Is Meetime Down Right Now? Check if there is a current outage ongoing.

Prezado(a) Cliente, Informamos que uma das plataformas que integram a estrutura do nosso software está enfrentando instabilidades. Na data de hoje, diversos serviços de infraestrutura estão apresentando intermitências ou indisponibilidade. Nossa equipe já está ciente do ocorrido e trabalha para normalizar a situação o mais breve possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida.

This incident has been resolved.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

We are continuing to investigate this issue.

Estamos cientes de uma instabilidade que está afetando o login no sistema e causando lentidão nas páginas do Flow. Nossa equipe de desenvolvimento já está trabalhando para identificar e resolver o problema o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Manteremos esta página atualizada com novas informações à medida que o problema for resolvido.

This incident has been resolved.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Estamos cientes de uma instabilidade que está afetando o acesso à página da Meetime. Nossa equipe já está investigando a causa do problema para que possamos resolvê-lo o mais rápido possível. Agradecemos pela paciência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

This incident has been resolved.

We are currently investigating this issue.

We are continuing to work on a fix for this issue.

Identificamos uma lentidão no uso da página "Estatísticas > Prospecção > Atividades", causada por um pico de utilização do banco de dados. Até o momento, detectamos impactos em outras áreas da plataforma, como lentidão em outras telas e deslogamento. Nossa equipe já está trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.

This incident has been resolved.

A correção já está no ar! Acompanharemos por mais um tempo antes de colocar o incidente como Resolvido.

Identificamos que alguns clientes estão enfrentando dificuldades para iniciar novos leads na página Prospecção > Execução > Iniciar novos Leads. Nosso time de Produto já está ciente do cenário e trabalhando em uma correção. Agradecemos pela compreensão e faremos o possível para resolver o incidente o mais breve possível.

Monitoramos a situação desde a última atualização, o incidente está resolvido.

Tivemos a confirmação de nosso Parceiro que a situação está estabilizada. Monitoraremos ao longo do dia para colocar o incidente como Resolvido.

Verificamos um retorno parcial das funcionalidades: fizemos testes internos e também recebemos relatos de clientes confirmando sobre o retorno do funcionamento. Continuaremos postando atualizações por aqui.

Continuamos acompanhando a situação e ainda não há previsão de resolução. Abrimos chamado com nosso Parceiro para entender detalhes e postaremos atualizações por aqui.

Nosso Parceiro que operacionaliza essas integrações está passando por instabilidades (por conta de questões da AWS), o que impacta nos leads ganhos na Meetime não serem criados nos CRMs mencionados. A página de configurações da integração Meetime + RD CRM também pode não ficar acessível em nosso sistema. Estamos acompanhando a situação de perto e colocaremos qualquer atualização por aqui.

Monitoramos a performance do sistema nas últimas horas e confirmamos a normalização.

Aplicamos um ajuste e verificamos que o sistema estabilizou. Acompanharemos por mais um tempo antes de colocar o incidente como resolvido por aqui.

Nosso time de Desenvolvimento está a par da situação e investigando para que possamos aplicar um ajuste o mais breve possível. Postaremos atualizações por aqui.

Acompanhamos a situação ao longo do dia e o incidente está Resolvido.

A correção está no ar e a performance do sistema voltou ao normal. Acompanharemos por mais um tempo antes de colocar o incidente como Resolvido.

Identificamos uma inconsistência na edição de anotações de leads, o que está causando a lentidão para alguns usuários, pedimos desculpas pelo inconveniente. O time de Desenvolvimento já está ciente e trabalhando na correção para que seja possível colocá-la no ar o mais breve possível. Postaremos atualizações por aqui.

Monitoramos a situação desde a última atualização, o incidente está resolvido.

Identificamos o que estava ocorrendo e um ajuste já foi aplicado. Monitoraremos a performance do sistema por mais um tempo antes de colocar o incidente como Resolvido.

Recebemos relatos sobre essa situação e nosso time de Desenvolvimento já está investigando com foco total para que possamos aplicar um ajuste o mais breve possível. Postaremos atualizações por aqui.

Não tivemos mais casos da situação e por conta disso estamos colocando o incidente como Resolvido.

Após testagem, verificamos que o Outlook está recebendo e-mails disparados pela Meetime. Monitoraremos a situação por mais um tempo antes de colocá-la como resolvida por aqui.

Já tivemos relatos informando sobre a normalização da situação, porém continuamos fazendo alguns testes antes de colocar o incidente como Resolvido. Verificamos que a questão foi generalizada, até mesmo uma Universidade pública relatou sobre a dificuldade em disparar e-mails para destinatários com provedor da Microsoft na data de ontem.

We are continuing to work on a fix for this issue.

We are continuing to work on a fix for this issue.

Entramos em contato com nosso fornecedor que realiza disparo de e-mails do sistema (relatórios exportados, feedback de oportunidade a ser respondido pelo vendedor, entre outros) e foi confirmado que o Outlook está retornando o status de sobrecarga, o que impede os nossos e-mails de serem recebidos por lá. Estamos acompanhando de perto a situação e postaremos qualquer atualização por aqui. Obs. importante: e-mails enviados para leads que utilizam Outlook também podem não ser recebidos por eles.

Monitoramos a situação desde a última atualização e o incidente está Resolvido.

O ajuste está no ar e acompanharemos por mais um tempo antes de colocar o incidente como Resolvido.

O time já trabalhou em um ajuste que subirá ao ar no final do dia, colocaremos uma atualização por aqui assim que isso acontecer.

Verificamos uma inconsistência onde ao solicitar para iniciar 1 lead ele pode não ser iniciado, ou, então, ao iniciar x leads, um número menor que x é iniciado. Nosso time de Desenvolvimento já verificou o que está acontecendo e trabalhará em uma correção para ajustar a situação, postaremos atualizações na segunda-feira. Até lá, nossa indicação é iniciar um número de leads maior que 1, como 10, para que alguns possam ser retornados.

Acompanhamos a situação desde a última atualização e o incidente foi solucionado.

Identificamos o erro e uma correção já foi implementada. Vimos a normalização do sistema nos logs e acompanharemos a situação por mais um tempo antes de colocá-la como Resolvida por aqui.

We are continuing to investigate this issue.

Verificamos erros para a inicialização de ligações no sistema. Nosso time de Desenvolvimento já está investigando para que possamos ajustar o mais breve possível, pedimos desculpas pelos inconvenientes e postaremos atualizações por aqui.

Acompanhamos a performance do sistema desde a última atualização e confirmamos sua normalização.

Vimos um pico de erros que ocasionou a lentidão para alguns clientes, mas a situação já normalizou. Acompanharemos por mais um tempo antes de colocar o incidente como Resolvido por aqui.

Verificamos lentidão nas funções da Meetime para algumas contas; nosso time de Desenvolvimento já está analisando para que possamos aplicar qualquer ajuste necessário o mais breve possível, postaremos atualizações por aqui.

Subimos a correção para o incidente.

Nosso time de Desenvolvimento já verificou o que ocasionou a situação e está trabalhando em uma correção, postaremos atualizações por aqui. Até o incidente estar resolvido, você pode solicitar o token da sua conta para nosso Suporte no e-mail suporte@meetime.com.br.

This incident has been resolved.

A correção foi implementada e acompanharemos por mais um tempo antes de colocar o incidente como resolvido.

Verificamos que para leads sem telefone, ao digitar o número deles direto no discador, não está sendo possível realizar as ligações. Nosso time de Desenvolvimento já investigou o que está ocasionando esse comportamento e está trabalhando em uma correção. Para conseguir já realizar as chamadas, basta ir direto na página do lead e cadastrar o número dele no campo "Telefone(s)" antes de clicar para realizar a ligação.

Monitoramos o comportamento do sistema e o feedback dos usuários desde ontem e o incidente está resolvido.

O ajuste está no ar e para captá-lo pode ser necessário limpar a memória do navegador: basta apertar Ctrl + Shift + R. Monitoraremos o incidente por mais um tempo antes de dá-lo como Resolvido por aqui.

Verificamos a situação descrita e já estamos aplicando um ajuste. Assim que ele estiver no ar, postaremos uma atualização por aqui.

A situação foi resolvida por completo e estamos finalizando o incidente por aqui.

Hoje o Zendesk aplicou uma correção temporária (mais detalhes podem ser vistos na página de status deles aqui: https://status.zendesk.com/). Seguimos acompanhando antes de colocar o incidente como Resolvido por aqui.

Desde ontem o sistema utilizado pela Meetime para responder e gerenciar os chamados, o Zendesk, está com instabilidades na região do Brasil. Por conta disso, pode ser que exista uma demora para resposta dos tickets abertos conosco. Estamos acompanhando de perto a situação e postaremos atualizações por aqui.

Estamos monitorando desde ontem e o incidente está resolvido.

Um fix já foi implementado, monitoraremos a situação por mais um tempo antes de colocá-la como Resolvida por aqui.

Verificamos essa situação e o time de Desenvolvimento já está ciente e realizando investigações para que possamos aplicar um ajuste o mais breve possível. Obs.: após a realização das chamadas, verificamos que na lista de ligações elas constam com o devido tempo de duração + gravação do áudio.

A correção foi colocada no ar ontem à noite e verificamos que hoje pela manhã os disparos de e-mail voltaram a funcionar. Caso você ainda tenha alguma dificuldade, basta nos contatar no suporte@meetime.com.br

Identificamos o que estava causando a situação e o time de Desenvolvimento já concluiu a correção (que agora seguirá para a etapa de testagem).

Verificamos que cadências desse tipo não estão realizando os disparos de e-mail. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados, nosso time de Desenvolvimento já está ciente e investigando para ajustar a situação o mais breve possível. Postaremos atualizações por aqui.

Ontem, por volta das 20h, nosso Parceiro colocou o incidente como Resolvido. Caso você/seu time ainda percebam alguma inconsistência, basta nos avisar no suporte@meetime.com.br

Nosso Parceiro aplicou ajustes e começou a ver a normalização da situação. Estamos acompanhando de perto para atualizar nossa página de status.

Nosso Parceiro que operacionaliza as funções citadas no título do incidente está passando por instabilidades. Estamos acompanhando de perto para verificar sobre a resolução e postar uma atualização por aqui, pedimos desculpas pelos transtornos causados.

O incidente está resolvido.

Nosso parceiro que operacionaliza as integrações com HubSpot e RD CRM está passando por instabilidades em sua infraestrutura, o que pode causar lentidão para criação de alguns objetos (como Negócios/Oportunidades) nesses CRMs. Estamos acompanhando a situação de perto e postaremos atualizações por aqui.

O incidente está resolvido. Caso sua empresa tenha iniciado uma importação de lista antes da correção (que foi aplicada por volta de 09h30), é necessário reiniciar o processo (refazer a parte da colocação do arquivo no sistema) para seguir.

Um ajuste foi aplicado e importações de lista já estão conseguindo ser feitas. Acompanharemos por mais um tempo antes de colocar o incidente como Resolvido.

Verificamos que importações de lista no sistema não estão conseguindo ser concluídas. O time de Desenvolvimento já está ciente e em análise para que possamos aplicar uma correção o mais breve possível, postaremos atualizações por aqui.

Após monitoramento, estamos colocando o incidente como Resolvido.

A situação foi normalizada, seguiremos acompanhando por mais um período antes de colocar o incidente como Resolvido.

A causa da instabilidade foi identificada e o time está trabalhando para que o sistema possa voltar ao funcionamento normal.

Verificamos instabilidades para logar e trocar de menus no sistema. Nosso time de Desenvolvimento já está analisando para que possamos aplicar uma correção o mais breve possível, postaremos atualizações por aqui.

A atualização colocada no ar para todos os servidores normalizou a situação, estamos colocando o incidente como resolvido.

Subimos a atualização para ajustar a situação no restante dos servidores. Acompanharemos o incidente por mais um período antes de colocá-lo como resolvido por aqui.

Subimos uma atualização em parte dos servidores e estamos monitorando para verificar se a situação será ajustada. Assim que tivermos novidades, postaremos uma atualização por aqui.

Vimos que instabilidades voltaram a aparecer no sistema. O time de Desenvolvimento segue na análise para aplicar ajustes assim que possível.

Um ajuste foi aplicado e vimos que os servidores da ferramenta já voltaram a atuar normalmente. Vamos acompanhar o incidente por mais um tempo antes de dá-li como resolvido por aqui.

Neste momento o acesso ao sistema também está sendo impactado, o que impede o login. Pedimos desculpas pelos transtornos causados, o time de Desenvolvimento já está investigando a situação para poder aplicar uma correção o quanto antes.

Identificamos instabilidades e o time de Desenvolvimento já está na análise para que possamos aplicar um ajuste o mais breve possível. Postaremos atualizações por aqui.

Subimos mais uma atualização para ajuste dessa situação e estamos colocando o incidente como Resolvido por aqui.

Verificamos que alguns clientes podem estar utilizando a versão anterior do sistema (sem a correção) e por isso ainda estarem observando problemas. Para ajustar esse ponto, basta estar em qualquer página da Meetime e dar o comando Ctrl+F5 ou Ctrl+Shift+R no teclado.

Subimos uma correção para a situação e acompanharemos por mais um tempo antes de dar o incidente como Resolvido por aqui.

Verificamos um problema na etapa de importar lista de leads no sistema e o time de Desenvolvimento já está ciente e investigando para aplicar uma correção o mais breve possível. Postaremos atualizações por aqui!

A situação foi resolvida por nosso fornecedor.

Continuamos acompanhando a situação na página de status do nosso fornecedor. Eles estão trabalhando em uma correção e, assim que ela estiver no ar, postaremos por aqui. Em testes verificamos que usuários que já estavam integrados à caixa de e-mail e não receberam aviso para atualização, continuam com a integração operando normalmente.

Verificamos que nosso fornecedor que opera essas integrações está passando por instabilidades (mais detalhes em https://status.nylas.com/). Estamos acompanhando de perto e postaremos qualquer atualização por aqui.

Verificamos que a situação estava ocorrendo para clientes pontuais que já tiveram integração ao Pipedrive e nosso time de Desenvolvimento já aplicou uma correção para eles.

Observamos problemas para a ação de dar ganho em leads, a mensagem "Empresa sem integração com Pipedrive" está aparecendo até mesmo para clientes que não possuem integração ao CRM. Nosso time de Desenvolvimento analisará o que está ocorrendo para que possamos aplicar uma correção o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo inconveniente e postaremos qualquer atualização por aqui.

Estamos monitorando a situação desde a última atualização e fazendo algumas checagens na conta de clientes e verificamos que a integração voltou à normalidade. Novamente pedimos desculpas pelos inconvenientes causados, estamos colocando o incidente como Resolvido por aqui.

Uma correção foi aplicada ontem à noite e verificamos que os leads vindos do RD Station hoje tiveram os campos preenchidos corretamente na Meetime. Caso seu time tenha percebido algum lead criado na nossa ferramenta hoje com campos faltantes, favor nos encaminhar no suporte@meetime.com.br para que possamos analisar. Acompanharemos a situação por mais algumas horas antes de colocá-la como Resolvida por aqui.

Com as análises de sexta e hoje, verificamos um outro ponto na integração que precisará ser investigado e ajustado. Além disso, vimos a necessidade de adicionar mais monitoramentos no sistema, o que será feito agora à noite. São eles que nos guiarão rumo a um ajuste total. Novamente pedimos desculpas pelos inconvenientes causados, estamos trabalhando para aplicar uma correção o mais breve possível.

A situação exige um ajuste mais complexo, estamos trabalhando em cima dele e também tirando algumas dúvidas junto ao time da RD. Além disso, subimos um monitoramento adicional ontem à noite para avaliar como algumas informações transitam entre os sistemas e hoje faremos análises baseadas nele. Qualquer atualização será postada por aqui.

Verificamos que alguns campos ainda não estão sendo preenchidos após a correção. O time de Desenvolvimento olhará novamente para a situação para aplicar um ajuste assim que possível. Postaremos atualizações por aqui e reforçamos que ao sentir falta de algum campo preenchido na Meetime, é possível clicar no ícone do nosso sistema que redireciona à página pública do lead no RD Station para fazer uma checagem por lá.

O ajuste já foi colocado no ar e acompanharemos a situação por mais um tempo antes de dá-la como Resolvida.

Tivemos que modificar um ponto da correção, mas ela já está nas etapas finais. Subiremos ainda hoje esse ajuste no sistema e quando isso ocorrer atualizaremos a todos por aqui!

Já finalizamos uma correção e agora ela está na etapa de testagem/validação. Assim que ela estiver no ar, postaremos uma atualização por aqui.

Verificamos uma instabilidade onde alguns campos integrados entre RD Station e Meetime não estão sendo preenchidos no nosso sistema para alguns leads. Nosso time de Desenvolvimento já analisou o motivo disso estar ocorrendo e trabalhará em uma correção, postaremos atualizações por aqui. Até lá, ao perceber campos não preenchidos na Meetime, é possível entrar na URL pública do lead no RD Station (através de ícone na própria Meetime) para verificar se as infos estão por lá ou se o lead realmente não as preecheu na landing page.

A situação não ocorreu mais, estamos colocando o incidente como Resolvido.

A correção já está no ar, monitoraremos o funcionamento do sistema durante as próximas horas antes de colocar o incidente como resolvido.

Identificamos a causa desta situação e o time já está aplicando uma correção.

A página de certos leads está inacessível para alguns clientes. Visualizamos que o incidente está ocorrendo em 0,4% de todos os acessos a páginas de leads, por isso enquadra-se como algo mais pontual. Nosso time de Desenvolvimento está analisando a situação para aplicar um ajuste o mais breve possível, postaremos atualizações por aqui.

Após monitorar as ligações por mais de 20 horas validamos o funcionamento da última atualização e as ligações voltaram a performar conforme o esperado.

O funcionamento das ligações voltou ao patamar normal após o último ajuste. Alguns casos de mudez ainda podem ocorrer por conta do que foi mencionado anteriormente: às vezes é uma questão das próprias operadoras dos números que estão recebendo ligações. Acompanharemos a performance das chamadas por mais um tempo antes de colocar o incidente como Resolvido por aqui.

A atualização anterior não se mostrou totalmente eficaz, trabalhamos em um novo ajuste e acompanharemos os resultados. Importante ressaltar que ao conversar com nossas parceiras de telefonia, vimos que alguns casos acontecem por questões das próprias operadoras dos destinos. Algumas vezes elas enviam áudio mudo ou então sinalizações inconsistentes, o que causa o não aparecimento da caixa postal, por exemplo. Postaremos atualizações por aqui.

Em contato com um de nossos fornecedores, verificamos sobre uma atualização que poderia sanar o problema. Estamos trabalhando nela e realizando testes para que caso se mostre eficaz, apliquemos para todos os clientes. Postaremos atualizações por aqui.

Vimos que a situação de mudez após conexão da chamada voltou a ocorrer em algumas ligações. Estamos entendendo, junto aos fornecedores, o que pode estar acontecendo. Postaremos atualizações por aqui.

Verificamos que o funcionamento das chamadas voltou ao normal, a mensagem de caixa postal está aparecendo. Provavelmente a situação dos dias anteriores foi causada pelas próprias operadoras dos celulares de destino na sua relação com VoIPs, pois vimos o mesmo comportamento ocorrer com clientes que não utilizam as rotas VoIP da Meetime. Continuaremos monitorando durante o dia de hoje antes de colocar o incidente como Resolvido por aqui!

Estamos observando chamadas que conectam com o lado do destino, porém ficam mudas. Grande parte dos casos são ligações que iriam para a caixa postal (verificamos isso fazendo testes). Já estamos em contato com nossas parceiras de telefonia e postaremos qualquer atualização por aqui.

A RD aplicou uma correção para essa situação e vimos que a integração entre Meetime + RD Station Marketing voltou a operar normalmente.

Recebemos um retorno da RD: foi identificada uma inconsistência relacionada à API por lá, o que acaba afetando a integração com a Meetime. O time de Engenharia deles está trabalhando para ajustar a situação e assim que nos derem uma confirmação quanto a isso postaremos uma atualização por aqui.

Verificamos que a integração com o RD Station Marketing está apresentando problemas para algumas contas. Ao acessar as telas de associação de campos e configuração dos motivos de perda na Meetime (que ficam no menu Prospecção > Ajustes), a página fica em branco. Já estamos em contato com o time da RD para verificar o que está ocorrendo e postaremos atualizações por aqui.

Monitoramos o sistema nas últimas horas e a situação não voltou a ocorrer. Estamos dando o incidente como Resolvido.

Atualizamos o sistema, testamos e verificamos que a situação foi solucionada! Monitoraremos o incidente por mais um tempo antes de dá-lo como Resolvido por aqui.

Já identificamos a inconsistência e o time de Desenvolvimento está analisando para aplicar uma correção.

Recebemos relatos sobre a impossibilidade de adicionar usuários em contas da Meetime. Pedimos desculpas pelo inconveniente, nosso time de Desenvolvimento já está ciente e analisando a situação para aplicar um ajuste o mais breve possível. Postaremos qualquer atualização por aqui.

Monitoramos a situação ao longo do dia de hoje/não recebemos mais relatos de lentidão da plataforma e estamos colocando o incidente como Resolvido.

Ontem à noite um ajuste foi aplicado no sistema visando corrigir essas situações de lentidão e faremos um monitoramento ao longo do dia de hoje. O time de Desenvolvimento também está analisando outros pontos que podem ser otimizados para evitarmos lentidões no futuro. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados, colocaremos o incidente como Resolvido após um resultado positivo nesse monitoramento.

Recebemos relatos de alguns clientes que estão percebendo lentidão na plataforma. Nosso time de Desenvolvimento já está ciente e analisando a situação para aplicar qualquer ajuste necessário o quanto antes. Postaremos atualizações por aqui.

Fizemos um monitoramento nas últimas horas e o incidente está resolvido (e todos os Negócios que tiveram erro hoje mais cedo também já foram criados no Pipedrive).

A correção já está no ar e verificamos que os Negócios que tiveram o problema para criação no Pipedrive já começaram a ser criados por lá. Pedimos desculpas pelos transtornos causados, acompanharemos o incidente por mais algumas horas antes de colocá-lo como resolvido por aqui.

Informação importante: após a correção estar no ar, os Negócios que tiveram problema para serem criados no Pipedrive serão criados por lá (o ajuste será retroativo).

Nossos Desenvolvedores já identificaram o que está ocasionando o problema e estão trabalhando na correção.

Verificamos instabilidades na integração entre Meetime e Pipedrive, Negócios não estão sendo criados no CRM após o lead ser ganho em nosso sistema. O time de Desenvolvimento já está ciente e analisando para ajustar essa situação o mais breve possível, seguiremos atualizando sobre o caso aqui na página de status.

Estamos monitorando o funcionamento das ligações desde a última atualização e a situação está normalizada. O incidente está sendo colocado como Resolvido.

Hoje observamos que a situação parece ter normalizado, pelos reportes dos clientes e também por conta de testes internos onde foi possível ouvir a mensagem completa de caixa postal. Continuaremos acompanhando a situação nos próximos dias antes de dar o incidente como resolvido. Caso você/seu time ainda percebam situações de mudez em demasia e para diversos números, pedimos que repassem casos de exemplo ao nosso Suporte para que possamos investigá-los, por favor (suporte@meetime.com.br).

Verificamos que algumas chamadas que caem na caixa postal estão ficando mudas. Já estamos em contato com nossas parceiras de telefonia para investigar essa situação a fundo e aplicar qualquer ajuste necessário o quanto antes. Algumas observações: - Essa situação não altera a taxa de ligações conectadas na Meetime; - Fizemos alguns testes por fora da Meetime/VoIP, ligando através de nossos celulares pessoais para outros celulares, e observamos que o problema também ocorre em alguns casos (dependendo da operadora do destino). Isso significa que as próprias operadoras podem estar enfrentando instabilidades.

Não tivemos mais ocorrências da instabilidade que estava acontecendo. Estamos colocando, então, o incidente como Resolvido. Novamente pedimos desculpas por transtornos causados.

Nossa operadora de telefonia aplicou uma correção e as ligações voltaram a funcionar normalmente! Acompanharemos a situação por mais um tempo antes de colocá-la como resolvida por aqui.

Ligações VoIP (para clientes que utilizam a telefonia da Meetime) estão apresentando instabilidades, está aparecendo a mensagem "domínio inválido". Nossa operadora já viu o que está ocorrendo e está trabalhando na correção. Pedimos desculpas pelo inconveniente, o mais breve possível essa situação estará ajustada, postaremos atualizações por aqui.

Nosso time aplicou os ajustes necessários e a situação foi resolvida por volta de 11h40. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e já estamos estudando formas de monitoramento adicionais.

Verificamos uma instabilidade para acesso à Meetime em clientes que utilizam autenticação federada, onde nosso sistema capta o login já realizado no sistema interno do cliente e também loga o usuário na Meetime (sem necessidade de preenchimento de senha). Nosso time de Desenvolvimento já está investigando a situação para que possamos resolvê-la o mais breve possível.

Acompanhamos a performance do sistema nos últimos dias e a situação foi normalizada, estamos colocando o incidente como resolvido.

Por volta de 16h44 o sistema voltou a operar normalmente, fizemos testes de navegação entre menus e realização de ligações VoIP e as velocidades para carregamento estão normais. Continuaremos acompanhando o incidente por mais um tempo antes de dá-lo como resolvido.

O sistema está apresentando instabilidades, o que impede o login na conta e uso das funcionalidades. Às 15h30 houve uma queda, que durou por volta de 19min e após isso a Meetime voltou a operar, porém agora o sistema caiu novamente. Nosso time de Desenvolvimento já está ciente do incidente e trabalhando para aplicar uma correção o mais breve possível, pedimos desculpas pelo inconveniente e colocaremos qualquer atualização por aqui.

Monitoramos a situação e estamos atualizando o incidente para Resolvido! As gravações de ligações que não estavam aparecendo em tela também já estão no painel da Meetime. Caso você ainda tenha alguma dificuldade, basta sinalizar nosso time de Suporte clicando em "?" > Ajuda dentro do sistema.

Migramos parte da nossa estrutura para que as ligações voltassem a operar normalmente. As gravações das chamadas, por ainda serem hospedadas na AWS, não aparecerão em tela logo que a ligação finalizar. Porém, elas estão sendo realizadas e depois da resolução da questão por parte da Amazon serão colocadas no sistema para acesso dos usuários.

O software da Meetime está passando por instabilidades pois o serviço de hospedagem da Amazon, a AWS, também está instável, como pode ser visualizado aqui: https://status.aws.amazon.com/ Estamos acompanhando a situação de perto e postaremos qualquer atualização por aqui assim que possível.

O incidente já foi colocado como resolvido na página de status da GCP (Google Cloud Platform), mais infos em https://status.cloud.google.com/incidents/6PM5mNd43NbMqjCZ5REh. Também o estamos colocando como resolvido por aqui.

Parece ter ocorrido um problema na Google Cloud (https://status.cloud.google.com/incidents/6PM5mNd43NbMqjCZ5REh), o que acabou impactando também outras ferramentas. Vimos que a situação já estabilizou e o acesso à Meetime voltou ao normal. Continuaremos monitorando este incidente por mais um tempo antes de dá-lo como Resolvido.

Verificamos que o sistema está passando por instabilidades (as páginas não estão carregando). O time de Desenvolvimento está analisando a situação para ajustá-la o mais rápido possível, pedimos desculpas pelos inconvenientes.

Monitoramos o funcionamento das ligações nos últimos dois dias e as quedas logo após os primeiros toques, sem mensagem de áudio indicando qualquer erro com o número de destino, pararam de ocorrer. Estamos colocando este incidente como Resolvido por aqui.

Aplicamos uma correção no sistema ontem à noite e estamos monitorando o funcionamento antes de dar este incidente como Resolvido.

Identificamos o que está causando esse comportamento de queda e aplicaremos uma correção no sistema. Assim que ela estiver no ar, avisaremos por aqui.

Algumas ligações estão caindo logo no início. Estamos analisando mais a fundo por aqui, para aplicar qualquer ajuste necessário o quanto antes, mas percebemos que muitos dos casos estão ocorrendo para números inexistentes ou que realmente estão com algum problema para receber chamadas. Postaremos novas atualizações do incidente por aqui.

Monitoramos a situação desde semana passada e verificamos que as atualizações aplicadas no sistema surtiram efeito. Por conta disso, estamos dando o incidente como resolvido por aqui.

Percebemos que o problema (mudez em chamadas conectadas) continuou acontecendo pelo seguinte motivo: A nova versão do Chrome também estava acumulando o áudio de gravações de ligações ao abrir páginas onde elas aparecem com o player (por exemplo página do lead), mesmo sem o clique para ouvir. Isso acabava impactando ligações seguintes: o limite de áudio no navegador era batido e consequentemente a voz do lado do destino não era recebida. Correção: Subimos uma nova atualização na Meetime para ajustar essa questão. Para captá-la, basta apertar Ctrl + R em qualquer página do nosso sistema e abrir uma nova aba para utilizá-lo/fechar a anterior. Novamente pedimos desculpas por essa inconsistência causada por conta da atualização do Chrome. Seguiremos monitorando a situação para no início da semana que vem dar o incidente como resolvido.

Verificamos que a inconsistência de fato estava ocorrendo por conta da nova versão do Google Chrome (92). Ela limita a recepção de mídia no navegador, ou seja: após a realização de várias ligações, o Chrome não repassa mais o áudio recebido ao usuário do nosso sistema. Não só a Meetime, mas outras aplicações que possuem funcionalidades que envolvem troca de vídeo e áudio foram impactadas e viram o problema acontecer. Subimos um fix para lidar com essa limitação e para que o problema não ocorra mais: já é possível voltar a utilização da Meetime no Chrome, basta dar um CTRL + R na nossa página (para limpar o cache do navegador). Se após esse procedimento a inconsistência ainda for observada, basta fechar a aba e abrir uma nova para logar no nosso sistema. Monitoraremos o comportamento da ferramenta por mais algumas horas antes de colocar o incidente como resolvido por aqui!

Temos observado a resolução do problema em usuários que migram para o Firefox. Reforçamos o uso desse navegador: https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/ No Google Chrome as ligações ainda podem apresentar a inconsistência.

Subimos uma atualização no sistema com o intuito de ajustar a situação (oferecer ao navegador mais alternativas de conexão ao iniciar a chamada para que o áudio do destino possa ser recebido). Estamos monitorando os efeitos por aqui.

Grandes chances da situação observada ter relação com a atualização do Google Chrome (versão 92) de semana passada. Temos verificado, com diversos usuários, que ao utilizar o Firefox o problema não ocorre (na semana passada, como postado por aqui, de fato ocorria, mas ajustes foram aplicados). Então, sugerimos que todos que estão enfrentando o problema baixem o Firefox para realização das ligações na Meetime: https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/ Caso ainda encontrem dificuldades, basta nos sinalizar enviando um ticket para suporte@meetime.com.br

Recebemos um retorno do nosso fornecedor e identificamos que o que está ocasionando o problema é algum ponto na conexão do usuário ao discador, que impede que ele receba o áudio que vem do destino. Como essa conexão envolve a infra utilizada, como rede e computador, sugerimos algumas ações que podem ajustar a situação: troca de rede de internet, de navegador e/ou de computador, se possível. Reforçamos que essa questão está impactando apenas alguns usuários (pessoas de uma mesma empresa estão conseguindo efetuar ligações normalmente). Seguiremos nos esforços para verificar, mais precisamente, o que pode ter impacto e causar o problema, e postaremos novas atualizações por aqui.

Seguimos na investigação, debugando as conexões do discador, e o caso também está com especialistas do lado do nosso fornecedor. Estamos focados em resolver essa situação e postaremos novas atualizações.

Continuamos na investigação da situação! Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e postaremos por aqui qualquer nova atualização!

Verificamos que alguns usuários do sistema podem ter ligações VoIP com o seguinte comportamento: atendimento por parte do destino, mas nosso discador continuar chamando. Já estamos em contato com nosso fornecedor que operacionaliza essa parte e em no máximo 1h postaremos atualizações por aqui.

Nosso parceiro de integração identificou o ocorrido. O problema era uma configuração incorreta na infraestrutura deles. Uma correção para tal já foi aplicada. Para informações complementares, deixamos, aqui, a página de status do nosso parceiro: https://status.nylas.com/

O problema ocorrido é consequência de um instabilidade do nosso parceiro de integração para E-mails e Google Calendar. A instabilidade deles reflete o para autenticar e integrar essas duas ferramentas à Meetime. Um processo que tem sido usado e surtido efeito, é tentar a reautenticação (ou seja, clicar para reautenticar mais de uma vez). Para informações complementares, deixamos, aqui, a página de status do nosso parceiro: https://status.nylas.com/

We are continuing to investigate this issue.

Erro para autenticar integração com Google Calendar e Caixa de E-mail.

O fornecedor atualizou o status do problema para resolvido. Se você ainda está tendo problema para entrar no sistema utilizando a autenticação federada entre em contato conosco para investigarmos mais a fundo.

Nosso fornecedor segue trabalhando para descobrir a causa raiz do problema e para aplicar qualquer ação que possa minimizar o impacto dele.

Os usuários da Meetime que não precisam utilizar senha para acessar nosso sistema (pois captamos o mesmo login utilizado no sistema interno da empresa) estão encontrando dificuldades para logar na ferramenta. Isso pois nosso serviço que opera essa captação de login está passando por instabilidades, como pode ser visto aqui: https://status.auth0.com/ Pedimos desculpas pelo inconveniente, estamos acompanhando a situação e a página de status do nosso fornecedor e postaremos qualquer atualização por aqui.

Não observamos mais lentidão no sistema desde aproximadamente 15h32 - o incidente está resolvido.

Desde aproximadamente 15h32 não observamos mais lentidão no sistema. O time de Desenvolvimento segue em análises internas.

We are continuing to investigate this issue.

Percebemos que o tempo de resposta para as funções realizadas no sistema está lento. Nosso time de Desenvolvimento já está investigando a situação para ajustá-la o quanto antes. Em breve postaremos atualizações.

Aos clientes e todos os usuários da Meetime: Queremos nos desculpar pelas instabilidades dos dois últimos dias, sabemos o impacto no dia de trabalho e queremos explicar um pouco mais sobre o que ocorreu e próximos passos para evitar situações como essas. A causa do problema eram consultas lentas no banco de dados que geravam um gargalo de processamento. A fila formada estava deixando nossos servidores instáveis e inacessíveis durante alguns minutos, o que causava a lentidão observada no sistema. Identificamos o gargalo e fizemos uma otimização nas consultas para corrigir o problema, como descrito na atualização “Monitorando” do incidente. Nosso time de Produto está e estará com foco total nas próximas semanas/próximo quarter em otimizar ainda mais o sistema. Novamente pedimos desculpas pelos incidentes e reforçamos nosso compromisso com todo e qualquer ajuste que precise ser realizado para que a Meetime performe bem para todos que a utilizam. ‌ Abraços, Equipe Meetime

Estamos acompanhando o cenário desde ontem final da tarde e as métricas de performance do sistema normalizaram. A lentidão não é mais observada. Se você ainda perceber alguma inconsistência, é possível atualizar qualquer página do nosso sistema com Ctrl + Shift + R. Novamente pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Implementamos uma correção e nos últimos minutos vimos que a performance do sistema melhorou muito. Seguiremos monitorando o incidente por mais um tempo.

Já entendemos qual problema acaba causando a lentidão observada. O time de Produto segue focado para subir uma correção assim que possível.

Continuamos na investigação. Um "hard reload" na página da Meetime (Ctrl + Shift + R) pode otimizar a performance do sistema.

Hoje estamos observando novos picos de lentidão na ferramenta. Além disso, após a execução de atividades do Flow, os usuários estão sendo redirecionados para o Dashboard (em vez da tela de execução). Nosso CTO e time de Desenvolvimento já estão analisando essa situação a fundo e qualquer atualização será postada aqui.

Acompanhamos a performance do sistema nas últimas horas e não aconteceram mais instabilidades. O incidente está Resolvido.

Aplicamos ajustes e vimos que o sistema estabilizou por volta de 15h37. Continuaremos monitorando por mais um tempo antes de dar este incidente como resolvido.

Estamos observando lentidão para o carregamento de páginas e dificuldade para acesso no sistema. Nosso time de Desenvolvimento já está verificando para que seja possível ajustarmos o quanto antes. Pedimos desculpas pelo inconveniente, qualquer atualização será postada por aqui.

Correções foram aplicadas ontem à noite e acompanhamos de perto o desempenho das nossas máquinas desde então. O incidente está Resolvido e continuaremos acompanhando no período da tarde. Novamente pedimos desculpas aos nossos clientes e usuários que tiveram seu trabalho impactado nos últimos dias.

Hoje à noite, nosso time de Desenvolvimento fará testes para tentar identificar a causa das instabilidades e, assim, aplicar as correções necessárias. Monitoraremos a performance do sistema e esperamos ter uma atualização deste incidente amanhã pela manhã.

Identificamos um problema que estava causando esse comportamento e já aplicamos uma correção. Pedimos desculpas pela situação e monitoraremos antes de dá-la como Resolvida por aqui.

Acompanhamos a performance do sistema nos últimos minutos e a situação foi normalizada! Estamos dando o incidente como Resolvido e novamente pedimos desculpas aos nossos clientes e a todos os usuários que tiveram seu trabalho impactado nesses últimos dias.

O sistema voltou a apresentar instabilidades/lentidão agora pela manhã. O time de Desenvolvimento já aplicou uma medida para correção e estamos acompanhando. Em breve colocaremos atualizações neste canal e mais uma vez pedimos desculpas pelo incidente.

Fizemos uma mudança na estrutura do sistema e verificamos que as funções estabilizaram. Monitoraremos o incidente por mais tempo antes de dá-lo como resolvido por aqui e novamente reforçamos o pedido de desculpas pelo dia de instabilidades.

A causa das instabilidades é bastante complexa e o time de Desenvolvimento segue 100% focado para aplicar ajustes para estabilizar o sistema. Não conseguimos passar uma previsão pois, como comentado anteriormente, a correção ainda não está clara. Mas seguiremos colocando atualizações neste canal. Novamente pedimos desculpas aos nossos clientes pela situação.

Nosso time identificou a causa das instabilidades, mas a correção necessária ainda não está clara. De qualquer forma, aplicamos ajustes com a intenção de melhorar a performance do sistema e a situação parece ter começado a normalizar. Estamos monitorando e qualquer nova atualização será postada por aqui.

Alguns ajustes foram aplicados e verificamos que as instabilidades ficaram menos frequentes que anteriormente. Porém, o incidente permanece em aberto. A seção Estatísticas > Prospecção > Atividades foi temporariamente desativada pois possivelmente há relação com a causa/agravamento das instabilidades percebidas. Novamente pedimos desculpas pela situação e reforçamos o foco total do time de Desenvolvimento para corrigi-la.

O time ainda está na investigação do que pode estar ocorrendo e ao mesmo tempo aplicando ajustes para manter o sistema o mais estável possível. Qualquer nova atualização será colocada por aqui.

Estamos observando instabilidades para executar funções na Meetime e usuários sendo deslogados. O time de Desenvolvimento já está analisando a situação para poder ajustá-la o quanto antes, pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que o motivo do problema é algo diverso do que ocorreu no final da semana passada (que já teve correção aplicada).

This incident has been resolved.

Novas instabilidades foram percebidas desde a última atualização e um novo ajuste foi aplicado. Nosso time de Desenvolvimento está fazendo o monitoramento da situação.

Os ajustes foram aplicados e a situação deve estabilizar a partir de agora. Estamos monitorando antes de dar o incidente como Resolvido por aqui.

Identificamos a causa do problema e o time já está trabalhando na correção.

Estamos observando lentidão nas funções da Meetime como inicialização de chamadas (que também podem apresentar qualidade baixa). Pedimos desculpas pelos transtornos causados, todo o time de Desenvolvimento está trabalhando para ajustar a questão o quanto antes. Qualquer atualização do incidente será postada por aqui.

Nosso time de Desenvolvimento já investigou e corrigiu a situação. A fila de processamento já está zerada e todos os leads que haviam sido ganhos foram criados no CRM.

Estamos passando por um atraso no processamento de informações e por conta disso os leads ganhos na Meetime não estão sendo criados logo na sequência no CRM. Pedimos desculpas pelo inconveniente, qualquer atualização sobre o incidente será postada por aqui.