Is Octadesk Down Right Now? Check if there is a current outage ongoing.

Estamos com uma instabilidade nos serviços da Google Cloud, que podem impactar parte dos recursos da plataforma Octadesk, como performance, acesso ou funcionamento de integrações específicas. Nosso time está acompanhando o incidente em tempo real e seguiremos atualizando esta página conforme novas informações forem divulgadas. Para mais detalhes sobre o status da Google Cloud, acesse: https://status.cloud.google.com/

Identificamos que as funcionalidades WOZ Transcrição, Agente e Copiloto estão sendo impactadas devido a uma degradação nos serviços da nossa parceira OpenAI. Após normalização, os consumos de créditos atrelados a essas funcionalidades serão revisados, garantindo que não existam cobranças por serviços não executados ou executados tardiamente. Para acompanhamento do status em tempo real indicamos a página da OpenAI: https://status.openai.com

Identificamos uma degradação temporária no exportação de relatórios de conversa, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: dia 12/06 até às 16h, porém se necessário, neste dia às 15h45 informaremos novo prazo.

Identificamos que as funcionalidades WOZ Transcrição, Agente e Copiloto estão sendo impactadas devido a uma degradação nos serviços da nossa parceira OpenAI. Após normalização, os consumos de créditos atrelados a essas funcionalidades serão revisados, garantindo que não existam cobranças por serviços não executados ou executados tardiamente. Para acompanhamento do status em tempo real indicamos a página da OpenAI: https://status.openai.com

14h30- Identificamos uma instabilidade no envio e recebimento de mensagens Whatsapp web para alguns dos nossos clientes. Caso esteja sendo afetado por essa dificuldade, informamos que nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 16h, porém se necessário às 15h45 informaremos novo prazo.

Identificamos uma instabilidade para alguns clientes na utilização do helpdesk. Estamos investigando o problema. Previsão de normalização: até às 12h30, porém se necessário às 12h15 informaremos novo prazo.

10h30 - Identificamos uma instabilidade no envio e recebimento de mensagens Chat/Whatsapp para alguns dos nossos clientes. Caso esteja sendo afetado por essa dificuldade, informamos que nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 11h30, porém se necessário às 11h15 informaremos novo prazo.

Encontramos a causa do problema e estamos trabalhando para a normalização. Nenhuma informação será perdida, as mensagens serão enviadas e recebidas normalmente.

Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

28/05 - 09h40 -Identificamos uma instabilidade que afetou o uso da plataforma para alguns clientes ao realizar o login. O serviço já foi normalizado e, no momento, seguimos monitorando os sistemas para garantir sua estabilidade.

28/05 - 08h30 - Identificamos uma degradação na plataforma que faz com que alguns percebam falhas e/ou lentidão no acesso. Nossa equipe está trabalhando para normalizar o acesso o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 10h porém se necessário às 09h45 informaremos novo prazo

Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

28/05 - 09h40 -Identificamos uma instabilidade que afetou o uso da plataforma para alguns clientes ao realizar o login. O serviço já foi normalizado e, no momento, seguimos monitorando os sistemas para garantir sua estabilidade.

28/05 - 08h30 - Identificamos uma degradação na plataforma que faz com que alguns percebam falhas e/ou lentidão no acesso.Nossa equipe está trabalhando para normalizar o acesso o mais breve possível.Previsão de normalização: até às 10h porém se necessário às 09h45 informaremos novo prazo

Às 10h20 do dia 20/05/2025 foi identificada uma degradação no carregamento da lista de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. A causa raiz foi identificada e corrigida às 10h30 do mesmo dia, com isso o cenário foi normalizado.

Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

Identificamos uma instabilidade que afetou o uso da tela de conversas para alguns clientes entre 15h38 e 15h51. O serviço já foi normalizado e, no momento, seguimos monitorando os sistemas para garantir sua estabilidade.

Os serviços foram reestabelecidos, com isso a busca de artigos através do campo de pesquisa das bases de conhecimento foi normalizada.

Encontramos a causa do comportamento e estamos trabalhando para a normalização.

Identificamos degradação na pesquisa de artigos através do campo de busca da base de conhecimento, com impacto tanto para a Base de Conhecimento da Octadesk quanto de alguns clientes. Neste momento estamos investigando.

This incident has been resolved.

O impacto se estende para todos os usuários de WhatsApp, não existindo responsabilidade do Octadesk sobre possíveis correções a serem aplicadas. Para acompanhamento do status deste cenário, indicamos o site https://downdetector.com.br/fora-do-ar/whatsapp/

Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

We are continuing to monitor for any further issues.

Identificamos a causa raiz, o serviço já está normalizando. A navegação entre conversas ainda pode apresentar alguma falha de carregamento (menos de 5% das requisições neste momento). Nenhuma informação foi perdida.

Identificamos uma instabilidade para alguns clientes na utilização do chat. Estamos investigando o problema.

Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

Identificamos uma degradação temporária no envio de mensagens, que afetou parcialmente alguns de nossos clientes. A instabilidade já foi solucionada e o serviço está operando normalmente. Seguimos monitorando o sistema para garantir sua estabilidade.

Identificamos uma degradação temporária no envio de mensagens, afetando parcialmente alguns de nossos clientes. Nossa equipe já está atuando para resolver a situação e restabelecer o serviço normalmente o quanto antes.

Identificamos uma degradação temporária no envio de mensagens, afetando parcialmente alguns de nossos clientes. Nossa equipe já está atuando para resolver a situação e restabelecer o serviço normalmente o quanto antes.

Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

Informamos que uma falha no envio de mensagens do WhatsApp Oficial foi identificada e já está completamente resolvida. O impacto ocorreu de forma parcial para alguns clientes. Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos monitorando para garantir a estabilidade do serviço.

Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

Informamos que uma falha no envio de mensagens do WhatsApp Oficial foi identificada e já está completamente resolvida. O impacto ocorreu de forma parcial para alguns clientes no período entre 15h45 e 16h30. Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos monitorando para garantir a estabilidade do serviço.

Aplicamos as correções necessárias, com isso todos os canais de Suporte da Octadesk voltaram a estar disponíveis.

17/03 - 16h07 - Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via Chat e WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através destes canais. Caso tenha dificuldades em falar conosco via Chat ou WhatsApp, por favor entre em contato através do nosso email: suporte@help.octadesk.com Aproveitamos para lembrar que no https://help.octadesk.com/kb você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Vale lembrar que essa dificuldade não impacta o uso da plataforma, somente o atendimento da Octadesk está sendo impactado por essa dificuldade. Previsão de normalização: até às 18h00, porém se necessário às 17h45 informaremos novo prazo.

17h00 - Normalizamos o ambiente, e não tivemos mais eventos e/ou relatos de lentidão. Também reativamos o contador de conversas que segue em pleno funcionamento. Seguiremos atuando para minimizar a possibilidade de dificuldades do tipo e pedimos desculpas pelo transtorno.

14h50 - Aplicamos uma correção para sanarmos em definitivo a lentidão para a parcela de clientes impactados e neste momento estamos acompanhando sua efetividade. Vale lembrar que o contador de conversas segue desativado/zerado e seguimos atuando para sua completa normalização.

13/3 - 09h30 - Alguns dos nossos clientes podem ser impactados por lentidão na plataforma. O contador de conversas também está desativado para alguns dos nossos clientes, aparecendo zerado. Essa dificuldade impacta uma parcela dos nossos clientes e nosso time está mobilizado em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 17h00, porém se necessário às 16h45 informaremos novo prazo

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12/03 - 18h30 - Por volta das 18h00 normalizamos os acessos para 100% dos nossos clientes. Pedimos desculpas por todo o transtorno e seguiremos atuando para reduzir ao máximo a possibilidade de ocorrências deste tipo.

14h50 - Desde o início dessa dificuldade, reduzimos consideravelmente o volume de erros que a plataforma apresentava, porém ainda estamos atuando para a completa normalização, como também resolvermos por completo a lentidão que ainda é apresentada em momentos. Nosso time está 100% empenhado em resolver essa dificuldade o mais breve possível.

10h40 - Nosso time segue atuando para normalizar a plataforma o mais breve possível. Até a completa normalização você poderá notar lentidão e/ou falhas no uso da plataforma.

12/03 - 08h50 - Identificamos uma degradação na plataforma que faz com que você perceba falhas e/ou lentidão no acesso. Nossa equipe está trabalhando para normalizar o acesso o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 20h00, porém se necessário às 19h45 informaremos novo prazo

Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 14h, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.

Após garantir que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

Foram aplicadas correções para o cenário, com isso a criação de tickets através da central de ajuda foi normalizada. IMPORTANTE: Para garantir que a correção seja propagada, será necessário que os usuários refaçam o login na Central de Ajuda, ou seja, desloguem e loguem novamente.

Identificamos uma degradação temporária na criação de tickets através da central de ajuda, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 13h, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.

Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

Identificamos uma degradação temporária na conexão do Whatsapp Web, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 12h, porém se necessário às 11h45 informaremos novo prazo.

Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

We are continuing to monitor for any further issues.

Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

Identificamos uma degradação temporária na conexão do Whatsapp Web, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 11h, porém se necessário às 10h45 informaremos novo prazo.

Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

Foram aplicadas correções para o cenário, com isso o tempo de resposta dentro da página de conversas do Octadesk foi normalizado. Neste momento estamos monitorando os serviços.

Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 16h28, porém se necessário às 16h13 informaremos novo prazo.

Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

Foram aplicadas correções para o cenário, com isso o tempo de resposta dentro da página de conversas do Octadesk foi normalizado. Neste momento estamos monitorando os serviços.

Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 12h, porém se necessário às 11h45 informaremos novo prazo.

Após aplicação dos ajustes e melhorias necessários, o contador da lista de "Menção" foi reativado. Após garantir que o comportamento está normalizado, encerramos o monitoramento.

Identificamos um problema no contador da lista "Menções", que foi temporariamente desligado para alguns de nossos clientes enquanto nossa equipe realiza os ajustes necessários. Estamos trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade o mais rápido possível.

Identificamos um problema nos contadores de conversas, que temporariamente estão desligados para alguns de nossos clientes até que nossa equipe realize os ajustes necessários. Estamos trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade o mais rápido possível.

Após garantir que o comportamento está normalizado, encerramos o monitoramento.

Após aplicação dos ajustes e melhorias necessários, os contadores de listas de conversa foram reativados. Neste momento estamos monitorando os serviços.

Identificamos um problema nos contadores de conversas, que temporariamente estão desligados para alguns de nossos clientes até que nossa equipe realize os ajustes necessários. Estamos trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade o mais rápido possível.

Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

O acesso ao Octadesk foi normalizado e o incidente está resolvido.

As dificuldades de acesso ao Octadesk foram corrigidas e o serviço está normalizado. Estamos monitorando para garantir a estabilidade.

Alguns clientes estão enfrentando dificuldades no acesso ao Octadesk. Todos os esforços foram movidos para a normalização deste comportamento.

Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

Foram aplicadas correções para o cenário, com isso o funcionamento do bot foi normalizado. Neste momento estamos monitorando os serviços.

Atualmente, estamos enfrentando um problema intermitente com o Bot, que pode ocasionalmente não compreender corretamente algumas respostas dos contatos. Nossa equipe está investigando a causa do problema e realizando ajustes para restaurar a normalidade o mais rápido possível.

Após garantir que o comportamento está normalizado, encerramos o monitoramento.

Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o carregamento das listas de conversas foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços.

Identificamos uma degradação temporária no carregamento da lista de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Identificamos que o tempo de aprovação de novos modelos de mensagem (template messages) foi normalizado e que os modelos de mensagem criados a partir do dia 31/12/2024 estão sendo enviados e entregues com sucesso. Em caso de falha no envio de um modelo de mensagem, a orientação é criar um novo modelo, que poderá ser enviado com sucesso.

Identificamos que o tempo de aprovação de novos modelos de mensagem (template messages) foi normalizado e que os modelos de mensagem criados a partir do dia 31/12/2024 estão sendo enviados e entregues com sucesso. Em caso de falha no envio de um modelo de mensagem, a orientação é criar um novo modelo até que a degradação na API da Meta seja corrigida.

Identificamos que, em razão de uma degradação parcial na API da Meta, alguns clientes da Octadesk estão enfrentando erros no envio de modelos de mensagem (template messages) através canal WhatsApp Oficial API, além de um tempo superior ao normal para a aprovação de novos modelos de mensagem. Estamos monitorando o comportamento e aguardando a correção por parte da Meta.

Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

Foram aplicadas correções para o cenário, com isso o tempo de resposta dentro da página de conversas do Octadesk foi normalizado. Neste momento estamos monitorando os serviços.

Identificamos um aumento no tempo de resposta dentro da página de conversas do Octadesk, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Todos os nossos esforços foram direcionados para normalização do comportamento o mais breve possível.

Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

A correção foi aplicada e o login no Octadesk está normalizado.

Alguns clientes estão enfrentando dificuldades no acesso ao Octadesk. Todos os esforços foram movidos para a normalização deste comportamento.

Os serviços da Meta foram restabelecidos, e confirmamos que as mensagens no WhatsApp, Instagram e Messenger estão funcionando normalmente no Octadesk. Status Page Meta: https://metastatus.com/

Identificamos uma falha nos serviços da Meta, que está afetando o funcionamento das mensagens no WhatsApp, Instagram e Messenger. Estamos monitorando a situação e forneceremos atualizações assim que possível. Status Page Meta: https://metastatus.com/

Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o carregamento da página de conversas foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços.

Identificamos instabilidades que podem afetar a exibição de conversas para alguns usuários. Nossa equipe já está atuando para identificar a origem e resolver a situação.

Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.

Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o carregamento da página de conversas foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços.

Identificamos uma degradação temporária no carregamento da página de conversas. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

As correções foram aplicadas. Após garantir que o serviço de mensagens está operando normalmente, estamos encerrando o incidente. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe de Suporte está à disposição para ajudar.

Identificamos uma degradação temporária no serviço de mensagens, com impacto limitado para alguns de nossos clientes . Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Informamos que o problema foi resolvido e o monitoramento já foi encerrado. Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o carregamento das mensagens e conversas foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços.

Identificamos uma degradação temporária no carregamento da página de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Identificamos uma degradação temporária no carregamento da página de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

O problema que estava afetando o processamento de mensagens recebidas pelo canal do Instagram no Octadesk, causado por falhas no envio por parte da Meta, foi solucionado. O sistema está funcionando normalmente.

As mensagens recebidas pelo canal do Instagram que não estavam sendo processadas corretamente no Octadesk devido à falha no envio por parte da Meta parecem ter sido resolvidas. Testes internos indicam que o problema foi corrigido, porém estamos monitorando o sistema de perto para garantir que tudo continue funcionando como esperado. Caso haja qualquer nova instabilidade, atualizaremos esta página.

Algumas mensagens recebidas pelo canal de Instagram não estão sendo processadas corretamente no Octadesk devido à falha no envio da mensagem por parte da Meta. Isso pode resultar em atrasos ou falhas no recebimento de algumas mensagens. Estamos trabalhando junto à equipe da Meta para investigar e resolver o problema o mais rápido possível.

Após assegurar que a manutenção foi concluída, estamos encerrando essa comunicação.

Estamos passando por uma manutenção parcial em nosso serviço de Webhook e por conta disso, neste momento este serviço está indisponível para utilização. Assim que finalizarmos a manutenção deste serviço, você será notificado.

Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

Visando aprimorar desempenho e performance no seu Octadesk, estamos implementando melhorias no serviço de Base de Conhecimento no dia de hoje (02/10/2024) com início às 20:00h e previsão de término dia 03/10/2024 às 06:00h (horário de Brasília: GMT -3). Durante este período não será possível acessar a página de Base de Conhecimento do seu Octadesk. Agradecemos a compreensão e continuamos trabalhando para otimizar sua experiência com o Octadesk!

Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

Identificamos uma degradação temporária no carregamento da página de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o carregamento da página de conversas foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços.

Identificamos uma degradação temporária no carregamento da página de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

Identificamos uma degradação temporária no carregamento da página de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o carregamento da página de conversas foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços.

O incidente no serviço da Meta, que afetava a criação de perfis e o registro de números de WhatsApp Oficial, foi resolvido. Nossa equipe monitorou a situação de perto e validou que o serviço está funcionando normalmente. Para mais detalhes, acesse o Status Page da Meta: https://metastatus.com/whatsapp-business-api.

Identificamos um incidente no serviço da Meta, afetando a criação de perfis e o registro de números de WhatsApp Oficial. É importante ressaltar que esse problema não está relacionado ao nosso sistema, Octadesk. Nossa equipe está monitorando a situação de perto. Status Page da Meta: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

Após garantir que o comportamento está normalizado, encerramos o monitoramento.

Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o carregamento da página de conversas foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços.

Identificamos uma degradação temporária no carregamento da página de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

Identificamos uma degradação temporária no Octadesk, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços.

Identificamos uma degradação temporária, com impacto no login da plataforma. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Identificamos um erro no processo de migração de números de WhatsApp Oficial entre perfis WABA, relacionado a um incidente reportado na Meta. A situação já foi resolvida. Após assegurar que não está mais impactando a migração de números de WhatsApp Oficial, estamos encerrando este incidente.

Identificamos um erro no processo de migração de números de WhatsApp Oficial entre perfis WABA. Estamos em contato com a Meta para resolver a situação o mais rápido possível. Qualquer novidade será atualizada nesta página.

Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o comportamento foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços.

Identificamos uma degradação temporária no serviço de mensagens, com impacto limitado para alguns de nossos clientes . Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Identificamos que os incidentes ainda não corrigidos do Grupo Meta não estão gerando impacto na performance de envio e recebimento de mensagens para clientes Octadesk.

A Meta está passando por incidentes em alguns dos seus serviços e alguns clientes da Octadesk estão sendo impactados na performance de envio e recebimento de mensagens no canal WhatsApp Oficial. Estamos acompanhando junto com a Meta a resolução desses problemas. Status Page da Meta: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

A degradação temporária no desempenho do serviço de listas de tickets foi resolvida. O serviço está operando normalmente e nossa equipe continuará monitorando para assegurar a estabilidade.

Identificamos uma degradação temporária no desempenho do serviço de listas de tickets, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. A correção já foi aplicada e nossa equipe está monitorando ativamente a situação para garantir a normalidade do serviço.

Identificamos uma degradação temporária no desempenho do serviço listas de tickets, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

Identificamos uma degradação temporária no desempenho do Octadesk no serviço de BOT, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Aplicamos os ajustes necessários e nossa equipe está monitorando ativamente para garantir a restauração completa da normalidade

Identificamos uma degradação temporária no desempenho do Octadesk no serviço de BOT, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

A equipe da Meta já resolveu o incidente, e a API de templates está operando normalmente. Continuamos monitorando a situação para garantir a estabilidade e o bom funcionamento de nossos serviços. Status Page Meta: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

Identificamos um incidente na API do serviço Meta especificamente relacionado aos templates (modelos de mensagem). Gostaríamos de esclarecer que esse problema não está relacionado ao nosso sistema, o Octadesk. Nossa equipe está monitorando a situação. Status Page Meta: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

Identificamos que o problema está na API do serviço Meta, o que está afetando a troca de mensagens na tela de conversas. Gostaríamos de esclarecer que esse problema não está relacionado ao nosso sistema, o Octadesk. Nossa equipe está monitorando a situação. Status Page Meta: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

Identificamos uma degradação temporária na troca de mensagens na tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Foram aplicadas as devidas correções para este cenário.

Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o comportamento foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços.

Identificamos uma degradação temporária no serviço de mensagens, com impacto limitado para alguns de nossos clientes . Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.

Foram aplicadas as devidas correções para este cenário.

Identificamos uma degradação temporária no serviço de API de Tickets, com impacto limitado para alguns de nossos clientes . Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade.