bitFlyer

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Historical record of incidents for bitFlyer

Report: "システム障害報告(発生/復旧)/Service Incident(Occurred Restored)"

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8 月 23 日午前 5 時 00 分頃から、午後 4 時 45 分頃まで、当社の Android アプリをご利用のお客様において、取引所および Lightning における「分」単位のチャート表示に不具合が発生しておりましたが、午後 6 時 10 分現在、サービスは正常に稼働しております。お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

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2 月 26 日(水)15:56 から 23:16 までの間、スマートフォンから当社のウェブサイトにログインできない状態が続いておりました。 現在は復旧し、通常通りログインしていただけます。 お客様にご不便とご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

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11 月 30 日午前 1 時 00 分頃から午前 1 時 20 分頃まで、当社サービスにアクセスしにくい状態となっておりました。 11 月 30 日午前 3 時 40 分現在、全てのサービスが正常に稼働しております。 お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

Report: "システム障害報告(発生/復旧)/Service Incident(Occurred Restored)"

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2 月 23 日午前 04 時 20 分頃から午前 05 時 45 分頃まで、当社サービスにアクセスしにくい状態となっておりましたが 2 月 23 日午前 06 時 50 分現在、全てのサービスが正常に稼働しております。 お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

Report: "システム障害報告(発生/復旧)/Service Incident(Occurred Restored)"

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2023 年 11 月 3 日午前 9 時 5 分頃から決済ステーションにおけるシステム障害により、ペイジーを利用した入金が遅延しておりましたが、現在サービスは正常に稼働しております。 お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 There was a delay in reflecting deposits from Pay-easy from approx. 9:05 a.m. on November 3, 2023, due to a system failure at Payment Station. The service is now operating normally. We apologize for any inconvenience caused.

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10 月 16 日午後 10 時 35 分頃から午後 10 時 45 分頃まで、当社サービスにアクセスしにくい状態となっておりましたが 10 月 16 日午後 11 時 20 分現在、全てのサービスが正常に稼働しております。 お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

Report: "システム障害報告(発生/復旧)/Service Incident(Occurred Restored)"

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6 月 23 日午後 3 時 11 分頃から午後 3 時 32 分頃まで、当社サービスにアクセスしにくい状態となっておりましたが 6 月 23 日午後 4 時 10 分現在、全てのサービスが正常に稼働しております。 お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 Our servers were unable to be accessed from June 23, 3:11 PM (JST) to 3:32 PM (JST). All services are now operating normally as of June 23, 4:10 PM (JST). We apologize for the inconvenience.

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6 月 23 日午後 2 時 37 分頃から午後 2 時 54 分頃まで、当社サービスにアクセスしにくい状態となっておりましたが 6 月 23 日午後 3 時 10 分現在、全てのサービスが正常に稼働しております。 お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます Our servers were unable to be accessed from June 23, 2:37 PM (JST) to 2:54 PM (JST). All services are now operating normally as of June 23, 3:10 PM (JST). We apologize for the inconvenience.

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6 月 17 日午後 2 時 44 分頃から午後 2 時 51 分頃まで、当社スマホアプリ(iOS/Android)にてアクセスしにくい状態が発生しておりましたが 、6 月 17 日午後 3 時 30 分現在、サービスは正常に稼働しております。お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます Our iOS/Android app had been inaccessible from June 17th, 2:44 PM (JST) to 2:51 PM (JST). All services are now operating normally as of June 17th, 3:30 PM (JST). We apologize for the inconvenience.

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6 月 6 日午前 08 時 01 分頃から午前 08 時 13 分頃まで、当社アプリTOPページへアクセスしにくい状態となっておりましたが 6 月 6 日午前 8 時 55 分現在、全てのサービスが正常に稼働しております。お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 Our application top page were unable to be accessed from June 6th, 8:01 AM (JST) to June 6th, 8:13 AM (JST). All services are now operating normally as of June 6th, 8:55 AM (JST). We apologize for the inconvenience.

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5 月 29 日午前 09 時 17 分頃から午前 09 時 31 分頃まで、当社サービスにアクセスしにくい状態となっておりましたが 5 月 29 日午前 10 時 58 分現在、全てのサービスが正常に稼働しております。お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

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12 月 1 日午後 6 時 1 分頃から 12 月 2 日午前 11 時 39 分頃まで、Android 版のスマホアプリにおいて、Lightning FX のお取引ができない状態が発生しておりましたが、午前 12 時 10 分現在、サービスは正常に稼働しております。お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

Report: "システム障害報告(発生/復旧)/Service Incident(Occurred Restored)"

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10 月 26 日午後 10 時 31 分頃から午後 10 時 47 分頃まで、Lightning 現物、FX、Futures での LightChart の表示に不具合が発生しておりましたが、午後 11 時 52 分現在、サービスは正常に稼働しております。お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

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postmortem

【内容および発生理由】約定集中により、注文受付および約定処理が断続的にしづらい状況が発生しました。 \(Details and cause of occurrence\) Due to the large number of execution, Order requests and execution processing may face intermittent difficulties. 【対応状況および改善状況】注文受付および約定処理を別サーバーに退避する対応を実施し、復旧しました。 \(Action plan and status update\) To restore service, Order request action and Execution processing action were redirected to the other server.

resolved

2019年5月12日8時35分頃から以下のチャネルにおいて発生していた注文受付および約定処理がしづらい状況は、2019年5月12日9時58分頃に復旧しました。 The difficulty of Order acceptance and execution processing in the following channels from 08:35 a.m. on May 12th, 2019 was restored at 09:58 a.m. on May 12th, 2019.

investigating

We are continuing to investigate this issue.

investigating

2019年5月12日8時35分頃から、以下のチャネルにおいて注文受付および約定処理がしづらい状況が発生しております。 From 08:35 a.m on May 12nd difficulty of Order Acceptance and Order Processing is occurring in the following channels.

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postmortem

【内容および発生理由】 データベースの維持作業に伴い、システムが再起動しました。 \(Details and cause of occurrence\) Due to the maintenance work of on the database. The system relating to Order Acceptance and Order Processing unexpectedly restarted. 【対応状況および改善状況】 システムの再起動後、注文受付および約定処理が復旧しました。 \(Action plan and status update\) Order Acceptance and Order Processing were recovered upon system restart.

resolved

2019年6月28日16時36分頃から2019年6月28日16時39分頃まで、以下のチャネルにおいて注文受付および約定処理が停止しておりました。 From 2019 June 28th 16:36 to 2019 June 28th 16:39, Order Acceptance and Order Processing were interrupted in the following channel.

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postmortem

【内容および発生理由】 弊社の利用する外部サービスであるコンテンツデリバリーネットワーク(CDN\)機能の障害により、弊社サイトにアクセスしづらい状況が発生しました。 \(Details and cause of occurrence\) Due to a failure of the Content Delivery Network \(CDN\) function, an external service provider used by our company, difficulties in accessing our website were experienced. 【対応状況および改善状況】 外部サービス提供会社の障害復旧対応により、復旧しました。 \(Action plan and status update\) Service was restored after the external service provider resolved the incident.

resolved

2019年7月2日22時45分頃から以下のチャネルにおいて発生していた注文受付がしづらい状況は、2019年7月2日23時57分頃に復旧しました。 The difficult conditions regarding order acceptance that occurred in the following channels from 22:45 on July 2th, 2019 was restored at 23:57 on July 2th, 2019.

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2019年9月5日9時48分頃から2019年9月5日9時59分頃まで、以下のチャネルにおいて注文受付および約定処理がしづらい状況が発生しておりました。 From 2019 September 5th 9:48 to 2019 September 5th 9:59, a difficulty of Order Acceptance and Order Processing was occurred in the following channels.

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2019 年 9 月 13 日午前 11 時 33 分頃から午前 11 時 37 分頃、データベースメンテナンス処理に起因し、お取引できない状態となっておりました。 影響のあったチャネル:bitFlyer Lightning、bitFlyer Lightning FX From 2019 September 13, 11:33 AM to 11:37 AM, due to database maintenance, a difficulty of Order Processing were occurred. Affected channels: bitFlyer Lightning, bitFlyer Lightning FX

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2019 年 9 月 13 日午後 12 時 32 分頃から午後 12 時 36 分頃、データベースメンテナンス処理に起因し、お取引できない状態となっておりました。 影響のあったチャネル:bitFlyer Lightning、bitFlyer Lightning FX From 2019 September 13, 12:32 PM to 12:36 PM, due to database maintenance, a difficulty of Order Processing were occurred. Affected channels: bitFlyer Lightning, bitFlyer Lightning FX

Report: "システム障害報告(発生/復旧) / Service Incident (Occurred / Restored)"

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2019年9月19日3時48分頃から2019年9月19日8時24分頃まで、以下のチャネルにおいて特殊注文が執行できない事象が発生しておりました。 From 2019 September 19th 03: 48 to 2019 September 19th 08:24, a stop of Special Order Execution Process was occurred in the following channels.

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2019 年 9 月 20 日午前 10 時 32 分頃から午前 10 時 34 分頃、データベースメンテナンス処理に起因し、お取引できない状態となっておりました。 影響のあったチャネル:bitFlyer Lightning、bitFlyer Lightning FX From 2019 September 20, 10:32 AM to 10:34 AM, due to database maintenance, a difficulty of Order Processing were occurred. Affected channels: bitFlyer Lightning, bitFlyer Lightning FX

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2019 年 9 月 27 日午後 3 時 24 分頃から午後 3 時 29 分頃、データベースメンテナンス処理に起因し、お取引できない状態となっておりました。 影響のあったチャネル:bitFlyer Lightning、bitFlyer Lightning FX From 2019 September 27, 3:24 PM to 3:29 PM, due to database maintenance, a difficulty of Order Processing were occurred. Affected channels: bitFlyer Lightning, bitFlyer Lightning FX

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2019 年 10 月 3 日午後 2 時 46 分頃から 2019 年 10 月 3 日午後 2 時 50 分頃まで、以下のチャネルの一部においてお取引できない状態となっておりました。 影響のあったチャンネル: Lightning FX、 Lightning Future From October 3rd 2: 46 PM to October 3rd 2:50 PM, a partially stop of Order Process was occurred in the following channels. Affected Channel: Lightning FX、 Lightning Future

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2019 年 10 月 7 日 午前 0 時 4 分頃から 午前 0 時 38 分頃まで、以下のチャネルにおいてお取引しにくい状態となっておりました。 From 2019 October 7th 0:04 to 0:38, a difficulty of Order Processing was occurred in the following channels.

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2019 年 10 月 26 日午前 0 時 52 分頃から 2019 年 10 月 26 日午前1時1分頃まで、以下のチャネルにおいて特殊注文が執行できない事象が発生しておりました。 影響のあったチャンネル: Lightning FX From October 26th 0: 52 AM to October 26th 1:01 AM, a stop of Special Order Execution Process was occurred in the following channels. Affected Channel: Lightning FX

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2019 年 10 月 28 日午前 4 時 42 分頃から 2019 年 10 月 28 日午前 4 時 45 分頃まで、以下のチャネルの一部においてお取引できない状態となっておりました。 影響のあったチャンネル: Lightning FX、 Lightning Future From October 28th 4: 42 AM to October 28th 4:45 AM, a partially stop of Order Process was occurred in the following channels. Affected Channel: Lightning FX、 Lightning Future

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10 月 29 日午前 10 時 46 分頃から 10 月 31 日午後 9 時 37 分頃(日本時間)まで、以下のチャンネルにおいて IFD 注文( 2 つ目の注文)が執行されない事象が発生いたしました。 From 10 : 46 AM on October 29 to 9 : 37 PM (JST) on October 31, a stop of IFD's Second Order Execution Process was occurred in the following channels.

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11 月 19 日 午前 4 時 13 分頃から午前 4 時 14 分頃まで、以下のチャンネルの一部においてお取引できない状態となっておりました。 影響のあったチャンネル:Lightning FX、Lightning Future From 4:13 AM to 4:14 AM (JST) on November 19th, a partially stop of Order Process was occurred in the following channels. Affected Channel:Lightning FX、 Lightning Future

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11 月 19 日 午前 4 時 12 分頃から午前 8 時 29 分頃(日本時間)まで、以下のチャンネルにおいて通常通り稼働しておりましたが、プレオープンモード(板寄せ中)と表示される状態となっておりました。 影響のあったチャンネル:Lightning From 4:12 AM to 8:29 AM (JST) on November 19th, order acceptance and processing was operational but the pre-open mode sign was displayed in the following channels. Afffected Channel: Lighting

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11 月 22 日午後 1 時 13 分頃から午後 5 時 21 分頃(日本時間)まで、以下のチャンネルにおいて一部のお客様がログインしづらい状況が発生しておりました。 From 1:13 PM to 5:21 PM (JST) on November 22nd, a difficulty of login was occurred in the following channels.

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2019 年 12 月 12 日(木)午後 4 時 1 分頃から午後 5 時 3 分頃(日本時間)まで、当社の提供する Realtime API において情報が配信されない状態となっておりました。 From 4:01 PM to 5:03 PM (JST) on December 12th, the real-time API was unable to deliver information in the following channels.

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2019 年 12 月 29 日 午後 2 時 31 分頃から 午後 9 時 36 分頃まで、以下のチャンネルにおいて当社サービスの一部にアクセスしにくい状態となっておりました。 From 2 : 31 PM to 9 : 36 PM (JST) on December 29 th , the partial access difficulty was occured in in the following channels.

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2020 年 1 月 29 日 午前 2 時 00 分から午前 2 時 12 分頃まで、以下のチャンネルにてサービスがご利用できなくなっておりました。 From 2:00 AM to 2:12 AM (JST) on January 29th, service was unavailable in the following channels.

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2020 年 2 月 5 日(水)午後 6 時 33 分頃から午後 6 時 39 分頃(日本時間)まで、以下のチャンネルにてアクセスしにくい状態が発生しておりました。 From 6:33 PM to 6:39 PM (JST) on February 5th, a partial access difficulty was occurred in the following channels.

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2020 年 3 月 12 日(木)午後 7 時 31 分頃から午後 8 時 33 分頃(日本時間)まで、以下のチャンネルにてアクセスしにくい状態が発生しておりました。 影響のあったチャンネル: Lighting、Lightning FX、Lightning Future From 7:31 PM to 8:33 PM (JST) on March 12th, a partial access difficulty was occurred in the following channels. Affected Channel: Lighting, Lightning FX, Lightning Future

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2020 年 3 月 18 日(水)午後 6 時 34 分頃から午後 6 時 36 分頃(日本時間)まで、以下のチャンネルにて一部アクセスしにくい状態が発生しておりました。 From 6 : 34 PM to 6 : 36 PM (JST) on March 18th, a partial access difficulty was occurred in the following channels.

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2020 年 3 月 19 日(木)午後 9 時 19 分頃から午後 11 時 32 分頃(日本時間)まで、以下のチャンネルにて板の表示遅延などの不具合が発生しておりました。 From 9 : 19 PM to 11 : 32 PM (JST) on March 19th, a slight delay in the order book display was occurred in the following channels.

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2020 年 3 月 21 日(土)午前 1 時 38 分頃から 3 月 22 日(日)午後 6 時 50 分頃(日本時間)まで、当社APIの一部で不具合が発生しておりました。 From 1 : 38 AM (JST) on March 21st to 6 : 50 PM (JST) on March 22nd, API was partially unavailable in the following channels.

Report: "システム障害報告(発生/復旧) / Service Incident (Occurred / Restored)"

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2020 年 3 月 24 日 午後 2 時 31 分頃から 午後 4 時 45 分頃(日本時間)まで、以下のチャンネルにて注文状況の表示に不具合が発生しておりました。 From 2 : 31 PM to 4 : 45 PM (JST) on March 24th, an order status was unable to display in the following channels.

Report: "システム障害報告(発生/復旧) / Service Incident (Occurred / Restored)"

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2020 年 4 月 20 日(月)午前 9 時 41 分頃(日本時間)まで、当社APIの一部で不具合が発生しておりました。 Until 9 : 41 AM (JST) on April 20th, API was partially unavailable in the following channels.

Report: "システム障害報告(発生/復旧) / Service Incident (Occurred / Restored)"

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2020 年 5 月 12 日(火)午前 8 時 42 分頃(日本時間)まで、当社APIの一部で不具合が発生しておりました。 Until 8 : 42 AM (JST) on May 12th, API was partially unavailable in the following channels.

Report: "システム障害報告(発生/復旧) / Service Incident (Occurred / Restored)"

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2020 年 5 月 21 日 午後 3 時 34 分頃から 午後 3 時 43 分頃(日本時間)まで、以下のチャンネルにて一部価格が配信されず、「接続が切断されました」と表示される不具合が発生しておりました。 From 3 : 34 PM to 3 : 43 PM (JST) on May 21st, a display price was partially unavailable in the following channels.