service provider for electronic signature of mandates and documents has scheduled a maintenance operation for Tuesday 7 January from 9pm to 10pm CEST. Signatures may be disrupted during this time. Please sign before or after this time. Thank you for your understanding. Best regards, The SlimPay team [FR] Cher clients, Nous tenons à vous informer que notre prestataire de services de signature électronique des mandats et des documents a prévu une opération de maintenance le mardi 7 janvier de 21h00 à 22h00 CEST. Durant ce temps, les signatures pourraient être perturbées. Nous vous invitons à effectuer vos signatures au préalable ou après la plage horaire indiquée. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to inform you that interbank exchanges will be closed on Wednesday 01 January, which is a TARGET2 closing day. This means that all the interbank transactions you have scheduled for that day will not be processed until the system reopens on Thursday 02 January, as the shift will be made automatically. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact our support team at support@slimpay.com. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous tenons à vous informer que les échanges interbancaires ne seront pas possibles le mercredi 01 janvier, qui est un jour de fermeture Target2. Cela signifie que toutes les transactions interbancaires que vous avez prévues ce jour-là ne seront pas traitées avant la réouverture du système le jeudi 02 janvier, le décalage se ferra automatiquement. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à support@slimpay.com. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, As the holiday season is upon us, our entire team would like to wish you a very warm welcome. We would like to thank you sincerely for the trust you have placed in us this year, and we look forward to continuing our collaboration in 2025. Our support team remains available to assist you and answer your requests, even during this festive period. So don't hesitate to contact us at support@slimpay.com. Happy holidays and see you in 2025! Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, À l'approche des fêtes, toute notre équipe tient à vous adresser ses vœux les plus chaleureux. Nous vous remercions sincèrement pour la confiance que vous nous avez accordée cette année et nous nous réjouissons de poursuivre notre collaboration en 2025. Notre équipe support reste disponible pour vous accompagner et répondre à vos besoins, même durant cette période festive. N'hésitez donc pas à nous contacter à support@slimpay.com. Excellentes fêtes de fin d'année et à très bientôt en 2025 ! Bien cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to inform you that interbank exchanges will be closed from Wednesday 25 December to Thursday 26 December, which are TARGET2 closing days. This means that any interbank transactions you have scheduled on these days will not be processed prior to the system reopening on Friday 27 December, the delay will be made automatically. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact our support team at support@slimpay.com. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous tenons à vous informer que les échanges interbancaires ne seront pas possibles du mercredi 25 décembre au jeudi 26 décembre, qui sont des jours de fermeture Target2. Cela signifie que toutes les transactions interbancaires que vous avez prévues ces jours ne seront pas traitées avant la réouverture du système le vendredi 27 décembre, le décalage se ferra automatiquement. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à support@slimpay.com. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to inform you that our holiday freeze period will start on 20 December and last until 06 January. During this time, we will not be making non-essential changes to our production environment to ensure system stability and prevent any potential disruptions to your business operations. Please note that critical issues will still be addressed promptly by our support team during this period. However, non-critical requests or changes may be delayed until after the freeze period. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding and cooperation. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact our support team at support@slimpay.com. Best regards, The SlimPay Team [FR] Chers clients, Nous souhaitons vous informer que notre période de gel débutera le 20 décembre et durera jusqu'au 06 janvier. Pendant cette période, nous n'apporterons aucun changement non essentiel à notre environnement de production pour assurer la stabilité du système et éviter toute perturbation potentielle de vos activités. Veuillez noter que les problèmes critiques seront toujours traités rapidement par notre équipe de support, cependant, les demandes ou les changements non critiques peuvent être retardés jusqu'après la période de gel. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et apprécions votre compréhension et votre coopération. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à support@slimpay.com. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to inform you that the winter time switching will take place on this week-end in our time zone. This means that our system's clock will be adjusted accordingly, and all timestamps displayed within our platform will reflect this change. As a reminder, clock goes back by one hour and so does the launch of automatic tasks on your account and the generation of all types of REJ, NOP, SDD and SCT files. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact our support team at support@slimpay.com. Thank you for your understanding. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous souhaitons vous informer que le changement d'heure d'hiver aura lieu ce week-end dans notre fuseau horaire. Cela signifie que l'horloge de notre système sera ajustée en conséquence et que tous les horodatages affichés dans notre plateforme refléteront ce changement. Pour rappel, l'horloge recule d'une heure ainsi que le lancement des tâches automatiques sur votre compte et la génération de tous les types de fichiers REJ, NOP, SDD et SCT. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à support@slimpay.com. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers , We would like to remind you that Transport Layer Security TLS 1.1 will no longer be supported by Slimpay APIs after September 30, 2024. We do encourage you to perform the necessary checks and updates described below in a timely manner to avoid unnecessary downtime. What do you need to know? TLS 1.1 has been deprecated by IETF RFC 8996 since March 2021. TLS 1.1 is an outdated protocol that does not support modern cryptographic algorithms and contains security vulnerabilities that could be exploited by attackers. Today, TLS 1.2 and 1.3 are the baseline versions used by most enterprises and businesses. The majority of encrypted internet traffic now uses TLS 1.2, which was introduced in 2008. Slimpay is a highly regulated organization and as such must meet compliance requirements such as PCI-DSS, ISO, HIPAA, etc. This Requires the use of TLS 1.2 as the minimum version to meet the latest industry best practices for security and data integrity. From October 2024, Slimpay will only support both TLS 1.2 and 1.3. Fortunately, almost all (>99%) of the traffic on Slimpay API is already using TLS 1.2 or higher, so most users will not need to make any changes. What do you need to do? To ensure that potentially impacted end users are notified, SlimPay is contacting you with six months' notice so you are aware of this change and you can take any necessary actions to prevent API calls from failing on 30 September 2024. To do so here is SlimPay timeline : - If you are already using TLS 1.2, you do not need to do anything. - If not, then from September 1st SlimPay will configure api.preprod.slimpay.com to reject TLS 1.1 so you can prepare, test and adapt in time. - From 1 October, SlimPay will configure production api.prod.slimpay.com, api.slimpay.net to only accept TLS 1.2 & 1.3. Thank you for your help and efforts during this important change. If you have related questions please contact our Support Team at support@slimpay.com Best regards, The Slimpay team [FR] Chers clients , Nous souhaitons vous rappeler que le Transport Layer Security TLS 1.1 ne sera plus supporté par les API de Slimpay après le 30 septembre 2024. Nous vous invitons donc à effectuer les vérifications et les mises à jour nécessaires décrites ci-dessous en temps opportun et ce, afin d'éviter des temps d'arrêt inutiles. Que devez-vous savoir ? TLS 1.1 a été abandonné par l'IETF RFC 8996 depuis mars 2021. TLS 1.1 est un protocole obsolète qui ne prend pas en charge les algorithmes cryptographiques modernes et qui présente des failles de sécurité susceptibles d'être exploitées par des pirates. Aujourd'hui, TLS 1.2 et 1.3 sont les versions de base utilisées par la plupart des entreprises. La majorité du trafic internet crypté utilise désormais le protocole TLS 1.2, introduit en 2008. Slimpay est une organisation hautement réglementée et doit répondre à des exigences de conformité telles que PCI-DSS, ISO, HIPAA, etc. Ceci nécessite l'utilisation de TLS 1.2 comme version minimale pour répondre aux meilleures pratiques récentes de l'industrie en matière de sécurité et d'intégrité des données. À partir d'octobre 2024, Slimpay ne supportera plus que TLS 1.2 et 1.3. Heureusement, la quasi-totalité (>99%) du trafic observé sur l’API de Slimpay utilise déjà TLS 1.2 ou une version plus récente, de sorte que la plupart des utilisateurs n'auront pas besoin d'effectuer de changements. Que devez-vous faire ? Pour s'assurer que tous les utilisateurs finaux potentiellement impactés soient notifiés, un préavis de six mois est accordé afin que vous preniez connaissance de ce changement et puissiez prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter que les appels API n'échouent le 30 septembre 2024. Voici notre calendrier de mise à jour de protocole TLS: - Si vous utilisez déjà TLS 1.2, aucune action n'est nécessaire. - Si ce n'est pas le cas, à partir du 1er septembre, SlimPay mettra en place une configuration de api.preprod.slimpay.com refusant TLS 1.1; vous pourrez ainsi vous préparer, tester et vous adapter à temps. - A partir du 1er octobre, les api.prod.slimpay.com et api.slimpay.net seront configurées pour accepter uniquement TLS 1.2 et 1.3. Nous vous remercions de votre coopération et de vos efforts tout au long de ce changement important. Pour toute question, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : support@slimpay.com Cordialement, L’équipe SlimPay

This incident has been resolved.

[FR] Chers clients, Nous vous informons que le système d'échange interbancaire sera fermé le mercredi 01 mai (fermeture des services TARGET). Par conséquent, l'exécution des SDD (SEPA Direct Debit) et des SCT (SEPA Credit Transfers) sera reportée au jeudi 02 mai. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@slimpay.com. Cordialement, L'équipe SlimPay [EN] Dear customers, We would like to inform you that the interbank exchange system will be closed on Wednesday, May 01 (closure of TARGET services). Consequently, the execution of SDD (SEPA Direct Debit) and SCT (SEPA Credit Transfers) will be postponed to Thursday, May 02. If you have any questions, please do not hesitate to contact us at support@slimpay.com. Best regards, The SlimPay team

[EN] Transport Layer Security TLS 1.1 will no longer be supported by Slimpay APIs after September 30, 2024. We do encourage you to perform the necessary checks and updates described below in a timely manner to avoid unnecessary downtime. What do you need to know? TLS 1.1 has been deprecated by IETF RFC 8996 since March 2021. TLS 1.1 is an outdated protocol that does not support modern cryptographic algorithms and contains security vulnerabilities that could be exploited by attackers. Today, TLS 1.2 and 1.3 are the baseline versions used by most enterprises and businesses. The majority of encrypted internet traffic now uses TLS 1.2, which was introduced in 2008. Slimpay is a highly regulated organization and as such must meet compliance requirements such as PCI-DSS, ISO, HIPAA, etc. This Requires the use of TLS 1.2 as the minimum version to meet the latest industry best practices for security and data integrity. From October 2024, Slimpay will only support both TLS 1.2 and 1.3. Fortunately, almost all (>99%) of the traffic on Slimpay API is already using TLS 1.2 or higher, so most users will not need to make any changes. What do you need to do? To ensure that potentially impacted end users are notified, SlimPay is contacting you with six months' notice so you are aware of this change and you can take any necessary actions to prevent API calls from failing on 30 September 2024. To do so here is SlimPay timeline : - If you are already using TLS 1.2, you do not need to do anything. - If not, then from September 1st SlimPay will configure api.preprod.slimpay.com to reject TLS 1.1 so you can prepare, test and adapt in time. - From 1 October, SlimPay will configure production api.prod.slimpay.com, api.slimpay.net to only accept TLS 1.2 & 1.3. Thank you for your help and efforts during this important change. If you have related questions please contact our Support Team at support@slimpay.com Best regards, The Slimpay team [FR] Le Transport Layer Security TLS 1.1 ne sera plus supporté par les API de Slimpay après le 30 septembre 2024. Nous vous invitons donc à effectuer les vérifications et les mises à jour nécessaires décrites ci-dessous en temps opportun et ce, afin d'éviter des temps d'arrêt inutiles. Que devez-vous savoir ? TLS 1.1 a été abandonné par l'IETF RFC 8996 depuis mars 2021. TLS 1.1 est un protocole obsolète qui ne prend pas en charge les algorithmes cryptographiques modernes et qui présente des failles de sécurité susceptibles d'être exploitées par des pirates. Aujourd'hui, TLS 1.2 et 1.3 sont les versions de base utilisées par la plupart des entreprises. La majorité du trafic internet crypté utilise désormais le protocole TLS 1.2, introduit en 2008. Slimpay est une organisation hautement réglementée et doit répondre à des exigences de conformité telles que PCI-DSS, ISO, HIPAA, etc. Ceci nécessite l'utilisation de TLS 1.2 comme version minimale pour répondre aux meilleures pratiques récentes de l'industrie en matière de sécurité et d'intégrité des données. À partir d'octobre 2024, Slimpay ne supportera plus que TLS 1.2 et 1.3. Heureusement, la quasi-totalité (>99%) du trafic observé sur l’API de Slimpay utilise déjà TLS 1.2 ou une version plus récente, de sorte que la plupart des utilisateurs n'auront pas besoin d'effectuer de changements. Que devez-vous faire ? Pour s'assurer que tous les utilisateurs finaux potentiellement impactés soient notifiés, un préavis de six mois est accordé afin que vous preniez connaissance de ce changement et puissiez prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter que les appels API n'échouent le 30 septembre 2024. Voici notre calendrier de mise à jour de protocole TLS: - Si vous utilisez déjà TLS 1.2, aucune action n'est nécessaire. - Si ce n'est pas le cas, à partir du 1er septembre, SlimPay mettra en place une configuration de api.preprod.slimpay.com refusant TLS 1.1; vous pourrez ainsi vous préparer, tester et vous adapter à temps. - A partir du 1er octobre, les api.prod.slimpay.com et api.slimpay.net seront configurées pour accepter uniquement TLS 1.2 et 1.3. Nous vous remercions de votre coopération et de vos efforts tout au long de ce changement important. Pour toute question, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : support@slimpay.com Cordialement, L’équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to inform you that the interbank exchange system will be closed from Friday 29 March (Holy Friday) to Monday 01 April 2024 (Easter Monday). This period, which runs from 29 March to 01 April, corresponds to TARGET2 days with no interbank exchanges. As a result, the execution of SDDs (SEPA Direct Debit) and SCTs (SEPA Credit Transfers) will be delayed to Tuesday 2 April. If you have any questions, please do not hesitate to contact us at support@slimpay.com. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous vous informons que le système d'échange interbancaire sera fermé du vendredi 29 mars (vendredi saint) au lundi 01 avril 2024 (lundi de Pâques). Cette période, qui s'étend du 29 mars au 01 avril, correspond aux jours TARGET2 sans échanges interbancaires. En conséquence, l'exécution des SDD (SEPA Direct Debit) et des SCT (SEPA Credit Transfers) sera reportée à partir du mardi 2 avril. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à support@slimpay.com. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to inform you that the summer time switching will take place this week-end. This means that our system's clock will be adjusted accordingly, and all timestamps displayed within our platform will reflect this change. As a reminder, clock goes forward by one hour and so does the launch of automatic tasks on your account and the generation of all types of REJ, NOP, SDD and SCT files. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact our support team at support@slimpay.com. Thank you for your understanding. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous souhaitons vous informer que le changement d'heure d'été aura lieu ce week-end. Cela signifie que l'horloge de notre système sera ajustée en conséquence et que tous les horodatages affichés dans notre plateforme refléteront ce changement. Pour rappel, l'horloge avance d'une heure ainsi que le lancement des tâches automatiques sur votre compte et la génération de tous les types de fichiers REJ, NOP, SDD et SCT. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à support@slimpay.com. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, This weekend, from 16 to 17 March, all EPC scheme members (SDD Core, SDD B2B, SCT and SCT INST) will be migrating to Rulebooks 2023. For SlimPay, this will involve changing the formats of the banking files (ISO 20022) exchanged with BNP Paribas and the debtors' banks. From Monday 18 March, flows will have to be sent in the new formats. What are the changes? According to the 2023 Rulebooks, we are introducing structured addresses, allowing the global payments environment to evolve towards greater transparency and standardisation. In 2024, the addresses of both our final customers and our merchants will have to be structured on an optional basis. In 2025, this will become mandatory. This migration will be a 'big bang' for all players in the banking system, i.e. debtor banks, clearing houses and PSPs, and there will be no turning back. All the perimeters between BNP Paribas and SlimPay were initially tested in September 2023, and retested in February 2024. These tests were fully validated. Teams will be mobilised in case of a major incident. An on-call team in contact with BNP Paribas is in place over the week-end and will operate on Monday morning to monitor banking flows. Crisis units and on-call contacts at BNP Paribas will be called upon if necessary. This migration will have no impact on our merchants: - Acquiring : This change of format is only visible between us and BNP Paribas. In fact, we'll upgrade our address exchange system between 2024 and 2025, so that we'll be able to receive and send fully structured addresses between merchants and SlimPay. At this stage, SlimPay already has everything it needs to send a simple structured address containing at least the town and country. - Processing : The new Customer-To-PSP format (pain.008.001.08 for SDD) is optional for processing merchants. It will be mandatory by the end of 2025. No processing merchants will be transferred to the new format during the migration. If a merchant wishes to benefit from the new format (pain.008.001.08), they must request it from SlimPay Support. By default, when the account is opened, a processing merchant will be in the old format. These changes are on an unprecedented scale, but everything possible has been done to ensure that the migration goes as smoothly as possible. Yours sincerely The SlimPay team [FR] Cher clients, Ce week-end du 16 au 17 mars, tous les membres des schémas EPC (SDD Core, SDD B2B, SCT et SCT INST) migreront vers les Rulebooks 2023. Pour SlimPay, cela implique une modification des formats de fichiers bancaires (ISO 20022) échangés avec BNP Paribas et les banques des débiteurs. À partir du lundi 18 mars, les flux devront être envoyés dans les nouveaux formats. Quels sont les changements ? Conformément aux Rulebooks 2023, nous introduisons des adresses structurées permettant à l'environnement mondial des paiements d'évoluer vers davantage de transparence et de normalisation. En 2024, les adresses de nos clients finaux et de nos marchands devront être structurées sur une base facultative. En 2025, cela deviendra obligatoire. Cette migration sera un "big bang" pour tous les acteurs du système bancaire, à savoir les banques débitrices, les chambres de compensation et PSP, et ce, sans possibilité de retour en arrière. L'ensemble des périmètres entre BNP Paribas et SlimPay ont été testés au préalable en septembre 2023, et à nouveau en février 2024 . Ces tests ont été entièrement validés. Des équipes seront mobilisées en cas d'incident majeur. Une équipe d'astreinte en contact avec BNP Paribas est en place pendant le week-end et interviendra le lundi matin pour surveiller les flux bancaires. Des cellules de crise et des contacts d'astreinte chez BNP Paribas seront sollicités en cas de besoin. Cette migration est sans impact pour nos marchands : - En acquiring : Ce changement de format est uniquement visible entre nous et BNP Paribas. En effet, nous ferons évoluer notre système d'échange d'adresses entre 2024 et 2025 ; afin de pouvoir recevoir et envoyer des adresses entièrement structurées entre les marchands et SlimPay. À ce stade, SlimPay a déjà tout ce qui est nécessaire pour transmettre une adresse structurée simple contenant au minimum la ville et le pays. - En processing : Le nouveau format Customer-To-PSP (pain.008.001.08 pour SDD) est optionnel pour les marchands en processing. Celui-ci sera obligatoire à la fin de l'année 2025. Aucun marchand en processing ne sera transféré vers le nouveau format pendant la migration. Si un marchand souhaite bénéficier du nouveau format (pain.008.001.08), il devra en faire la demande au Support SlimPay. Par défaut, à l'ouverture du compte, un marchand en processing sera sur l'ancien format. Ces changements sont d'une ampleur sans précédent, cependant tout a été mis en œuvre afin que la migration se déroule dans les meilleures conditions possibles. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to inform you that due to an internal company event, the support hotline will be exceptionally closed on February 8th from 12:00 p.m. to 6:00 p.m. However, if you have any questions or requests, please do not hesitate to contact us at support@slimpay.com and we will provide you with an answer as soon as possible. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous tenons à vous informer qu'en raison d'un événement interne, le service d'assistance téléphonique sera exceptionnellement fermé le 8 février de midi à 18h. Toutefois, si vous avez des questions ou des demandes, n'hésitez pas à nous contacter à support@slimpay.com et nous vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to inform you that our Dashboard has been stabilised on our production environment. We apologise for the inconvenience. Sincerely, The SlimPay team. [FR] Chers clients, Nous souhaitons vous informer que le Dashboard sur l'environnement de production est maintenant stabilisé. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Sincèrement, L'équipe SlimPay.

[EN] Dear customers, We would like to inform you that our Dashboard is facing some instabilities. We understand the importance of accessing our platform, that is why our technical team is working to solve the issue as soon as possible, and we will provide an update when we have more information. If you have any urgent needs or concerns during this time, please do not hesitate to contact our support team at support@slimpay.com. Thank you for your understanding, Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous voulons vous informer que notre Dashboard rencontre quelques instabilités. Nous comprenons l'importance d'avoir accès à l'interface, c'est pourquoi nos équipes techniques travaillent afin de résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous vous fournirons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations. Si vous avez des besoins ou des préoccupations urgents pendant cette période, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à support@slimpay.com. Nous vous remercions de votre coopération. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers , As we approach the end of 2023, SlimPay would like to wish you a very happy festive season :christmas_tree::confetti_ball::sparkler:. We would like to thank you warmly for your trust and confidence, as we continue growing every day thanks to you. The SlimPay support team remains at your disposal should you have any queries. Please do not hesitate to contact us at support@slimpay.com. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients , En cette fin d'année 2023, SlimPay tient à vous souhaiter de très belles fêtes de fin d'année :christmas_tree::confetti_ball::sparkler:. Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre confiance et votre fidélité, car c'est grâce à vous que nous grandissons chaque jour. L'équipe d'assistance de SlimPay reste à votre entière disposition en cas de besoin. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@slimpay.com. Meilleures salutations, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to inform you that our holiday freeze period will start on 18 December and last until 29 December. During this time, we will not be making non-essential changes to our production and preproduction environment to ensure system stability and prevent any potential disruptions to your business operations. Please note that critical issues will still be addressed promptly by our support team during this period. However, non-critical requests or changes may be delayed until after the freeze period. Thank you for your understanding. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact our support team at support@slimpay.com. Best regards, The SlimPay Team [FR] Chers clients, Nous souhaitons vous informer que notre période de gel débutera le 18 décembre et durera jusqu'au 29 décembre. Pendant cette période, nous n'apporterons aucun changement non essentiel à notre environnement de production et pré-production pour assurer la stabilité du système et éviter toute perturbation potentielle de vos activités. Veuillez noter que les problèmes critiques seront toujours traités rapidement par notre équipe de support, cependant, les demandes ou les changements non critiques peuvent être retardés jusqu'après la période de gel. Nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à support@slimpay.com. Cordialement, L'équipe SlimPay

This incident has been resolved.

[EN] Dear customers, We would like to inform you that our Dashboard is temporally unavailable. We understand the importance of accessing our platform, that is why our technical team is working to solve the issue as soon as possible, and we will provide an update when we have more information. If you have any urgent needs or concerns during this time, please do not hesitate to contact our support team at support@slimpay.com. Thank you for your understanding, Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous voulons vous informer que notre Dashboard est temporairement indisponible. Nous comprenons l'importance d'avoir accès à l'interface, c'est pourquoi nos équipes techniques travaillent afin de résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous vous fournirons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations. Si vous avez des besoins ou des préoccupations urgents pendant cette période, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support à support@slimpay.com. Nous vous remercions de votre coopération. Cordialement, L'équipe SlimPay

[En] Dear customers, We would like to inform you that our API service experienced a few moments of disruption at around 5.45pm today. We can assure you that the problem has now been resolved and the service is operational again. We apologise for any inconvenience caused. Regards, The Slimpay team. [FR] Chers clients, Nous souhaitons vous informer que notre service API a connu quelques instants de perturbation en ce jour aux alentours de 17h45. Nous vous assurons que le problème est désormais résolu et que le service est à nouveau opérationnel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L’équipe Slimpay.

This incident has been resolved.

[EN] Dear customers, We would like to inform you that the sftp service upgrade was completed yesterday, therefore the service may still have experienced some disruption and availability problems during this intervention. However, the upgrade was successful and we consider the service is now back to its nominal mode although we still continue monitoring the situation more closely on our side. If you have any questions, please do not hesitate to contact us at support@slimpay.com. Yours sincerely, The Slimpay team. [FR] Chers clients, Nous souhaitons vous informer que la mise à jour du service sftp s'est terminée hier, ainsi le service a pu encore connaître quelques perturbations et problèmes de disponibilité pendant cette intervention. Toutefois, la mise à jour s'est bien déroulée et nous considérons que le service fonctionne à nouveau en mode nominal, néanmoins nous continuons à surveiller la situation de plus près de notre côté. Nous sommes à votre disposition, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@slimpay.com Cordialement, L'équipe de Slimpay.

[EN] Dear customers, We are currently updating the sftp service for the pre-production and production environments. Please note that the sftp service may experience some disruptions and unavailability during this operation. We will keep you informed of the progress of this operation. Regards, The Slim Pay team [FR] Chers clients, Une opération de mise à jour est actuellement en cours sur le service sftp et cela concerne l'environnement de pré-production et production. Nous vous informons que le service sftp pourrait rencontrer quelques perturbations et indisponibilités lors de cette intervention. Nous vous tiendrons informés de l'avancement de cette opération. Cordialement, L'équipe Slim Pay

[EN] Dear customers, We would like to inform you that, due to the public holiday on Friday 14 July, the execution of SCTs (SEPA Credit Transfers) will be postponed to Monday 17 July. If you have any questions, please do not hesitate to contact us at support@slimpay.com. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous tenons à vous informer qu'en raison du jour férié du vendredi 14 Juillet, l'exécution des SCT (SEPA Credit Transfers) sera décalée à lundi 17 Juillet. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à support@slimpay.com. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] The situation has been resolved and our teams are following up the corrective action. Best regards, The SlimPay Team -- [FR] La situation a été résolue et nos équipes font un suivi du correctif. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to inform you that we are experiencing some latencies in the SMS service for certain countries, which may cause delays in the delivery of messages to subscribers. Our teams work to ensure that service is fully reestablished. We apologise for any inconvenience caused. Best regards, The SlimPay Team [FR] Chers clients, Nous vous informons que nous rencontrons des problèmes de latence dans le service d'envoi de SMS pour certains pays, ce qui peut entraîner des retards dans la livraison des SMS à certains signataires. Nos équipes travaillent afin que le service soit complétement rétabli. Veuillez nous excuser pour tout désagrément. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, The problem with the mandate signing service on the production environment has now been solved and our technical teams continue to monitor the situation closely. An incident report will be made available to you and will be provided upon request. Our customer support team is available if needed at support@slimpay.com. Best regards, The SlimPay team, [FR] Chers clients, Le problème avec le service de signature de mandat sur l'environnement de production est maintenant résolu et nos équipes techniques continuent de surveiller la situation de plus près. Un rapport d'incident sera mis à votre disposition et vous sera fourni sur demande. Notre équipe de support (support@slimpay.com) est à votre disposition également. Bien cordialement, L'équipe SlimPay,

The issue has been identified and a fix is being implemented.

[EN] Dear customers, We are currently experiencing latency in the mandate signature service in the production environment. We will keep you informed as soon as the situation is solved. We apologise for the inconvenience. The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous rencontrons actuellement des problèmes de latence dans le service de signature de mandat dans l'environnement de production, nous travaillons à la résolution de ce problème. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to inform you that we have updated the status of direct debits with an execution date of 02/06 and that the display problem has been corrected. An incident report will be made available to you on request. We apologise for any inconvenience caused. Yours faithfully The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous tenons à vous informer que les statuts des prélèvements avec une date d'exécution du 02/06 ont été mis à jour et que le problème d'affichage a été corrigé. Un rapport d'incident sera mis à votre disposition sur demande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear Customer, Due to an incident in the bank processing chains, we are currently experiencing a status display problem for SEPA direct debits with an execution date of 02/06. These direct debits appear with a status of "In progress" even though they have been carried out (executed or rejected). We assure you that our team is actively working on correcting these payment statuses. We will keep you informed of any further updates. We apologise for any inconvenience caused. Yours sincerely The SlimPay team, [FR] Chers clients, En raison d'un incident dans les chaînes de traitement bancaire, nous rencontrons actuellement un problème d'affichage du statut des prélèvements Sepa avec une date d'exécution au 02/06. Ces prélèvements apparaissent avec un statut "En cours" bien qu'ils aient été traités (exécutés ou rejetés). Nous vous assurons que notre équipe travaille activement à la correction de ces statuts de paiement. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement, L'équipe SlimPay,

[EN] Dear customers, We confirm that the SDD operations postponed to 19 May will be executed today as announced. It is possible to follow their processing with our usual monitoring tools (Dashboard and/or API). Sincerely, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous vous confirmons que les opérations de SDD reportées au 19 mai seront exécutées aujourd'hui comme annoncé. Il est possible de suivre leur traitement avec nos outils de monitoring habituels (Dashboard et/ou API). Cordialment, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, Following the discussion with our banking partner, we would like to inform you that some of the SDD operations initially scheduled for 16/05, 17/05 and 18/05 will be postponed to Friday 19 May. We will keep you informed of any further developments. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, À la suite de l'échange avec notre partenaire bancaire, nous vous informons qu'une partie des opérations de SDD initialement prévues les 16/05, 17/05 et 18/05 sera reportée au vendredi 19 mai. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, Due to an incident in the bank processing chains, SDD transactions with an execution date of 16/05 and 17/05 are still being executed and have not been settled. We would like to assure you that our team is actively working to resolve the situation as soon as possible. We will keep you informed of further progress. We apologise for the inconvenience caused. Regards, The SlimPay team, [FR] Chers clients, En raison d'un incident sur les chaînes de traitement bancaire, les opérations de SDD avec une date d'exécution du 16/05 et du 17/05 sont encore en cours d'exécution et n'ont pas été comptabilisées. Nous tenons à vous assurer que notre équipe travaille activement pour résoudre la situation dans les plus brefs délais. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l'évolution de la situation. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe SlimPay,

[EN] Dear customers, The card transaction status has been updated and the visual problem has been corrected. We apologise for any inconvenience caused. Sincerely, The SlimPay Team [FR] Chers clients, La mise à jour des statuts de transaction par carte vient d'être finalisée ; et le problème d'affichage a été corrigé. Nous nous excusons pour tout désagrément causé. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We have identified a problem with the display of card transaction statuses with execution dates from 21 April 2023.The card transactions appear with a status of "In progress" even though they have been processed. The correction and update of these statuses is currently underway. We will keep you informed of any further developments. We apologise for any inconvenience caused. Sincerely, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous avons identifié un problème d'affichage des statuts des transactions par carte dont la date d'exécution se situe à partir du 21 avril 2023. En effet, les transactions par carte apparaissent avec un statut "En cours" bien qu'elles aient été traitées. La correction et la mise à jour de ces statuts est actuellement en cours. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément causé. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, The interbank exchange system will be closed from Friday 7 April ( Holy Friday ) to Monday 10 April 2023 ( Easter Monday ). The period from the 7th to the 10th of April corresponds to "TARGET2" days with no interbank exchanges. Therefore, transactions with an execution date of 11 April will be sent to the bank on 6 April. We invite you to take this into account when managing your accounts. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Le système d'échange interbancaire sera fermé du vendredi 7 avril ( Vendredi saint ) au lundi 10 avril 2023 ( Lundi de Pâques ). Cette période entre le 7 et le 10 avril correspond aux jours "TARGET2" sans échanges interbancaires. Par conséquent, les opérations dont la date d'exécution est le 11 avril seront envoyées à la banque le 6 avril. Nous vous invitons à en tenir compte dans la gestion de vos comptes. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to inform you that the time change will take place this weekend, which means one hour added. Consequently, the launch of the automatic tasks set up on your account and the generation of all types of REJ, NOP, SDD and SCT files will be performed with an extra hour over French time. Thank you for your understanding. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous tenons à vous informer que le changement d'heure d'été aura lieu ce week-end, à savoir une heure ajoutée. Par conséquent, le lancement des tâches automatiques paramétrées sur votre compte et la génération de tout type de fichiers REJ, NOP, SDD et SCT se feront avec une heure de plus par rapport à l'heure française. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We confirm that the postponed transactions will be processed as informed on Thursday 9 March. As for the manual re-launch of the reporting files, we would like to inform you that it has been done. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous confirmons que les transactions décalées seront exécutées le jeudi 9 mars comme prévu. Quant à la relance manuelle des fichiers de reporting, nous vous informons qu'elle a été effectuée. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to inform you that some of the transactions initially scheduled for Wednesday 8 March will be postponed to Thursday 9 March. As well, a manual re-launch of the reporting files has been planned and the automatic fund transfers that are usually generated early in the morning will resume their rhythm tomorrow. We will keep you updated on the evolution of the situation. We apologize for this inconvenience and thank you for your understanding. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous tenons à vous communiquer qu'une partie des transactions initialement prévues pour le mercredi 8 mars sera reportée au jeudi 9 mars. Par ailleurs, une relance manuelle des fichiers de reporting a été prévue et les transferts automatiques de fonds qui sont habituellement générés tôt dans la matinée reprendront leur rythme demain matin. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to confirm to you that the transactions will be processed as informed on Wednesday 8 March. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous vous confirmons que les transactions décalées seront exécutées le mercredi 8 mars comme prévu. Cordialement, L'équipe SlimPay

We are monitoring the situation

[EN] Dear customers, We would like to communicate that some of the transactions originally scheduled for Tuesday 7 March will be postponed to Wednesday 8 March. We will keep you updated on the evolution of the situation. We apologize for this inconvenience and thank you for your understanding. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous tenons à vous communiquer qu'une partie des transactions initialement prévues pour le mardi 7 mars sera reportée au mercredi 8 mars. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe SlimPay

This incident has been resolved.

[EN] Dear customers, Access to our production Backoffice is available again. Our teams continue to investigate the origin of the problem and to monitor the impacted services. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, L'accès à notre Backoffice de production est à nouveau disponible. Nos équipes continuent d'investiguer les causes et de monitorer les services impactés. Bien cordialement, L'équipe SlimPay

We are continuing to investigate this issue.

[EN] Dear customers, Access to our production Backoffice is currently unavailable. We are working on solving this problem. We will inform you when the problem will be fixed. We are sorry for the inconvenience. The SlimPay team. [FR] Chers clients, L'accès à notre Backoffice de production est actuellement indisponible. Nous travaillons sur la résolution de ce problème. Nous vous informerons quand il sera à nouveau disponible. Nous sommes désolés pour ce désagrément. L'équipe SlimPay.

[EN] Dear customers, We would like to inform you that due to an internal company event, the support hotline will be exceptionally closed on Thursday 9 February from 12:00 p.m. to 6:00 p.m. However, if you have any questions or requests, please do not hesitate to contact us at support@slimpay.com and we will provide you with an answer as soon as possible. Sincerely, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous tenons à vous informer qu'en raison d'un événement interne au sein de l'entreprise, le service d'assistance téléphonique sera exceptionnellement fermé le jeudi 9 février de 12h00 à 18h00. Toutefois, si vous avez des questions ou des demandes, n'hésitez pas à nous contacter à support@slimpay.com et nous vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to inform you that the problem with our reporting service has been solved and that the reports are now correct. We apologise for the inconvenience and thank you for your understanding. Regards, The SlimPay team, [FR] Chers clients, Nous tenons à vous informer que le problème rencontré avec notre service de reporting a été résolu et que les rapports sont désormais corrects. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe SlimPay,

[EN] Dear customers, We are currently experiencing a problem with our reporting service on our Dashboard and Backoffice interfaces, the reports that are generated are now incorrect. We are actively working to resolve this issue. We will keep you informed as soon as the situation is resolved. We apologise for the inconvenience and thank you for your understanding. Sincerely, The Slimpay team. [FR] Chers clients, Nous rencontrons actuellement un problème avec notre service de reporting sur nos interfaces Dashboard et Backoffice, les rapports qui sont générés sont désormais erronés. Nous nous sommes activement mobilisés pour résoudre ce problème. Nous vous tiendrons informés dès que la situation sera résolue. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Slimpay.

[EN] Dear customers, We confirm that the transactions affected by this delay will be successfully processed on Thursday 26 January as announced. You can follow their processing with our usual monitoring tools (Dashboard and/or API). Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous vous confirmons que les transactions impactées par ce décalage seront exécutées correctement le jeudi 26 janvier comme annoncé. Vous pouvez suivre leur traitement avec nos outils de pilotage habituels (Dashboard et/ou API). Cordialement, L'équipe SlimPay

We are continuing to work on a fix for this issue.

[EN] Dear customers, Following an information from our sponsor bank, we would like to communicate that some of the transactions originally scheduled for Wednesday 25 January will be postponed to Thursday 26 January. We will keep you updated on the evolution of the situation. We apologize for this inconvenience and thank you for your understanding. Best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Suite à une information de notre banque sponsor, nous tenons à vous communiquer qu'une partie des transactions initialement prévues pour le mercredi 25 janvier sera reportée au jeudi 26 janvier. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, L'équipe SlimPay

Cher clients, Nous portons à votre connaissance que les normes d'échange bancaire (Rulebook 2023 associé aux schémas de paiements SDD Core, SDD B2B, SCT et SCT Inst.) vont subir un certain nombre de révisions. Ces évolutions, qui entreront en effet en novembre 2023, peuvent avoir des répercussions sur l'exécution de vos paiements et l'utilisation de nos services. Si vous êtes utilisateur de nos services en : - Processing (préparation des paiements) : il conviendra de procéder à des démarches actives auprès de votre banque afin de nous faire savoir si les formats actuels nécessitent d'être modifiés ou si les formats peuvent être conservés au-delà de novembre 2023. - Acquiring (acquisition et exécution d’ordres de paiement): par un échange de versions antérieures de ces fichiers avec SlimPay, aucune mise à jour de vos systèmes n'est nécessaire. Vous êtes ainsi libre de faire évoluer votre système vers les nouvelles versions si cela vous convient. Ci-dessous les évolutions envisagées: 1. Les formats de fichiers ISO 20022 supportés par SlimPay seront modifiés : Nous prendrons désormais en charge les formats d'entrée et de sortie suivants : pain.008.001.08 pain.001.001.09 pain.002.001.10 pacs.003.001.08 pacs.008.001.08 pacs.002.001.10 pacs.004.001.09 Veuillez noter que les formats d'échange actuels de la norme ISO 20022 seront toujours pris en charge. 2. Il est également possible de renseigner les adresses des entités. Exemples : Le champ "PstlAdr" permettant d'identifier le créancier, le PSP créancier et le PSP débiteur. Des champs supplémentaires sont également susceptibles d'être renseignés : "BldgNm", "Flr", "PstBx", "Room", etc. 3. Il sera désormais tout à fait possible de déterminer un LEI (Legal Entity Identifier) qui permettra de définir plus précisément une organisation. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe support à l'adresse support@slimpay.com. Cordialement, L'équipe SlimPay ------------------------------------------------------------------------------------------ Dear customers, We would like to inform you that the banking exchange standards (Rulebook 2023 associated with the SDD Core, SDD B2B, SCT and SCT Inst. payment schemes) will be undergoing a number of revisions. These evolutions, which will be effective from November 2023, could impact the execution of your payments and the use of our services. If you are a user of our services in: - Processing (payment preparation): you will need to contact your acquiring bank to let us know if the current format needs to be changed or if the format can be maintained beyond November 2023. - Acquiring (executing payment transactions): By exchanging previous versions of these files with SlimPay, no updates to your systems are required. You are free to upgrade your system to the new versions if you wish. You will find below the evolutions foreseen: 1. The ISO 20022 file formats supported by SlimPay will change: We will support the following input and output formats: pain.008.001.08 pain.001.001.09 pain.002.001.10 pacs.003.001.08 pacs.008.001.08 pacs.002.001.10 pacs.004.001.09 Please note that the current ISO 20022 exchange formats will still be supported. 2. It is also possible to enter the addresses of the entities. Examples: The "PstlAdr" field to identify the creditor, the creditor PSP and the debtor PSP. Additional fields can also be filled in: "BldgNm", "Flr", "PstBx", "Room", etc. 3. It will now be entirely possible to determine an LEI (Legal Entity Identifier) which will allow an organisation to be more precisely defined. If you have any questions, please do not hesitate to contact the support team at support@slimpay.com. Sincerely yours, The SlimPay team

[EN] Dear customers, We would like to inform you that everything is now back to normal, the majority of transactions have been executed on time (09 January 2023) and a small residual will be executed tomorrow. As for the re-launch of the automatic tasks and the injections of the remittance files that were disrupted, we would like to inform you that this has been done. If you have any questions, please do not hesitate to contact the support service at support@slimpay.com Thank you for your confidence. Sincerely yours, The SlimPay team, [FR] Chers clients, Nous souhaitons vous informer que tout est désormais rentré dans l'ordre, la majorité des transactions ont été exécutées à temps (09 janvier 2023) et un petit résiduel sera exécuté demain. Quant au re-lancement des tâches automatiques et des injections des fichiers de remises qui avaient été perturbées, nous portons à votre connaissance que cela a été fait. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service de support à l'adresse support@slimpay.com Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe SlimPay,

[EN] Dear customers, Following the information regarding the execution time of the transactions scheduled for the 9th of January 2023, we would like to inform you that the majority of the transactions initially affected will finally be executed on the scheduled date. However, due to a delay in the processing today, a residual part of the impacted transactions will be executed on the 10th of January 2023 (D+1 compared to the initial scheduled date). The transactions scheduled for a date later than 9.01.2023 are not affected. Due to the delay mentioned previously, some automatic tasks as well as some remittance file injections have been disrupted. Their re-launch is in progress and the recovery should be done very quickly. We will keep you informed of the evolution of the situation. We are always available, if you have any further questions, please do not hesitate to contact us at support@slimpay.com. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. Sincerely, The SlimPay team, [FR] Chers clients, Dans la continuité de l’information relative au délai d’exécution des transactions prévues pour le 9 janvier 2023, nous vous informons qu’une majorité des transactions initialement affectées pourra finalement être exécutée à la date convenue. Toutefois, en raison d’un délai survenu ce jour dans l’exécution d’un traitement, une part résiduelle des transactions impactées sera exécutée en date du 10 janvier 2023 (J+1 par rapport à la date initiale prévue). Les transactions prévues à une date ultérieure au 9 janvier 2023 ne sont pas affectées. En raison du délai mentionné ci-dessus, certaines tâches automatiques ainsi que certaines injections de fichiers de remise ont été perturbées. Leur relance est en cours et le retour à la normale devrait se faire très rapidement. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Nous sommes toujours disponibles, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à support@slimpay.com. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Sincèrement, L'équipe SlimPay,

[EN] Dear customers, We would like to inform you that we had a problem with the sending of the sepa payments and that the debits that were to be executed on January 09 will be postponed to January 10. We will keep you informed of the evolution of the situation. We apologize for this inconvenience and thank you for your understanding. Sincerely, The SlimPay team, [FR] Chers clients, Nous tenons à vous informer que nous avons eu un problème avec l'envoi des paiements sepa et que les prélèvements qui devaient être exécutés le 09 janvier seront reportés au 10 janvier. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Sincèrement, L'équipe SlimPay,

[EN] Dear customers, The year 2022 is coming to an end, and SlimPay wishes you a very happy holiday season!🎄🎊🎇 We would like to thank you for your trust and loyalty, because thanks to you we are growing every day. The SlimPay support team is always available for any questions or problems you may have with our services. Please do not hesitate to contact us at support@slimpay.com. With best regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, L'année 2022 touche à sa fin, et à ce titre SlimPay vous souhaite des très bonnes fêtes de fin d'année!🎄🎊🎇 Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre confiance et votre fidélité, car grâce à vous nous grandissons chaque jour. L'équipe support de SlimPay reste disponible si vous avez des questions ou si vous rencontrez d'autres problèmes liés à nos services. N'hésitez donc pas à nous contacter à l'adresse email support@slimpay.com. Bien à vous, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to remind you that the freeze period will start on 19 December 2022 until 1 January 2023 inclusive. During this period, no non-essential changes will be made to our production environment. Thank you for your understanding. Kind regards, The SlimPay team. [FR] Chers clients , Nous souhaitons vous rappeler que la période de gel débutera le 19 décembre 2022 jusqu'au 1er janvier 2023 inclus. Tout au long de cette période, aucune modification non essentielle ne sera apportée à notre environnement de production. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe SlimPay.

[EN] Dear customers, We would like to inform you that access to the Dashboard on the production environment is available again. We apologise for the inconvenience. Sincerely, The SlimPay team. [FR] Chers clients, Nous souhaitons vous informer que l'accès au Dashboard sur l'environnement de production est à nouveau disponible. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Sincèrement, L'équipe SlimPay.

[EN] Dear customers, We are experiencing a problem with the Dashboard interface on the production environment, which is currently unavailable. We are actively working to restore the service as soon as possible. We will keep you informed of the situation and apologise for the inconvenience. Sincerely, The SlimPay team. [FR] Chers clients, Nous rencontrons un problème avec l'interface Dashboard sur l'environnement de production, qui est actuellement indisponible. Nous travaillons activement pour rétablir le service dès que possible. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Sincèrement, L'équipe SlimPay.

[EN] Dear customers, We are pleased to announce that you will soon be able to have access to a new feature: asynchronous reporting. We remind you that until now, the generation of your reports is mainly done from your Dashboard interface, which means that in case of large files, this action could end in failure due to a timeout. We would therefore like to inform you that through this new feature : What changes? When you click on the "Generate my report" button, a window will appear asking you whether or not you would like to confirm receiving your report by e-mail. As soon as the report is ready, an email containing a download link will be sent to you. Please note that the email that will be used is the one associated with your Dashboard licence. The benefits: There will be no more latency issues, and while the report is being downloaded, you can continue to navigate the Dashboard. We will keep you informed as soon as this new feature is available. Best regards, The Slimpay team, [FR] Chers clients, Nous avons le plaisir de vous annoncer que vous pourrez bientôt bénéficier d'une nouvelle fonctionnalité : le reporting asynchrone. Nous vous rappelons que jusqu'à présent, la génération de vos rapports se fait principalement à partir de votre interface Dashboard, ce qui implique qu'en cas de fichiers volumineux, cette action pourrait se terminer par un échec en raison d'un timeout. Nous tenons donc à vous informer que grâce à cette nouvelle fonctionnalité : Qu'est-ce qui change ? Lorsque vous cliquez sur le bouton "Générer mon reporting", une fenêtre s'ouvre vous demandant si vous souhaitez confirmer ou non de recevoir votre rapport par e-mail. Ainsi, dès que le rapport sera prêt, un e-mail contenant un lien de téléchargement vous sera envoyé. Veuillez noter que l'email qui sera utilisé est celui associé à votre licence Dashboard. Les avantages : Il n'y aura plus de problèmes de temps d'attente, et au cours du téléchargement du rapport, vous pourrez continuer à naviguer dans le Dashboard. Nous vous tiendrons informés dès que cette nouvelle fonctionnalité sera disponible. Cordialement, L’équipe Slimpay,

[EN] Dear Customers, We would like to inform you that we will start a freeze period for changes to our production environment from 19 December 2022 to 1 January 2023 inclusive. What does this mean? During this period, no non-essential changes will be made to our production environment. This freeze period will ensure an operational service and reduce the risks associated with the changes. Our technical teams will only intervene in the event of a production incident. We thank you for your understanding Kind regards, The SlimPay team. [FR] Chers Clients, Nous souhaitons vous informer que nous allons entamer une période de gel des changements apportées à notre environnement de production du 19 décembre 2022 au 1er janvier 2023 inclus. Qu'est-ce que cela signifie ? Pendant cette période, aucune modification non essentielle ne sera apportée à notre environnement de production. Cette période de gel des changements permet ainsi d'assurer un service opérationnel et de réduire les risques liés aux changements. Nos équipes techniques n'interviendront qu'en cas d'incident de production. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe SlimPay.

[EN] Dear customers, Access to our Production Backoffice is available again. Apologies for the inconvenience caused. The SlimPay team. [FR] Chers clients, L'accès à notre Backoffice de production est de nouveau disponible. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. L'équipe SlimPay.

[EN] Dear customers, Access to our Production Backoffice is currently unavailable. We are working on solving this problem. We will inform you when it is available again. We are sorry for the inconvenience. The SlimPay team. [FR] Chers clients, L'accès à notre Backoffice de production est actuellement indisponible. Nous travaillons sur la résolution de ce problème. Nous vous informerons quand il sera à nouveau disponible. Nous sommes désolés pour ce désagrément. L'équipe SlimPay.

[EN] Dear customers, We would like to inform you that as part of the 3DSV2 dual authentication, there have been changes made to the card codes on the pre-production environment for card clients. If you would like to obtain the new list of card references that can be used for testing, please contact us at support@slimpay.com. If you have any questions, please do not hesitate to contact us. Best regards, The SlimPay Team [FR] Chers clients, Nous tenons à vous informer que dans le cadre de la double authentification 3DSV2, des modifications ont été apportées aux codes de carte sur l'environnement de pré-production pour les clients carte. Si vous souhaitez obtenir la nouvelle liste des références de cartes qui peuvent être utilisées pour les tests, veuillez nous contacter à l'adresse support@slimpay.com. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We are pleased to announce that 3DSv2 dual authentication has been successfully launched on the production environment for all our card customers. As a reminder, 3DSv2 aims to strengthen the security of card payments and limit the risk of fraud for the merchant while protecting the debtor's banking information, by imposing strong customer authentication in accordance with the second Payment Services Directive. From mid-October 2022, Visa and Mastercard will no longer accept new registrations using the 3DSv1 protocol. Kind regards, The SlimPay team [FR] Chers clients, Nous avons le plaisir d'annoncer que la double authentification 3DSv2 a été lancée avec succès sur l'environnement de production pour tous nos clients cartes. Pour rappel, 3DSv2 vise à renforcer la sécurité des paiements par carte et à limiter le risque de fraude pour le marchand tout en protégeant les informations bancaires des débiteurs, en imposant une authentification forte du client en application de la deuxième directive sur les services de paiement. A partir de la mi-octobre 2022, Visa et Mastercard n'accepteront plus les nouvelles inscriptions utilisant le protocole 3DSv1. Cordialement, L'équipe SlimPay

[FR] Cher clients, Nous vous informons que le service de paiment CB en préproduction est de nouveau disponible. En effet le problème lié au 3DS est désormais résolu. Nous nous excusons pour la gène occasionnée par cet incident. Cordialement. L'équipe Slimpay. [EN] Dear customers, We would like to inform you that the pre-production CB payment service is available again. Indeed the problem related to the 3DS is now solved. We apologize for the inconvenience caused by this incident. Sincerely yours. The Slimpay team.

[FR] Cher clients, Des investigations sont toujours en cours auprès de notre partenaire CB afin de résoudre le problème en cours au plus vite. Nous reviendrons vous pour un update sur la situation. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement. L'équipe Slimpay. [EN] Dear customers, Investigations are still in progress with our partner CB in order to fix the current issue as soon as possible. We will come back to you for an update on the situation. We apologize for the inconvenience caused. Sincerely. The Slimpay team.

[FR] Cher clients, Des investigations sont toujours en cours auprès de notre partenaire CB afin de résoudre le problème en cours au plus vite. Nous reviendrons vous pour un update sur la situation. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement. L'équipe Slimpay. [EN] Dear customers, Investigations are still in progress with our partner CB in order to fix the current issue as soon as possible. We will come back to you for an update on the situation. We apologize for the inconvenience caused. Sincerely. The Slimpay team.

[FR] Cher clients, Un problème de 3DS est survenue ce matin sur notre environnement de préproduction. Des investigations sont en cours auprès de notre partenaire CB et nous reviendrons vous au plus vite une fois le service rétabli. Le flux en production n'est pas concerné. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement. L'équipe Slimpay. [EN] Dear customers, A 3DS problem occurred this morning on our pre-production environment. Investigations are underway with our partner CB and we will get back to you as soon as possible once the service is restored. The flow in production is not concerned. We apologize for the inconvenience. Sincerely. The Slimpay team.

This incident has been resolved.

[EN] Dear customers, We would like to inform you that we have an ongoing incident on the production SFTP server. Investigations are in progress and we are doing our best to restore the service as soon as possible. You will be informed in due course about the progress of the incident. We apologise for any inconvenience caused by this incident. Yours sincerely, SlimPay Team [FR] Chers clients, Nous tenons à vous informer que nous avons un incident en cours sur le serveur SFTP de production. Des enquêtes sont en cours et nous faisons tout notre possible pour rétablir le service dès que possible. Vous serez informés en temps voulu de l'évolution de l'incident. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés par cet incident. Cordialement, L'équipe SlimPay

[EN] Dear customers, We would like to inform you that for reasons of optimisation of the large volume of sepa flows received from our merchants, from today and until further notice, the files that you send us before 00:05 UTC will be transmitted on D day to the Bnpp bank, on the other hand, those that we receive after this time will be transmitted on a D+1 date. This change will allow us to optimise the sending of SEPA payment orders, reduce the delays in processing direct debits that you have experienced recently, as well as avoid any slowdown in the case of large volumes of direct debits. We remain at your disposal to answer any questions you may have. Best regards, The Slimpay team [FR] Chers clients, Nous vous informons que pour des raisons d'optimisation du volume important de flux sepa reçus de nos marchands, à compter de ce jour et jusqu'à nouvel ordre, les fichiers que vous nous envoyez avant 00h05 UTC seront transmis le jour J à la banque Bnpp, en revanche, ceux que nous recevons après cette heure seront transmis à une date J+1. Ce changement nous permettra d’optimiser l’envoi des ordres de paiement SEPA, réduire les retards de traitement des prélèvements que vous avez expérimentés dernièrement, ainsi que d'éviter tout ralentissement en cas de gros volumes de prélèvements. Nous restons à votre entière disposition pour répondre à vos questions en cas de besoin. Cordialement, L'équipe Slimpay