Is plusserver Down Right Now? Check if there is a current outage ongoing.

Dear customers, Since around 13:30 (CEST), there have been temporary performance restrictions on our platform. Our team is intensively analyzing the situation and has already initiated initial optimization measures. In the coming hours, additional resources will be integrated to further improve system stability. We will keep you informed about the progress and thank you for your understanding. Reference: PSCS-723091 -- Sehr geehrte Kunden, seit circa 13:30 Uhr (MESZ) kommt es auf unserer Plattform zu temporären Performance-Einschränkungen. Unser Team analysiert die Situation intensiv und hat bereits erste Maßnahmen zur Optimierung eingeleitet. In den kommenden Stunden werden zusätzliche Ressourcen eingebunden, um die Systemstabilität weiter zu verbessern. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Referenz-Ticket: PSCS-723091

The scheduled maintenance has been completed.

Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Dear customers,We would like to inform you that maintenance work will be carried out shortly in order to install the necessary software upgrades.Date: Tuesday, June 3, 2025Time: 22:00 to 24:00 (CEST)Reference ticket: SUPT-5639Impact: Impairments are not expected. We can of course still be contacted by ticket via the alternative route you are familiar with.The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.Yours sincerely--Sehr geehrte Kunden,wir möchten Sie darüber informieren, dass in Kürze Wartungsarbeiten durchgeführt werden, um notwendige Software-Upgrades einzuspielen.Datum: Dienstag, dem 3. Juni 2025Uhrzeit: 22:00 bis 24:00 Uhr (MESZ)Referenz-Ticket: SUPT-5639Auswirkungen: Beeinträchtigungen werden nicht erwartet. Selbstverständlich sind wir weiterhin per Ticket über den Ihnen bekannten Weg alternativ erreichbar.Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen

The scheduled maintenance has been completed.

Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Dear customers, as part of the conversion work on the busbar system in the sub-distribution, it is necessary to switch off the lighting system on June 3rd, 2025, between 09:00 and 09:30 (CET).Please take this into account when planning any visits.These works will not affect any products or services you have booked with us.Thank you for your understanding.--Sehr geehrte Kunden,im Rahmen des Umbaus der Stromschiene in der Unterverteilung ist es notwendig, die Beleuchtungsanlage am 03.06.2025 in der Zeit von 09:00 Uhr bis 09:30 Uhr außer Betrieb zu nehmen.Bitte berücksichtigen Sie dies bei eventuell geplanten Besuchen.Diese Arbeiten haben keine Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte.Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

The scheduled maintenance has been completed.

Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Dear customers,We would like to inform you about an urgently required software update of the storage operating system. The individual nodes of the cluster will be updated one after the other.Date: Tuesday, May 27, 2025Time: 15:00 to 19:00 (CEST)Reference ticket: STOR-2899Impact:Shared NFS - Possibly individual ping lossesShort-term network interruptions may occur during maintenance, which are noticeable through the loss of individual pings. These temporary disruptions can have a minimal impact on NFS connections. In most cases, the connections are restored automatically, but in rare cases delays or short interruptions may occur when accessing NFS shares. Applications with high sensitivity to short latencies may experience this briefly.iSCSI - Path lossDuring maintenance work, individual iSCSI paths may lose connections. In a multipath environment, the remaining path should take over the load so that continuous access to the iSCSI targets is guaranteed. However, if all paths fail or there is no redundancy, this can lead to interruptions when accessing storage resources, which can be particularly problematic for active database or virtualization workloads.The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.Yours sincerely--Sehr geehrte Kunden,hiermit möchten wir Sie über ein dringend notwendiges Softwareupdate des Storage Betriebssystems informieren. Nacheinander werden die einzelnen Nodes des Clusters aktualisiert. Datum: Dienstag, dem 27. Mai 2025 Uhrzeit: 15:00 bis 19:00 Uhr (MESZ) Referenz-Ticket: STOR-2899Auswirkungen: Shared-NFS – Ggf. einzelne PingverlusteIm Rahmen der Wartung können kurzfristige Netzwerkunterbrechungen auftreten, die sich durch den Verlust einzelner Pings bemerkbar machen. Diese temporären Störungen können minimale Auswirkungen auf NFS-Verbindungen haben. In den meisten Fällen werden die Verbindungen automatisch wiederhergestellt, jedoch könnten in seltenen Fällen Verzögerungen oder kurze Unterbrechungen beim Zugriff auf NFS-Freigaben auftreten. Anwendungen mit hoher Empfindlichkeit gegenüber kurzen Latenzen könnten dies kurzzeitig spüren.iSCSI – PfadverlusteWährend der Wartungsarbeiten kann es zu Verbindungsabbrüchen einzelner iSCSI-Pfade kommen. In einer Multipath-Umgebung sollte der verbleibende Pfad die Last übernehmen, sodass ein durchgehender Zugriff auf die iSCSI-Ziele gewährleistet bleibt. Falls jedoch alle Pfade ausfallen oder keine Redundanz vorhanden ist, kann dies zu Unterbrechungen beim Zugriff auf Speicherressourcen führen, was insbesondere bei aktiven Datenbank- oder Virtualisierungs-Workloads problematisch sein kann.Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen

The scheduled maintenance has been completed.

Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Dear customer,We would like to inform you about update work in the pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] that is required due to a manufacturer update.Date: Monday, May 12, 2025 until presumably Tuesday, May 27, 2025Time: between 10:00 and 17:00 (CEST)Reference ticket: GCL-4629, GCL-4643Implications: No migrations and deployments are possible during this maintenance window.The maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.Thank you in advance for your understanding.--Sehr geehrter Kunde,hiermit möchten wir Sie über Updatearbeiten in der pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] in Kenntnis setzen, die auf Grund eines Herstellerupdates erforderlich sind.Datum: Montag, dem 12. Mai 2025 bis voraussichtlich Dienstag, dem 27. Mai 2025Uhrzeit: jeweils zwischen 10:00 bis 17:00 Uhr (MESZ)Referenz-Ticket: GCL-4629, GCL-4643Auswirkungen: In diesem Wartungsfenster sind keine Migrationen und Deployments möglich.Die Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme abzuschließen.Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.Vielen Dank im Vorfeld für Ihr Verständnis.

The scheduled maintenance has been completed.

Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

For organizational reasons, we are postponing this date to Monday, 26 May 2025, 20:00 to 22:00 (CEST)--Aus organisatorischen Gründen verschieben wir diesen Termin auf Montag, dem 26. Mai 2025, 20:00 bis 22:00 Uhr (MESZ)

Dear customers,Due to necessary software updates, the CloudHub will not be available on the following date: Date: Thursday, May 22, 2025Time: 20:00 to 22:00 (CEST)Reference: CIT-4956Impact: We do not expect any impact on the products you have booked with us for the duration of the work. You can still reach our technical support team as usual on the number +49 2203 1045 3600. The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.Yours sincerely--Sehr geehrte Kunden,auf Grund notwendiger Softwareupdates steht das CloudHub zu folgendem Termin nicht zur Verfügung: Datum: Donnerstag, dem 22. Mai 2025Uhrzeit: 20:00 bis 22:00 Uhr (MESZ)Referenzticket: CIT-4956Auswirkungen: Für die Dauer der Arbeiten erwarten wir keine Auswirkungen an Ihren bei uns gebuchten Produkten. Den technischen Support erreichen Sie weiterhin, wie gewohnt, unter der Ihnen bekannten Rufnummer +49 2203 1045 3600. Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen

The scheduled maintenance has been completed.

Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Dear customers,We would like to inform you about the regular test of the emergency power system by plusserver technicians. Emergency power systems must function reliably in an emergency. Regular tests ensure that all components of the system are working properly and are ready for use at all times.Date: Thursday, May 22, 2025Time: 12:30 to 14:00 (CEST)Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]Reference ticket: DCO-35946Impact: This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.--Sehr geehrte Kunden,hiermit möchten wir Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage durch plusserver Techniker informieren. Netzersatzanlagen müssen im Notfall zuverlässig funktionieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass alle Komponenten der Anlage ordnungsgemäß arbeiten und jederzeit einsatzbereit sind.Datum: Donnerstag, dem 22. Mai 2025Uhrzeit: 12:30 bis 14:00 Uhr (MESZ)Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]Referenz-Ticket: DCO-35946Auswirkungen: Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

As no further anomalies have occurred, we are now taking the liberty of closing this message. We thank you for your patience and apologize for the inconvenience. -- Da keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten sind, erlauben wir uns diese Meldung nun zu schließen. Wir danken für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

We have identified the cause of the network disruption: it was due to a hardware failure. We would like to explicitly emphasize that this issue is not related to any ongoing maintenance activities. Our team is currently monitoring the corrective measures closely. If no further irregularities are observed, this notice will be removed within the next few hours. Thank you for your understanding. -- Wir haben die Ursache der Netzwerkstörung identifiziert: Sie beruhte auf einem Hardwaredefekt. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass diese Störung in keinem Zusammenhang mit anderen aktuell laufenden Wartungsarbeiten steht. Die ergriffenen Maßnahmen zur Behebung des Problems werden nun von unserem Team sorgfältig überwacht. Sofern keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt werden, werden wir diese Meldung im Laufe der nächsten Stunden entfernen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte Damen und Herren, aktuell ist das Netzwerk in unserer Kölner Region gestört. Wir haben das Problem bereits identifiziert und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Wir geben Ihnen sobald wie möglich neue Informationen. -- Dear Sir or Madam, The network in our Cologne region is currently disrupted. We have already identified the problem and are working hard to find a solution. We will provide you with new information as soon as possible.

We are pleased to inform you that the adjustments were successful and have solved the problem. We are closing this message and thank you for your patience. -- Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Anpassungen erfolgreich waren und das Problem beseitigt haben. Wir schließen diese Meldung und bedanken uns für Ihre Geduld.

We will begin with configuration adjustments today at 13:00 in order to eliminate the cause of the current resource bottlenecks. Following the work, we will provide you with a further update on the status of the situation. Thank you for your patience and understanding. -- Wir werden heute um 13:00 Uhr mit Konfigurationsanpassungen beginnen, um die Ursache der aktuellen Ressourcenengpässe zu beheben. Im Anschluss an die Arbeiten werden wir Sie mit einem weiteren Update über den Stand der Dinge informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Dear customers, There are currently some resource bottlenecks in the virtual network in the plusserver Kubernetes Engine region prod1 [DE-WEST-1]. This may affect the performance or availability of individual services. Our team is working hard to identify and rectify the cause. We will keep you up to date on the progress and inform you as soon as normal operation is restored. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. -- Sehr geehrte Kunden, aktuell kommt es in der plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1] teilweise zu Ressourcenengpässen im virtuellen Netzwerk. Dies kann sich auf die Performance oder Verfügbarkeit einzelner Dienste auswirken. Unser Team arbeitet mit Hochdruck an der Identifikation und Behebung der Ursache. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden und informieren Sie, sobald der Normalbetrieb wiederhergestellt ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

All systems have now been provided with the necessary security updates. We thank you for your patience and understanding. -- Alle Systeme sind mittlerweile mit den erforderlichen Sicherheitsupdates versehen. Wir danken für Ihre Geduld und Verständnis.

Dear customers, Due to the current incident report, we would like to inform you that we are still busy applying the patches. This is expected to continue over the weekend. We would like to thank you for your patience and understanding during this process. We will of course continue to keep you up to date and are always available to answer any questions you may have. -- Sehr geehrte Kunden, aufgrund der aktuellen Incident-Meldung möchten wir Sie darüber informieren, dass wir weiterhin mit dem Aufspielen der Patches beschäftigt sind. Dies wird voraussichtlich auch über das Wochenende hinweg andauern. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses. Selbstverständlich halten wir Sie weiterhin auf dem Laufenden und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.

Dear customers, Due to a recent CVE security report, we will be carrying out urgent security updates to the VMware ESXI environments in all pluscloud VMware. Unfortunately, it is not possible to order test setups during the maintenance work. We ask for your understanding. We will inform you as soon as the necessary work has been completed.   Thank you for your support and understanding. -- Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, aufgrund einer aktuellen CVE-Sicherheitsmeldung werden wir in allen pluscloud VMware Regionen dringende Sicherheitsupdates an den VMware ESXi-Umgebungen durchführen.   Während der Wartungsarbeiten ist es leider nicht möglich, Teststellungen zu bestellen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.   Sobald die notwendigen Arbeiten abgeschlossen sind, informieren wir Sie umgehend.   Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

We would like to inform you that the bug has been fixed and the functionality has been restored. Thank you for your patience. -- Wir möchten Ihnen mitteilen, dass der Bug behoben und die Funktionalität wieder hergestellt ist. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Dear customers, There are currently occasional problems when replying to ticket messages by e-mail. You receive an error message as if the ticket has already been closed. In this case, please use our customer portal and reply directly in the portal. Alternatively, you can also call our Support directly: +49 2203 1045 3600 Please have your service PIN ready. We are already working to find a solution. Thank you for your understanding. --- Sehr geehrte Kunden, aktuell kommt es vereinzelt zu Problemen beim Antworten auf Ticketnachrichten per Mail. Sie erhalten eine Fehlermeldung wie als wäre das Ticket bereits geschlossen. Bitte nutzen Sie in diesem Fall unser Kundenportal und antworten Sie direkt im Portal. Alternativ können Sie sich auch direkt telefonisch im Support melden: +49 2203 1045 3600 Halten Sie hier bitte Ihre Service-PIN bereit. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

We would like to inform you that the bug has been fixed and the functionality has been restored. Thank you for your patience. -- Wir möchten Ihnen mitteilen, dass der Bug behoben und die Funktionalität wieder hergestellt ist. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Unfortunately, we have to inform you that the fix from the manufacturer is still pending. There is currently no final information or timeframe as to when the fix will be made available. However, our platform provider is still working intensively on a final solution, which primarily affects the Linux-based system. In the meantime, we have implemented preventative measures to counteract the effects of the existing issue. In particular, we have developed and successfully installed comprehensive health checks to recognise and address potential risks at an early stage. Our Security Operations Centre (SOC) has continued to focus on this issue. The team monitors the situation around the clock and ensures that all necessary security precautions are taken to guarantee the integrity and security of our systems. We are in continuous dialogue with the manufacturer and the platform provider and will inform you immediately as soon as there are any new developments. -- Leider müssen wir mitteilen, dass der Fix seitens des Herstellers nach wie vor aussteht. Derzeit gibt es noch keine finalen Informationen oder einen Zeitrahmen, wann der Fix bereitgestellt wird. Unser Plattformanbieter ist jedoch weiterhin intensiv damit beschäftigt, an einer endgültigen Lösung zu arbeiten, die vor allem das Linux-basierte System betrifft. Um den Auswirkungen der bestehenden Problematik entgegenzuwirken, haben wir in der Zwischenzeit präventive Maßnahmen implementiert. Insbesondere haben wir umfassende Health Checks entwickelt und erfolgreich installiert, um potenzielle Risiken frühzeitig zu erkennen und zu adressieren. Unser Security Operations Center (SOC) hat weiterhin seinen Fokus auf dieses Thema gerichtet. Das Team überwacht die Situation rund um die Uhr und stellt sicher, dass alle erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden, um die Integrität und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten. Wir stehen in kontinuierlichem Austausch mit dem Hersteller und dem Plattformanbieter und werden umgehend informieren, sobald es neue Entwicklungen gibt.

Dear customers, We would like to inform you about a recently discovered bug in the ESET EDR software for Linux, which may lead to system instabilities. This bug has been confirmed by ESET and a corresponding ticket has been escalated to the manufacturer at the highest possible level. ESET has announced the development of a fix. In the meantime, the affected systems may have limited functionality. Please be assured that our Security Operations Center (SOC) is paying increased attention to these systems to ensure continued security. Please do not hesitate to contact us for further information or if you have any questions. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie über einen kürzlich entdeckten Bug in der ESET EDR Software für Linux informieren, der unter Umständen zu Systeminstabilitäten führen kann. Dieser Bug wurde von ESET bestätigt, und ein entsprechendes Ticket wurde beim Hersteller höchstmöglich eskaliert. ESET hat die Entwicklung eines Fixes angekündigt. In der Zwischenzeit kann es zu einer eingeschränkten Funktionalität der betroffenen Systeme kommen. Bitte seien Sie versichert, dass unser Security Operations Center (SOC) erhöhte Aufmerksamkeit auf diese Systeme legt, um die Sicherheit weiterhin zu gewährleisten. Für weitere Informationen oder bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

We would like to inform you that the fault has been rectified and functionality has been restored. Thank you for your patience. -- Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Störung behoben und die Funktionalität wieder hergestellt ist. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Dear customer, We would like to use this letter to inform you of the current status. Unfortunately, there are no new developments at the moment. Please be assured that our team is still working hard to find a solution and we are taking all necessary measures to resolve the issue as quickly as possible. We thank you for your patience and understanding in this matter. As soon as there is any news or progress, we will inform you immediately. If you have any questions or require further information, please do not hesitate to contact us. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie mit diesem Schreiben über den aktuellen Stand informieren. Leider gibt es momentan keine neuen Entwicklungen. Bitte seien Sie versichert, dass unser Team weiterhin mit Hochdruck an einer Lösung arbeitet und wir alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Sobald es Neuigkeiten oder Fortschritte gibt, werden wir Sie umgehend informieren. Für Rückfragen oder weitere Informationen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen

Dear customers, We would like to inform you that we are continuing to work intensively on finding a solution to the current problem. Our team is giving top priority to finding a satisfactory solution for you. We will contact you tomorrow with a further update and inform you of the current status. Thank you for your understanding and patience. If you have any questions in the meantime, please do not hesitate to contact us. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass wir weiterhin intensiv an der Lösung der aktuellen Problematik arbeiten. Unser Team ist mit höchster Priorität daran, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir werden uns morgen mit einem weiteren Update bei Ihnen melden und Sie über den aktuellen Stand informieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Falls Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Dear customers, Due to problems our plusserver Kubernetes Engine dashboard is currently only available to a limited extent. We are investigating the cause and are working hard to find a solution. Details of the fault <b>Date:</b> Monday, January 27, 2025 <b>Time:</b> 01:00 a.m. (CET) Affected: Creation of new clusters Download of Kubeconfigs Not affected: Running workloads We will keep you informed about the progress of the work and apologize for the inconvenience. Thank you for your understanding. -- Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, aktuell ist das plusserver Kubernetes Engine Dashboard eingeschränkt verfügbar. Wir prüfen die Ursache und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Details zur Störung <b>Datum:</b> Montag, dem 27. Januar 2025 <b>Uhrzeit:</b> 01:00 Uhr (MEZ) Betroffen: Erstellung neuer Cluster Download von Kubeconfigs Nicht betroffen: Laufende Workloads Wir halten Sie über den Fortschritt der Arbeiten auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Dear customers, As we have not detected any further anomalies, we are closing this incident and apologize for any inconvenience caused in this context. -- Sehr geehrte Kunden, da wir keine weitere Auffälligkeiten festgestellt haben, beenden wir diesen Incident und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang.

Dear customers, We would like to inform you about the current status of the incident. In the last few hours, we have been able to establish a clear stability in our system. This is an important step towards the complete resolution of the incident. Based on the progress made so far, we are confident that we will be able to close the incident shortly. Thank you for your understanding and patience. We will of course keep you informed of further developments. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie über den aktuellen Stand des Incidents informieren. In den letzten Stunden konnten wir eine deutliche Stabilität in unserem System feststellen. Dies ist ein wichtiger Schritt in Richtung vollständiger Behebung des Vorfalls. Aufgrund der bisherigen Fortschritte sind wir zuversichtlich, den Incident in Kürze abschließen zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir halten Sie selbstverständlich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen

Dear customers, We would like to inform you that we are continuing to work intensively on finding a solution to the current problem. Our team is giving top priority to finding a satisfactory solution for you. We will contact you tomorrow with a further update and inform you of the current status. Thank you for your understanding and patience. If you have any questions in the meantime, please do not hesitate to contact us. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass wir weiterhin intensiv an der Lösung der aktuellen Problematik arbeiten. Unser Team ist mit höchster Priorität daran, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir werden uns morgen mit einem weiteren Update bei Ihnen melden und Sie über den aktuellen Stand informieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Falls Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Dear customers, We would like to inform you that the functionality has currently been restored and the system is available again. However, we cannot guarantee complete stability at this time. Our team is continuing to work intensively to ensure permanent operational stability in order to guarantee smooth and reliable operation in the long term. Thank you for your understanding and patience. If you have any questions or require support, please do not hesitate to contact us. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass die Funktionalität aktuell wiederhergestellt und das System wieder verfügbar ist. Allerdings können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine vollständige Stabilität garantieren. Unser Team arbeitet weiterhin intensiv daran, die dauerhafte Betriebsstabilität sicherzustellen, um einen reibungslosen und verlässlichen Betrieb langfristig zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Dear customers, We have received sporadic feedback that our service is being impaired. The read and write accesses are impaired. <b>Date:</b> Thursday, January 23, 2025 <b>Time:</b> 13:01 (CET) Our team is currently investigating these reports intensively. We thank you for your patience and understanding and will inform you as soon as we have further information. -- Sehr geehrte Kunden, wir haben vereinzelt Rückmeldungen erhalten, dass es zu Beeinträchtigungen in unserem Service kommt. Beeinträchtigt sind die Lese- und Schreibzugriffe. <b>Datum:</b> Donnerstag, dem 23. Januar 2025 <b>Uhrzeit:</b> 13:01 (MEZ) Unser Team untersucht diese Meldungen derzeit intensiv. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden Sie umgehend informieren, sobald wir weitere Informationen haben.

Dear customers, As we have not detected any further anomalies, we are closing this incident and apologize for any inconvenience caused in this context. -- Sehr geehrte Kunden, da wir keine weitere Auffälligkeiten festgestellt haben, beenden wir diesen Incident und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang.

Dear customers, We would like to inform you about the current status of the incident. In the last few hours, we have been able to establish a clear stability in our system. This is an important step towards the complete resolution of the incident. Based on the progress made so far, we are confident that we will be able to close the incident shortly. Thank you for your understanding and patience. We will of course keep you informed of further developments. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie über den aktuellen Stand des Incidents informieren. In den letzten Stunden konnten wir eine deutliche Stabilität in unserem System feststellen. Dies ist ein wichtiger Schritt in Richtung vollständiger Behebung des Vorfalls. Aufgrund der bisherigen Fortschritte sind wir zuversichtlich, den Incident in Kürze abschließen zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir halten Sie selbstverständlich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Mit freundlichen Grüßen

Dear customers, We would like to inform you that we are continuing to work intensively on finding a solution to the current problem. Our team is giving top priority to finding a satisfactory solution for you. We will contact you tomorrow with a further update and inform you of the current status. Thank you for your understanding and patience. If you have any questions in the meantime, please do not hesitate to contact us. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass wir weiterhin intensiv an der Lösung der aktuellen Problematik arbeiten. Unser Team ist mit höchster Priorität daran, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir werden uns morgen mit einem weiteren Update bei Ihnen melden und Sie über den aktuellen Stand informieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Falls Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Dear customers, We would like to inform you that the functionality has currently been restored and the system is available again. However, we cannot guarantee complete stability at this time. Our team is continuing to work intensively to ensure permanent operational stability in order to guarantee smooth and reliable operation in the long term. Thank you for your understanding and patience. If you have any questions or require support, please do not hesitate to contact us. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass die Funktionalität aktuell wiederhergestellt und das System wieder verfügbar ist. Allerdings können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch keine vollständige Stabilität garantieren. Unser Team arbeitet weiterhin intensiv daran, die dauerhafte Betriebsstabilität sicherzustellen, um einen reibungslosen und verlässlichen Betrieb langfristig zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

We are continuing to investigate this issue.

Dear customers, We would like to inform you that the plusserver Kubernetes Engine Dashboard service is temporarily unavailable due to technical problems. <b>Date:</b> Thursday, January 23, 2025 <b>Time:</b>13:01 (CET) We are working hard to resolve the problem as quickly as possible and restore the service. Please understand that there may be interruptions and restrictions. We will keep you up to date on the status and inform you as soon as the service is available again. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your understanding. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass der Dienst plusserver Kubernetes Engine Dashboard aufgrund von technischen Problemen vorübergehend nicht verfügbar ist. <b>Datum:</b> Donnerstag, dem 23. Januar 2025 <b>Uhrzeit:</b> 13:01 Uhr (MEZ) Wir arbeiten mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben und den Dienst wiederherzustellen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es zu Unterbrechungen und Einschränkungen kommen kann. Wir halten Sie über den Stand der Dinge auf dem Laufenden und informieren Sie, sobald der Dienst wieder verfügbar ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen

Security gap closed - Sicherheitslücke geschlossen Dear customers, We would like to inform you that we have become aware of a security vulnerability in our systems. <b>Reference ticket:</b> PSCS-664848 - CVE-2024-55591 We would like to reassure you that we have taken immediate action and have already updated all relevant system environments with a patch. We would like to apologize for any inconvenience caused and assure you that we are doing everything in our power to ensure that your data and privacy remain protected. Should you have any further questions or concerns, we will be happy to assist you. Please do not hesitate to contact us. Thank you for your support and trust in our services. Yours sincerely, -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Kenntnis über eine Sicherheitslücke in unseren Systemen erhalten haben. <b>Referenz-Ticket:</b> PSCS-664848 - CVE-2024-55591 Wir möchten Sie beruhigen, dass wir sofort gehandelt haben und bereits mit einem Patch alle relevanten Systemumgebungen aktualisiert haben. Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir alles in unserer Macht stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Daten und Ihre Privatsphäre geschützt bleiben. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in unsere Dienste. Mit freundlichen Grüßen,

Dear customers, Attention: Urgent emergency networking is being carried out. During this time, there may be interruptions to the network service. We ask for your understanding and apologise for the inconvenience. Please plan your work accordingly. Thank you for your patience and support. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, Achtung: Dringend notwendige Notfall-Netzwerkarbeiten werden durchgeführt. Während dieser Zeit könnte es zu Unterbrechungen im Netzwerkdienst kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte planen Sie Ihre Arbeiten entsprechend. Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen

Dear Customers, we are glad to inform you, that all functions of the CloudHubs are back online. Thank you very much for your patience. -- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass alle Funktionen des CloudHubs wieder verfügbar sind. Vielen Dank für Ihre Geduld.

We are continuing to investigate this issue.

Dear customers, We are currently experiencing outages at the following locations: Customer portal (CloudHub) It is currently not possible to access the customer portal. All functions of the customer portal are affected and unavailable. You currently cannot open tickets in the event of a fault at https://customerservice.plusserver.com/. Please call the following number 02203 1045 3600 in the event of a fault. -- Sehr geehrte Kunden, Aktuell verzeichnen wir an folgenden Stellen Ausfälle. Kundenportal (CloudHub) Aktuell ist es nicht möglich auf das Kundenportal zuzugreifen. Sämtliche Funktionen des Kundenportals sind betroffen und nicht verfügbar. Aktuell können Sie keine Tickets im Fall einer Störung über https://customerservice.plusserver.com/ eröffnen. Bitte rufen Sie im Fall einer Störung folgende Nummer 02203 1045 3600 an.

We are now closing the message. -- Wir schließen somit nun die Meldung.

Dear customers, the problem has been resolved and the service is available again without restrictions. -- Sehr geehrte Kunden, das Problem wurde beseitigt und der Dienst steht wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Dear customers, We would like to inform you that authentication is temporarily unavailable due to technical problems. <b>Date:</b> Wednesday, October 30, 2024 <b>Time:</b> 15:14 (CET) We are working hard to resolve the problem as quickly as possible and restore the service. Please understand that there may be interruptions and restrictions. We will keep you up to date on the status and inform you as soon as the service is available again. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your understanding. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass die Authentifizierung aufgrund von technischen Problemen vorübergehend nicht verfügbar ist. <b>Datum:</b> Mittwoch, dem 30. Oktober 2024 <b>Uhrzeit:</b> 15:14 Uhr (MEZ) Wir arbeiten mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben und den Dienst wiederherzustellen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es zu Unterbrechungen und Einschränkungen kommen kann. Wir halten Sie über den Stand der Dinge auf dem Laufenden und informieren Sie, sobald der Dienst wieder verfügbar ist. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen

We would like to inform you that the problem has been successfully resolved with the support of the manufacturer. Full functionality has been restored. We are therefore closing this fault message. Thank you for your patience and understanding. -- Hiermit möchten wir Ihnen mitteilen, dass das Problem mit Unterstützung des Herstellers erfolgreich behoben werden konnte. Die volle Funktionalität ist wiederhergestellt. Wir schließen damit diese Störmeldung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Please note that the VCloud Director will be unavailable for a few minutes. However, the functionality of your virtual machines (VMs) will not be affected and will continue to be available without restriction. -- Bitte beachten Sie, dass der VCloud Director in wenigen Augenblicken für einige Minuten nicht erreichbar sein wird. Die Funktionalität Ihrer virtuellen Maschinen (VMs) ist davon jedoch nicht betroffen und wird weiterhin uneingeschränkt zur Verfügung stehen.

We would like to inform you that we have been able to isolate the fault. However, it is necessary to consult the manufacturer to further analyze and solve the problem. We therefore continue to ask for your patience and assure you that we are working with the manufacturer to resolve the fault quickly. -- Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir den Fehler eingrenzen konnten. Allerdings ist es notwendig, den Hersteller zur weiteren Analyse und Lösung des Problems hinzuzuziehen. Wir bitten daher weiterhin um Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass wir gemeinsam mit dem Hersteller an einer schnellen Behebung der Störung arbeiten.

Dear customers, We have received occasional feedback that our service is being impaired. <b>Date: 29.08.2024</b> <b>Time: approx. 05:38 h</b> Our team is currently investigating these reports intensively. We thank you for your patience and understanding and will inform you as soon as we have further information. -- Sehr geehrte Kunden, wir haben vereinzelt Rückmeldungen erhalten, dass es zu Beeinträchtigungen in unserem Service kommt. <b>Datum: 29.08.2024</b> <b>Uhrzeit: circa 05:38 Uhr</b> Unser Team untersucht diese Meldungen derzeit intensiv. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden Sie umgehend informieren, sobald wir weitere Informationen haben.

Dear customers, We are pleased to inform you that the problem has been resolved and all services are available again without restrictions. To ensure future stability and avoid similar incidents, a detailed investigation into the cause is being carried out in cooperation with the manufacturer. We apologize for the inconvenience. -- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Problem behoben wurde und alle Dienste wieder uneingeschränkt zur Verfügung stehen. Zur Sicherstellung der zukünftigen Stabilität und Vermeidung ähnlicher Vorfälle wird in Zusammenarbeit mit dem Hersteller eine detaillierte Aufarbeitung der Ursache durchgeführt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Dear customers, We would like to inform you that there have been isolated reports of disruptions in the network. As things stand, this disruption no longer exists and our services are running stably again. We are currently analyzing the causes in order to comprehensively investigate the incident and avoid future disruptions. We thank you for your understanding and patience. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es vereinzelt zu Meldungen über Beeinträchtigungen im Netzwerk gekommen ist. Nach aktuellem Stand ist diese Beeinträchtigung nicht mehr existent, und unsere Dienste laufen wieder stabil. Wir befinden uns derzeit in der Ursachenanalyse, um den Vorfall umfassend zu untersuchen und zukünftige Störungen zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Dear customers, We are pleased to inform you that the redundancy connection in the storage area has been successfully restored. Normal operation is fully restored and no further action is required. We thank you for your understanding and patience while the problem is being resolved. This message is hereby closed. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact us. -- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Redundanz-Verbindung im Storage-Bereich erfolgreich wiederhergestellt wurde. Der normale Betrieb ist vollständig gesichert, und es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während der Behebung des Problems. Diese Meldung wird hiermit geschlossen. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Dear customers, We would like to inform you that a redundancy connection has failed in the storage area. Our team is already working hard to restore full redundancy as quickly as possible. Please note that operations are still stable and no data is at risk. We will inform you as soon as the connection is fully restored. Thank you for your understanding and patience. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es im Storage-Bereich zu einem Ausfall einer Redundanz-Verbindung gekommen ist. Unser Team arbeitet bereits intensiv daran, die volle Redundanz so schnell wie möglich wiederherzustellen. Bitte beachten Sie, dass der Betrieb weiterhin stabil läuft und keine Daten gefährdet sind. Wir werden Sie umgehend informieren, sobald die Verbindung wieder vollständig hergestellt ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

The cause was found and functionality has been restored. This concludes this message and we thank you for your patience. -- Die Ursache wurde gefunden und die Funktionalität ist wieder hergestellt. Wir beenden damit diese Meldung und danken für Ihre Geduld.

We would like to inform you that we are still working hard to resolve the problem. We regret the delay and sincerely apologize for the inconvenience caused. Thank you for your patience and understanding. -- Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir weiterhin intensiv an der Behebung des Problems arbeiten. Wir bedauern die Verzögerung und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Dear customers, We would like to inform you that there is currently a technical fault at CloudHub. For this reason, it is currently not possible to log in to the customer portal. Our team is working hard to resolve the issue as soon as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding and patience. We will inform you as soon as the fault has been rectified. If you have any urgent concerns, our customer service team will continue to be available to you by telephone via the channels known to you. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit eine technische Störung am CloudHub gibt. Aus diesem Grund ist ein Login in das Kundenportal momentan nicht möglich. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sobald die Störung behoben ist, werden wir Sie umgehend informieren. Bei dringenden Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice telefonisch unter den Ihnen bekannten Kanälen weiterhin zur Verfügung.

Dear customer, We would like to inform you that the recent incident has been successfully resolved. Our team has been working hard to resolve the issue and we are pleased to inform you that all systems are working properly again. However, we are still in direct communication with some affected customers to clarify individual concerns and ensure that all remaining questions and issues are resolved satisfactorily. We thank you for your patience and understanding during the resolution phase. Should you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass der kürzlich aufgetretene Incident erfolgreich behoben wurde. Unser Team hat intensiv an der Problemlösung gearbeitet und wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass alle Systeme wieder ordnungsgemäß funktionieren. Wir befinden uns jedoch weiterhin im direkten Austausch mit einigen betroffenen Kunden, um individuelle Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass alle verbleibenden Fragen und Probleme zufriedenstellend gelöst werden. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der Behebungsphase. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Dear customers, We have received occasional feedback that our service is being impaired. Our team is currently investigating these reports intensively. We thank you for your patience and understanding and will inform you as soon as we have further information. -- Sehr geehrte Kunden, wir haben vereinzelt Rückmeldungen erhalten, dass es zu Beeinträchtigungen in unserem Service kommt. Unser Team untersucht diese Meldungen derzeit intensiv. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden Sie umgehend informieren, sobald wir weitere Informationen haben.

We are pleased to inform you that we were able to successfully resolve the disruptions with the help of a fix from CrowdStrike. The majority of the disruptions have therefore been resolved. We are currently only carrying out some final work to ensure that everything is working smoothly. Should you still notice any anomalies or require further assistance, please contact our technical support team. We will be happy to help you solve any problems immediately. Thank you for your understanding and patience. -- Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Beeinträchtigungen erfolgreich mit Hilfe eines Fixes von CrowdStrike beheben konnten. Der Großteil der Störungen ist somit behoben. Derzeit führen wir lediglich noch abschließende Restarbeiten durch, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert. Sollten Sie dennoch Auffälligkeiten bemerken oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eventuelle Probleme umgehend zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Dear customer, We would like to inform you that there are currently problems with Windows systems on which the CrowdStrike software has been installed. After a reboot, some of the systems hang in the blue screen. We are in contact with the manufacturer and will inform you as soon as we have a solution to the problem. Thank you for your patience. -- Sehr geehrter Kunde, Wir möchten Sie darüber in Kenntnis setzen, dass es aktuell Probleme mit Windows-Systemen gibt, auf denen die Software CrowdStrike installiert wurde. Nach einem Reboot hängen einige der Systeme im Bluescreen. Wir stehen mit dem Hersteller in Kontakt und werden Sie umgehend informieren, sobald wir eine Lösung für das Problem haben. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Dear customers, The incident has been resolved. We are still processing open tickets. We kindly ask you to check self-created virtual machines and configurations. If there are any further problems, please do not hesitate to contact us. -- Sehr geehrte Kunden, Der Incident ist behoben. Noch offene Tickets werden von uns abgearbeitet. Wir bitten Sie, selbst erstellte virtuelle Maschinen und Konfigurationen zu überprüfen. Sollten widererwarten weitere Probleme bestehen, zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden.

Dear customers, We were able to delimit the issue and are continuously working to reboot the affected server and edge gateways to restore the services. -- Sehr geehrte Kunden, nachdem die Störungsursache eingegrenzt werden konnte, sind wir bereits seit einiger Zeit dabei, die betroffenen Server und EdgeGateways zu rebooten, um die Services wieder herzustellen.

Dear customers, We are currently experiencing disruptions in pluscloud DE-4 and are investigating them. We will provide an update as soon as we have further information. We regret any inconvenience this may cause. -- Sehr geehrte Kunden, derzeit stellen wir Beeinträchtigungen in der pluscloud DE-4 Region fest und gehen diesen nach. Sobald wir weitere Erkenntnisse haben, erfolgt ein Update. Wir bedauern, eventuelle Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang.

The problem was found and eliminated. We are closing this message. -- Das Problem konnte gefunden und beseitigt werden. Wir schließen diese Meldung.

Dear customers, We would like to inform you that there is currently a technical fault in our customer portal. It is currently not possible to create new tickets. Our team is already working intensively to analyze and resolve the problem. We thank you for your patience and understanding. In the meantime, we are still available to you by telephone. You can reach us as usual at the usual telephone numbers. -- Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit zu einer technischen Störung in unserem Kundenportal kommt. Momentan ist es nicht möglich, neue Tickets zu erstellen. Unser Team arbeitet bereits intensiv an der Analyse und Behebung des Problems. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen weiterhin telefonisch zur Verfügung. Sie erreichen uns wie gewohnt unter den bekannten Telefonnummern.

As this was an individual problem and we were unable to detect any other anomalies, we are closing this report. -- Da es sich hierbei um ein individuelles Problem handelte und wir keine weiteren Auffälligkeiten feststellen konnten, schließen wir diese Meldung.

Dear customers, We would like to inform you that increased network latency has been detected in isolated cases in the VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]. Our team is already working hard to identify the cause and resolve the problem as quickly as possible. We ask for your understanding and apologize for any inconvenience this may cause you. If you require further information or have any questions, please do not hesitate to contact our customer service team. Thank you for your patience and trust. -- Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass in der Region VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] vereinzelt eine erhöhte Netzwerklatenz festgestellt wurde. Unser Team arbeitet bereits mit Hochdruck daran, die Ursache zu ermitteln und das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen. Für weitere Informationen oder bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.

As we have not detected any further anomalies, we are closing this message. -- Da wir keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt haben, schließen wir diese Meldung.

The problem has been resolved and the initial tests were successful. The system is back in live operation and is being continuously monitored by us. We will check the system intensively overnight and get back to you tomorrow morning with a further update. -- Das Problem wurde beseitigt und die ersten Tests verliefen erfolgreich. Das System ist wieder im Live-Betrieb und wird von uns kontinuierlich überwacht. Über Nacht werden wir das System intensiv prüfen und uns morgen früh mit einem weiteren Update bei Ihnen melden.

The problem has been identified and the technicians are now working on fixing it. This will continue into the evening hours. -- Das Problem ist identifiziert und die Techniker arbeiten nun an der Beseitigung. Diese werden noch bis in die Abendstunden andauern.

Dear customers We would like to inform you that we are currently experiencing isolated backup problems in pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]. We are already working with the manufacturer to find a solution. This disruption has no effect on existing backups. We ask for your patience and apologize for the inconvenience. -- Sehr geehrte Kunden wir möchten Sie darüber informieren, dass wir derzeit vereinzelte Backup-Probleme in der pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] feststellen. Zusammen mit dem Hersteller arbeiten wir bereits an einer Lösung. Diese Störung hat keinen Einfluss auf bereits vorhandene Backups. Wir bitten um Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Dear customers, The fault has been rectified by our service provider. ##### Sehr geehrte Kunden, die Störung seitens unseres Dienstleisters ist behoben worden.

Dear customers, We have implemented a workaround, which means that e-mail communication is working again for the time being. ##### Sehr geehrte Kunden, wir haben einen Workaround implementiert, womit die E-Mail-Kommunikation vorerst wieder funktionniert.

Dear customers, There is currently a problem with our mail security service provider, which means that we are currently unable to receive emails. For support requests or support communication, please use CloudHub. We are in contact with the service provider and are currently waiting for a status update. If you have any questions, you can contact us by phone at any time. ##### Sehr geehrte Kunden, zur Zeit gibt es ein Problem mit unserem Mail-Security-Dienstleister, was bedeutet, dass wir aktuell keine Mails empfangen können. Für Support-Anfragen bzw. Support-Kommunikation verwenden Sie bitte den CloudHub. Wir sind mit dem Dienstleister im Austausch und warten aktuell auf ein Statusupdate. Bei Fragen, können Sie sich jederzeit telefonisch an uns wenden.

The problem was identified and rectified. We are closing this message. We apologize for any inconvenience caused. -- Das Problem konnte identifiziert und behoben werden. Wir schließen damit diese Meldung. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Dear customers, We are currently experiencing technical problems in DE-11, which we can currently narrow down to one cluster. We are continuing to analyze and will keep you informed. -- Sehr geehrte Kunden, derzeit stellen wir technische Probleme in der DE-11 fest, die wir aktuell auf ein Cluster eingrenzen können. Wir analysieren weiter und werden Sie auf dem Laufenden halten.

All necessary updates have been installed. We are therefore closing this message. -- Alle notwendigen Updates wurden installiert. Daher schließen wir diese Meldung.

Dear customers, We are still working on security measures to fix the vulnerability "SSL-VPN of FortiOS" (CVE-2024-21762). From 18:00 onwards, dedicated firewalls may be unavailable for short periods due to the patching process. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: NET-2258 ##### Sehr geehrte Kunden, wir arbeiten weiterhin an Sicherheitsmaßnahmen zur Behebung der Sicherheitslücke "SSL-VPN von FortiOS" (CVE-2024-21762). Ab 18:00 Uhr kann es aufgrund der Patchvorgänge zu kurzen Nichterreichbarkeiten bei dedizierten Firewalls kommen. Haben Sie weitere Fragen, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenzticket: NET-2258

The issue has been identified and a fix is being implemented.

Dear customer, We would like to inform you about the known CVE-2024-21762, which describes a security vulnerability in the "SSL-VPN of FortiOS". See https://www.cvedetails.com/cve/CVE-2024-21762/ Using the already published patch, we will immediately start updating where necessary and depending on the management level booked by the customer. This may result in noticeable impairments, which are unfortunately unavoidable. We recommend that all other customers check for themselves and take action if necessary. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: NET-2258 -- Sehr geehrter Kunde, wir möchten über die bekannt gewordene CVE-2024-21762, welche eine Sicherheitslücke im "SSL-VPN von FortiOS" beschreibt, informieren. Siehe https://www.cvedetails.com/cve/CVE-2024-21762/ Mittels des bereits veröffentlichten Patch werden wir dort, wo es erforderlich sein wird sowie je nach kundenseitig gebuchten Management Level, umgehend mit dem Updaten beginnen. Hierbei kann es zu spürbaren Beeinträchtigungen kommen, die leider unvermeidlich sind. Allen anderen Kunden empfehlen wir entsprechend selber zu prüfen und gegebenenfalls aktiv zu werden. Haben Sie weitere Fragen, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenzticket: NET-2258

The relocation of the IT systems from the Strasbourg data center to the plusserver data center in Cologne and the commissioning of the relocated IT systems has been officially completed. All affected customers have been informed via our customer portal. If you receive error messages, please open the relevant tickets via the customer portal so that we can provide you with targeted support. -- Der Umzug der IT-Systeme aus dem Datacenter Strassburg in das plusserver Datacenter Köln sowie die Inbetriebnahme der umgezogenen IT-Systeme ist offiziell abgeschlossen. Alle betroffenen Kunden wurden über unser Kundenportal informiert. Sollten Sie Fehlermeldungen erhalten, bitten wir Sie über das Kundenportal entsprechende Tickets zu öffnen, so dass wir Sie gezielt unterstützen können.

Wir können Ihnen heute mitteilen, dass wir die Phase Rack & Stack abgeschlossen haben. Sämtliche Server aus Straßburg wurden in unser Datacenter in Köln integriert. 95% der aus Straßburg umgezogenen IT-Systeme sind bereits wieder im Betrieb. Damit dürfen wir Ihnen mitteilen, dass es uns gelingen wird, sämtliche umgezogenen Systeme im Laufe des heutigen Abends wieder in Betrieb zu nehmen. Die Information dazu erhalten Sie wie gehabt über das Kundenportal. Sollten Sie Fehlermeldungen erhalten, bitten wir Sie über das Kundenportal entsprechende Tickets zu öffnen, so dass wir Sie gezielt unterstützen können. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihre Geduld und die vielen positiven Rückmeldungen zum laufenden Prozess. -- We are pleased to inform you today that we have completed the Rack & Stack phase. All servers from Strasbourg have been integrated into our data center in Cologne. 95% of the IT systems moved from Strasbourg are already back in operation. We are therefore pleased to inform you that we will be able to bring all of the relocated systems back into operation this evening. As usual, you will receive information about this via the customer portal. If you receive error messages, please open the relevant tickets via the customer portal so that we can provide you with targeted support. We would like to take this opportunity to thank you for your patience and the many positive responses to the ongoing process.

Unsere Teams sind kurz davor einen weiteren Meilenstein zu erreichen: In der nächsten Stunde wird die pluscloud VMware Region (FR-1) wieder live sein. Betroffene Kunden dieser shared Umgebung werden über das Kundenportal asap informiert. Ebenso stehen die ersten Private Cloud-Umgebungen wieder zur Verfügung. Auch hier wurden bereits die Kunden informiert. Aktuell gehen wir davon aus, dass wir mit sämtlichen Systemen bis Mittwoch EOB wieder online sind. Sobald Ihr System online ist, teilen wir Ihnen dies über das Kundenportal mit. -- Our teams are about to reach another milestone: In the next hour, the pluscloud VMware region (FR-1) will be live again. Affected customers of this shared environment will be informed asap via the customer portal. The first private cloud environments are also available again. Here, too, customers have already been informed. We currently assume that we will be back online with all systems by Wednesday EOB. As soon as your system is online, we will let you know via the customer portal.

Unsere Teams arbeiten konsequent an den gestern kommunizierten Maßnahmen. Aus Gründen der Transparenz wollen wir Ihnen Stand heute mitteilen, dass trotz sämtlicher Bemühungen die Inbetriebnahme der Systeme einige Tage in Anspruch nehmen kann. Die Gründe liegen hierfür primär in der Komplexität der individuellen Umgebungen. Wir halten Sie selbstverständlich auf dem Laufenden, möchten Ihnen dennoch diesen Einblick für Ihre weitere Planung und interne Kommunikation geben. Eine weitere Kommunikation planen wir für den frühen Abend - bei positiven Entwicklungen auch früher. Sobald Ihr individuelles System verfügbar ist, erfahren Sie dies über das Kundenportal. -- Our teams are working consistently on the measures communicated yesterday. For the sake of transparency, we would like to inform you that, despite all our efforts, it may take a few days for the systems to go live. This is primarily due to the complexity of the individual environments. We will of course keep you up to date, but would still like to give you this insight for your further planning and internal communication. We are planning further communication for the early evening - earlier if there are positive developments. You will be informed via the customer portal as soon as your individual system is available.

The last lorries have now arrived at the plusserver data centre in Cologne and are currently being unloaded. Our shift teams are continuing to work flat out to integrate all systems into the data centre, re-establish connectivity and then activate the systems. We are making good progress in replicating and integrating the basic infrastructure from Strasbourg in our data centre in Cologne. At the same time, we are activating customer after customer as described. The complexity is very high and it is certainly understandable that many individual components (we are talking about thousands here) have to be reassembled. All this takes time and concentration. Please understand and be patient - you can be sure that we are working flat out to activate your systems. -- Die letzten LKWs sind nun am plusserver Datacenter in Köln angekommen und werden gerade ausgeladen. Unsere Teams im Schichtbetrieb arbeiten weiter mit Hochdruck daran, sämtliche Systeme in das Rechenzentrum zu integrieren, die Konnektivität wieder herzustellen, um dann die Systeme zu aktivieren. Wir machen gute Fortschritte die Basisinfrastruktur aus Straßburg in unserem Rechenzentrum in Köln nachzubilden und zu integrieren. Parallel nehmen wir wie beschrieben Kunde für Kunde in die Aktivierung. Die Komplexität ist sehr hoch und es ist sicherlich nachvollziehbar, dass hier sehr viele EInzelkomponenten (wir sprechen hier von Tausenden) wieder zusammengesetzt werden müssen. All dies kostet Zeit und höchste Konzentration. Bitte haben Sie Verständnis und Geduld - Sie können sich sicher sein, dass wir mit Hochdruck an der Aktivierung Ihrer Systeme arbeiten.

Weitere LKWs sind bereits in unserem plusserver Datacenter Köln eingetroffen und werden ausgeladen. Unser Team hat im Schichtbetrieb die Arbeit aufgenommen, um sämtliche Systeme wieder in den Betrieb zu nehmen. Wir bedanken uns an dieser Stelle bei unseren Kunden und Partnern für das zahlreiche Verständnis, welches uns in der Kunden-Hotline entgegengebracht wurde. Was haben bereits erreicht: - Wir sind aktuell im Rack & Stack Modus - Erste Kundensysteme sind bereits wieder live und stehen für den internen Kundenzugriff zur Verfügung. - Wie angekündigt arbeiten wir mit Hochdruck an der Inbetriebnahme aller Kundensysteme. Sobald entsprechende Systeme übergeben werden können, informieren wir proaktiv über das Kundenportal. - Unser Kundenportal steht wie gewohnt zur Verfügung. Jedes System wird mit maximaler Sorgfalt in Betrieb genommen, insbesondere unter Einhalt der Sicherheitsanforderung unseres Datacenters. Natürlich ist uns bewusst, dass Sie wissen möchten, wann Sie mit der Inbetriebnahme rechnen können. Aufgrund dieser Ausnahmesituation und der hohen Sicherheitsanforderungen, welchen wir verpflichtet sind, ist es uns aktuell nicht möglich individuelle Zeitangaben anzugeben. Im Moment gilt der volle Fokus unserer Mitarbeitenden der Inbetriebnahme der IT-Services. Sobald wir einen erneuten Status haben, erhalten Sie über diese Seite ein zügiges Update. -- More trucks have already arrived in our plusserver Datacenter in Cologne and are being unloaded. Our team has started working in shifts to get all systems up and running again. We would like to take this opportunity to thank our customers and partners for all the understanding they have shown us on the customer hotline. What we have already achieved: - We are currently in rack & stack mode - The first customer systems are already live again and are available for internal customer access. - As announced, we are working flat out to get all customer systems up and running. As soon as the relevant systems can be handed over, we will provide proactive information via the customer portal. - Our customer portal is available as usual. Each system will be put into operation with the utmost care, in particular in compliance with the security requirements of our data center. Of course, we are aware that you would like to know when you can expect the system to go live. Due to this exceptional situation and the high security requirements to which we are committed, it is currently not possible for us to provide individual timescales. At the moment, our employees are fully focused on getting the IT services up and running. As soon as we have a new status, you will receive a prompt update via this page.

We can provide the following status at this time: 1. the relocation of the systems from Strasbourg to Cologne is in full swing 2. the first systems are just arriving at the plusserver data center in Cologne 3. our teams are ready and will soon start with the installation, cabling and commissioning. The availability of individual systems cannot currently be predicted. Affected customers will be actively informed by us once their systems have been commissioned. -- Wir können zum jetzigen Zeitpunkt folgenden Status übermitteln: 1. Der Umzug der Systeme von Straßburg nach Köln ist im vollen Gange 2. Die ersten Systeme erreichen gerade das Kölner plusserver Rechenzentrum 3. Unsere Teams stehen 24/7 bereit und beginnen in Kürze mit Aufbau, Verkabelung sowie Inbetriebnahme. Die Verfügbarkeiten von individuellen Systemen ist aktuell nicht konkret vorhersagbar. Betroffene Kunden werden nach der Inbetriebnahme ihrer Systeme aktiv von uns informiert.

We received the following information about the current status of the data center in Strasbourg from our data center provider: "On the morning of March 21, one of GoDaddy's datacenters experienced a small fire in a battery-backup room. The fire was quickly contained, everyone is safe and damage is limited. To keep everyone safe and avoid additional damage, power was cut to a portion of servers, including plusserver. The GoDaddy team is working to get services restored as quickly as possible within the limits of local authorities." For this reason, and in order to be able to go live again as quickly as possible and regardless of status feedback from the data center operator, we at plusserver have decided to move all servers to our own data center in Cologne. We are continuously planning the reconstruction and commissioning with our teams in 24/7 mode in Cologne. The availability of individual systems is currently unpredictable. Affected customers will be actively informed by us after the commissioning of their systems. -- Über unseren Rechenzentrumsprovider haben wir folgende Information zum aktuellen Status des Datacenters in Straßburg erhalten: "On the morning of March 21, one of GoDaddy's datacenters experienced a small fire in a battery-backup room. The fire was quickly contained, everyone is safe and damage is limited. To keep everyone safe and avoid additional damage, power was cut to a portion of servers, including plusserver. The GoDaddy team is working to get services restored as quickly as possible within the limits of local authorities." Aus diesem Grunde und um so schnell wie möglich und unabhängig von Statusrückmeldungen des Rechenzentrumsbetreiber den Betrieb wieder live stellen zu können, haben wir seitens plusserver entschieden, sämtliche Server in unser eigenes Datacenter nach Köln umzuziehen. Wir planen den Wiederaufbau und die Inbetriebnahme mit unseren Teams im 24/7 Modus kontinuierlich in Köln. Die Verfügbarkeiten von individuellen Systemen ist aktuell nicht konkret vorhersagbar. Betroffene Kunden werden nach der Inbetriebnahme ihrer Systeme aktiv von uns informiert.

Our data center operator of the data center in Strasbourg confirmed that there are currently problems in the battery room. For safety reasons, the power has been switched off in parts of the data center. Our employees are of course already on site to ensure that the systems are restarted as soon as access to the data center and power are available again. More precise information cannot be reliably provided at this time. We are deliberately refraining from speculation. As soon as we receive new information from the data center operator, we will publish this information again on the status page. -- Unser Rechenzentrumsbetreiber des Datacenters in Straßburg bestätigte, dass es aktuell Probleme im Batterieraum gibt. Zur Sicherheit wurde der Strom in Teilen des Rechenzentrums abgeschalten. Unsere Mitarbeitenden sind selbstverständlich bereits vor Ort, um einen kurzfristigen Wiederanlauf der Systeme zu gewährleisten, sobald Zugang zum Rechenzentrum und Strom wieder verfügbar sind. Genauere Angaben sind zum jetzigen Zeitpunkt nicht zuverlässig möglich. Von Spekulationen nehmen wir bewusst Abstand. Sobald uns durch den Rechenzentrumsbetreiber neue Informationen vermittelt werden, werden wir diese Informationen auf der Statusseite erneut veröffentlichen.

Due to current problems with the power supply, we are experiencing outages at the data center in Strasbourg. The data center operator and our teams are in close contact and are working on troubleshooting. As soon as we receive information from the data center operator, we will inform you again on this status page. We regret the inconvenience and apologize for this situation. -- Aufgrund aktueller Probleme mit der Stromversorgung verzeichnen wir Ausfälle im Datacenter in Straßburg. Der Rechenzentrumsbetreiber sowie unsere Teams befinden sich im engen Austausch und arbeiten an der Entstörung. Sobald uns Informationen vom Rechenzentrumsbetreiber vorliegen, informieren wir erneut auf dieser Statusseite. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns für diese Situation.

Unfortunately, we still have no new information to share and therefore cannot provide you with any further details. We are sorry for any inconvenience this may cause you and apologize for this situation. Our teams are working hard to find a solution and we will inform you as soon as the situation changes or we receive further information. -- Leider haben wir keine neuen Informationen zu teilen und können Ihnen daher keine weiteren Details bereitstellen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen, und entschuldigen uns für diese Situation. Unsere Teams setzen alles daran, eine Lösung zu finden, und wir werden Sie umgehend informieren, sobald sich die Lage ändert oder wir weitere Informationen erhalten.

Due to current problems with the power supply, we are experiencing failures in the data center in Strasbourg. Our teams are on site to assist the data center operator with the troubleshooting. We cannot present a precise timetable for recovery at the moment. Preliminary estimates indicate that the failure is expected to last until the evening hours. For regular updates, please visit our status pages (https://status.plusserver.com/incidents/s6lzkwsc3tbj) -- Aufgrund aktueller Probleme mit der Stromversorgung verzeichnen wir Ausfälle im Datacenter in Straßburg. Unsere Teams sind vor Ort und unterstützen den Rechenzentrumsbetreiber bei der Entstörung. Einen genauen zeitlichen Rahmen für die Wiederherstellung können wir zum jetzigen Zeitpunkt nicht abbilden. Erste Einschätzungen ergaben, dass der Ausfall sich voraussichtlich bis in die Abendstunden ziehen wird. Für ein stetiges Update bitten wir Sie, unsere Statusseiten (https://status.plusserver.com/incidents/s6lzkwsc3tbj) zu besuchen.

We are continuing to investigate this issue.

Dear customers, We would like to inform you about the current status of the technical issue affecting some of our services. Our team is working tirelessly to identify and resolve the issue. However, we do not have any new information at this time. We assure you that resolving this issue is our top priority. We will continue to keep you regularly informed of any developments. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie über den aktuellen Stand in Bezug auf die technische Störung informieren, die einige unserer Services beeinträchtigt. Unser Team arbeitet unermüdlich daran, das Problem zu identifizieren und zu beheben. Zum gegenwärtigen Zeitpunkt liegen uns jedoch noch keine neuen Informationen vor. Wir versichern Ihnen, dass die Behebung dieser Störung unsere oberste Priorität hat. Wir werden Sie weiterhin regelmäßig über jegliche Entwicklungen auf dem Laufenden halten.

Dear customers, We would like to inform you that there is currently a partial network disruption. Some areas of our network are currently affected. We are working at full speed to rectify the fault as quickly as possible and ask for your understanding that there may be restrictions in the use of our network in the meantime. We will keep you informed about the progress of the repair work and hope that the network will soon be fully available again. Thank you for your patience. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es im Moment zu einer partiellen Netzwerkstörung gekommen ist. Betroffen sind derzeit einige Bereiche unseres Netzwerks. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Störung schnellstmöglich zu beheben und bitten um Ihr Verständnis, dass es in der Zwischenzeit zu Einschränkungen in der Nutzung unseres Netzwerks kommen kann. Wir werden Sie über den Fortschritt der Reparaturarbeiten auf dem Laufenden halten und hoffen, dass das Netzwerk bald wieder vollständig zur Verfügung stehen wird. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen

Dear Customers, we are glad to inform you, that all functions of the CloudHubs are back online. Thank you very much for your patience. -- Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass alle Funktionen des CloudHubs wieder verfügbar sind. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Dear customers, We are currently experiencing outages at the following locations: Customer portal (CloudHub) It is currently not possible to access the customer portal. All functions of the customer portal are affected and unavailable. Ticket system You cannot currently open tickets in the event of a fault at https://customerservice.plusserver.com/. Please call the following number 0 22 03 10 45 36 00 in the event of a fault. -- Sehr geehrte Kunden, Aktuell verzeichnen wir an folgenden Stellen Ausfälle. Kundenportal (CloudHub) Aktuell ist es nicht möglich auf das Kundenportal zuzugreifen. Sämtliche Funktionen des Kundenportals sind betroffen und nicht verfügbar. Ticketsystem Aktuell können Sie keine Tickets im Fall einer Störung über https://customerservice.plusserver.com/ eröffnen. Bitte rufen Sie im Fall einer Störung folgende Nummer 0 22 03 10 45 36 00 an.

The system is fully online again and there are no further anomalies. We are therefore closing this incident and apologize once again for any disruptions in the last few hours. -- Das System ist wieder voll umfänglich online und es sind keine weiteren Auffälligkeiten festzustellen. Wir beenden daher diesen Incident und entschuldigen uns nochmals für mögliche Beeinträchtigungen in den letzten Stunden.

The problem has been found and isolated. We are seeing increasing stability back in the system. -- Das Problem wurde gefunden und isoliert. Wir sehen ansteigende Stabilität wieder im System.

Dear customers, We are currently experiencing disruptions and are investigating them. We will provide an update as soon as we have further information. We regret any inconvenience this may cause. -- Sehr geehrte Kunden, derzeit stellen wir Beeinträchtigungen fest und gehen diesen nach. Sobald wir weitere Erkenntnisse haben, erfolgt ein Update. Wir bedauern, eventuelle Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang.

Dear customer, The fault has been rectified and all systems in DE-11 are now fully operational again. If you have any questions, please do not hesitate to contact us via the usual channels. Reference ticket: GCL-3956 ##### Sehr geehrter Kunde, die Störung konnte behoben werden, somit sind alle Systeme in der DE-11 wieder vollumfänglich nutzbar. Sollten Sie Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen über die bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: GCL-3956

Dear customer, We are currently experiencing problems using the DE-11. We are already analyzing the problem and taking measures. As a result, the VCD UI and API may not be accessible. Furthermore, it is only possible to create VMs from Templatzes to a limited extent. If you have any questions, please do not hesitate to contact us via the usual channels. Reference ticket: GCL-3956 ##### Sehr geehrter Kunde, zur Zeit stellen wir Probleme bei der Nutzung der DE-11 fest. Wir analysieren bereits das Problem und ergreifen Maßnahmen. Infolgedessen kann es zu einer Nichterreichbarkeit der VCD-UI und API kommen. Sollten Sie Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen über die bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: GCL-3956

The patching of the hosts is now complete. We are therefore closing this message. -- Das Patchen der Hosts ist mittlerweile vollständig abgeschlossen. Daher schließen wir diese Meldung.

Dear customers, We would like to inform you about a vulnerability in Intel processors, which currently affects the 6th to 11th generation. We are aware of the issue and are already checking the systems. https://www.intel.com/content/www/us/en/security-center/advisory/intel-sa-00828.html https://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=CVE-2022-40982 If you have any further questions, please do not hesitate to contact us through the channels known to you. Reference ticket: PSCS-429580 ----- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie über eine Schwachstelle in Intelprozessoren informieren, welche aktuell die 6. bis 11. Generation betrifft. Uns ist das Thema bekannt und wir prüfen bereits die Systeme. https://www.intel.com/content/www/us/en/security-center/advisory/intel-sa-00828.html https://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=CVE-2022-40982 Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-429580

We have not detected any further anomalies and are therefore closing this report. -- Wir haben keine weiteren Auffälligkeiten festgestellt und schießen damit diese Meldung.

We have currently reactivated the area after a fix was tested extensively and successfully. We will continue to monitor performance and stability intensively. -- Aktuell haben wir den Bereich wieder freigeschaltet, nachdem ein Fix umfangreich und erfolgreich getestet wurde. Wir werden weiterhin die Performance und Stabilität intensiv monitoren.

Wir haben verschiedene Schritte unternommen, um das Problem zu lösen, jedoch gibt es momentan noch keine neuen Entwicklungen oder Fortschritte zu berichten. Wir arbeiten weiterhin daran und halten Sie auf dem Laufenden, sobald es Neuigkeiten gibt. -- We have taken various steps to resolve the issue, however there are no new developments or progress to report at this time. We are continuing to work on this and will keep you informed as soon as there is any news.

Unfortunately, the work is taking longer than planned. We very much regret this and apologize for the inconvenience. Please be patient a little longer. -- Bedauerlicherweise dauern die Arbeiten länger wie geplant. Diesen Umstand bedauern wir sehr und entschuldigen uns dafür. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld.

Fixing the problem will take longer than the weekend. As soon as we have further updates, we will let you know via this channel. We apologize for the inconvenience. -- Die Behebung des Problems wird über das Wochenende hinaus andauern. Sobald wir weitere Updates haben, melden wir uns über diesen Kanal. Die Umstände bitten wir zu entschuldigen.

Dear customers, Due to a technical fault, the Contracts / Billing section of the Cloud Hub is currently unavailable. We regret the circumstances and will contact you again as soon as the fault has been rectified. -- Sehr geehrte Kunden, auf Grund einer technischen Störung steht der Bereich Verträge / Abrechnungen im Cloud Hub zur Zeit nicht zur Verfügung. Wir bedauern die Umstände und melden uns erneut, sobald die Beeinträchtigung behoben ist.

This process was successfully resolved. Therefore we are closing this message. Thank you for your patience. -- Dieser Vorgang konnte erfolgreich gelöst werden. Daher schließen wir diese Nachricht und danken für Ihre Geduld.

We continue to work on the problem and try to solve it as soon as possible. Currently 2 resolvers are affected. -- Wir arbeiten weiter an dem Problem und versuchen, es so schnell wie möglich zu lösen. Betroffen sind aktuell 2 Resolver.

The issue has been identified and a fix is being implemented.

Dear customer, We are currently experiencing DNS-impairments in the DE-1 region. We are already analyzing the problem and taking measures. If you have any questions about this, we are available through the known channels. Reference ticket: PSCS-465748 -- Sehr geehrter Kunde, aktuell stellen wir in der Region DE-1 DNS-Beeinträchtigungen fest. Wir analysieren bereits das Problem und ergreifen Maßnahmen. Sollten Sie Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen über die bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-465748

The functionality has been restored and the system is back in normal operation. We are still carrying out further analyses and will close this message. We apologise for any inconvenience caused. -- Die Funktionalität ist wiederhergestellt und das System befindet sich wieder im Normalbetrieb. Wir führen noch weiteren Analysen durch und schließen diese Meldung. Wir entschuldigen uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Dear customer, We are currently experiencing impairments in S3 Storage. We are already analyzing the problem and taking measures. If you have any questions about this, we are available through the known channels. Reference ticket: PSCS-464558 -- Sehr geehrter Kunde, aktuell stellen wir im Storage System S3 Beeinträchtigungen fest. Wir analysieren bereits das Problem und ergreifen Maßnahmen. Sollten Sie Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen über die bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-464558

Functionality has been restored and the region is back in normal operation. We are currently still checking the host systems, but do not expect any further disruptions. We apologize for any inconvenience caused. -- Die Funktionalität ist wiederhergestellt und die Region befindet sich wieder im Normalbetrieb. Wir überprüfen derzeit noch die Hostsysteme, rechnen aber nicht mit weiteren Beeinträchtigungen. Wir entschuldigen uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Dear customer, We are currently experiencing impairments in the DE-11 region. We are already analyzing the problem and taking measures. If you have any questions about this, we are available through the known channels. Reference ticket: PSCS-464005 -- Sehr geehrter Kunde, aktuell stellen wir in der Region DE-11 Beeinträchtigungen fest. Wir analysieren bereits das Problem und ergreifen Maßnahmen. Sollten Sie Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen über die bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-464005

This incident has been resolved.

We are pleased to inform you that the stability issues have been successfully resolved. Our technicians have been working tirelessly to restore the platform to its optimal state. While we are doing the final work, we will occasionally contact you via the ticket system, if the ticket is still open, to make sure that everything is working smoothly and you do not experience any further difficulties. Your satisfaction is very important to us, and we want to make sure you receive the best service possible. We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced during this disruption. Your trust in our company is of utmost importance to us, and we will do everything we can to ensure that such incidents do not happen again in the future. Again, thank you for your patience and understanding during this time. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact our support team. We are here to help you. -- Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Stabilitätsprobleme erfolgreich behoben wurden. Unsere Techniker haben unermüdlich daran gearbeitet, die Plattform wieder in den optimalen Zustand zu versetzen. Während wir die letzten Arbeiten durchführen, werden wir uns vereinzelt über das Ticketsystem bei Ihnen melden, sofern ein Ticket noch offen ist, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert und Sie keine weiteren Schwierigkeiten haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen während dieser Störung entstanden sind. Ihr Vertrauen in unser Unternehmen ist für uns von größter Bedeutung, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

We are still working on fixing the issue and are trying to bring this to a close as soon as possible. -- Wir arbeiten nach wie vor an der Behebung des Problems und bemühen uns, dieses so schnell wie möglich zum Abschluss zu bringen.

All Seeds but cgn03 has been restored completely. We are still working to resolve this issue. -- Alle Seeds außer cgn03 wurden vollständig wiederhergestellt. Wir arbeiten weiter daran, das Problem zu beheben.

Planning and implementation of resolution strategies are well underway, and we have already taken important steps to secure the necessary resources and support for this effort. We recognize the urgency of this matter and will continue to update you regularly on progress. We appreciate your patience and support in this matter. -- Die Planung und Umsetzung von Lösungsstrategien sind in vollem Gange, und wir haben bereits wichtige Schritte unternommen, um die notwendigen Ressourcen und Unterstützung für dieses Vorhaben zu sichern. Wir sind uns der Dringlichkeit dieser Angelegenheit bewusst und werden Sie weiterhin regelmäßig über den Fortschritt auf dem Laufenden halten. Wir schätzen Ihre Geduld und Unterstützung in dieser Angelegenheit.

The matter is currently still being processed. We have already taken several steps to resolve the issue, but there are no new developments or progress to report at this time. We are still working on it and will keep you updated as soon as there is news. -- Derzeit befindet sich der Vorgang noch in Bearbeitung. Wir haben bereits verschiedene Schritte unternommen, um das Problem zu lösen, jedoch gibt es momentan noch keine neuen Entwicklungen oder Fortschritte zu berichten. Wir arbeiten weiterhin daran und halten Sie auf dem Laufenden, sobald es Neuigkeiten gibt.

The issue has been identified and a fix ist being implemented -- Das Problem wurde identifiziert und eine Lösung wird derzeit implementiert.

Dear customer, currently the pluscloud open / plusserver Kubernetes engine has a malfunction. We are already analyzing the problem and taking measures. If you have any questions about this, we are available through the known channels. Reference ticket: PSCS-454997 -- Sehr geehrter Kunde, aktuell hat die pluscloud open / plusserver Kubernetes Engine eine Störung. Wir analysieren bereits das Problem und ergreifen Maßnahmen. Sollten Sie Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen über die bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-454997

This process was successfully resolved. Therefore we are closing this message. Thank you for your patience. -- Dieser Vorgang konnte erfolgreich gelöst werden. Daher schließen wir diese Nachricht und danken für Ihre Geduld.

The matter is currently still being processed. We have already taken several steps to resolve the issue, but there are no new developments or progress to report at this time. We are still working on it and will keep you updated as soon as there is news. -- Derzeit befindet sich der Vorgang noch in Bearbeitung. Wir haben bereits verschiedene Schritte unternommen, um das Problem zu lösen, jedoch gibt es momentan noch keine neuen Entwicklungen oder Fortschritte zu berichten. Wir arbeiten weiterhin daran und halten Sie auf dem Laufenden, sobald es Neuigkeiten gibt.

Dear customers,  we would like to inform you about a current impairment of VM backups in DE-11.  There is currently an issue with the geo-redundant storage of backups in DE-11, which means that while the actual VM backups are being performed as usual, the stored backups are no longer automatically stored at a different location. We would like to emphasize that the actual VM backups in DE-11 are still being performed as scheduled and are not affected by this disruption.  Our engineers are already working diligently with the vendor to resolve the issue and restore geo-redundant storage as soon as possible. We apologize for any inconvenience this disruption may cause you and assure you that we are doing everything we can to ensure the security of your data. We will keep you updated on the progress of the troubleshooting and inform you as soon as geo-redundant storage has been re-enabled. If you have any further questions or need assistance, our support team is always available to help. -- Sehr geehrte Kunden,  wir möchten Sie über eine aktuelle Beeinträchtigung der VM-Backups in DE-11 informieren.  Derzeit gibt es ein Problem mit der georedundanten Speicherung der Backups in DE-11. Das bedeutet, dass während die eigentlichen VM-Backups wie gewohnt durchgeführt werden, die abgelegten Backups nicht mehr automatisch an einem anderen Standort gespeichert werden. Wir möchten betonen, dass die eigentlichen VM-Backups in DE-11 weiterhin planmäßig durchgeführt werden und nicht von dieser Störung betroffen sind.  Unsere Techniker arbeiten bereits zusammen mit dem Hersteller mit Hochdruck an der Behebung des Problems, um die georedundante Speicherung so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Störung entstehen könnten, und versichern Ihnen, dass wir alles tun, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Wir werden Sie über den Fortschritt der Problembehebung auf dem Laufenden halten und informieren Sie, sobald die georedundante Speicherung wieder aktiviert wurde. Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen Ihnen unsere Support-Team jederzeit zur Verfügung.

Sehr geehrter Kunde, über das Wochenende wurden die verbleibenden Systeme betrachtet und die Arbeiten im Zuge des Major Incidents konnten erfolgreich beendet werden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. -- Dear customer, Over the weekend, the remaining systems were looked at and the work in the course of the major incident was successfully completed. We thank you for your patience.

Sehr geehrte Damen und Herren, während der Nacht haben weitere Entstörungsmaßnahmen stattgefunden und diese werden heute fortgesetzt. Zum größten Teil sind alle Systeme durch die Reboots wieder up and running. Der Status des Major Incidents bleibt zunächst aufrechterhalten, wir informieren Sie, sobald sämtliche Arbeiten beendet wurden. ----- Dear Sir or Madam, During the night, further fault clearance measures have taken place and these will be continued today. For the most part, all systems are up and running again after the reboots. The status of the major incident remains unchanged for the time being. We will inform you as soon as all work has been completed.

Sehr geehrte Damen und Herren, leider sind wir derzeit noch immer mit der Behebung der Störung befasst. Die Systeme wurden teilweise bereits rebootet und werden nun durch unsere Administratoren geprüft. Sofern Ihnen die Möglichkeit besteht, können Sie die Systeme auch selbst via vCloud Director neu starten. Wir arbeiten weiterhin an der Entstörung und bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. -- Dear Sir or Madam, unfortunately, we are currently still working on the elimination of the malfunction. Some of the systems have already been rebooted and are now being checked by our administrators. If you have the possibility, you can also reboot the systems yourself via vCloud Director. We are still working on the troubleshooting and apologize for the inconvenience.

Sehr geehrte Kunden, die Wiederherstellungsarbeiten sind weiterhin im Gang. Bei Neuigkeiten halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden. Wir bitten um Verständnis und noch etwas Geduld. ----- Dear customers, the restoration work is still in progress. We will of course keep you informed of any news. We ask for your understanding and patience.

Sehr geehrte Kunden, wir bitten Sie, bei den VM's keinen Soft-Reboot durchzuführen, da es sein kann, dass das File-System hierbei kaputt geht.. Hier sollte ein Hardware-Reset via vCloud-Director durchgeführt werden. ----- Dear customers, We kindly ask you not to perform a soft reboot of the VMs, as it is possible that the file system will be broken. A hardware reset via vCloud Director should be performed here.

Sehr geehrte Kunden, wir bitten Sie, bei den VM's keinen Soft-Reboot durchzuführen, da es sein kann, dass das File-System hierbei kaputt geht.. Hier sollte ein Hardware-Reset via vCloud-Director durchgeführt werden. ----- Dear customers, We kindly ask you not to perform a soft reboot of the VMs, as it is possible that the file system will be broken. A hardware reset via vCloud Director should be performed here.

Sehr geehrte Kunden, wir beginnen nun alle VM's der Region de-3 neuzustarten um den Fehler der Read-Only-Filesysteme zu beheben. Dieser Vorgang kann bis zu zwei bis drei Stunden dauern. Wir bitten um Verständnis und etwas Geduld. ----- Dear customers, We are now starting to reboot all VM's in region de-3 to fix the read-only file system error. This process may take up to two to three hours. We ask for your understanding and patience.

Sehr geehrte Kunden, wir arbeiten weiterhin daran, die fehlerhaften Maschienen zu reparieren. Wir halten Sie weiter auf dem Laufenden. ----- Dear customers, We are still working on repairing the faulty machines. We will keep you informed.

We are continuing to work on a fix for this issue.

Sehr geehrter Kunde, wir konnten die Ursache beheben. Leider haben einige Systeme durch die Störung ein readonly Filesystem. Betroffene Systeme werden wir in den nächsten Minuten neustarten. -- Dear customer, we were able to fix the cause. Unfortunately, some systems have a readonly file system due to the malfunction. We will restart affected systems in the next few minutes.

Sehr geehrter Kunde, wir konnten das Problem identifizieren. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. -- Dear customer, We have been able to identify the problem. We are working flat out to find a solution.

We are continuing to investigate this issue.

Sehr geehrter Kunde, aktuell hat die pluscloud Region de-3 eine Störung. Wir analysieren bereits das Problem und ergreifen Maßnahmen. Sollten Sie Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen über die bekannten Kanäle zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-438882 -- Dear customer, currently the pluscloud region de-3 has a malfunction. We are already analysing the problem and taking measures. If you have any questions about this, please do not hesitate to contact us via the known channels. Reference ticket: PSCS-438882

We are pleased to inform you that no other abnormalities were detected over the weekend. Therefore, we are closing this incident report. -- Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass keine weiteren Auffälligkeiten am Wochenende festgestellt wurden. Daher schließen wir diese Incident-Meldung.

We would like to inform you that we will continue to monitor the process closely and extend the measures over the weekend. In this way, we would like to ensure that everything runs smoothly. Please be assured that if there are any serious anomalies, we will inform you here immediately. Otherwise, we are planning the next update for next Monday. We are confident that this will give enough time to make the necessary improvements. Thank you for your understanding and cooperation. If you have any questions or concerns, please feel free to contact us at any time. -- Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir den Vorgang weiterhin genau beobachten und die Maßnahmen am Wochenende ausweiten werden. Dadurch möchten wir sicherstellen, dass alles reibungslos verläuft. Bitte seien Sie versichert, dass wir bei gravierenden Auffälligkeiten Sie umgehend an dieser Stelle informieren werden. Ansonsten planen wir das nächste Update für kommenden Montag. Wir sind zuversichtlich, dass dies ausreichend Zeit gibt, um die erforderlichen Verbesserungen durchzuführen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

We are still working at full speed to eliminate the problem completely. The measures we have initiated are having a positive impact. We will continue to keep you up to date and contact you as soon as there is any news. -- Nach wie vor arbeiten wir mit Hochdruck an der vollständigen Beseitigung des Problems. Unsere eingeleiteten Maßnahmen zeigen positive Auswirkungen. Wir werden Sie weiterhin auf dem Laufenden halten und uns melden, sobald es Neuigkeiten gibt.

The matter is currently still being processed. We have already taken several steps to resolve the issue, but there are no new developments or progress to report at this time. We are still working on it and will keep you updated as soon as there is news. -- Derzeit befindet sich der Vorgang noch in Bearbeitung. Wir haben bereits verschiedene Schritte unternommen, um das Problem zu lösen, jedoch gibt es momentan noch keine neuen Entwicklungen oder Fortschritte zu berichten. Wir arbeiten weiterhin daran und halten Sie auf dem Laufenden, sobald es Neuigkeiten gibt.

We are continuing to investigate this issue.

Dear Sir or Madam, We would like to inform you that due to technical problems our service is currently only available on a limited basis. We are working at full speed to fix the problem and restore the service as soon as possible. Please accept our apologies for any inconvenience caused by the outage. We will keep you updated on the progress of the repair work and hope to be able to provide the service again as soon as possible. -- Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass unser Dienst aufgrund von technischen Problemen derzeit nur eingeschränkt zur Verfügung steht. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, das Problem zu beheben und den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Ausfall entstehen. Wir halten Sie über den Fortschritt der Reparaturarbeiten auf dem Laufenden und hoffen, den Dienst baldmöglichst wieder bereitstellen zu können.

This incident has been resolved. Therefore, we are closing this message. -- Der Vorgang wurde geklärt. Daher schließen wir diese Meldung.

Dear Customer, we would like to inform you about the disclosed CVE-2023-27997, which describes a vulnerability in "FortiOS SSL-VPN". A heap-based buffer overflow vulnerability [CWE-122] in FortiOS SSL VPN could allow an unauthenticated attacker to execute arbitrary code or commands via specially crafted requests. According to the vendor, the following versions are affected FortiOS-6K7K version 7.0.10 FortiOS-6K7K version 7.0.5 FortiOS-6K7K version 6.4.12 FortiOS-6K7K version 6.4.10 FortiOS-6K7K version 6.4.8 FortiOS-6K7K version 6.4.6 FortiOS-6K7K version 6.4.2 FortiOS-6K7K version 6.2.9 through 6.2.13 FortiOS-6K7K version 6.2.6 through 6.2.7 FortiOS-6K7K version 6.2.4 FortiOS-6K7K version 6.0.12 through 6.0.16 FortiOS-6K7K version 6.0.10 At least FortiProxy version 7.2.0 through 7.2.3 FortiProxy version 7.0.0 through 7.0.9 FortiProxy version 2.0.0 through 2.0.12 FortiProxy 1.2 all versions FortiProxy 1.1 all versions At least FortiOS version 7.2.0 through 7.2.4 FortiOS version 7.0.0 through 7.0.11 FortiOS version 6.4.0 through 6.4.12 FortiOS version 6.2.0 through 6.2.13 FortiOS version 6.0.0 through 6.0.16 The following upgrades are suggested: Please upgrade to FortiOS-6K7K version 7.0.12 or above Please upgrade to FortiOS-6K7K version 6.4.13 or above Please upgrade to FortiOS-6K7K version 6.2.15 or above Please upgrade to FortiOS-6K7K version 6.0.17 or above Please upgrade to FortiProxy version 7.2.4 or above Please upgrade to FortiProxy version 7.0.10 or above Please upgrade to FortiOS version 7.4.0 or above Please upgrade to FortiOS version 7.2.5 or above Please upgrade to FortiOS version 7.0.12 or above Please upgrade to FortiOS version 6.4.13 or above Please upgrade to FortiOS version 6.2.14 or above Please upgrade to FortiOS version 6.0.17 or above Please refer to the following sources of information: https://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=CVE-2023-27997 https://www.fortiguard.com/psirt/FG-IR-23-097 https://www.fortinet.com/blog/psirt-blogs/analysis-of-cve-2023-27997-and-clarifications-on-volt-typhoon-campaign Using the patch already published (https://www.fortiguard.com/psirt/FG-IR-23-097), we will immediately start updating where necessary and depending on the management level booked by the customer. For all other customers, we recommend that they check and, if necessary, take action themselves. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: PSCS-394496 ##### Sehr geehrter Kunde, wir möchten über die bekannt gewordene CVE-2023-27997, welche eine Sicherheitslücke im "SSL-VPN von FortiOS" beschreibt, informieren. Eine Heap-basierte Pufferüberlauf-Schwachstelle [CWE-122] in FortiOS SSL-VPN könnte einem nicht authentifizierten Angreifer erlauben, beliebigen Code oder Befehle über speziell gestaltete Anfragen auszuführen. Betroffen sind nach dem Hersteller folgende Versionen FortiOS-6K7K version 7.0.10 FortiOS-6K7K version 7.0.5 FortiOS-6K7K version 6.4.12 FortiOS-6K7K version 6.4.10 FortiOS-6K7K version 6.4.8 FortiOS-6K7K version 6.4.6 FortiOS-6K7K version 6.4.2 FortiOS-6K7K version 6.2.9 through 6.2.13 FortiOS-6K7K version 6.2.6 through 6.2.7 FortiOS-6K7K version 6.2.4 FortiOS-6K7K version 6.0.12 through 6.0.16 FortiOS-6K7K version 6.0.10 At least FortiProxy version 7.2.0 through 7.2.3 FortiProxy version 7.0.0 through 7.0.9 FortiProxy version 2.0.0 through 2.0.12 FortiProxy 1.2 all versions FortiProxy 1.1 all versions At least FortiOS version 7.2.0 through 7.2.4 FortiOS version 7.0.0 through 7.0.11 FortiOS version 6.4.0 through 6.4.12 FortiOS version 6.2.0 through 6.2.13 FortiOS version 6.0.0 through 6.0.16 Vorgeschlagen werden dazu folgende Upgrades: Please upgrade to FortiOS-6K7K version 7.0.12 or above Please upgrade to FortiOS-6K7K version 6.4.13 or above Please upgrade to FortiOS-6K7K version 6.2.15 or above Please upgrade to FortiOS-6K7K version 6.0.17 or above Please upgrade to FortiProxy version 7.2.4 or above Please upgrade to FortiProxy version 7.0.10 or above Please upgrade to FortiOS version 7.4.0 or above Please upgrade to FortiOS version 7.2.5 or above Please upgrade to FortiOS version 7.0.12 or above Please upgrade to FortiOS version 6.4.13 or above Please upgrade to FortiOS version 6.2.14 or above Please upgrade to FortiOS version 6.0.17 or above Beachten Sie bitte hierzu folgende Informationsquellen: https://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=CVE-2023-27997 https://www.fortiguard.com/psirt/FG-IR-23-097 https://www.fortinet.com/blog/psirt-blogs/analysis-of-cve-2023-27997-and-clarifications-on-volt-typhoon-campaign Mittels des bereits veröffentlichten Patch (https://www.fortiguard.com/psirt/FG-IR-23-097) werden wir dort, wo es erforderlich sein wird sowie je nach kundenseitig gebuchten Management Level, umgehend mit dem Updaten beginnen. Allen anderen Kunden empfehlen wir entsprechend selber zu prüfen und gegebenenfalls aktiv zu werden. Haben Sie weitere Fragen, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-394496

The customer hotline is available again. Therefore we close this message. -- Die Kundenhotline ist wieder erreichbar. Daher schließen wir diese Meldung.

Dear customers, due to a technical malfunction, the customer hotline is currently unavailable. As soon as the problem is solved, we will inform you here. We can still be reached by ticket via the customer portal. -- Sehr geehrte Kunden, auf Grund einer technischen Störung ist derzeit die Kundenhotline nicht erreichbar. Sobald das Problem behoben ist, informieren wir Sie an dieser Stelle. Wir sind weiterhin per Ticket über das Kundenportal erreichbar.

Dear customers, as we informed you on Friday, we have identified and isolated the problem. We are in contact with the affected customers and are carrying out the necessary follow-up work. We apologise again for any inconvenience caused and are closing this incident. -- Sehr geehrte Kunden, wie wir Ihnen bereits am Freitag mitgeteilt haben, haben wir das Problem identifiziert und isoliert. Wir stehen mit den betroffenen Kunden in Kontakt und führen die notwendigen Nacharbeiten durch. Wir entschuldigen uns nochmals für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten und schließen diesen Incident.

Dear customers we would like to sincerely apologize for the delayed feedback. We are sorry for the delay. We have identified and fixed the root cause of the issue. As we have already communicated, the processing of tasks is sequential. We are carefully reviewing each cluster to ensure that everything is running smoothly. If any anomalies are identified in a cluster during the review, we will immediately enter into one-on-one dialogue with you to clarify and jointly resolve them. We realize that these delays may affect your plans and we regret any inconvenience this may cause. We are currently doing everything we can to rectify the situation as quickly as possible and ensure that future projects run smoothly. Thank you for your understanding and patience. We are always available to discuss any questions or concerns you may have. -- Sehr geehrte Kunden wir möchten uns aufrichtig für die verspätete Rückmeldung entschuldigen. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Wir haben den Root Cause des Problems identifiziert und behoben. Wie wir bereits mitgeteilt haben, erfolgt die Abarbeitung der Aufgaben sequentiell. Wir überprüfen jeden Cluster sorgfältig, um sicherzustellen, dass alles reibungslos abläuft. Sollten während der Überprüfung Auffälligkeiten in einem Cluster festgestellt werden, werden wir umgehend in den Einzeldialog mit Ihnen treten, um diese zu klären und gemeinsam zu beheben. Wir sind uns bewusst, dass diese Verzögerungen Ihre Pläne beeinträchtigen können und wir bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir tun derzeit alles, um die Situation so schnell wie möglich zu bereinigen und sicherzustellen, dass zukünftige Projekte reibungslos ablaufen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen oder Bedenken zu besprechen.

We would like to inform you that due to a recent major incident, some of our systems have been affected. We are aware of the impact on your operations and would like to assure you that we are working on the recovery of these systems with the highest priority. In order to ensure effective and efficient recovery of the affected systems, we have opted for a sequential approach. This allows us to tackle each part of the system individually to avoid potential complications and ensure the best possible recovery. Our goal is to restore full functionality as quickly as possible in order to resume normal operations. We will keep you informed and provide you with another update tomorrow morning. -- Wir möchten Sie darüber informieren, dass aufgrund eines aktuellen Major Incidents einige unserer Systeme betroffen sind. Wir sind uns der Auswirkungen auf Ihren Betrieb bewusst und möchten Ihnen versichern, dass wir mit höchster Priorität an der Wiederherstellung dieser Systeme arbeiten. Um eine effektive und effiziente Wiederherstellung der betroffenen Systeme zu gewährleisten, haben wir uns für ein sequentielles Vorgehen entschieden. Dadurch können wir jeden Teil des Systems einzeln angehen, um mögliche Komplikationen zu vermeiden und eine bestmögliche Wiederherstellung zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, die volle Funktionalität so schnell wie möglich wiederherzustellen, um den normalen Betrieb wieder aufnehmen zu können. Wir halten Sie auf dem Laufenden und werden Ihnen morgen früh ein weiteres Update zur Verfügung stellen.

We would like to assure you that we are still fully working on fully restoring the functionality. Our specialist departments are working hard to remedy the impairment as quickly as possible. We sincerely thank you for your patience. -- Wir möchten versichern, dass wir nach wie vor voll und ganz daran arbeiten, die Funktionalität vollständig wiederherzustellen. Unsere Fachabteilungen bemühen sich intensiv darum, die Beeinträchtigung so schnell wie möglich beheben. Für Ihre Geduld bedanken wir uns aufrichtig.

The interim status of the processing is unfortunately still unchanged at the moment. We have compiled all relevant information. The specialist departments are still working on the remedy. As soon as there are new updates, we will inform you immediately. We ask for your understanding and patience in this matter. -- Der Zwischenstand der Bearbeitung derzeit leider noch unverändert. Wir haben alle relevanten Informationen zusammengetragen. Die Fachabteilungen arbeiten nach wie vor an der Behebung. Sobald es neue Entwicklungen gibt, werden wir Sie umgehend informieren. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.

The matter is currently still being processed. We have already taken several steps to resolve the issue, but there are no new developments or progress to report at this time. We are still working on it and will keep you updated as soon as there is news. -- Derzeit befindet sich der Vorgang noch in Bearbeitung. Wir haben bereits verschiedene Schritte unternommen, um das Problem zu lösen, jedoch gibt es momentan noch keine neuen Entwicklungen oder Fortschritte zu berichten. Wir arbeiten weiterhin daran und halten Sie auf dem Laufenden, sobald es Neuigkeiten gibt.

Dear customers, As you know, yesterday we performed maintenance work to increase the stability and performance of the Kubernetes API. As part of this maintenance work, changes were made to the infrastructure, which were previously tested extensively and successfully. Unexpectedly, there were problems in the accessibility of the plusserver Kubernetes API last night. Intensive investigation and diagnostics are currently underway to resolve the disruption and restore the accessibility of the plusserver Kubernetes API. We will communicate an update regarding the progress here. We apologize for the inconvenience. -- Sehr geehrte Kunden, wie Ihnen bekannt, führten wir am gestrigen Tag Wartungsarbeiten durch zur Erhöhung der Stabilität sowie Performance der Kubernetes API. Im Rahmen dieser Wartungsarbeiten wurden Änderungen an der Infrastruktur vorgenommen, die zuvor ausführlich und erfolgreich getestet wurden. Unerwartet ist es in der vergangenen Nacht zu Problemen in der Erreichbarkeit der plusserver Kubernetes API gekommen. Es werden zur Zeit intensive Untersuchungen und Diagnosen durchgeführt um die Störung zu beheben und die Erreichbarkeit der plusserver Kubernetes API wiederherzustellen. Eine Aktualisierung bezüglich des Fortschritts werden wir hier an dieser Stelle kommunizieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

This incident has been resolved.

Im Datacenter HAM5 kann es zu Einschränkungen der Netzwerkverfügbarkeit kommen. -- The HAM5 data center may experience network availability limitations.

The maintenance work has been successfully completed. No further anomalies occurred in our monitoring. We thus close this incident. -- Die Wartungsarbeiten sind erfolgreich abgeschlossen. In unserem Monitoring sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten. Wir schließen damit diese Meldung.

The announced maintenance work for 09:00 starts now and lasts until 10:00. We apologize for the delay. -- Die angekündigte Wartungsarbeit für 09:00 Uhr beginnt jetzt und dauert bis 10:00 Uhr. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.

Please note that based on today's disruption, we have scheduled maintenance work for tomorrow, Wednesday, May 3, 2023, between 09:00 and 09:15. This may cause a very short degradation of the s3 API interface de-2.s3.psmanaged.com. We ask for your understanding. -- Bitte beachten Sie, dass wir in Anlehnung an der heutigen Beeinträchtigung für morgen Mittwoch, dem 3. Mai 2023 in der Zeit zwischen 09:00 bis 09:15 Uhr eine Wartungsarbeit eingeplant haben. Hierbei kann es gegebenenfalls zu einer sehr kurzen Beeinträchtigung der s3-API Schnittstelle de-2.s3.psmanaged.com kommen. Wir bitten um Verständnis.

Dear Sir or Madam, today, Tuesday, May 2, 2023, the S3 Storage service may have been affected between 10:00 and 10:45. We were able to restore the functionality quickly. There was no data loss at any time. We apologize for any inconvenience this may cause. -- Sehr geehrte Damen und Herren, heute Dienstag, dem 2. Mai 2023, kann es in der Zeit zwischen 10:00 bis 10:45 Uhr zu Beeinträchtigungen im Dienst S3 Storage gekommen sein. Die Funktionalität konnten wir wieder zügig herstellen. Es kam zu keiner Zeit zu einem Datenverlust. Für etwaige Beeinträchtigungen entschuldigen wird uns.

Dear customer, there were no further abnormalities, so we will close this incident now. Thank you very much for your patience. -- Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde, es gab keine weiteren Auffälligkeiten. Wir schließen daher diesen Incident. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Dear customer, we were able to fix the problem. We will keep a close eye on the status of the backubjobs during the night. If you have any questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: PSCS-374234 -- Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir konnten das Problem beheben. Wir werden die Nacht den Status der Backubjobs besonders überwachen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-374234

Dear Customer, due to a malfunction of the R1Soft backup, no backups can be created in the coming night. Existing recovery points are not affected by this. A restore is still possible. We are working to find a solution. If you have any questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: PSCS-374234 -- Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, aufgrund einer Störung des R1Soft-Backups können in der kommenden Nacht keine Backups erstellt werden. Bestehende Sicherungspunkte sind davon nicht betroffen. ein Restore ist weiterhin möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-374234

Dear customer, The malfunction has been resolved. Over the day we did not detect any anomalies, so we will close this incident. Thank you very much for your patience -- Sehr geehrter Kunde, die Störung wurde behoben. Wir konnten über den Tag keine weiteren Auffälligkeiten festellen und schließen daher diesen Incident. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Dear Customer, When checking the impairment, we found a correlation with the announced maintenance work of the pluscloud open region prod1. We are already working to find a solution. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: PSCS-368580 & PSCS-368716 -- Sehr geehrter Kunde, bei der Prüfung der Beeinträchtigung haben wir einen Zusammenhang mit den angekündigten Wartungsarbeiten der pluscloud open Region prod1 festgestellt. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung. Sollten Sie Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-368580 & PSCS-368716

We are continuing to investigate this issue.

Dear customer,   We have encountered issues with the network connectivity of PSKE Worker Nodes and are already working on a solution. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Reference ticket: PSCS-368580 Thank you for your patience. -- Sehr geehrter Kunde, wir haben Probleme mit der Netzwerkkonnektivität von PSKE Worker Nodes festgestellt und arbeiten bereits an einer Lösung. Sollten Sie Fragen hierzu haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Referenzticket: PSCS-368580

Dear Sir or Madam, in the meantime a fix for the kernel bug has been published. https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/linux/+bug/2009325 We have re-enabled the patching schedules for Ubuntu systems. ########## Sehr geehrte Damen und Herren, mittlerweile wurde ein Fix den Kernelbug veröffentlicht. https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/linux/+bug/2009325 Wir haben die Patching-Schedules für Ubuntu-Systeme wieder aktiviert.

Dear Sir or Madam, we are currently facing a bug in the kernel versions 5.4.0-144.161 and 5.15.0-67.74 for the operating systems Ubuntu 18/20/22. This bug currently causes deathlocks to occur on NFS mounts and this causes an increased server load or even a failure/unavailability of the content located on the NFS. https://www.mail-archive.com/kernel-packages@lists.launchpad.net/msg498932.html For this reason, we will stop automated patching for Ubuntu until a fix for the kernel is released. ########## Sehr geehrte Damen und Herren, zur Zeit gibt es einen Bug in den Kernelversionen 5.4.0-144.161 und 5.15.0-67.74 für die Betriebssysteme Ubuntu 18/20/22. Dieser Bug führt aktuell dazu, dass Deathlocks bei NFS-Mounts auftreten und diese für eine erhöhte Serverlast oder gar einen Ausfall/eine Nichtverfügbarkeit der auf dem NFS liegenden Inhalte sorgt. https://www.mail-archive.com/kernel-packages@lists.launchpad.net/msg498932.html Aus diesem Grund werden wir das automatisierte Patching für Ubuntu bis zum Release eines Fix für die Kernel stoppen.

Die Prüfungen sind nun abgeschlossen. Sollten Sie Auffälligkeiten feststellen, so melden Sie sich bitte bei uns. Wir schließen diese Meldung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. -- The tests have now been completed. If you notice any abnormalities, please contact us. We close this message and apologize for the inconvenience.

Die Abarbeitung des Neustarts der betroffenen Systeme ist abgeschlossen. Aktuell prüfen wir die vorliegenden Monitoring Events. -- Processing of the reboot of the affected systems is complete. We are currently checking the available monitoring events.

Aktuell ist die Abarbeitung noch nicht abgeschlossen und dauert voraussichtlich noch bis circa 12:30 Uhr (MEZ) -- Currently, the processing is not yet completed and is expected to last until about 12:30 (CET).

Sehr geehrte Damen und Herren, zahlreiche Systeme sind mittlerweile wieder online und funktional. Bitte melden Sie sich bei uns, sollte Ihr System nicht bis 11:30 Uhr (MEZ) erreichbar sein über die Ihnen bekannten Kanäle. -- Dear Ladies and Gentlemen, numerous systems are now back online and functional. Please contact us if your system is not available until 11:30 a.m. (CET) via the channels known to you.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir starten nun die identifizierten Systeme neu. Bitte führen Sie aktuell selbstständig keine Aktionen durch. -- Dear Sir or Madam, we are now restarting the identified systems. Please do not perform any actions on your own at this time.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir konnten das Problem mittlerweile identifizieren und arbeiten bereits an der Behebung der Störung. Über eventuelle Nacharbeiten werden wir Sie auf dem Laufenden halten. ########## Dear Ladies and Gentlemen, We have been able to identify the problem in the meantime and are already working on rectifying the fault. We will keep you informed about any follow-up work.

Sehr geehrte Damen und Herren, zur Zeit liegt eine Störung in unserer Pluscloud, Region DE-3, vor. Wir arbeiten gerade daran, das Problem zu identifizieren. Sobald wir hierzu neue Informationen haben, erhalten Sie ein Update. ########## Dear Sir or Madam, There is currently a fault in our Pluscloud, region DE-3. We are currently working on identifying the problem. As soon as we have new information on this, you will receive an update.

All necessary work has been successfully completed. We close this case. -- Alle erforderlichen Arbeiten sind erfolgreich abgeschlossen. Wir schließen diesen Vorgang.

Dear Customers, we would like to inform you that due to urgent security reasons we are taking measures regarding the current report of the German Federal Office for Information Security: https://www.bsi.bund.de/DE/Service-Navi/Presse/Pressemitteilungen/Presse2023/230206_ESXi-Schwachstelle-massiv-ausgenutzt.html This measure is necessary to protect your data and your network from possible attacks. It is important for you to know that these changes may have an impact on your current work processes. Therefore, we encourage you to contact our technical support if you experience any problems or have any questions. We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aufgrund dringender Sicherheitsgründe Maßnahmen ergreifen in Bezug auf den aktuellen Bericht des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik: https://www.bsi.bund.de/DE/Service-Navi/Presse/Pressemitteilungen/Presse2023/230206_ESXi-Schwachstelle-massiv-ausgenutzt.html Diese Maßnahme ist notwendig, um Ihre Daten und Ihr Netzwerk vor möglichen Angriffen zu schützen. Es ist wichtig für Sie zu wissen, dass diese Änderungen eventuell Auswirkungen auf Ihre aktuellen Arbeitsprozesse haben kann. Wir empfehlen Ihnen daher, sich mit unserem technischen Support in Verbindung zu setzen, falls Sie Probleme feststellen oder Fragen haben. Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

The product squads were unable to identify any other weaknesses. Therefore, we are closing this release. -- Die Produkt Squads konnten keine weiteren Schwachstellen feststellen. Daher schließen wir diese Mitteilung.

Regardless of the management level booked, we ask for your cooperation. We do not have access to container images or containers. Also excluded are data folders with any files, for example web servers, via which data for an application can be uploaded via SSH/SFTP. -- Unabhängig des gebuchten Management Level bitten wir um Ihre Mitarbeit. Wir haben keine Einsicht in Container-Images oder Container. Ausgenommen sind ebenso Datenordner mit etwaigen Dateien, zum Beispiel Webserver, über die Daten für eine Applikation via SSH/SFTP hochgeladen werden können.

Dear customer,  We would like to inform you about the known CVE-2022-42889, which describes a vulnerability in the "Apache Library Commons Text". According to current knowledge, applications that use the StringSubstitutor API of Commons Text without input validation are affected. Alternatively, if this is the case, an update to 1.10.0 may provide a quick fix. Another recommended solution is to properly validate and sanitize all untrusted input as well. Please refer to the following sources of information: https://www.heise.de/news/Kritische-Sicherheitsluecke-in-Apache-Commons-Text-7314381.html https://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=CVE-2022-42889 https://blogs.apache.org/security/entry/cve-2022-42889 We are currently intensively checking our internal systems as well as any affected products/services and, depending on the management level booked, proactively informing our customers. We recommend all other customers to check themselves whether the StringSubstitutor API is used in the source code. -- Sehr geehrter Kunde,  wir möchten über die bekannt gewordene CVE-2022-42889, welche eine Sicherheitslücke in der „Apache-Library Commons Text“ beschreibt, informieren. Betroffen sind nach aktuellem Kenntnisstand Applikationen, die die StringSubstitutor API von Commons Text ohne Eingabeprüfung verwenden. Wenn dies der Fall ist, kann alternativ ein Update auf 1.10.0 eine schnelle Abhilfe schaffen. Eine weitere empfohlene Lösung besteht darin, auch alle nicht vertrauenswürdigen Eingaben ordnungsgemäß zu validieren und zu bereinigen. Beachten Sie bitte hierzu folgende Informationsquellen: https://www.heise.de/news/Kritische-Sicherheitsluecke-in-Apache-Commons-Text-7314381.html https://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=CVE-2022-42889 https://blogs.apache.org/security/entry/cve-2022-42889 Wir prüfen aktuell intensiv unsere internen Systeme sowie gegebenenfalls betroffenen Produkte/Services und informieren je nach gebuchtem Management Level proaktiv unsere Kunden. Allen anderen Kunden empfehlen wir selber zu prüfen, ob die StringSubstitutor API im Quellcode verwendet wird.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben von der DE-CIX die Information bekommen, dass die Störung behoben werden konnte, wir haben unsere ergriffenen Maßnahmen bereits wieder auf den Standard zurückgesetzt. Sollten die Störungen weiterhin auftreten, bitten wir Sie, uns erneut zu kontaktieren. ########## Dear Sir or Madam, we have received information from DE-CIX that the malfunction has been resolved, we have already reset the measures we have taken to the standard. If the malfunctions continue to occur, please contact us again.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir möchten Sie darüber informieren, dass es im Moment zu einer partiellen Netzwerkstörung gekommen ist. Betroffen sind derzeit einige Bereiche unseres Netzwerks. Wir haben von Seiten des DE-CIX die Information über einen Emergency Reboot einiger Netzwerkkomponenten erhalten, woraus diese Störungen resultieren. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen um die Situation zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld. ########## Dear Sir or Madam, we would like to inform you that there is a partial network disruption at the moment. Some areas of our network are currently affected. We have received information from DE-CIX about an emergency reboot of some network components, which is the cause of these disturbances. We have already taken measures to improve the situation. Thank you for your patience.

Dear Customer, we would like to inform you that the reported malfunction has been resolved and we have not been able to identify any further impairments. We apologize for any inconvenience caused to you by this disruption. However, if you continue to experience problems, please do not hesitate to contact us. Thank you for your patience and understanding. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass die gemeldete Störung behoben wurde und wir keine weiteren Beeinträchtigungen feststellen konnten. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Störung entstanden sind. Sollten Sie jedoch weiterhin Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Dear customers, due to technical problems, the customer portal in the "ticket system" area may be affected at present. We are working on a solution and ask for your understanding. Please try again at a later time or contact us via the telephone channels you are familiar with. Thank you for your patience. -- Sehr geehrte Kunden, aufgrund von technischen Problemen kann es derzeit zu Beeinträchtigungen auf dem Kundenportal im Bereich "Ticketsystem" kommen. Wir arbeiten an einer Lösung und bitten um Ihr Verständnis. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder kontaktieren Sie uns über die Ihnen bekannten telefonischen Kanäle. Vielen Dank für Ihre Geduld.