Is orderbird Down Right Now? Check if there is a current outage ongoing.

The scheduled maintenance has been completed.

Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

In der Nacht von Mittwoch auf Donnerstag, den 22.05.2025, finden geplante Wartungsarbeiten am orderbird Kassenbuch statt. Zwischen 3:00 und 6:00 Uhr kann es vorkommen, dass das Kassenbuch vorübergehend nicht erreichbar ist.Die App und App Daten dürfen in dieser Zeit nicht gelöscht werden.Sobald die Systeme wieder regulär laufen, wird alles nachsynchronisiert.Falls Du in dieser Zeit arbeitest, prüfe vor Beginn Deiner nächsten Schicht, ob alle Bareinnahmen aus diesem Zeitraum korrekt ins Kassenbuch synchronisiert wurden. Gleiche hierfür den Z-Bericht mit den Barumsätzen im Kassenbuch ab und mache ggf. einen Korrektureintrag. Wie das geht, erfährst Du hier: https://support.orderbird.com/de_DE/orderbird-pro-kassenbuch-taegliches-arbeiten/orderbird-pro-kassenbuch-korrekturenDanke für Dein Verständnis!

Deine Rechnungen werden wieder signiert. # PRO # Falls Du in den Notfall-Modus gewechselt warst, kannst Du ihn durch Schließen der Schicht und Aktivieren des Tisch-Syncs im Menüpunkt "Schwarm" wieder verlassen, sobald es Dir möglich ist. Notfall-Modus beenden: https://support.orderbird.com/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus-beenden

Aktuell kann es zu Störungen bei der Signierung von Rechnungen kommen. Keine Sorge, Du arbeitest weiterhin KassenSichV-konform und brauchst nicht weiter zu unternehmen. Wir und/ oder unser Partner arbeiten bereits an der Behebung der Störung. # PRO # Falls der Rechnungsdruck wegen der fehlenden Signatur bei Dir zu lange dauert, wechsle in den Notfall-Modus. Beachte bitte, dass dies Einschränkungen hat und nur genutzt werden sollte, wenn produktives Arbeiten sonst nicht möglich ist. Der Notfall-Modus: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus

Deine Rechnungen werden wieder signiert. Falls Du in den Notfall-Modus gewechselt warst, kannst Du ihn durch Schließen der Schicht und Aktivieren des Tisch-Syncs im Menüpunkt "Schwarm" wieder verlassen, sobald es Dir möglich ist.

Aktuell kann es zu Störungen bei der Signierung von Rechnungen kommen. Keine Sorge, Du arbeitest weiterhin KassenSichV-konform und brauchst nicht weiter zu unternehmen. Wir und/ oder unser Partner arbeiten bereits an der Behebung der Störung. Falls der Rechnungsdruck wegen der fehlenden Signatur bei Dir zu lange dauert, wechsle in den Notfall-Modus. Beachte bitte, dass dies Einschränkungen hat und nur genutzt werden sollte, wenn produktives Arbeiten sonst nicht möglich ist. Der Notfall-Modus: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus

Die Kartenzahlung funktioniert wieder störungsfrei.

Die Kartenzahlung funktioniert wieder störungsfrei. Wir beobachten die Situation weiterhin genau, um sicherzustellen, dass das Problem vollständig gelöst ist.

Bei der Kartenzahlung kann es aktuell zu Störungen kommen. Möglicherweise werden Kartenzahlungen und kontaktlose Zahlungen aktuell nicht akzeptiert oder abgebrochen. Unser Partner für Zahlungsdienstleistungen arbeitet bereits an der Behebung der Störung. Falls Du betroffen bist, weiche bitte vorerst auf Barzahlungen aus.

Die Kartenzahlung funktioniert wieder störungsfrei.

Die Kartenzahlung funktioniert wieder störungsfrei. Wir beobachten die Situation weiterhin genau, um sicherzustellen, dass das Problem vollständig gelöst ist.

Bei der Kartenzahlung kann es aktuell zu Störungen kommen. Möglicherweise werden Kartenzahlungen und kontaktlose Zahlungen aktuell nicht akzeptiert oder abgebrochen. Unser Partner für Zahlungsdienstleistungen arbeitet bereits an der Behebung der Störung. Falls Du betroffen bist, weiche bitte vorerst auf Barzahlungen aus.

Die Kartenzahlung funktioniert wieder störungsfrei.

Bei der Kartenzahlung kann es aktuell zu Störungen kommen. Möglicherweise werden Kartenzahlungen und kontaktlose Zahlungen aktuell nicht akzeptiert oder abgebrochen. Unser Partner für Zahlungsdienstleistungen arbeitet bereits an der Behebung der Störung. Falls Du betroffen bist, weiche bitte vorerst auf Barzahlungen aus.

Die Kartenzahlung funktioniert wieder störungsfrei.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Bei der Kartenzahlung kann es aktuell zu Störungen kommen. Möglicherweise werden Kartenzahlungen und kontaktlose Zahlungen aktuell nicht akzeptiert oder abgebrochen. Unser Partner für Zahlungsdienstleistungen arbeitet bereits an der Behebung der Störung. Falls Du betroffen bist, weiche bitte vorerst auf Barzahlungen aus.

Die orderbird Kartenzahlung funktioniert wieder störungsfrei.

Bei der orderbird Kartenzahlung kann es aktuell zu Störungen kommen. Möglicherweise werden Kartenzahlungen und kontaktlose Zahlungen aktuell nicht akzeptiert oder abgebrochen. Unser Partner für Zahlungsdienstleistungen arbeitet bereits an der Behebung der Störung. Falls Du betroffen bist, weiche bitte vorerst auf Barzahlungen aus.

This incident has been resolved.

Services are operational

We are continuing to monitor for any further issues.

Die Störung ist behoben. Wir überwachen alle Systeme, bis sie sich zuverlässig stabilisieren.

Wir haben die Ursache der Störung gefunden und arbeiten an einer Lösung.

We are continuing to investigate this issue.

Die Synchronisierung zwischen der orderbird App und MY orderbird ist aktuell gestört. Das bedeutet, dass es zu längeren Wartezeiten beim Verarbeiten von Bestellungen und bei der Abrechnung kommen kann, bis hin zu Abbrüchen bei der Bezahlung. Die auf MY orderbird angezeigten Umsatzdaten sind wahrscheinlich nicht aktuell. Wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung. Falls Du nicht mehr richtig mit der orderbird PRO App arbeiten kannst, kann der Wechsel in den Notfall-Modus helfen: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus Solltest Du die Lieferdienstanbindung nutzen, deaktiviere vorsorglich Deine Lieferkanäle. So geht's: https://support.orderbird.com/de_DE/lieferdienstanbindung-optimieren/lieferdienstanbindung-deaktivieren Falls Du das Bestellmanagement für die QR-Code-Bestellung nutzt, deaktiviere vorsorglich auch diese: support.orderbird.com/de_DE/bestellmanagement-deaktivieren

Die Ursache der Störung wurde behoben und die Lieferdienstanbindung funktioniert wieder wie gewohnt. Du kannst Bestellungen jetzt wieder direkt in der Lieferdienstanbindungs-App empfangen. So reaktivierst Du ggf. Deine Lieferdienstanbindung: https://support.orderbird.com/de_DE/lieferdienstanbindung-optimieren/lieferdienstanbindung-bestellungen-schlagen-fehl

Aktuell kann es zu Störungen bei der Nutzung der Lieferdienstanbindung kommen. Wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung. Falls Bestellungen nicht oder nur vereinzelt in Deiner Lieferdienstanbindungs-App ankommen, prüfe bitte auf orderbird.deliverect.com > Bestellungen, ob Du dort eingehende Bestellungen siehst. Falls dort aktuelle Bestellungen zu sehen sind und diese aber nicht in Deiner Lieferdienstanbindung-App ankommen, nutze bitte die Wolt bzw. Uber Eats App, bis die Störung behoben wurde. So wechselst Du zurück zur App Deines Lieferkanals: https://support.orderbird.com/de_DE/lieferdienstanbindung-optimieren/lieferdienstanbindung-deaktivieren

Die Synchronisierung zwischen Deiner orderbird App und MY orderbird läuft wieder stabil. Falls Du in den Notfall-Modus gewechselt warst, kannst Du ihn durch Schließen der Schicht und Aktivieren des Tisch-Syncs im Menüpunkt "Schwarm" wieder verlassen, sobald es Dir möglich ist. Eben so können dann Bestellungen per QR-Code wieder angenommen werden. So reaktivierst Du sie: https://support.orderbird.com/de_DE/bestellmanagement-deaktivieren

Wir sind weiter dran, das Problem zu lösen. Solltest Du nicht in den Notfall-Modus wechseln können, weiche bitte in der Zwischenzeit auf Stift und Zettel aus und trage die Bestellungen in die Kasse nach, sobald das System wieder funktioniert. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten!

Aktuell kann es zu einer Störung beim Arbeiten mit Deiner orderbird PRO Kasse kommen. Wir suchen nach der Ursache und halten Dich hier auf dem Laufenden, sobald wir mehr wissen. Falls Du aktuell nicht produktiv mit Deiner orderbird PRO Kasse arbeiten kannst, wechsel bitte in den Notfall-Modus. So geht's: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus

This incident has been resolved.

The issue has been stabilized and we are monitoring the results.

We are continuing to investigate this issue.

Aktuell kann es zu Störungen bei der Übertragung von Daten aus Deiner orderbird PRO App zum Kassenbuch kommen. Gegebenenfalls sind auch keine manuellen Einträge zu Bar-Entnahmen oder -Einnahmen möglich. Unser Entwicklungsteam sucht bereits nach der Ursache für die Störung. Falls Du betroffen sein solltest, notiere Barumsätze, die nicht über die orderbird PRO App laufen, separat mit Zettel und Stift.

Unser Partner für Zahlungsdienstleistungen hat die Störung behoben. Die Kartenzahlung funktioniert wieder wie gewohnt. "The issue affecting Bambora transaction processing has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 06:08 GMT on 6 October 2024. Reported End Time: 10:24 GMT on 6 October 2024. Impact: Customers are now able to use Bambora transaction processing as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC19214732"

Bei der orderbird Kartenzahlung kann es aktuell zu Störungen kommen. Möglicherweise werden Kartenzahlungen und kontaktlose Zahlungen aktuell nicht akzeptiert oder abgebrochen. Unser Partner für Zahlungsdienstleistungen arbeiten bereits an der Behebung der Störung. Falls Du betroffen bist, weiche bitte vorerst auf Barzahlungen aus.

Kartenzahlungen funktionieren wieder störungsfrei.

Bei der Kartenzahlung kann es aktuell zu Störungen kommen. Möglicherweise werden Kartenzahlungen und kontaktlose Zahlungen aktuell nicht akzeptiert oder abgebrochen. Unser Partner für Zahlungsdienstleistungen arbeitet bereits an der Behebung der Störung. Sollte eine Zahlung von dir betroffen sein, versuche es bitte erneut oder weiche vorerst auf Barzahlung oder eine andere Zahlart aus.

Die Synchronisierung zwischen Deiner orderbird App und MY orderbird läuft wieder stabil. Falls Du in den Notfall-Modus gewechselt warst, kannst Du ihn durch Schließen der Schicht und Aktivieren des Tisch-Syncs im Menüpunkt "Schwarm" wieder verlassen, sobald es Dir möglich ist. Sobald Du den Notfall-Modus verlassen hast und wieder mit einer stabilen Verbindung arbeitest, kannst Du auch die Lieferdienstanbindung reaktivieren: https://support.orderbird.com/de_DE/lieferdienstanbindung-optimieren/lieferdienstanbindung-deaktivieren#reaktiviere-deine-lieferdienstanbindung-4 Eben so können dann Bestellungen per QR-Code wieder angenommen werden. So reaktivierst Du sie: https://support.orderbird.com/de_DE/bestellmanagement-deaktivieren

Wir haben die Ursache der Störung gefunden und arbeiten an einer Lösung.

Die Synchronisierung zwischen der orderbird App und MY orderbird ist aktuell gestört. Das bedeutet, dass es zu längeren Wartezeiten beim Verarbeiten von Bestellungen und bei der Abrechnung kommen kann, bis hin zu Abbrüchen bei der Bezahlung. Die auf MY orderbird angezeigten Umsatzdaten sind wahrscheinlich nicht aktuell. Wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung. Falls Du nicht mehr richtig mit der orderbird PRO App arbeiten kannst, kann der Wechsel in den Notfall-Modus helfen: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus Solltest Du die Lieferdienstanbindung nutzen, deaktiviere vorsorglich Deine Lieferkanäle. So geht's: https://support.orderbird.com/de_DE/lieferdienstanbindung-optimieren/lieferdienstanbindung-deaktivieren Falls Du das Bestellmanagement für die QR-Code-Bestellung nutzt, deaktiviere vorsorglich auch diese: support.orderbird.com/de_DE/bestellmanagement-deaktivieren

Teile des Internets waren am Freitag Abend, 26.07.2024 von einer Störung betroffen. Dadurch fielen verschiedene Online-Dienstleistungen und Webseiten aus. In der Zeit von ca. 22:00 Uhr - ca. 22:25Uhr waren auch unsere API-Endprodukte betroffen, da wir die DNS-Server von Cloudflare nutzen. DNS-Anfragen an unsere Endpunkte liefen also mitunter in 502-Fehler. Die Payment-Endpunkte liegen nicht bei uns, sondern werden von unserem Partner Cybersource betrieben. Inwiefern diese auch von dem Cloudflare-Incident betroffen waren, wissen wir nicht. Die Seite allestoerungen.de zeigte im Zeitraum Einschränkungen bei einer Vielzahl von deutschen Webseiten und Services. Wir vermuten, dass dies auf den Ausfall bei Cloudflare zurückgeht. Hier der direkte Link: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/t3bhbhgn816d Im orderbird Notfall-Modus war das Weiterarbeiten auch ohne Internetverbindung durchgehend möglich.

Deine Rechnungen werden wieder signiert.

Die Ursache für die Störung wurde von Fiskaly identifiziert. Es gab einen großflächigen Ausfall von SIGN DE v2 zwischen 14:15 MESZ (12:15 UTC) und 14:25 MESZ (12:25 UTC). Unser Partner arbeitet an einer Lösung.

Aktuell kann es zu Störungen bei der Signierung von Rechnungen kommen. Keine Sorge, Du arbeitest weiterhin KassenSichV-konform und brauchst nicht weiter zu unternehmen. Wir und/ oder unser Partner arbeiten bereits an der Behebung der Störung.

Die orderbird Kartenzahlung funktioniert wieder störungsfrei.

We are continuing to investigate this issue.

Aktuell kommt es bei dem Kartenzahlungsdienstleister Nexi, ehemals Concardis vereinzelt zu Abbrüchen bei der bargeldlosen Zahlung mit der orderbird Kartenzahlung. Dies betrifft vor allem unsere Kunden in Österreich und der Schweiz. Unser Partner für Zahlungsdienstleistungen arbeitet bereits an der Behebung der Störung. Falls Du betroffen bist, weiche bitte vorerst auf Barzahlungen oder eine andere Zahlart aus.

Die Synchronisierung zwischen der orderbird App und MY orderbird ist aktuell gestört. Das bedeutet, dass es zu längeren Wartezeiten beim Verarbeiten von Bestellungen und bei der Abrechnung kommen kann, bis hin zu Abbrüchen bei der Bezahlung. Die auf MY orderbird angezeigten Umsatzdaten sind wahrscheinlich nicht aktuell. Wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung. Falls Du nicht mehr richtig mit der orderbird PRO App arbeiten kannst, kann der Wechsel in den Notfall-Modus helfen: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus

This incident has been resolved.

Aktuell kann es zu Störungen bei der Nutzung der Lieferdienstanbindung kommen. Wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung. Falls Bestellungen nicht oder nur vereinzelt in Deiner Lieferdienstanbindungs-App ankommen, prüfe bitte auf orderbird.deliverect.com > Bestellungen, ob Du dort eingehende Bestellungen siehst. Falls dort aktuelle Bestellungen zu sehen sind und diese aber nicht in Deiner Lieferdienstanbindung-App ankommen, nutze bitte die Wolt bzw. Uber Eats App, bis die Störung behoben wurde.

Das Kassenbuch funktioniert wieder störungsfrei.

Das Kassenbuch funktioniert wieder störungsfrei.

Das Kassenbuch ist derzeit nicht erreichbar. Wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung.

We are currently investigating this issue.

Die orderbird Kartenzahlung funktioniert wieder störungsfrei.

Bei der orderbird Kartenzahlung kann es aktuell zu Störungen kommen. Möglicherweise werden Kartenzahlungen und kontaktlose Zahlungen aktuell nicht akzeptiert oder abgebrochen. Unser Partner für Zahlungsdienstleistungen arbeiten bereits an der Behebung der Störung. Bitte weiche vorerst auf Barzahlung aus.

Wir waren in der Lage alle noch potenziell betroffenen Kunden proaktiv zu kontaktieren und so die Lösung vor Geschäftsstart zur Verfügung zu stellen.

Aufgrund eines Systemupdates durch unseren Kartenzahlungsanbieter bekommen einige wenige Kunden die falsche Software auf ihrem Pay Terminal Plus angezeigt. Um die korrekte Software anzuzeigen: - Ziehe die Systemleiste am oberen Bildschirmrand runter - Drücke auf das Zahnrad - Im nächsten Schritt ganz unten rechts am Bildschirmrand auf das Viereck drücken - Nun siehst du eine Auswahl an Apps. Wähle einfach die Pay Terminal Plus App aus und arbeite wie gewohnt weiter. Wir entschuldigen uns stellvertretend für die Unannehmlichkeiten.

[DE] Die Störung ist behoben und alle Systeme laufen stabil. [EN] The issue has been resolved and all systems are running stably. [FR] La panne a été réparée et tous les systèmes sont stables.

[DE] Die Störung ist behoben. Wir überwachen alle Systeme, bis sie sich zuverlässig stabilisieren. [EN] A fix has been implemented. We are monitoring all systems until they stabilize. [FR] La panne est réparée. Nous surveillons tous les systèmes jusqu'à ce qu'ils se stabilisent de manière fiable.

We are continuing to investigate this issue.

[DE] Aktuell kommt es zu verlangsamten Antwortzeiten und Verbindungsabbrüchen aufgrund einer Störung in der orderbird Infrastruktur. Unsere Entwicklungsabteilung arbeitet an der Identifizierung des Fehlers. Falls Du von der Störung betroffen bist, wechsle bitte in den Notfall-Modus. So geht's: https://support.orderbird.com/hc/de/articles/115003930126-Der-Notfall-Modus ### [EN] Currently, there are slow response times and disconnections due to a disruption in the orderbird infrastructure. Our development department is working on identifying the error. If you are affected by the disruption, please switch to fallback mode. This is how it works: https://support.orderbird.com/hc/en-us/articles/115003930126-Fallback-Mode ### [FR] Actuellement, il y a des temps de réponse lents et des déconnexions en raison d'une perturbation dans l'infrastructure d'orderbird. Notre service de développement travaille à l'identification de l'erreur. Si vous êtes concerné par cette perturbation, veuillez passer en mode de secours. Voici comment cela fonctionne : https://support.orderbird.com/hc/fr-fr/articles/115003930126-Le-mode-urgence

Der Vorfall ist vollständig gelöst. Unser Entwicklungsteam beobachtet jedoch trotzdem weiterhin die Systeme Um die Synchronisation nachzuholen folge bitte diesen Schritten: 1. Lösche zu keinem Zeitpunkt die orderbird App. 2. Starte die App einmal komplett neu, indem Du sie vollständig schließt (für die meisten Geräte gilt: Doppelklick auf den Home Button und "rauswischen") und im Anschluss wieder startest. 3. Schließe, falls noch nicht geschehen, die Schicht von gestern auf dem üblichen Weg. 4. Gib der App die nötige Zeit, die Daten nachzusynchronisieren. Dies kann einige Minuten dauern. 5. Zieh dir wie üblich deine Berichte über den Punkt Berichte im Hauptmenü. Beachte, dass Du Dich im Unterpunkt Schichtbericht (in der Leiste oben) befindest um den Z-Bericht wie gewohnt ziehen zu können. Auch die Generierung des Z-Berichtes kann derzeit zusätzliche Minuten dauern.

Der Fehler wurde behoben, und wir beobachten die Ergebnisse über einen längeren Zeitraum, um ein zuverlässiges Gesamtbild der Situation zu erhalten.

Das Problem wurde identifiziert und eine Lösung wird derzeit implementiert.

Wir untersuchen dieses Problem derzeit. Falls es euch möglich ist, schaltet bitte die Tischsynchronisation aus. Die Anleitung dazu findest Du hier:: https://support.orderbird.com/hc/de/articles/115003930126-Der-Notfall-Modus