Is Poka Down Right Now? Check if there is a current outage ongoing.

This incident has been resolved.

We’re currently experiencing a service degradation due to an outage from a third-party provider. We’re actively monitoring the situation and will provide updates as we learn more.

This incident has been resolved.

We’re currently experiencing a service degradation due to an outage from a third-party provider. We’re actively monitoring the situation and will provide updates as we learn more.

This incident has been resolved.

We are continuing to work on a fix for this issue.

Looker is currently experiencing an issue where the web page may crash when users update filter values. Our team is aware of the situation, and Looker is actively working on a fix that should be deployed by the end of the week. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience. If you encounter this issue, please try another web browser and make sure your browser is up to date. Thank you! Looker is currently experiencing an issue where the web page may crash when users update filter values. Our team is aware of the situation, and Looker is actively working on a fix that should be deployed by the end of the week. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience. If you encounter this issue, please try another web browser and make sure your browser is up to date. Thank you!

This incident has been resolved.

Support Live Chat and Help Center Articles may be unavailable. We are investigating the issue and will report back. If you have an emergency, please contact Poka support team via support@poka.io

This incident has been resolved.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Poka is currently experiencing a degradation of certain services, particularly notifications and our Analytics service. This degradation may cause some delays in processing these requests. Our teams have identified the issue and are actively working to resolve it. Poka connaît actuellement une dégradation de certains services, notamment les notifications et l’analytique. Cette dégradation peut entraîner des retards dans le traitement de ces demandes. Nos équipes ont identifié le problème et travaillent activement à le résoudre.

The issue has been resolved. Le problème est résolu.

The dashboards in Poka may be unavailable and/or slow. We are investigating the issue. All other functionalities of Poka are not affected by this issue and can be used as normal. Les tableaux de bord dans Poka peuvent être indisponibles et/ou lents. Nous sommes en train d'enquêter sur ce problème. Toutes les autres fonctionnalités de Poka ne sont pas affectées par ce problème et peuvent être utilisées normalement.

False alarm. All dashboards are working correctly

Snowflake may be down, thus dashboards in Poka may be down. We will provide more information in the future.

This incident has been resolved.

We are currently experiencing some service degradation for some customers. Some users may be unable to access some Poka sections (e.g. Skills). We are actively investigating this issue and will keep you updated. Nous éprouvons présentement une dégradation de service pour certains clients. Certains utilisateurs peuvent être dans l'impossibilité d'accéder à certaines sections de Poka (par exemple, les compétences).. Nous investiguons activement ce problème et nous vous tiendrons informés.

The incident has been resolved. L'incident a été résolu

We are currently experiencing some service degradation for some customers. Some users may be unable to consult videos on the iOS application. Videos on the Web, Android & Windows application are working. We are actively investigating this issue and will keep you updated. Nous connaissons actuellement une dégradation du service pour certains clients. Certains utilisateurs peuvent être dans l'incapacité de consulter des vidéos sur l'application iOS. Les vidéos sur les applications Web, Android et Windows fonctionnent. Nous enquêtons activement sur ce problème et vous tiendrons au courant.

The Incident has been resolved. L'incident a été résolu.

Due to an outage from Amazon Web Services, we are currently experiencing some service degradation for some customers. Users should still be able to sign-in, but may be unable to use some functions, such as the Poka Connect Chat. We are monitoring the situation. En raison d'une panne d'Amazon Web Services, nous éprouvons actuellement une dégradation du service pour certains clients. Les utilisateurs devraient toujours pouvoir se connecter, mais il se peut qu'ils ne puissent pas utiliser certaines fonctionnalités, comme Poka Connect Chat. Nous surveillons la situation.

The incident is now resolved. It was caused by a problem with our GeoIP rules, which temporarily blocked more traffic than desired. L'incident a été résolu. Celui-ci a été causé par une problématique liée à nos règles GeoIP qui ont temporairement bloqué davantage de traffic que voulu.

We are confident that we found the root cause, and a fix is being deployed. It should be resolved within an hour or two. Nous sommes convaincus d'avoir trouvé la cause primaire et un correctif est en cours de déploiement. Le problème devrait être résolu d'ici une heure ou deux.

We are currently experiencing some service degradation for some customers. Some users may be unable to connect to Poka (GEOIP rule error). We are actively investigating this issue and will keep you updated. Nous éprouvons présentement une dégradation de service pour certains clients. Certains utilisateurs pourraient être incapables de se connecter à Poka (erreur geoip). Nous investiguons activement ce problème et nous vous tiendrons informés.

The incident has been resolved. L'incident a été résolu

We are currently experiencing some service degradation for some customers for Work Instructions. Some users may be unable to consult Work Instruction. All other functions of Poka are working correctly. We are actively investigating this issue and will keep you updated. Nous éprouvons présentement une dégradation de service pour certains clients concernant les instructions de travail. Certains utilisateurs pourraient être incapables de consulter des instructions de travail. Toutes les autres fonctionnalités de Poka fonctionnent correctement. Nous investiguons activement ce problème et nous vous tiendrons informés.

The incident has been resolved. L'incident est résolu

We are currently experiencing some service degradation for some customers regarding push notifications. We are actively investigating this issue and will keep you updated. Nous éprouvons présentement une dégradation de service pour certains clients concernant les notifications "push". Nous investiguons activement ce problème et nous vous tiendrons informés.

The incident has been resolved L'incident a été résolu

Some dashboards may be currently unavailable or their performance may be degraded. We are currently working to resolve the issue. All other aspects of Poka is working correctly, only dashboards may be affected. If you have any questions, please contact our support team. Thank you for your patience and understanding. --- Il se peut que certains tableaux de bord soient présentement indisponibles ou que leur performance soit dégradée. Nous travaillons présentement à résoudre le problème. Tous les autres aspects de Poka fonctionnent correctement, seuls les tableaux de bord peuvent être affectés. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

This incident has been resolved.

A fix has been implemented and we are monitoring the situation. Un correctif a été mis en place et nous surveillons la situation.

We are currently experiencing some service degradation for some customers. Some users may be unable to connect to Poka or may experience slowdowns. We are actively investigating this issue and will keep you updated. Nous éprouvons présentement une dégradation de service pour certains clients. Certains utilisateurs pourraient être incapables de se connecter à Poka ou pourraient subir des ralentissements. Nous investiguons activement ce problème et nous vous tiendrons informés.

The incident has been resolved L'incident est maintenant résolu

Some customers may be unable to use SSO authentication. All other features of Poka work properly, and can be used as normally. We are actively investigating this issue and will keep you updated. Certains clients peuvent ne pas être en mesure d'utiliser l'authentification SSO. Toutes les autres fonctionnalités de Poka fonctionnent correctement, et peuvent être utilisées normalement. Nous investiguons activement ce problème et nous vous tiendrons informés.

All problems should now be resolved. We are still monitoring the situation. Contact our support team if you have any other questions or issues. Tous les problèmes devraient maintenant être résolus. Nous continuons à surveiller la situation. Contactez notre équipe d'assistance si vous avez d'autres questions ou problèmes.

Most of the problems should now be resolved, and the others should be resolved soon. We are still monitoring the situation. Contact our support team if you have any other questions or issues. La plupart des problèmes devraient maintenant être résolus, et les autres devraient l'être prochainement. Nous continuons à surveiller la situation. Contactez notre équipe d'assistance si vous avez d'autres questions ou problèmes.

We are currently experiencing some service degradation for some customers. Some functionalities may be unavailable. We are actively investigating this issue and will keep you updated. Nous éprouvons présentement une dégradation de service pour certains clients. Certaines fonctionnalités pourraient être indisponibles. Nous investiguons activement ce problème et nous vous tiendrons informés.

The incident has been resolved. L'incident a été résolu

We are currently experiencing some issues with the Analytics section of Poka. Some users may be unable to view dashboards and other information in this section. All other functionalities of Poka are unaffected by the problem. We are actively investigating this issue and will keep you updated. Nous rencontrons actuellement quelques problèmes avec la section Analytique de Poka. Certains utilisateurs peuvent être incapables de visualiser les graphiques et autres informations dans cette section. Toutes les autres fonctionnalités de Poka ne sont pas affectées par ce problème. Nous enquêtons activement sur ce problème et nous vous tiendrons informés.

This incident has been resolved.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

We are currently experiencing some service degradation for some customers. Some users may be unable to connect to Poka or may experience slowdowns. We are actively investigating this issue and will keep you updated. Nous éprouvons présentement une dégradation de service pour certains clients. Certains utilisateurs pourraient être incapables de se connecter à Poka ou pourraient subir des ralentissements. Nous investiguons activement ce problème et nous vous tiendrons informés.

This incident has been resolved.

We are continuing to monitor for any further issues.

We are continuing to monitor for any further issues.

The problem was identified by our third party provider and is currently being fixed. Affected features of the Poka application should progressively be back to normal. Le problème a été identifié par notre fournisseur de services tiers et est en train d'être corrigé. Les fonctionnalités affectées de l'application Poka devraient progressivement revenir à la normale.

We are continuing to monitor for any further issues.

We are currently experiencing some service degradation for some customers. Some users may receive sporadic errors while using the Poka application. The issue is related to one of our third party providers, which is actively working to correct the issue. Nous éprouvons présentement une dégradation de service pour certains clients. Certains utilisateurs pourraient recevoir des erreurs occasionnelles en utilisant l'application Poka. Le problème est du côté d'un de nos fournisseurs de services tiers, qui travaillent activement à régler l'incident.

This incident has been resolved.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

The issue has been identified and a fix is being implemented.

We are currently experiencing some service degradation for some customers. Some users may be unable to connect to Poka or may experience slowdowns. We are actively investigating this issue and will keep you updated. Nous éprouvons présentement une dégradation de service pour certains clients. Certains utilisateurs pourraient être incapables de se connecter à Poka ou pourraient subir des ralentissements. Nous investiguons activement ce problème et nous vous tiendrons informés.

The incident was resolved L'incident a été résolu

Some dashboards may be currently unavailable or their performance may be degraded. We are currently working to resolve the issue. All other aspects of Poka is working correctly, only dashboards may be affected. If you have any questions, please contact our support team. Thank you for your patience and understanding. --- Il se peut que certains tableaux de bord soient présentement indisponibles ou que leur performance soit dégradée. Nous travaillons présentement à résoudre le problème. Tous les autres aspects de Poka fonctionnent correctement, seuls les tableaux de bord peuvent être affectés. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

The incident has been resolved --- L'incident a été résolu

All dashboards should now be available. We are still monitoring the situation. --- Tous les tableaux de bord devraient être maintenant disponibles. Nous surveillons toujours de près la situation.

Some dashboards may be currently unavailable or their performance may be degraded. We are currently working to resolve the issue. All other aspects of Poka is working correctly, only dashboards may be affected. If you have any questions, please contact our support team. Thank you for your patience and understanding. --- Il se peut que certains tableaux de bord soient présentement indisponibles ou que leur performance soit dégradée. Nous travaillons présentement à résoudre le problème. Tous les autres aspects de Poka fonctionnent correctement, seuls les tableaux de bord peuvent être affectés. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

The problem has been identified and is being resolved by Cogep, the supplier of Guide Ti - No action is required on the part of Poka. If you have any questions, please contact Cogep. Thank you for your patience and understanding. --- Applicable uniquement aux clients utilisant le connecteur Guide Ti. Le problème a été identifié et est train d'être résolu par Cogep, le fournisseur de Guide Ti — Aucune action n'est à faire de la part de Poka. Si vous avez des questions, veuillez contacter Cogep à cet effet. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Only applicable for customers using the Guide Ti connector. This connector may be currently unavailable or may be experiencing degraded performance. We are actively working with Cogep, Guide Ti's provider, to resolve this problem. If you have any question, please contact our support team. Thank you for your patience and understanding. --- Applicable uniquement aux clients utilisant le connecteur Guide Ti. Il se peut que ce connecteur soit actuellement indisponible ou que ses performances soient dégradées. Nous travaillons activement avec Cogep, le fournisseur de Guide Ti, pour résoudre ce problème. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

This incident has been resolved.

The issue has been identified and a fix is being implemented.

We are currently experiencing some service degradation for some customers. Some users may have issues with some images and videos. We are actively investigating this issue and will keep you updated. Nous éprouvons présentement une dégradation de service pour certains clients. Certains utilisateurs pourraient avoir des problèmes avec certaines images ou vidéos. Nous investiguons activement ce problème et nous vous tiendrons informés.

We now have confirmation from our infrastructure provider that the root cause of the issue is now mitigated and logins are back to normal. We will continue to monitor the situation just in case but according to our own testing the problem is solved. For those who were affected by this incident, we apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your patience throughout the day. -- Nous avons maintenant la confirmation de notre fournisseur d'infrastructure que les connexions sont revenues à la normale. Nous continuerons à surveiller la situation au cas où, mais d'après nos propres tests, le problème serait réglé. Pour ceux qui ont été touchés par cet incident, nous nous excusons des désagréments que cela a pu causer et vous remercions de votre patience tout au long de la journée.

Our infrastructure provider has identified the issue and is working towards the recovery of this incident. We can confirm at this time that the problem only impacts new logins using single sign-on for customers who have it enabled in the US or Canada. As always we will update this page once we have more information. -- Notre fournisseur d'infrastructure a identifié le problème et travaille présentement à rétablir le service. Nous pouvons maintenant confirmer que le problème touche les nouvelles connexions (login) qui utilisent l'authentification unique (SSO) pour les clients qui ont cette fonctionnalité d'activée au Canada ou aux États-Unis. Comme toujours, nous vous tiendrons informés dès que nous aurons de nouvelles informations.

We saw improvements in the situation but some users are still facing challenges while login in to the platform. We are continuing to investigate the issue with our provider and we'll let you know when we have more details. -- Nous avons constaté que la situation s'améliore, mais certains utilisateurs sont encore confrontés avec des difficultés de connexions. Nous continuons d'étudier le problème avec notre fournisseur et nous vous ferons savoir quand nous aurons plus de détails.

We noticed an issue with our user directory service which affects new login events when using a SSO provider (SAML, Google, etc.). We are in the monitoring stage at the moment and will update you as we know more. -- Il y a en ce moment un problème avec notre fournisseur de répertoire d'utilisateurs qui affecte les nouvelles connexions à Poka pour les utilisateur d'authentification unique (SAML, Google, etc.). Nous sommes encore à l'étape d'investiguer les symptômes et nous vous tiendrons au courant des développements lorsque de nouvelles informations seront disponibles.

The problem is now solved. Le problème est maintenant réglé.

The problem has been identified and should be resolved in the next hours. We are still monitoring the situation and will keep you updated. Le problème a été identifié et devrait être résolu dans les prochaines heures. Nous continuons à suivre la situation et vous tiendrons informés.

We don't have any new information to share as we are still investigating the problem Nous n'avons pas de nouvelles informations à partager car nous sommes toujours en train d'enquêter sur le problème

The mass edit feature is currently unavailable. We are currently working on a fix. All other features of Poka are working correctly, and you can still use Poka normally. We will keep you updated. La fonctionnalité de modification en masse est présentement indisponible. Nous travaillons présentement à remettre la fonctionnalité en marche. Toutes les autres fonctionnalités de Poka fonctionnent correctement, et vous pouvez continuer à utiliser Poka normalement. Nous vous garderons informé.

We have managed to bring back the latency to normal values. We will continue to monitor these metrics closely and we will update the status page if a new incident occur.

We have applied a series of commands to reduce the load on our databases. Around 2pm EDT the latency of our service was back to an acceptable range. We are still monitoring this situation closely and we will update you as soon as the load is back to normal.

The databases in the US region are under unusual load, it seems to be an aftermath of yesterday's database upgrade. We identified the issue and we are currently working toward a fix and we will update you with the progress.

The issue has been resolved.

The search functionality is now working correctly. Users should not experience any slowdowns. We are still monitoring the issue to make sure that the problem has been correctly resolved. We will keep you updated.

The issue has been identified and a fix is being implemented.

We are currently investigating this issue.

This incident has been resolved.

We are continuing to monitor for any further issues.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

There is an ongoing performance degradation on customer instances. The problem has been identified at 13:55 (UTC) and we are working toward the full recovery of the impacted service.

This incident has been resolved.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

The issue has been identified and a fix is being implemented.

There is an ongoing performance degradation on customer instances. The problem has been identified at 14:58 (UTC) and we are working toward the full recovery of the impacted service.

Problem solved. We will continue to analyse for the root cause of the problem.

A fix has been deployed. Monitoring the status.

On February 19, 2019 at 11:24 a.m. EST our search service became unavailable, causing a degraded service for our customers hosted in our Canadian production infrastructure. Affected customers can still continue to use Poka, however, the search functionality will remain unavailable until the service is fully recovered. We are actively working on restoring the search service. Further updates will be provided on our Poka Service Status page available at https://www.pokastatus.io

some optimizations have been made to handle the increase in load. The mean backend latency is back to normal.

we have implemented a temporary fix and we are monitoring the results.

We have identified the source of the problem and a temporary fix is underway.

Poka is currently experiencing a higher than normal amount of load, and may be causing pages to be slow or unresponsive. We're investigating the cause and will provide an update as soon as possible.

We can confirm from the metrics we're seeing that the issue has been resolved. Our provider is still taking actions to prevent recurrence. Another incident will be open if the issue occurs again.

We are monitoring the issue.

This incident has been resolved.

Our system metrics confirm that the delay issue is resolved. However, we are still investigating the root cause of the problem.

Some clients may experience delays regarding notifications, video processing, email digest, etc.

We have identified a problem with our infrastructure provider that is preventing our service to work.