Is Pagar.me Down Right Now? Discover if there is an ongoing service outage.

A partir de 9:30h identificamos alguns erros em tentativas de emissão e estorno de transações Pix. Além disso, algumas liquidações de vendas Pix podem demorar mais para serem efetuadas do que o normal. A conciliação das vendas Pix não foi impactada. Estamos em contato com nosso provedor, acompanhando a tratativa que está em andamento para normalizar o cenário. Os meios de pagamento de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

A partir das 21h20 identificamos intermitência nos fluxos transacionais de todos meios de pagamento via PSP Pagar.me (V5 a V1) Isso significa que os fluxos de autorização, captura, emissão e estorno podem estar apresentando erros ou demorando mais tempo do que o usual. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Identificamos um atraso no processo de notificações e conciliação dos pedidos da API Pagar.Me V5. A visualização de informações no dashboard pode ser impactada bem como, a confirmação de pagamento das transações de PIX. Nosso time de tecnologia está atuando para resolver o problema o mais rápido possível. Os demais serviços transacionais não estão sendo impactados. Para maiores informações entre em contato com o nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Identificamos uma intermitência onde você pode enfrentar dificuldades ao tentar realizar o acesso em nossas Dashboards. Nosso time de tecnologia já está atuando nas causas do problema para que você consiga acessar novamente nossas Dashboards o mais breve possível. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me

A partir das 12h45 identificamos intermitência nos fluxos transacionais de todos meios de pagamento via PSP Pagar.me (V5 a V1) Isso significa que os fluxos de autorização, captura, emissão e estorno podem estar apresentando erros ou demorando mais tempo do que o usual. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

A partir das 16:25 identificamos um aumento no tempo de processamento nos serviços da Gateway Pagar.me V5. Isso significa que os serviços de API estão apresentando um tempo maior de processamento do que o usual e podem apresentar erros em alguns cenários. Todos os meios de pagamentos, consultas e acesso a dashboards podem estar sendo afetados. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nenhum erro foi detectado desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Às 04:40 nosso serviço de geração e pagamento de boletos e PIX foi normalizado. Estamos monitorando as aplicações para garantir que a completa normalização. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

We are continuing to work on a fix for this issue.

Às 03:19 identificamos uma interrupção no processo de geração e pagamentos de Pix e boleto. Os consumidores estão recebendo erros no processo de geração e pagamento de QRCodes e boletos em nossa API. Esta interrupção foi causada por uma manutenção programada previamente comunicada. Transações de cartão de crédito, débito não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Nenhum erro foi detectado desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Às 04:40 nosso serviço de geração e pagamento de boletos e PIX foi normalizado. Estamos monitorando as aplicações para garantir que a completa normalização. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

We are continuing to work on a fix for this issue.

Às 03:19 identificamos uma interrupção no processo de geração e pagamentos de Pix e boleto. Os consumidores estão recebendo erros no processo de geração e pagamento de QRCodes e boletos em nossa API. Esta interrupção foi causada por uma manutenção programada previamente comunicada. Transações de cartão de crédito, débito não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

The scheduled maintenance has been completed.

Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Informamos que no próximo domingo (01/06/2025) irá ocorrer uma manutenção em nosso provedor de Pix e boleto. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, a manutenção tem como foco garantir uma experiência cada vez melhor para os nossos clientes.Detalhes da janela de manutenção:Data: Domingo, 01 de junho de 2025Início: 01:30 (Horário de Brasília)Término: 03:00 (Horário de Brasília)É importante que você saiba que durante a janela de manutenção poderá ocorrer um período de indisponibilidade de até 30 minutos nos serviços de Pix e Boleto. Nesse intervalo, a criação de novas cobranças (Pix e boleto) poderá apresentar falhas.Não é esperado impacto nos demais meios de pagamento e serviços do Pagar.me.Nossa equipe acompanhará todo o processo para minimizar o impacto. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Nenhum problema foi detectado desde a última atualização (19h07). Os serviços Pix seguem normalizados. Os meios de pagamento de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

A partir de 18h59 não observamos mais erros no fluxo de estorno de Pix. Nosso provedor atuou e corrigiu o cenário. A situação segue normalizada e nosso time continuará monitorando o serviço. Os meios de pagamento de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Seguimos acompanhando nosso provedor na mitigação dos impactos no fluxo de estorno de Pix Pagar.me, conforme citado anteriormente. Os meios de pagamento de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

A partir de 10h identificamos alguns erros em tentativas de estorno de transações Pix criadas antes da intermitência de ontem (20:41 - 29/05). Estamos em contato com nosso provedor, acompanhando a tratativa que está em andamento para normalizar o cenário. Os meios de pagamento de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Nenhum problema foi detectado desde a última atualização (19h07). Os serviços Pix seguem normalizados.Os meios de pagamento de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

A partir de 18h59 não observamos mais erros no fluxo de estorno de Pix.Nosso provedor atuou e corrigiu o cenário.A situação segue normalizada e nosso time continuará monitorando o serviço.Os meios de pagamento de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados.Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Seguimos acompanhando nosso provedor na mitigação dos impactos no fluxo de estorno de Pix Pagar.me, conforme citado anteriormente.Os meios de pagamento de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

A partir de 10h identificamos alguns erros em tentativas de estorno de transações Pix criadas antes da intermitência de ontem (20:41 - 29/05). Estamos em contato com nosso provedor, acompanhando a tratativa que está em andamento para normalizar o cenário. Os meios de pagamento de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (20h49). Os serviços Pix seguem normalizados. A transação de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Entre 20h42 e 20h49 identificamos uma queda na conversão de pagamentos Pix. Durante esse período, os consumidores podem ter levado erros ao tentar pagar QRCodes por suas instituições. A situação segue normalizada e nosso time nosso time continuará monitorando o serviço. Estamos em contato com muitas instituições participantes do arranjo para entender a causa raiz da intermitência generalizada. A transação de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (20h49). Os serviços Pix seguem normalizados.A transação de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Entre 20h42 e 20h49 identificamos uma queda na conversão de pagamentos Pix. Durante esse período, os consumidores podem ter levado erros ao tentar pagar QRCodes por suas instituições. A situação segue normalizada e nosso time nosso time continuará monitorando o serviço. Estamos em contato com muitas instituições participantes do arranjo para entender a causa raiz da intermitência generalizada. A transação de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

The scheduled maintenance has been completed.

Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

We will be undergoing scheduled maintenance during this time.

Informamos que no dia 28 de maio de 2025, realizaremos uma manutenção em nosso sistema. Buscando fornecer sempre o melhor serviço, as manutenções têm como foco garantir uma experiência incrível para os nossos clientes!Segue a janela de manutenção:Início: 28/05/2025 às 01:00hTérmino: 28/05/2025 às 05:00hÉ importante que você saiba que durante o período de manutenção pode haver alguma intermitência de nossos serviços do PSP e gateway (apenas na V5) durante a faixa de horário informada. Sendo assim, durante alguns períodos é possível que a criação de transações de cartão, boleto e pix e o acesso à consulta sejam afetados.Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (11:53). Os serviços Pix seguem normalizados. Recebemos a informação, por parte do Banco Central do Brasil (BACEN), quanto à intermitência no arranjo e sua normalização, afetando assim todo o mercado. O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Entre 11:37 e 11:53 identificamos um aumento no tempo de conciliação de pagamentos e emissão de Pix. Durante esse período, consumidores podem ter levado erro ao tentar pagar QRCodes por suas instituições. A situação segue normalizada e nosso time nosso time continuará monitorando o serviço. Estamos em contato com demais instituições participantes do arranjo para entender a causa raiz da intermitência generalizada. O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (10h12). Os serviços da API V5 Pagar.me seguem normalizados. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (10h12). O tempo de processamento se encontra normalizada e nosso time continuará monitorando o serviço. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Entre 08h52 e 10h12 passamos por uma intermitência nos serviços da API v5 Pagar.me. Durante esse período tivemos aumento no nosso tempo de processamento demorando mais do que o usual e podendo retornar erros em casos pontuais. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e o tempo de processamento voltou ao normal. Todos os meios de pagamento, consultas e acesso ao dashboard estão normalizados. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

A partir das 08h52 identificamos uma intermitência nos serviços da API V5 Pagar.me. Isso significa que os serviços de API estão apresentando um ritmo maior de processamento do que o usual e podem apresentar erros em alguns cenários. Todos os meios de pagamentos, consultas e acesso a dashboards podem ser afetados. Nosso time de tecnologia está dinâmico para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (10h12).Os serviços da API V5 Pagar.me seguem normalizados.Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (10h12).O tempo de processamento se encontra normalizada e nosso time continuará monitorando o serviço.Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Entre 08h52 e 10h12 passamos por uma intermitência nos serviços da API v5 Pagar.me.Durante esse período tivemos aumento no nosso tempo de processamento demorando mais do que o usual e podendo retornar erros em casos pontuais. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e o tempo de processamento voltou ao normal.Todos os meios de pagamento, consultas e acesso ao dashboard estão normalizados.Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

A partir das 08h52 identificamos uma intermitência nos serviços da API V5 Pagar.me. Isso significa que os serviços de API estão apresentando um ritmo maior de processamento do que o usual e podem apresentar erros em alguns cenários. Todos os meios de pagamentos, consultas e acesso a dashboards podem ser afetados. Nosso time de tecnologia está dinâmico para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (16:34). Os serviços da API V5 Pagar.me seguem normalizados. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Entre 16:06 e 16:34 passamos por uma intermitência nos serviços da API v5 Pagar.me. Durante esse período tivemos aumento no nosso tempo de processamento, impactando parcialmente a nossa operação e consequentemente retornando erros. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e não temos mais impacto. Todos os meios de pagamento, consultas e acesso ao dashboard estão normalizados. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

A partir das 16:06 identificamos uma intermitência nos serviços da API V5 Pagar.me. Isso significa que os serviços de API estão apresentando um tempo maior de processamento do que o usual e podem apresentar erros em alguns cenários. Todos os meios de pagamentos, consultas e acesso a dashboards podem estar sendo afetados. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (21h00). O fluxo de emissão de boletos Pagar.me segue normalizado. Demais meios de pagamento (cartão e pix) não foram afetados durante esse incidente. Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

Entre 19h51 e 21h00 identificamos uma intermitência no processo de emissão de boletos do Pagar.me. Durante esse período, ao tentar realizar a emissão de boletos Pagar.me (via PSP) o cliente pode ter recebido um erro. Após atuação do nosso time de tecnologia o processo de emissão se estabilizou. O transacional de cartão de crédito, débito e pix não foram impactados. A situação se encontra normalizada e nosso time continuará monitorando o serviço. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (16h05). O fluxo transacional de cartão segue normalizado. Os demais meios de pagamento (Pix e boleto) não foram afetados durante esse incidente. Caso tenha alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

Entre 06h40 e 16h06, enfrentamos uma intermitência no fluxo transacional de cartão. Devido a essa instabilidade, uma parte das requisições apresentou erro ou falha. Após a atuação do nosso time de tecnologia, o cenário foi normalizado e, no momento, não há mais impacto. Nossa equipe segue monitorando os serviços de forma contínua. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

Seguimos investigando a intermitência no tempo de resposta para transações com cartão via API Pagar.me (V4 e V5), identificada a partir das 06h40. Importante: os meios de pagamento boleto e Pix seguem operando normalmente. Assim que tivermos novas informações, retornaremos com uma atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Identificamos uma intermitência no tempo de resposta do meio de pagamento cartão via api Pagar.me (V4 e V5), durante investigação notamos que o problema iniciou-se às 06:40h. Isso significa que os fluxos de autorização, captura e estorno podem apresentar maior tempo de resposta e retornos de erros. Demais meios de pagamento (boleto e pix) não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações.

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (15:59). O fluxo transacional de cartão segue normalizado. Demais meios de pagamento (pix e boleto) não foram afetados durante esse incidente. Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

Os serviços da api v5 Pagar.me foi normalizado às 15:59. Entre 15:24 e 15:59 passamos por uma intermitência no fluxo transacional de cartão. Devido à essa intermitência, uma parcela de requisições tiveram erro/falha. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação se encontra normalizada e não temos mais impacto. Nossa equipe de tecnologia segue monitorando os serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

We are continuing to investigate this issue.

A partir das 15:24h identificamos intermitência nos fluxos transacionais de cartão via api v5 Pagar.me. Isso significa que os fluxos de autorização, captura e estorno podem receber erros. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações.

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (11:47). Os serviços da API V5 Pagar.me seguem funcionando normalmente. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

Entre 11:00 e 11:47 passamos por uma intermitência nos serviços da API v5 Pagar.me. Durante esse período tivemos aumento no nosso tempo de processamento de requisições e alguns erros. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e não temos mais impacto. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

A partir das 11:00 identificamos uma intermitência nos serviços da API V5 Pagar.me. Isso significa que os serviços da API estão apresentando um tempo maior de processamento do que o usual e podem apresentar erros em alguns cenários. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (13:02). O tempo de conciliação de pagamentos e estornos de Pix segue normalizado Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

O tempo de conciliação de pagamentos e estornos de Pix foi normalizado às 13:02. Durante o período de 12:00h até 13:02h alguns pagamentos e estornos de pix demoraram mais do que o normal para ser conciliados. Nossa equipe de tecnologia segue monitorando os serviços. A emissão de pedidos com pix e o transacional de demais meios de pagamento (cartão de crédito, débito e boleto) não foram impactados. Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.

Identificamos a partir de 12:00 um atraso na conciliação de pagamentos e estornos de transações com o meio de pagamento Pix. Isso significa que os pedidos com pix podem demorar mais do que o normal para ser conciliados. A emissão de pedidos com pix segue funcionando normalmente. O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (17:30). O fluxo de emissão e estorno de Pix segue normalizado. Demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não foram afetados. Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

O serviço de Pix foi normalizado às 17:30. Nossos serviços de emissão e estorno do meio de pagamento Pix ficaram intermitentes durante o seguinte período: 17:06h até 17:30h. Devido à essa intermitência, uma parcela dos estornos e emissões de Pix tiveram erro/falha. Nossa equipe de tecnologia segue monitorando os serviços. Demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não foram afetados. Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.

Identificamos a partir das 17:06 uma intermitência na emissão e estorno de QRCodes Pix. Isso significa que algumas tentativas de emissão e estorno desse meio de pagamento podem receber falha/erro. A conciliação de pagamentos de pix, assim como os demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não estão sendo afetados. Nosso time de tecnologia está atuando e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (18:40). O fluxo de processamento de estorno de Pix segue normalizado. Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

O processamento dos estornos pendentes de Pix foi normalizado às 18:40. Nossos serviços de estorno do meio de pagamento Pix apresentaram lentidão durante o seguinte período: 15:02h até 18:40h. Devido à essa intermitência, uma parcela dos estornos de Pix ficou pendente de processamento após a solicitação. Nossa equipe de tecnologia segue monitorando os serviços. Demais fluxos de Pix (emissão e conciliação de pagamento) e meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não foram afetados. Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.

Identificamos a partir das 15:02 um aumento na latência no fluxo de estorno de transações Pix. Isso significa que alguns estornos de Pix podem estar no status pendente de estorno por mais tempo do que o normal. A emissão e conciliação de pagamento de pix, assim como os demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não estão sendo afetados. Nosso time de tecnologia está em contato com nosso provedor e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (00:31). O fluxo de processamento de estorno de Pix segue normalizado. Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

O processamento dos estornos pendentes de Pix foi normalizado às 00:18h do dia 21 de fevereiro de 2025. Nossos serviços de estorno do meio de pagamento Pix apresentaram lentidão durante o seguinte período: 15:22h do dia 20 de fevereiro às 00:18h do dia 21 de fevereiro de 2025. Devido à essa intermitência, uma parcela dos estornos de Pix ficou pendente de processamento após a solicitação. Nossa equipe de tecnologia segue monitorando os serviços. Demais fluxos de Pix (emissão e conciliação de pagamento) e meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não foram afetados. Caso tenha dúvida, fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.

Nosso provedor segue atuando para normalização dos estornos pendentes. Nosso time de tecnologia está acompanhando a tratativa para garantirmos a normalização do cenário. A emissão e conciliação de pagamento de pix, assim como os demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não estão sendo afetados. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Identificamos a partir das 15:22 um aumento na latência no fluxo de estorno de transações Pix. Isso significa que alguns estornos de Pix podem estar no status pendente de estorno por mais tempo do que o normal. A emissão e conciliação de pagamento de pix, assim como os demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não estão sendo afetados. Nosso time de tecnologia está em contato com nosso provedor e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (10:30). O fluxo de estorno de Pix segue normalizado. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

O processamento dos estornos de Pix foi normalizado às 10:30. Nossos serviços de estorno do meio de pagamento Pix apresentaram intermitência durante o seguinte período: 09:55 às 10:30h. Devido à essa intermitência uma parcela dos estornos de Pix foi rejeitado durante o período. Nossa equipe de tecnologia segue monitorando os serviços. Demais fluxos de Pix (emissão e conciliação de pagamento) e meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não foram afetados. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me

Identificamos a partir das 9h55m uma intermitência no fluxo de estorno de transações Pix. Isso significa que alguns estornos de Pix podem estar falhando. A emissão e conciliação de pagamento de pix, assim como os demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não estão sendo afetados. Nosso time de tecnologia está em contato com nosso provedor e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Tivemos intermitência em nossos serviços nos períodos de 17:36 às 17:49 e 18:09 às 18:40. Desde a última atualização (18:40), tudo segue normalizado e o processamento das transações de cartão está funcionando sem problemas. Os demais meios de pagamento, como Pix e boleto, não foram impactados. Se precisar de algo, nosso time de relacionamento está à disposição no e-mail: mailto:relacionamento@pagar.me.

O processamento das transações de cartão do PSP e Gateway Pagar.me já se encontra normalizado. Nossos serviços apresentaram intermitência durante o seguinte período: 18:09 às 18:40h. Devido à intermitência uma parcela das transações de cartão foi recusada. Nossa equipe de tecnologia segue monitorando os serviços. Demais meios de pagamento (pix e boleto) não foram afetados no período. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me

A partir das 18:04 identificamos um novo período de intermitência no processamento das transações de cartão do PSP e Gateway Pagar.me. Nosso time de tecnologia segue analisando o cenário para normalizarmos o meio de pagamento o quanto antes. Demais meios de pagamento (pix e boleto) não estão sendo afetados. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me

We are continuing to monitor for any further issues.

We are continuing to monitor for any further issues.

A partir das 18:04 identificamos um novo período de intermitência no processamento das transações de cartão do PSP e Gateway Pagar.me. Nosso time de tecnologia segue analisando o cenário para normalizarmos o meio de pagamento o quanto antes. Demais meios de pagamento (pix e boleto) não estão sendo afetados. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me

O processamento das transações de cartão do PSP e Gateway Pagar.me já se encontra normalizado. Nossos serviços apresentaram intermitência durante o seguinte período: 17:36 às 17:49h. Devido à intermitência uma parcela das transações de cartão foi recusada. Nossa equipe de tecnologia segue monitorando os serviços. Demais meios de pagamento (pix e boleto) não foram afetados no período. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me

Identificamos a partir das 17h36m uma queda na conversão de pagamentos de cartão. A emissão de demais meios de pagamento (pix e boleto) não esta sendo afetados. Nosso time de tecnologia está analisando o cenário para normalizarmos o meio de pagamento o quanto antes. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (19:36). O fluxo de pagamento de Pix segue normalizado. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

O fluxo de pagamento de Pix foi normalizado às 19:36 e desde então a conversão se reestabeleceu. Demais fluxos de pix e meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não foram afetados. Seguiremos monitorando a normalização e atualizaremos novamente assim que possível. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Identificamos a partir das 19h00m uma queda na conversão de pagamentos Pix. Isso significa que pagamentos de QRCodes Pix podem não estar sendo processados. A emissão de pix e os demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não estão sendo afetados. Nosso time de tecnologia está em contato com nosso emissor e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (09:44). A emissão e conversão de pix foi normalizada e já observamos o fluxo de pagamento de demais instituições financeiras funcionando como esperado. O BACEN confirmou, via comunicado oficial, que um dos seus sistemas enfrentou problemas durante o período, afetando o funcionamento do produto Pix em todo o mercado. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

A partir de 09:44 a emissão de QRCodes foi normalizada. O fluxo de pagamentos de QRCodes começou a ser normalizado gradativamente em algumas instituições. Estamos em contato com o BACEN e demais instituições do mercado para entender a causa raiz da instabilidade de hoje. Assim que possível retornaremos com mais informações. Demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não foram afetados. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

A partir de 9:15 também identificamos indisponibilidade na emissão de QRCode Pix. Tanto os fluxos de pagamento quanto de emissão de QRCodes estão indisponíveis no momento. Demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não foram afetados. Nosso time de tecnologia está em contato com demais participantes do arranjo para entender a causa raiz. Assim que possível retornaremos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Identificamos a partir das 8h45m uma queda na conversão de pagamentos Pix. A emissão de pix e os demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não estão sendo afetados. Nosso time de tecnologia está em contato com demais participantes do arranjo para entender a causa raiz e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (13:23). A conversão de pix foi normalizada e já observamos o fluxo de pagamento de demais instituições financeiras funcionando como esperado. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

Identificamos entre 12:32 e 13:23 uma queda na conversão de pagamentos Pix. Em análise junto ao nosso provedor foi identificada uma intermitência externa no fluxo de pagamento de QRCodes Pix, ocorrendo também por parte de outras instituições financeiras do mercado. Nesse periodo a emissão de pix não foi impactada, porém o consumidor pode ter enfrentado dificuldade no momento de pagar. Demais meios de pagamento (cartão, voucher e boleto) não foram afetados. Nosso time de tecnologia está em contato com demais participantes do arranjo para entender a causa raiz. Continuaremos monitorando a estabilidade antes de encerrarmos o incidente. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

O processamento das notificações represadas foi finalizado e os sistemas seguem normalizados. Caso tenha dúvidas, fique à vontade para contatar o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

Após atuação do nosso time de tecnologia o problema para novas notificações foi solucionado a partir de 16:25. Notificações represadas durante o período serão processadas ao longo da próxima hora. Seguimos acompanhando o andamento e atualizaremos novamente quando todas as notificações tiverem sido enviadas. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Identificamos às 14:10 um atraso no envio de webhooks de transações com os meios de pagamento cartão, voucher e boleto a partir da API V5 Pagar.me. As notificações do meio de pagamento Pix não foram impactadas. Nosso time de tecnologia segue atuando a fim de normalizar o impacto o quanto antes. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Os serviços transacionais da API Pagar.me v5.0 se mantiveram normalizados desde a última atualização. Caso tenha dúvidas, fique à vontade para contatar o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

Entre 17:11 e 18:38 tivemos uma intermitência nos fluxos transacionais de todos meios de pagamento via api v5 Pagar.me (cartão, pix, voucher e boleto). Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação se encontra normalizada e não temos mais impacto. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

A partir das 17:11h identificamos intermitência nos fluxos transacionais de todos meios de pagamento via api v5 Pagar.me (cartão, pix, voucher e boleto). Isso significa que os fluxos de autorização, captura, emissão e estorno podem receber erros 500. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nossos serviços de Pix se mantiveram normalizados desde a última atualização. Caso tenha dúvidas, fique à vontade para contatar o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

Entre 21:48 e 21:58 identificamos uma intermitência no processo de pagamento de QRCode Pix, assim como atraso na conciliação de transações com meio de pagamento Pix Após atuação do nosso provedor, a situação se encontra normalizada e nenhum impacto é esperado. Nosso time continuará monitorando e acompanhando os serviços Pix. O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Identificamos atraso na conciliação de pagamentos e estorno de transações com o meio de pagamento Pix por parte do nosso provedor, no período de 21:48 à 21:58. Isso significa que os pedidos com pix podem demorar mais do que o normal para ser conciliados. A emissão de pedidos com pix segue funcionando normalmente. O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nossos serviços de Pix se mantiveram normalizados desde a última atualização (12h37). Caso tenha dúvidas, fique à vontade para contatar o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

Entre 12h11 e 12h37 identificamos uma intermitência no processo de pagamento de QRCodes pix, assim como atraso na conciliação de Pix. Após atuação do nosso provedor a situação se encontra normalizada e nosso time continuará monitorando e acompanhando os serviços Pix. O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Identificamos às 12:11 um atraso na conciliação de pagamentos e estorno de transações com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor. Isso significa que os pedidos com pix estão demorando mais do que o normal para ser conciliados. A emissão de pedidos com pix segue funcionando normalmente. O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado Nosso time está analisando o problema junto ao provedor e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nossos serviços de Pix se mantiveram normalizados desde a última atualização (16h34). Caso tenha dúvidas, fique à vontade para contatar o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

Entre 16:16 e 16h34 identificamos uma intermitência no processo de pagamento de QRCodes pix. Após atuação do nosso provedor a situação se encontra normalizada e nosso time continuará monitorando e acompanhando os serviços Pix. O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

A partir das 16:16 identificamos um problema no fluxo de pagamento de transações com meio de pagamento Pix. Isso significa que alguns QRCodes gerados podem demorar a ser pagos ou não conseguir serem pagos, apresentando falha para o consumidor. Os demais meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados. Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nossos serviços de Pix se mantiveram normalizados desde a última atualização (14h29). Caso tenha dúvidas, fique à vontade para contatar o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

Entre 14h05 e 14h29 identificamos uma intermitência no processo de pagamento de QRCodes pix. Após atuação do nosso provedor a situação se encontra normalizada e nosso time continuará monitorando e acompanhando os serviços Pix. O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

A partir das 14:05 identificamos um problema no fluxo de pagamento de transações com meio de pagamento Pix. Isso significa que alguns QRCodes gerados podem demorar a ser pagos ou não conseguir serem pagos, apresentando falha para o consumidor. Os demais meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados. Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nossos serviços de Pix se mantiveram normalizados desde a última atualização (13h13). Caso tenha dúvidas, fique à vontade para contatar o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

Entre 12h36 e 13h13 identificamos uma intermitência no processo de pagamento de QRCodes pix, assim como atraso na conciliação de Pix. Após atuação do nosso provedor a situação se encontra normalizada e nosso time continuará monitorando e acompanhando os serviços Pix. O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Identificamos que o pagamento de pedidos pix passou a apresentar problemas. Isso significa que os clientes que tentarem pagar um pix podem receber um erro ao realizar a operação. A emissão de pedidos com pix segue funcionando normalmente. O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado Nosso time segue analisando o problema junto ao provedor e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Identificamos às 12:36 um atraso na conciliação de pagamentos e estorno de transações com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor. Isso significa que os pedidos com pix estão demorando mais do que o normal para ser conciliados. A emissão de pedidos com pix segue funcionando normalmente. O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado Nosso time está analisando o problema junto ao provedor e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Identificamos uma instabilidade no fluxo de pagamentos em links com o prefixo "https://api.pagar.me/checkout/v1/orders/chk", causada por um erro de apontamento que resultava em 404 Not Found. O impacto ocorreu entre 09:30 e 11:40. Nosso time já atuou, a instabilidade foi resolvida e o fluxo de pagamentos foi restabelecido. Seguimos monitorando a aplicação para garantir sua estabilidade.

Identificamos uma instabilidade no fluxo de pagamentos em links com o prefixo "https://api.pagar.me/checkout/v1/orders/chk", que apresentam um erro de apontamento, resultando em 404 Not Found. Nossa equipe já está trabalhando ativamente para corrigir o apontamento e restabelecer a normalidade o mais rápido possível.

Nossos serviços de Pix se mantiveram normalizados desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Entre 09:09 e 09:18 nosso provedor apresentou um atraso na conciliação de pagamentos Pix. Demais fluxos de Pix (emissão e estorno) não foram afetados. Os meios de pagamento cartão e boleto seguiram sem impacto. Nosso time técnico segue monitorando para garantir a estabilização do serviço. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nossos serviços de Boletos se mantiveram normalizados desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

O time de tecnologia do emissor atuou sobre o problema que foi resolvido em sua totalidade às 09:22. O fluxo de registro encontra-se operacional novamente, permitindo o pagamento dos boletos sendo gerados. Continuamos monitorando para garantir a integridade de nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Identificamos uma instabilidade no fluxo de boletos da Pagar.me junto a um de nossos prestadores de serviço. Essa instabilidade começou às 05:54 e pode estar afetando a possibilidade de pagamento de alguns boletos, bem como o processo de emissão. Estamos trabalhando junto ao prestador de serviço para prover uma normalização o mais rápido possível O fluxo de consulta de boletos não foi impactado, assim como de demais meios de pagamento. Nosso time está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

O incidente foi resolvido. O fluxo de notificações foi estabilizado e o processamento de todas as notificações impactadas (entre 9h e 12h) foi finalizado. Caso você tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me Agradecemos pela sua compreensão.

O fluxo de notificações foi estabilizado às 12h. As notificações impactadas anteriormente (entre 9h e 12h) estão sendo processadas continuamente. Nosso time técnico permanece atuando para terminar o processamento dos webhooks e finalizar o impacto ocasionado durante o período. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nosso time de tecnologia identificou impacto também para o meio de pagamento Pix no fluxo de notificações, além dos demais meios de pagamento notificados anteriormente (cartão, voucher e boleto). Seguimos atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

A partir das 9h identificamos um atraso no fluxo de notificações de cobranças no ecommerce da api v5, para os meios de pagamento cartão, voucher e boleto. Isso significa que algumas notificações podem estar demorando cerca de 40 minutos para ser enviadas. O meio de pagamento Pix não foi afetado, assim como demais versões da api (v1 a v4). Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nossos serviços de Pix se mantiveram normalizados desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Entre 10:03 e 10:31 identificamos uma intermitência no fluxo de emissão de QRCodes Pix por parte do nosso provedor. Isso significa que algumas solicitações de criação de QRCodes podem ter falhado no período. Os demais meios de pagamento (cartão e boleto) e fluxos Pix (conciliação e estorno) não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Entre 16:20 e 17:12 identificamos alguns picos com aumento no tempo médio de resposta nos fluxos transacionais de todos meios de pagamento via api v5 Pagar.me. Isso significa que fluxos de autorização e captura (cartão), emissão (boleto e pix), assim como conciliação de pagamento (pix) e estorno (cartão e pix) podem ter sido impactados. Notificações (webhooks) podem ter demorado mais do que o normal durante o período. Nosso time de tecnologia está acompanhando a normalização e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nossos serviços de Pix se mantiveram normalizados desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nosso provedor normalizou os fluxos de pagamento e estorno a partir das 20:03. Transações realizadas no período de 19:00 a 20:02 ainda estão sendo tratadas pelo nosso provedor, mas novas transações seguem normalizadas. Seguimos acompanhando a atuação do nosso provedor e em breve voltamos com mais informações sobre o retroativo. Os demais meios de pagamento (cartão e boleto) não foram impactados. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Às 19:05 começamos a receber confirmações de pagamento de alguns QRCodes Pix. Seguimos acompanhando a atuação do nosso provedor para a normalização total e em breve voltamos com mais informações. Os demais meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nosso provedor normalizou a emissão de QRCodes, mas seguimos com problemas nos fluxos de pagamento e estorno. Seguimos acompanhando a atuação do nosso provedor e em breve voltamos com mais informações. Os demais meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Às 17h43 nosso provedor começou uma manobra para normalização do problema e por conta disso a emissão de QRCodes também está indisponível. Seguimos acompanhando a atuação do nosso provedor e em breve voltamos com mais informações. Os demais meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

A partir das 17:20 identificamos um problema no fluxo de pagamento e estorno de transações com meio de pagamento Pix. Isso significa que alguns QRCodes gerados podem demorar a ser pagos ou não conseguir serem pagos ou cancelados, apresentando falha para o consumidor. Os demais meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados. Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Entre 23h25 do dia 30/10/24 e 13h26 do dia 31/10/24 nosso conector VTEX v2 apresentou uma indisponibilidade que causou erros nas operações de Autorização, Captura e Cancelamento de pagamentos. Após atuação do nosso time, o processamento de pagamento voltou a normalidade. Os pagamentos que foram afetados durante a indisponibilidade estão sendo reprocessados pelo sistema de retentativas da VTEX. Para algum caso em que não ocorreu o reprocessamento desses pagamentos entre em contato com nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me. O transacional de nossa outra integração com a Plataforma VTEX, o conector VTEX v3 que integra na V5 da API Pagar.me, não foi impactado. A situação se encontra normalizada e nosso time continuará monitorando e acompanhando o nosso conector. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

O processamento de QRCode Pix encontra-se normalizado desde às 22:42. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Entre 22h10 e 22h42 identificamos uma intermitência no processo de pagamento de QRCodes pix. Durante esse período, ao tentar realizar um pagamento de um PIX o consumidor pode ter recebido um erro. Após atuação do nosso fornecedor processo de pagamento estabilizou e os pix emitidos durante a intermitência se encontram passíveis de pagamento. O transacional de cartão de crédito, débito e boleto também não foram impactados. A situação se encontra normalizada e nosso time continuará monitorando e acompanhando o nosso provedor. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Identificamos uma intermitência no fluxo de pagamento de QR Pix a partir das 22h10. Devido a intermitência alguns clientes podem estar recebendo erro ao tentar pagar pix emitidos após esse horário. Nosso time está acompanhando o caso junto a nosso fornecedor e em breve voltamos com mais informações. O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Nossos serviços de Pix se mantiveram normalizados desde a última atualização. O BACEN também nos comunicou quanto à normalização do cenário, mas alguns outros emissores ainda podem estar se recuperando. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

A partir de 11:01 os tempos de resposta do BACEN se normalizaram e seguimos monitorando. A instabilidade foi confirmada pelo Banco Central do Brasil (BACEN) afetando os serviços Pix de todos os participante do arranjo, incluindo demais emissores do mercado. Qualquer novidade ou mudança no cenário, atualizaremos novamente.

A partir das 10:14 de hoje identificamos um problema no fluxo de pagamento de transações com meio de pagamento Pix. Isso significa que alguns QRCodes gerados podem demorar a ser pagos ou não conseguir serem pagos, apresentando falha para o consumidor. Os demais meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados. Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Entre 18:41 e 18:58 ocorreu uma indisponibilidade nos serviços de Pix Pagar.me. Durante o período não foi possível criar e nem estornar transações de Pix. Os demais meios de pagamento (cartão e boleto) não foram impactados. Nosso provedor atuou na correção prontamente que mitigou o problema às 18:58. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

O problema foi solucionado e as consultas dos dados transacionais, extrato, saldo e movimentações financeiras estão normalizadas, incluindo do período de 17:20h à 19:12h. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

As consultas voltaram ocorrer à partir das 19:12h, mas ainda estamos com uma indisponibilidade parcial na visualização dos dados transacionais, extrato, saldo e movimentações financeiras que ocorreram entre 17:20h e 19:12h. Nosso time de tecnologia já está atuando para normalizar os nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Identificamos a partir das 17:20h uma indisponibilidade na consulta de dados transacionais, extrato, saldo e movimentações financeiras através de nossas Dashboards e API. Nosso time de tecnologia já está atuando para normalizar os nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (11:30). O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

Entre 10:00 e 11:30 passamos por um atraso no processamento de estornos de transações com meio de pagamento Pix. Nosso provedor atuou para normalização do cenário e desde então não temos mais atrasos no processamento de estorno. Seguimos monitorando os serviços para garantir que o problema não volte a ocorrer. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Identificamos um atraso no processamento de estornos de transações com meio de pagamento Pix. Isso significa que alguns pedidos podem ficar no status de "pendente de estorno" mais tempo do que o habitual. Os demais fluxos de Pix (emissão e pagamento) e meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados. Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (11h28). O problema foi solucionado e o acesso e serviços da Dashboard estão funcionando como esperado. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.

Entre 09h33 e 11h28 passamos por uma indisponibilidade no acesso em nossa Dashboard. Nosso time de tecnologia atuou no problema e os serviços que já se encontram normalizados. Seguimos monitorando os serviços para garantir que o problema não volte a ocorrer. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Identificamos uma instabilidade às 09:33 onde você pode enfrentar dificuldades ao tentar realizar o acesso em nosso Dashboard. Nosso time de tecnologia já está atuando nas causas do problema para que você consiga acessar novamente o nosso Dashboard o mais breve possível. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (00h28). O problema foi solucionado e os serviços de boleto estão funcionando como esperado. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail relacionamento@pagar.me.

O time de tecnologia do emissor atuou sobre o problema que foi resolvido em sua totalidade às 00:01. O fluxo de registro encontra-se operacional novamente, permitindo o pagamento dos boletos sendo gerados. Continuamos monitorando para garantir a integridade de nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me

Identificamos uma instabilidade no fluxo de boletos da Pagar.me junto a um de nossos prestadores de serviço. Essa instabilidade começou às 21h e pode estar afetando a possibilidade de pagamento de alguns boletos, já que durante este período de tempo, os boletos gerados podem estar sofrendo problemas no momento do pagamento. Estamos trabalhando junto ao prestador de serviço para prover uma normalização das transações geradas. O fluxo de consulta e emissão de boletos não foi impactado, assim como de demais meios de pagamento. Nosso time está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (19:10). O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

A intermitência no fluxo de estornos com o meio de pagamento Pix foi normalizada às 19:10. Os outros meios de pagamento (cartão de crédito, débito e boleto) seguem sem efeitos colaterais observados. Estamos monitorando nossos serviços para garantir o perfeito funcionamento e atualizaremos novamente assim que possível. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

A partir das 17:15 de hoje identificamos uma intermitência no fluxo de estorno de transações com meio de pagamento Pix. Isso significa que alguns estornos solicitados podem apresentar falha. Os demais fluxos de Pix (emissão e pagamento) e meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados. Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nosso provedor de pagamentos PIX finalizou o processo de resolução do atraso no processamento dos estornos. Todas as transações que estavam no status “pendente de estorno” seguiram o fluxo até o sucesso ou falha. Caso estorno não tenha sido bem sucedido a transação retornará ao status de pago. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Identificamos um atraso no processamento de estornos de transações com meio de pagamento Pix. Isso significa que alguns estornos solicitados hoje (14/08) podem ficar no status de "pendente de estorno" mais tempo do que o habitual. Os demais fluxos de Pix (emissão e pagamento) e meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados. Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

O fluxo de criação de QRcode PIX encontra-se normalizado desde às 21:32. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Identificamos entre 21:28 à 21:32 identificamos uma intermitência no fluxo de criação de QR Pix. Qrcodes criados e pagos após às 21:32 já encontram-se com o comportamento conforme esperado. Nosso time continuará acompanhando e atuando e em breve voltamos com mais informações. O transacional de cartão de crédito, débito e boleto não está sendo impactado. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

Nenhuma anomalia foi detectada em nosso transacional desde a última atualização. Nossos sistemas se encontram 100% operacionais. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

O tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix do normalizado às 20:53. Os outros meios de pagamento (cartão de crédito, débito e boleto) seguem sem efeitos colaterais observados. Estamos monitorando nossos serviços para garantir o perfeito funcionamento e atualizaremos novamente assim que possível. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

Os estornos pendentes foram finalizados com sucesso. Ainda estamos enfrentando aumento no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor. Nosso provedor segue analisando o problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

Identificamos às 19:10 um novo aumento no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor. Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

O tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix do normalizado às 13:28. O fluxo de estorno de Pix foi normalizado para estornos a partir de 13:26. Estornos anteriores ainda estão pendentes de processamento e o time de tecnologia segue atuando para normalização. Os outros meios de pagamento (cartão de crédito, débito e boleto) seguem sem efeitos colaterais observados. Estamos monitorando nossos serviços para garantir o perfeito funcionamento e atualizaremos novamente assim que possível. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

Identificamos um novo problema que afeta também o processo de estorno do meio de pagamento PIX. O aumento no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor, ainda continua maior do que o esperado e o time de tecnologia segue atuando para normalização. Os fluxo emissão de PIX e demais meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

Identificamos às 10:07 um aumento no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor. Os demais fluxos de Pix (emissão e estorno) e meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados. Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nenhuma anomalia foi detectada em nosso transacional desde a última atualização. Nossos sistemas se encontram 100% operacionais. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

O tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix do normalizado às 20:01. O fluxo de estorno, teve seu funcionamento reestabelecido às 20:05. Os outros meios de pagamento (cartão de crédito, débito e boleto) seguem sem efeitos colaterais observados. Estamos monitorando nossos serviços para garantir o perfeito funcionamento. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

A partir das 19:12, identificamos um novo problema que afeta também o processo de estorno no meio de pagamento PIX. O aumento no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor ainda continua maior do que o esperado. Os fluxo emissão de PIX e meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

Identificamos às 18:38 um novo aumento no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor. Os demais fluxos de Pix (emissão e estorno) e meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados. Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

O time de tecnologia do nosso provedor atuou sobre o problema que foi resolvido em sua totalidade às 17:53. O tempo de conciliação de pagamento de Pix encontra-se normalizado. Continuamos monitorando para garantir a integridade de nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

Identificamos às 17:08 um aumento no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor. Os demais fluxos de Pix (emissão e estorno) e meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados. Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (12:28). O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

O time de tecnologia do nosso provedor atuou sobre o problema que foi resolvido em sua totalidade às 12:28. O tempo de conciliação de pagamento de Pix encontra-se normalizado. Continuamos monitorando para garantir a integridade de nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

Identificamos às 11:45 um aumento no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor. Os demais fluxos de Pix (emissão e estorno) e meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados. Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nosso time de tecnologia finalizou o processo de normalização dos serviços. Todo transacional: Pix, boleto, cartão de crédito e débito está normalizado. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Às 23:00 os serviços transacionais de PIX foram normalizados. As transações de cartão de crédito, débito e boleto retornaram à normalidade às 21:28. Nosso time de tecnologia segue atuando até a completa normalização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Identificamos às 21:28 uma melhoria nos nossos serviços transacionais. As transações de cartão de crédito, débito e boleto retornaram à normalidade. As transações de PIX continuam afetadas e nosso time de tecnologia segue atuando para normalização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Seguimos trabalhando para resolver a instabilidade identificada em nossos serviços transacionais (v5 a v1) de cartão, boleto e pix. Identificamos que a causa é externa em um de nossos provedores de serviços e estamos em contato com nosso parceiro para a resolução mais breve possível. Ressaltamos que essa indisponibilidade não afeta clientes do modelo gateway. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Foi identificado uma indisponibilidade na API do Pagar.me (V5 à V1), afetando os produtos de cartão de crédito, débito, boleto e PIX. Nosso time de tecnologia está investigando o problema para garantir que a situação seja normalizada o mais breve possível. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (18:09). O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

Entre 10:00 e 18:09 passamos por um atraso no processamento de estornos de transações com meio de pagamento Pix. Nosso provedor atuou para normalização do cenário e desde as 18:09 não temos mais atrasos no processamento de estorno. Seguimos monitorando os serviços para garantir que o problema não volte a ocorrer. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me.

O tempo de conciliação de pagamentos Pix foi normalizado às 16:58. Seguimos acompanhando as tratativas do nosso provedor para normalização de todos os serviços de Pix Pagar.me, incluindo o processamento de estornos pendentes de pix. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nosso time de tecnologia segue na tratativa para resolução dos problemas listados anteriormente. Retornaremos com mais atualizações assim que possível. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail:relacionamento@pagar.me

A partir de 12:55 também identificamos impacto no tempo de conciliação de pagamentos Pix, além do impacto no processamento de estornos. Nosso provedor está ciente e atuando para normalização de todos os impactos no meio de pagamento Pix. Os demais fluxos de Pix (emissão) e meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nosso time de tecnologia segue na tratativa para resolução dos estornos de pix pendentes de processamento. Retornaremos com mais atualizações assim que possível. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail:relacionamento@pagar.me

Identificamos um atraso no processamento de estornos de transações com meio de pagamento Pix. Isso significa que alguns pedidos podem ficar no status de "pendente de estorno" mais tempo do que o habitual. Os demais fluxos de Pix (emissão e pagamento) e meios de pagamento (cartão e boleto) não estão sendo impactados. Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me

Nenhum problema foi observado desde a última atualização (15:42). O problema foi solucionado e os serviços de pix estão funcionando como esperado. Caso tenha dúvida fique à vontade para contatar com o nosso time de relacionamento pelo e-mail: relacionamento@pagar.me.

O time de tecnologia do nosso provedor atuou sobre o problema que foi resolvido em sua totalidade às 15:42. O tempo de conciliação de pagamento de Pix encontra-se normalizado. Continuamos monitorando para garantir a integridade de nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de suporte através do e-mail: relacionamento@pagar.me.

Identificamos às 14:50 um aumento no tempo de conciliação de pagamentos com o meio de pagamento Pix, por parte do nosso provedor. Os demais fluxos de Pix (emissão e estorno) e meios de pagamento (boleto e cartão) não estão sendo impactados. Nosso provedor está analisando o problema e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail relacionamento@pagar.me