Is Carrot quest Down Right Now? Check if there is a current outage ongoing.

Работа сервиса полностью восстановлена

Наш сервис недоступен. Мы выясняем причины сбоя и восстанавливаем работоспособность сервиса. Приносим свои извинения за неудобства.

Неполадки устранены.

Нашли и исправили причину неполадок. Продолжаем мониторинг.

We are continuing to investigate this issue.

Наблюдаем неполадки в работе АПИ, возможны неполадки с доступом в Базу знаний. Ведется поиск причин.

Неполадки полностью устранены.

Причины неполадок устранены, продолжаем наблюдать за работой сервиса

Временно ограничен доступ в разделы ЛК, в т.ч. Диалоги. Могут наблюдаться задержки при отправке сообщений.

Неполадки полностью устранены

Неполадки исправлены, продолжаем наблюдать за ситуацией.

Причина неполадок найдена, выполняется поиск решения.

Наблюдаются задержки при обновлении раздела "Диалоги", при отправке и получении сообщений. Ведется поиск причин.

Работоспособность сервиса полностью восстановлена.

Работа сервиса восстановлена. В том числе работа раздела Диалоги и каналы интеграций сейчас доступны, сообщения доходит корректно. Мы еще наблюдаем за ситуацией.

Уже работаем над устранением причин

This incident has been resolved.

We are continuing to investigate this issue.

Наблюдаем неполадки в доставке системных писем на ящики Gmail (отправка оповещений операторам, отправка новых счетов и системных отчетов из ЛК). Ведется проверка ситуации.

Доступность сервиса полностью восстановлена.

Доступ в ЛК восстановлен, мы следим за ситуацией.

Наблюдаем неполадки в соединении с сервисом, могут не прогружаться разделы ЛК

This incident has been resolved.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Могут наблюдаться задержки в отправке и получении сообщений, обновлении списка диалогов. Ведется поиск причин.

This incident has been resolved.

Причина неполадок исправлена, наблюдаем за ситуацией.

Могут наблюдаться задержки в отправке и получении сообщений, обновлении списка диалогов. Ведется поиск причин.

Отправка рассылок у провайдера и у нас восстановлена.

Стало лучше, но мы все еще мониторим ситуацию, как только инцидент полностью разрешится - сообщим об этом.

У нашего провайдера рассылок сейчас есть сбои в работе, это временно, мы следим за прогрессом исправления ситуации. Хотим предупредить вас, что сейчас могут наблюдаться задержки отправки email-рассылок

Обновление списка диалогов в реальном времени полностью восстановлено.

В разделе Диалоги сейчас наблюдаются задержки при обновлении списка диалогов. Мы работаем над устранением причин.

Работоспособность сервиса полностью восстановлена.

Причиной инцидента стал сбой в работе дата цента у хостинг-провайдера. Мы переключились на резервный сервер который находится в непострадавшем пуле. Хостинг провайдер восстановил работу пула, но мы пока останемся на резервном сервере во избежание повторения инцидента.

Работоспособность сервиса восстановлена. Мы следим за ситуацией.

Наблюдаем временный сбой в работе сервиса, в частности, может не открываться личный кабинет.

Работоспособность сервиса полностью восстановлена

Работоспособность сервиса восстановлена, мы следим за ситуацией.

We are continuing to work on a fix for this issue.

В работе сервиса наблюдаем просадки, это может касаться разделов Диалоги, База лидов и также Базы знаний. Импорт лидов также пока приостановлен. Уже работаем над исправлением ситуации.

Работоспособность сервиса полностью восстановлена

Работоспособность сервиса восстановлена, мы следим за ситуацией.

Наблюдаем временные просадки в скорости работы Web API, это может оказывать эффект на скорость работы чата на сайте (прогрузка при раскрытии чата и попытке написать).

This incident has been resolved.

Причину неполадок исправили, продолжаем следить за ситуацией.

Наблюдаются сбои в соединении, исправляем причину. Могут наблюдаться задержки в работе раздела "Диалоги" и в отображении триггерных сценариев на сайте.

This incident has been resolved.

Неполадки исправлены, продолжаем наблюдать за работой сервиса.

Наблюдаются поставки в работе чата, ведутся работы по восстановлению.

Отправка емейл-рассылок восстановлена, рассылки отправляются в обычном режиме.

На стороне провайдера были приняты меры по восстановлению функциональности рассылок, они должны отправляться в обычном режиме. Продолжаем наблюдать за ситуацией.

На стороне провайдера для совершения емейл-рассылок наблюдаются неполадки. Ручные емейл-рассылки могут отправляться медленнее. Возможны неполадки в доставке триггерных и системных емейлов. Ожидаем восстановления работоспособности сервиса.

Работоспособность сервиса и API восстановлена.

We are continuing to investigate this issue.

Ведется поиск причин, готовим правки для стабилизации работы сервиса. Могут наблюдаться задержки в работе Диалогов, Базы знаний, срабатывании триггерных сообщений.

Работоспособность сервиса полностью восстановлена

Работоспособность сервиса восстановлена, наблюдаем за ситуацией.

Виджет чата может быть временно недоступен, также обновление списка диалогов может происходить с задержкой. Мы уже исследуем причины происходящего.

Неполадки полностью устранены.

Работа сервиса восстановлена, продолжается мониторинг состояния систем.

Наблюдаем просадки в работе сервиса, временно ограничен функционал отправки пушей в мобильное приложение (SDK). Ведется поиск причин.

Работоспособность сервиса полностью восстановлена.

Работа сервиса восстановлена, продолжается мониторинг состояния систем.

Сервис временно недоступен, мы уже работаем над восстановлением.

Работоспособность раздела База лидов полностью восстановлена.

Работоспособность базы лидов восстановлена, наблюдаем за ситуацией.

Временно недоступна функциональность раздела База лидов, а именно импорт, экспорт и фильтрация. Также наблюдаем задержки при отправке рассылок.

Работоспособность сервиса полностью восстановлена. Функциональность статуса оператора теперь работает в прежнем режиме и будет учитываться при установке настройки переключения статуса чата, если нет операторов онлайн.

Обновления по инциденту: на данный момент для чата не работает изменение статуса на офлайн, если все операторы не в сети. Если вы используете этот функционал для чата, то чат сейчас работает только строго по заданному в настройках расписанию рабочего и нерабочего времени.

We are continuing to monitor for any further issues.

Причина неполадок устранена, мониторим работу сервиса.

Ведется исправление неполадок.

Ведется поиск причин, наблюдаются задержки в отправке сообщений в чат, отправке и получении API-запросов.

Неполадки полностью устранены, сервис работает в обычном режиме.

Неполадки устранены, ведется мониторинг ситуации.

We are currently investigating this issue.

Работоспособность сервиса полностью восстановлена.

Работоспособность сервиса восстановлена. Мы наблюдаем за ситуацией.

Сервис временно недоступен, мы работаем над восстановлением.

Работоспособность сервиса восстановлена. Мы наблюдаем за ситуацией.

We are continuing to work on a fix for this issue.

Сервис временно недоступен, мы уже работаем над восстановлением.

This incident has been resolved.

Причина неполадок исправлена, работа сервиса восстанавливается - продолжаем наблюдать за ситуацией.

Исправляем причину неполадок.

Наблюдаются задержки в работе раздела "Диалоги" и других разделов сервиса. Ведутся работы по поиску и устранению причин.

This incident has been resolved.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Работаем над устранением неполадок.

This incident has been resolved.

We are currently investigating this issue.

This incident has been resolved.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Причины задержек найдены и устранены. Очереди на валидацию емейлов разгружаются.

Валидация новых емейлов проходит с задержкой, влияет на триггерные и ручные рассылки, экспорт лидов. Ведется поиск причин.

Работоспособность сервиса полностью восстановлена.

В течение 10 минут наблюдались перебои в работе сервиса. Сейчас сервис работает в обычном режиме, следим за ситуацией.

Работоспособность сервиса полностью восстановлена.

Доступность сервиса восстановлена. Следим за ситуацией.

Наблюдаются проблемы с доступом в личный кабинет, и также с видимостью чата. Работаем над исправлением ситуации.

Причина сбоя обнаружена, работа разделов восстановлена

Причина сбоя обнаружена, работа разделов восстановлена

We are continuing to investigate this issue.

Не обновляется список диалогов в реальном времени. Исследуем ситуацию

Работоспособность сервиса полностью восстановлена.

Работоспособность сервиса восстановлена, следим за тем, чтобы ситуация не повторялась.

Наблюдаем временные перебои в работе сервиса, в частности, может быть недоступен личный кабинет. Исследуем ситуацию.

Неполадки устранены.

Причина исправлена, продолжаем наблюдать за состоянием соединения.

Ведутся работы по восстановлению соединения.

Наблюдаются неполадки в соединении, влияющие на работу в разделе Диалоги, на рассылки, автосообщения. Ведется поиск и исправление причин.

Неполадки устранены.

Причина сбоя обнаружена, работа разделов восстановлена.

Найдена причина неполадок, ведутся работы по исправлению ситуации.

Наблюдаются задержки при отправке реплик в диалогах, долгое открытие тела диалога. Может не обновляться список диалогов в реальном времени. Исследуем ситуацию.

Неполадки устранены.

Неполадки исправлены, наблюдаем за работой сервиса.

Сбой в передаче данных на стороне сервиса - могут наблюдаться задержки в передаче данных в интеграциях, срабатывании событий, обновлении данных в Диалогах.

Работа сервиса восстановлена.

Были выпущены правки, сбой устранен. Следим за показателями сервиса.

Наблюдаются проблемы с доступом в основные разделы сервиса.

This incident has been resolved.

Неполадки устранены, наблюдаем за ситуацией.

Наблюдаем технические неполадки в работе сервиса. Работаем над восстановлением работоспособности.

This incident has been resolved.

Неполадки устранены.

Наблюдаются проблемы с загрузкой панели администратора. Мы уже работаем над устранением проблемы

Работоспособность сервиса полностью восстановлена.

Работоспособность сервиса восстановлена. Наблюдаем за ситуацией.

На стороне провайдера произошла авария, это влияет на работу интеграций и также обновление данных в аналитике и разделе База лидов. Сейчас данные в эти разделы поступают с большой задержкой.

Работоспособность сервиса восстановлена.

Работа раздела Диалоги стабилизировалась. Наблюдаем за ситуацией.

Наблюдаются неполадки в работе сервиса. Список диалогов может обновляться с задержкой. Исследуем ситуацию.

Работоспособность раздела Диалоги полностью восстановлена.

Работа раздела Диалоги стабилизировалась. Наблюдаем за ситуацией.

Наблюдаются задержки при отправке реплик в диалогах, возможно их дублирование. Может не обновляться список диалогов в реальном времени. Исследуем ситуацию.

Неполадки полностью устранены.

Проблема устранена. Наблюдаем за ситуацией

Наблюдаются неполадки в работе сервиса. Список диалогов может обновляться с задержкой.

Неполадки полностью устранены.

Сообщения в интеграциях могут приходить с задержкой, исследуем причины.

Работоспособность раздела Диалоги полностью восстановлена.

Работоспособность раздела Диалоги восстановлена, наблюдаем за ситуацией.

Не обновляется список диалогов в реальном времени, наблюдаем проблемы с Realtime Services, исследуем причины.

Работоспособность раздела Диалоги полностью восстановлена.

Неполадки устранены.

Наблюдаются неполадки в работе раздела "Диалоги". Сообщения могут приходить с задержкой. Разбираемся в ситуации.

Неполадки полностью устранены.

Доступ к сервису восстановлен. Интеграции и отправка сообщений могут работать с небольшой задержкой.

Наблюдаем проблему доступа в админ. панель сервиса. Уже работаем над исправлением

Неполадки полностью устранены.

Модуль базы знаний временно недоступен. Мы восстановим доступ, когда поправим проблему

Мы выясняем причины сбоя и восстанавливаем работоспособность сервиса.

Неполадки полностью устранены.

Неполадки устранены, наблюдаем за ситуацией.

Наблюдаем неполадки в работе сервиса. Команда работает над восстановлением работоспособности. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Работа сервиса полностью восстановлена

Возникли неполадки в работе интеграций сервиса (мессенджеры, соц. сети, CRM). Ведём работу над восстановлением. Приносим извинения за возможные неудобства.