Is Dakis Down Right Now? Check if there is a current outage ongoing.

One of our hosting providers is having intermittent issues which would show up as 504 errors as well as errors connecting to the online editor. They have identified the issue and are monitoring. Un de nos partenaires d'hébèrgements à des problèmes intermittents avec l'hébèrgement qui s'affichent comme erreurs 504 et problèmes de conenctions à l'éditeur en ligne.

One of our hosting providers is having intermittent issues which would show up as 504 errors as well as errors connecting to the online editor. They have identified the issue and are monitoring.Un de nos partenaires d'hébèrgements à des problèmes intermittents avec l'hébèrgement qui s'affichent comme erreurs 504 et problèmes de conenctions à l'éditeur en ligne.

This incident has been resolved.

We've identified the issue being with the DNS resolution and are working on implementing a fix. Nous avons identifié l'erreur avec la résolution de DNS et nous travaillons à mettre en place un correctif.

We're currently seeing 502-503 errors on some website page loads, we're investigating the issue. Nous voyons des erreurs 502-503 sur certains chargements de pages web, nous investiguons présentement le problème.

This incident has been resolved.

We're having an issue with a third party provider where CSV processing is intermittently failling. We've added retries to ensuire CSV files get treated properly while they investigate. Nous avons un problème avec un fournisseur de party tierce pour le téléchargement des fichiers CSV. Nous avons ajouté des mécanismes pour repartir le processus pendant qu'ils investiguent de leur bord.

This incident has been resolved.

We are currently reindexing shopping cart data, data for January will be available today but data for 2024 might take a few days to be fully reindexed. Past years data will also be reindexed in the next weeks. Nous sommes à réindexer l'information des paniers d'achats pour les rapports. L'information de Janvier devrait être disponible plus tard aujrdou'hui, mais l'information pour 2024 peut prendre quelques jours. L'information des années passées sera également réindexés dans les prochaines semaines.

This incident has been resolved.

We've added more capacity. If your job downloader is having issues, restart the job downloader, highlight the problem order and select redownload. Nous avons ajouté plus de capacité. Si votre job downloader a encore des problème, veuillez le redémarrer, sélectionnez les commandes problématiques et cliquer sur 'redownload'.

There are issues with the Job Downloader connecting to the Order Manager server. We're currently adding more capacity to deal with the volume of requests. Il y a des problèmes de connections entre le Job Downloader et le serveur de gestion des commandes. Nous ajoutons présentement plus de capacité pour traiter le volume de requêtes.

The cloud provider is back online. Le fournisseur info nuagique a repris service.

Additionally, kiosk orders on accounts that send order details directly to LSPD aren't reporting properly. Contact support@dakis.com so that we can help you get those orders reported once our provider has resolved their issue. Les commandes kiosques pour les comptes qui envoient directement les détails de commandes à LSPD ne se rapportent pas comme il le faut. Veuillez contacter support@dakis.com pour que nous puissions vous aider avec vos commandes une fois que notre fournisseur aura réglé leurs problèmes.

Our distributed computing provider is currently experiencing issues. This is affecting : - Sending out email notifications - Processing CSV files - Sync to point of sale (LSPD, LPCS, Photoware, etc) - Sending orders to Clearsale for validation Notre fournisseur infonuagique distribuée à présentement des problèmes. Ceci affect: - Les notifications courriels - Les fihciers CSV - La syncronisation avec les points de caisse (LSPD, LPCS, Photoware, etc) - L'envoit de commandes à Clearsale

This incident has been resolved.

A fix has been deployed to solve the DNS connection issues. We're monitoring the ongoing situation. Une solultion a été déployé pour résoudre les problèmes de DNS. Nous observons le développement de la situation.

There are currently some DNS resolution errors stopping websites from performing properly, we're investigating this issues. Il y a présentement des erreurs de résolutions DNS qui préviennent le bon fonctionnement du site.

This incident has been resolved.

Everything is up and running. Kiosk orders from this morning should be reporting properly, if that's not the case please contact support@dakis.com. Tout est de retour en opération. Les commandes kiosques de ce matin devraient être en train de se rapporter. Si ce n'est pas le cas veuillez contacter support@dakis.com

We've identified the issue and are working at resolving it ASAP. Nous avons identifié le problème et sommes en train de résoudre aussi tôt que possible.

We've been made aware that online printing is not loading for some stores and are investigating this issue. Nous avons été avisé que l'impression en ligne ne fonctionne pas pour certains magasin et nous investiguons le problème.

Problem has been resolved and fix deployed. Le problème a été résolu et la correction mise en production.

There's an issue with the parametric search in the catalog pages. It has been identified and a fix should be shortly deployed. Il y a un problème avec la recherche paramétrique sur les pages catalogues. Le problème a été identifié et une résolution sera déployé sous peu.

This incident has been resolved.

We've put in place a fix to the issues with the catalog and are keeping an eye on things. Nous avons mis en place un correctif pour le problème avec les pages catalogues et nous gardons la situation à l'oeil.

We've indentified an issue stopping the product catalog from loading properly, we are currently working at resolving this issue. Nous avons identifié un élément qui empêche le catalogue de produit de se charger comme il le faut, nous travaillons à résoudre le problème.

All features of mydakis.com and relevant APIs are back up and running. Toutes les fonctionalitées du mydakis.com et des API associés sont opérationelles.

We’ve identified and are working to resolve an issue that is making the product management pages of inventory unavailable. Nous avons identifié un problème avec les pages de gestion d’inventaire et sommes à y remédier.

Proper DNS has been restored to all of our services and APIS. All of your services should be functioning properly, some caching issues might exist in your local browser for which you can refresh your browser aggresvily. Les DNS ont été restaurés comme il le faut pour nos services et APIS. Tous vos services sont opérationels en dehors de quleques problèmes locaux avec la 'cache' pour lesquels vous pouvez rafraîchir la fenêtre.

We're having an issue with the DNS resolution for our various services and APIs. We've identified the issue and are resolving it. This will affect all dakis online services (WebStore / Printing / Photo Factory / Kiosk Order Reporting). Nous avons un problème avec la résolution DNS de nos services et APIs. Nous avons identifé le problème et sommes en train d'implémenter une résolution. Ceci aura un effet sur tous les services dakis (Boutique en ligne / impression en ligne / finalisation de commandes sur kiosques)

The issue with the upstream provider was resolved. Without naming names, more information is available in your headline news ! Le problème avec le fournisseur en amont a été résolu. Sans nommé de nom, plus d’information est disponible à la une des nouvelles!

An upstream hosting provider of the website service is having issues which are causing intermittent connection issues for website visitors to some dakis websites. Un fournisseur de service en amont de l'hébèrgement des sites web a des problèmes techniques, ceci entraîne des problèmes de connections intermitents aux sites web.

A fix has been identified and deployed to affected sites. Unfortunately, we have no way to know which sites are affected, if customers reach out to you with issues ordering on Safari 16.4 or 16.5 , reach out to support@dakis.com. Une solution a été trouvé et déployé sur les sites affectés. Malheureusement nous n'avons pas moyens de savoir quels sites sont affectés, donc si vous clients éprouvent des difficultés à commander via Safari 16.4 ou 16.5, veuillez contacter support@dakis.com

There's currently an issue on certain websites where the various call to actions (Add to cart / being project / checkout / sign in) aren't working properly under Safari 16.5 (Mac and iOS). We've identified the issue and are exploring the best fix to the situation. Il y a un problème sur certains sites web avec les boutons d'actions (Ajouter au panier / débuter le project / passer à la caisse / connexion) sous Safari 16.5 (Mac et iOS). Nous avons identifié le problème et sommes à décider de la meilleure solution.

This incident has been resolved.

There are some issues with the loading of catalogue pages on webstore and webkiosk. We've identified the issue and will advise when it's resolved. Il y a des problème avec le chargement des pages catalogues. Nous avons identifié le problème et aviserons quand il sera résolu.

Logging into the mydakis.com should have returned to normal, please refresh the login page if you are still having issues. La connection au mydakis.com est rétablie, veuillez rafraîchir la page de connection si vous avez encore des problèmes.

We've identified an issue where some users aren't able to properly login to the mydakis.com, we're in the process of fixing this. Nous avons identifié un bogue qui fait échouer les tentatives de connections au service mydakis.com, nous travaillons présentement à régler ce bogue.

Some shop and printing pages weren't loading properly in websites and kiosks from approximately 10:00am to 10:30am today. The issue was identified and resolved. Certaines pages magasins et impression ne se chargeaient pas comme il le faut dans les sites web et kiosk de 10:00am à 10:30am aujourd'hui. Le problème a été identifié et résolu.

We've released further updates to reinstate expected behaviour from the Auth.net integration. We'll keep monitoring to ensure that everything is working as its supposed to.

We've implemented a fix and orders are being refused and are monitoring to ensure it works as intended. We will have a follow up release to better handle the error message associated with refused transactions as it currently simply looks like the transaction hung.

We've identified an issue where some Authorize.net transactions that should be refused are getting through the checkout process as confirmed orders. Double check payments for all orders that have come through via online payment using Authorize.net. A fix to this issue should be rolled out this afternoon. (Sept 26th)

This incident has been resolved.

Issues with AWS are intermittently impacting loading of some retailer websites. Des problèmes avec AWS causent des problèmes intermittents au chargement de certains sites web.

All services are operational, certain websites that use third party applications depending on AWS are loading more slowly. Tous nos sites sont opérationels. Certains sites web qui dépendent de parties tierces hébèrgés via AWS roulent plus lentement.

We have reports of some website customers having issues adding to cart or proceeding to checkout. This is affecting a small subset of sites and we're working on identifying and rectifying the issue. Nous avons des rapports que certains consomatteurs ne peuvent pas ajouter au panier ou procéder au paiement. Ce problème affect un sous ensemble des sites web actifs et nous travaillons à identifier et rectifier le problème.

Everything is back up and operational, we monitored the situation for some time before marking it as resolved. We're also rolling out mitigation measures with our third party service provider in the next few days to ensure we don't run into this situation again. Tout est de retour et en opération depuis queqlues jours, nous avons gardé un oeil sur la situation avant de marquer le tout comme étant résolue. Nous mettons en place des mesures avec notre fournisseur pour éviter cette situation à l'avenir.

We are rolling out a fix that will bring back the websites showing 502 errors, they should start showing as live shortly. Nous sommes a lancer une mise à jour pour rétablir le traffic vers les sites qui affichent des erreurs 502, les sites devraient revenir sous peu.

We have received reports of some websites showing 502 internal server error. We have identified the error and are in communication with a third party service provider to restore service as promptly as possible. Nous avons reçu des rapports de site web qui montrent des erreurs 502 internal server error. Nous avons identifié l'erreur et sommes en communication avec un partenaire tierce pour remettre tout en service le plus rapidement que possible.

This incident has been resolved.

We're currently investigating an issue causing certain website to display a 502 bad gateway instead of the website. Nous investiguons présentement un prolbème qui rend certain site web inaccessible.

This incident has been resolved.

All sites are back up and accessible, we're monitoring the situation. Tous les sites sont à nouveau accessibles, nous observons la situation.

We're currently investigating an issue causing certain website to display a 502 bad gateway instead of the website. Nous investiguons présentement un prolbème qui rend certain site web innaccessible.

We have deployed a fix to the Job Downloader email notifications issue. Nous avon mis en production la correction pour l’erreur de courriels de notifications du Job Downloader.

There's an issue currently stopping notification emails from the Job Downloader. (The Legacy notifications, not the newer customer journey notifications, those still work.) We're looking into it and will advise you when this bug is fixed. Il y a un bogue qui block l'envoi de notification à partir de Job Downloader. (Les notifications vieux style qui partent directement du Job Downloader, pas les nouvelles notifications qui font partie du parcours client) Nous vous aviserons dès lors que ce bogue est corrigé.

This incident has been resolved.

Orders have started going through PayPal checkout on our platform as of 12:50 Eastern Time. We are still monitoring the situation on our end. More information is available directly from PayPal here: https://www.paypal-status.com/api/production Le paiement de commandes via PayPal fonctionne de nouveau depuis 12h50 heure de l'est. Nous observons encore la situation de notre côté. Pour plus de détails, veuillez visiter le site de PayPal ici: https://www.paypal-status.com/api/production

PayPal Smart Buttons is currently having an issue at checkout, it shows as PayPal API error in your checkout process. This issue is internal to PayPal although we are investigating a fix on our end to get around their issue. Les SmartButtons de PayPal ne foncitonnent présentement durant le processus de paiement, vous verez comme message Erreur de l'API PayPal. Ce problème est interne à PayPal, mais nous investiguons une solution pour contourner le problème de notre bord.

All services are back up and operational. Tous les services sont de retour en opérations normals.

Access to the websites has been restored but the catalogues are still not loading properly at this time. L'accès aux sites web à été restauré, mais les catalogues ne chargent pas correctement à ce moment.

We've identified the issue and are working to correct it. Nous avons identifié le problème et sommes en train de le corriger.

We're investigating an issue where some websites are currently unreachable. Nous investiguons présentement un problème qui rend certains site web innacessibles.

This incident has been resolved.

We are continuing to investigate this issue.

We have identified and resovled the issue. Everything should be back up and running. Note that to resolve the issue we had to restore some data, if you made changes to your store addresses since February 18th at 17:00 ET, we recommend that you go double check your stores list in the mydakis.com Nous avons identifié et résolu le problème. Tout devrait fonctionner normalement. Si vous avez effectué des changements à l'adresse de vos magasins depuis le 18 Février à 17h00 HNE, nous recommandons que vous retournez valider vos changements dans le mydakis.com.

We currently have an issue with the list of a retailer's stores not being available. This is having an impact when customers want to checkout and pick up in store. We're investigating the quickest way to fix this. Nous avons un problème avec la liste des magasins d'un détaillant. Ceci a un incidence sur la possibilité de passer le panier d'achat avec cueillette en magasin. Nous investiguons la manière la plus rapide de rectifier la situation.

All image servers are stable since our rollback. All is running fine. We are really sorry for the inconvenience. Tous les serveurs d'images sont stables depuis le rollback. Tout fonctionne normallement. Nous sommes réellement désolés pour la gêne occasionnée.

All the servers have been rollbacked successfully. All seems to run well now. We are still monitoring them to ensure stability is as expected. Tous les serveurs ont été rollback avec succès. Tout semble fonctionner correctement. Nous continuons à surveiller les serveurs pour nous assurer que leur stabilité est revenu à la normale.

We are not able to get a stabilized service since the yesterday maintenance. We are now planning a rollback of yesterday maintenance. Nous ne parvenons pas à récupérer un service complètement stable depuis la maintenance d'hier. Nous planifions maintenance un rollback de la maintenance effectuée hier.

We are currently having an issue with our image servers. Since a maintenance upgrade we performed yesterday, there is an instability on these servers which make them crash for an unknown reason for the moment. Issue happened this night and we were able to reset the service this morning. We are currently investigating this issue. Nous avons présentement un problème avec nos serveurs d'images. Depuis une maintenance effectuée hier, nous observons une instabilité sur ces serveurs qui les fait tomber pour une raison inconnue pour le moment. Le problème est survenue dans la soirée d'hier et nous avons rétabli le service ce matin. Nous sommes actuellement en cours d'investigation sur ce problème.

A deployment issue happened today at 10:50EST. It resulted in no longer available gifts in all our websites. We identified root cause at 11:30EST and fix was pushed at 11:40EST. All is working good now. We are actually adding some checks during deployment to avoid this kind of issue later. We are really sorry for the inconvenience. Un problème de déploiement est survenu aujourd'hui à 10:50EST. Les gifts n'étaient plus visibles sur tous les websites. Nous avons identifié l'origine à 11:30EST et déployé un correctif à 11:40EST. Tout fonctionne correctement maintenant. Nous travaillons actuellement à rajouter des vérifications pendant notre procédure de déploiement pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Nous somme bien sûr sincèrement désolés de la gêne occasionnée.

We encountered network instabilities today from 10:55EST to 11:30EST. These instabilities result in some of our services unreachable or slow to respond. Instabilities root cause has been quickly identified by our network provider to be a fiber cut. Nous avons subi des instabilités réseau aujourd'hui de 10:55EST à 11:30EST. Ces instabilités ont entraîné des coupures ou des ralentissements sur nos services. La source de ces instabilités a rapidement été identifié par notre fournisseur de réseau comme une coupure de fibre optique.

The incident with the selection of a state / provinces at checkout has been resolved. L'incident au paiement concernant les provinces / états à été résolu.

We've been made aware of an issue with the state / province drop down selection not funcitoning properly at checkout on some retailer websites. We have identified the issue and are working to resolve it ASAP. Nous avons été avisé d'une situation qui affecte certains sites, les clients ne peuvent pas choisir la province ou l'état comme il le faut durant le processus d'achat. Nous avons identifié la source du problème et sommes à l'oeuvre pour le résoudre dès que possible.

We had issues with our High Performance Responsive Websites infrastructure as of 12:00 AM (EST). The issue was resolved at 08:30 AM (EST). We identified the root cause as a an outage with the proxy servers that direct traffic to the High Performance Responsive websites. Although we use multiple servers with load balancing and fault tolerance, the array of servers was impacted resulting in the outage. We're currently moving forward a plan to increase resources devoted to the proxy service and load balancers to increase reliability and uptime. We'll also be monitoring the affected services more closely as we roll out this improvement to our infrastructure. We apologize for any inconvenience. Nous avons détecté un problème sur l'infrastructure des sites High Performance Responsive Websites depuis 12:00 AM (EST). Nous avons réparé les sites à 08:30 AM (EST). À minuit, sur nos serveurs utilisés comme mandataires pour servir les sites High Performance Responsive Websites, nous avons eu un manque de resources qui a entrainé un arrêt du service de proxy. Nous avons de multiples serveurs pour être tolérants à la panne mais malheureusement, ils ont tous subi la même panne au même moment. Nous avions identifié la cause il y a quelques semaines et avions supprimé quelques scripts que nous avions identifié comme consommant trop de resources. Malheureusement, notre correction n'était pas suffisante et nous avons rencontré le même problème aujourd'hui. Notre plateforme gérant de plus en plus de sites, nous allons tout d'abord augmenter les ressources disponibles sur ces serveurs. Ensuite, pour éviter de futurs problèmes, nous allons ajouter une supervision plus poussée sur ces serveurs. Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée.

Root cause has been identified and fixed. We're sorry for the inconvenience. La source de l'incident a été identifiée et réglée. Nous somme désolés de la gêne occasionnée.

We got issue on High Performance Responsive Websites infrastructure since 12:00 AM (EST). We fixed the websites at 08:35 AM (EST). We are still working to identify root cause. Nous avons détecté un problème sur l'infrastructure des sites High Performance Responsive Websites depuis 12:00 AM (EST). Nous avons réparé les sites à 08:35 AM (EST). Nous travaillons encore pour identifier la cause de ce problème.

Root cause has been identified and fixed since 2 hours now. Network is stable. All services are working with no issue. La cause a été trouvée et corrigée depuis maintenant 2 heures. Le réseau est stable. Tous les services fonctionnent normallement.

Network is stable since an hour now. We are still monitoring our infrastructure. Le réseau est stable depuis une heure. Nous surveillons toujours notre infrastructure.

Network is stable since 14:00PM EST. We are still monitoring our infrastructure. Le réseau est maintenant stable depuis 14:00PM EST. Nous continuons de surveiller notre infrastructure.

Unfortunately, our network infrastructure is encountering a new issue. All our services are impacted. We are working with our infrastructure provider to make service running again. Malheureusement, notre infrastructure réseau subit de nouveau un incident. Tous nos services sont impactés. Nous travaillons à rétablir le service auprès de notre fournisseur d'infrastructure.

The network is now stable. We are sorry for the inconvenience. Le réseau est maintenant stable. Nous sommes désolés pour le dérangement.

A fix has been applied. Network seems to be working fine right now. We are monitoring all the services to ensure all is OK. Un correctif a été appliqué. Le réseau semble fonctionner correctement maintenant. Nous surveillons tous nos services pour s'assurer que tout est rentré dans l'ordre.

There are actually network issues between all our services. All of them are impacted. We are working to identify root cause and fix the issue. Nous constatons actuellement des problèmes de communication réseau entre nos services. Tous nos services sont impactés. Nous travaillons à identifier la source et rétablir nos services.

This incident has been resolved.

A cloud service provider used to display webpages is having issues and this is leading to longer load times and 500/514 errors on websites. We're currently investigating the issue with them. Un fournisseur de services infonuagique qui est utiilsé pour servir vos pages web a présentement des problèmes ce qui mène a de long temps de chargement et des erreurs 500/514 sur les sites. Nous investiguons le problème avec eux.

We have found and solved the issue with customers not being able to succesfully complete orders. Retailers with tax names longer than 20 characters were seeing error messages at checkout and during reporting of kiosk orders. Tax names were truncated as this was the only expedient solution to the issue available to us. Retailers who were affected by this issue should double check the tax names in their Mydakis.com accounts to ensure they still convey the correct information. The Mydakis already limits you to 20 characters when creating a tax name so the problem will not return in your account. ***** Nous avons identifiés et solutionné le problème. Les clients de détaillants avec des noms de taxes plus long que 20 caractères ne pouvaient plus finaliser leur commande. Nous avons tronqué les noms de taxes de ses détaillants, car il n'y avait malheureusement pas d'autres solutions expéditives pour régler la situation. Les détaillants qui ont éprouvés le problème ce matin devraient valider le nom de leurs taxes dans leur compte Mydakis.com. Le Mydakis.com ne permet déjà plus la création de taxe ayant des noms de plus de 20 caractères donc le problème n'arrivera pas de nouveau dans votre compte.

We identified an issue with some retailers at order finalization step from kiosks and online websites. We are actually investigating root cause. Nous avons identifié un problème avec la configuration de certains revendeurs lors de la finalisation des commandes depuis les kiosks et les sites web. Nous travaillons actuellement à identifier la cause.

We identified technical root cause and fixed the issue. Catalogs are now loading fine. We are still monitoring technical component responsible of issue to ensure it will not happen again. Nous avons identifié la cause technique du problème. Les catalogues se chargent maintenant correctement. Nous monitorons le composant technique responsable de ce problème pour s'assurer qu'il ne se produise plus.

We are currently seeing issues where catalog pages for both camera hardware and photo products are not properly loading all the time. We are investigating the issue and will update this ticket as we have more information. Nous avons des difficultés techniques au chargement des pages catalogues pour les produits caméras et services photos. Nous investiguons le problème et mettrons à jour cette notice dès que nous avons plus d'information.

Issue has been solved and monitored for the last hour. All is running with no issue now. Le problème a été réglé et surveillé pendant la dernière heure. Tout fonctionne correctement maintenant.

We are seeing increased number of errors during download of photos and thumbnails in our prints and gift creation services. We are currently investigating issue and will go back to you as soon as we identify root cause. Nous observons actuellement une augmentation des erreurs lors du téléchargement de photos ou miniatures lors de la création de produits photo et tirages photo. Nous travaillons actuellement à en identifier la cause et reviendrons vers vous aussi vite que possible.

DNS propagation is now working as expected. All websites should respond as expected for all customers. La propagation DNS fonctionne maintenant normallement. Tous les sites web devraient répondre comme prévu.

The issue's root cause has been identified; a google public DNS and ionos/1&1 DNS synchronisation issue. The parties involved have confirmed they are working to resolve the issue as promptly as possible. We are monitoring the issue until it is resolved for all of our customers. L'origine de la défaillance a été identifiée comme un problème de synchronisation DNS entre ionos/1&1 et Google public DNS. Leurs équipes nous ont assuré travailler sur une résolution le plus rapidement possible. Nous continuons à surveiller tant que le problème n'a pas été complètement résolu pour tous nos clients.

We've noticed issues of customers not being able to access websites, unfortunately there are issues with Google Public DNS and certain ISP DNS providers not being able to find some of the cloud infrastructure we use. We are monitoring the situation and looking for alternatives. Nous avons identifié des problèmes pour afficher certains sites web. Ces problèmes sont liés à un souci de propagation DNS avec Google public DNS et certains ISP basés sur Google public DNS. Nous sommes en cours d'investigation pour trouver une solution.

We identified issue root cause and fixed it. All is working fine since more than 30 minutes now. Nous avons identifié la source du problème et l'avons fixé. Tout fonctionne de nouveau normallement depuis plus de 30 minutes maintenant.

We are experiencing issue on our database side. Some data update are not possible at the moment like creating orders or uploading photos. We are investigating to resolver issue as fast as possible. Un problème sur nos bases de données est actuellement en cours. Il n'est plus possible de mettre à jour des données comme créer des commandes ou téléverser des photos. Nous investiguons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

We fixed issue by setting missing security flag. Now all mails are well sent and receive. Nous avons corrigé le problème en configurant un paramètre de sécurité. Tous les mails peuvent maintenant être envoyés et recus sans erreur.

We're currently seeing issues with email confirmations not being received via certain email providers, we're investigating the issue. Nous observons actuellement certains problèmes de réception de confirmations par mail avec certains fournisseurs de solution mail. Nous investiguons.

The issue has been resolved. Le problème a été réglé.

Some website are currently inaccessible. The hosting company is working on getting the service back. Certains de nos sites web sont inaccessibles. La compagnie d'hébergement travaille à rétablir le service.

Patch has been applied. Customers can now add to cart their printing orders with no issue. Le correctif a été appliqué. Les clients peuvent maintenant ajouter leurs commandes de tirages photo au panier sans erreur.

We identified root cause and are quickly developing a patch. Nous avons identifié l'origine de la panne et développons un correctif rapide.

Consumers are experiencing some issues proceeding to checkout on print orders, we are aware and working on this. Certains consommateurs ne peuvent procéder à la finalisation de la commande de tirage photos en ligne, nous sommes au courant et travaillons à résoudre le problème

Today from 11:22AM (EST) to 11:34AM (EST) we got network issue on our front servers. All our services got unresponsive. This issue was caused by technical action on server not supposed to impact network. We are investigating to avoid same issue next time. Aujourd'hui de 11:22AM (EST) à 11:34AM (EST) nous avons subi une coupure réseau sur nos serveurs frontaux. Tous nos services ont été impactés. Le problème était dû à une action effectuée sur un serveur. Cette action ne devait pas avoir d'impact sur le réseau. Nous investiguons pour éviter ce problème à l'avenir.

The issue affecting our hosting provider were resolved earlier today, we're still monitoring the situation.We'll update the status page and send out information with a post mortem on the incident later today. L'incident affectant un de nos centres d'hébèrgement a été résolu plus tôt aujourd'hui. Nous ferrons parvenir un post-mortem plus tard aujourd'hui.

Our support@dakis.com email is inoperable. Please continue to visit this page for updates. We apologize for the inconvenience.

We are having issues with one of our hosting providers and are currently investigating the solution. We'll keep you informed. Nous avons un incident avec un de nos fournisseur d'hébèrgement web, nous cherchons présentement une solution et vous informerons lorsque nous aurons résolu le tout.

We identified issue with some SSL certificates on some of our services (photo factory, some mydakis portal screens, kiosk update). You should have seen some security issue on your screen. We identified a issue with our certificate renewal process and fixed it. All is working fine now. Nous avons identifié un problème de certificat SSL sur certains de nos services (photo factory, certains écrans du portail mydakis, la mise à jour du kiosk). Vous pouvez avoir rencontré des écrans d'avertissement de sécurité sur ces pages. Nous avons identifié la source du problème dans notre process de renouvellement de nos certificats et l'avons corrigé. Tout fonctionne normallement maintenant.

Authorize.net teams have now fixed issue on their side. Payement notifications are now well received on our side. Les équipes Authorize.net ont maintenant corrigé le problème. Nous recevons bien maintenant toutes les notifications de paiement.

Issue seems to be on Authorize.net. We are exchanging with there teams to try to make this fixed as soon as possible. Le problème semble se trouver du côté d'Authorize.net. Nous échangeons avec leurs équipes pour régler ce problème le plus rapidement possible.

We are continuing to investigate this issue.

We've had reports that our systems are not receiving some authorize.net transaction notifications, leaving some shopping carts pending payment in the system. We're currently investigating the issue. Nous observons que nos systèmes ne recoivent pas certaines notifications de transaction de Authorize.net, laissant les paniers au status 'Attente de paiement'. Nous investiguons en ce moment sur ce problème.

All is working good now. Tout fonctionne correctement maintenant.

Network issue has been fixed. We are monitoring services to ensure all is working good. Le problème réseau a été résolu. Nous surveillons les services pour assurer que tout fonctionne maintenant normallement.

We identified network issue on our infra since 01:05PM (EST) today. Online printing application but also other services should be impacted. We are currently working to fix it ASAP. Nous avons identifié un problème réseau sur notre infrastructure depuis 01:05PM (EST) aujourd'hui. L'application d'impression online mais aussi d'autres services peuvent être impactées. Nous travaillons actuellement à corriger le plus rapidement possible.

Issue root cause has been identified and fixed. Kiosk and Job Downloader are now up and running. La source du problème a été identifiée et fixée. Kiosk et Job downloader fonctionnent de manière nominale.

We are continuing to investigate this issue.

We are aware of an issue where the job downloader is unable to retrieve kiosk jobs, we are currently working on a fix and will advise as soon as everything is back up and running. Nous avons détecté un problème empêchant le job downloader de récupérer la liste des travaux du kiosk. Nous sommes actuellement en cours d'investigations et de correction. Nous vous aviserons dès que le service sera de nouveau en ligne.

A recent windows 10 update is stopping the kiosk software from starting, follow these instructions to get your kiosk to start: https://help.dakis.com/article/373-starting-kiosk-when-it-fails-to-start-up-after-a-windows-10-update Un patch récent de windows 10 empêche le logiciel kiosk de démarrer, suivez les instructions ci-dessous pour retrouver un kiosk fonctionnel : https://help.dakis.com/article/373-starting-kiosk-when-it-fails-to-start-up-after-a-windows-10-update