Is Billbee Down Right Now? Check if there is a current outage ongoing.

Seit heute Nacht, dem 11. Juni 2025, 0:50 Uhr, ist der Versand von E-Mails über unsere internen Mail-Server vorübergehend nicht möglich. Kunden, die ihre eigenen Mail-Server (SMTP-Einstellungen) für den Versand konfiguriert haben, sind von dieser Störung nicht betroffen. Unser Team arbeitet bereits an der Behebung des Problems. Wir werden Sie an dieser Stelle über neue Entwicklungen informieren und bitten um Ihr Verständnis.

Das Problem bez. der nicht speicherbaren DHL Anbindung wurde ebenso wie das Problem bez. der nicht nutzbaren DHL Retoureprodukte behoben.

Das Problem mit nicht nutzbaren DHL Retoureprodukten wurde behoben. Weiterhin besteht ein Problem beim Speichern von geänderten Passwörtern. Wird das Passwort im DHL GKP geändert und soll danach bei Billbee eingetragen und gespeichert werden ist dies aktuell nicht möglich. Wir arbeiten weiter an der Lösung dieses Problems.

Wir haben das Problem identifiziert und werden einen Hotfix bereitstellen.

In der DHL Anbindung werden aktuelle DHL Retoureprodukte nicht angezeigt (die Beilegeretoure ist nicht betroffen). Es können daher aktuell keine Retoureprodukte konfiguriert und bestehende nicht verwendet werden. Teilweise ist es aktuell auch nicht möglich neue DHL Anbindungen anzulegen oder bestehene nach Änderungen zu speichern.Wir untersuchen das Problem zur Zeit.

Das Problem bez. der nicht speicherbaren DHL Anbindung wurde ebenso wie das Problem bez. der nicht nutzbaren DHL Retoureprodukte behoben.

Das Problem mit nicht nutzbaren DHL Retoureprodukten wurde behoben. Weiterhin besteht ein Problem beim Speichern von geänderten Passwörtern. Wird das Passwort im DHL GKP geändert und soll danach bei Billbee eingetragen und gespeichert werden ist dies aktuell nicht möglich. Wir arbeiten weiter an der Lösung dieses Problems.

Wir haben das Problem identifiziert und werden einen Hotfix bereitstellen.

In der DHL Anbindung werden aktuelle DHL Retoureprodukte nicht angezeigt (die Beilegeretoure ist nicht betroffen). Es können daher aktuell keine Retoureprodukte konfiguriert und bestehende nicht verwendet werden. Teilweise ist es aktuell auch nicht möglich neue DHL Anbindungen anzulegen oder bestehene nach Änderungen zu speichern. Wir untersuchen das Problem zur Zeit.

This incident has been resolved.

Billbee ist aktuell für einen Teil der Benutzer nicht erreichbar, wir suchen nach der Ursache.

This incident has been resolved.

Billbee ist aktuell für einen Teil der Benutzer nicht erreichbar, wir suchen nach der Ursache.

This incident has been resolved.

Aktuell liegt eine Störung der Internetmarke und der Portokasse der Deutschen Post vor

This incident has been resolved.

GLS meldet eine Störung der GLS-API. Zur Zeit können keine GLS-Versandlabel erzeugt werden. GLS arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung

Der Fehler wurde laut FinApi behoben

FinApi steht in Kontakt mit der Bank. Finom wird den Fehler beheben.

This incident has been resolved.

We are currently investigating this issue.

Die Dokumentenerzeugung ist wieder möglich

Aufgrund eines dringenden Updates steht die Dokumentenerzeugung aktuell nicht zur Verfügung.

This incident has been resolved.

We are continuing to investigate this issue.

Aktuell können in vielen Fällen keine GLS-Versandlabel erzeugt werden. Wir haben mit GLS Kontakt aufgenommen.

Selekkt konnte das Problem lösen. Die Anbindung ist wieder funktional.

We are continuing to investigate this issue.

Zu selekkt.com kann keine gesicherte Verbindung aufgebaut werden. Deshalb können keine Bestellungen synchronisiert werden. Wir nehmen Kontakt zu selekkt auf, damit selekkt die Ursache behebt

This incident has been resolved.

Wir haben ein Update bereitgestellt, das das Problem behebt. Wir überwachen die Situation weiterhin.

Aktuell kommt es teilweise beim Amazon Abruf zu einer Fehlermeldung, die vermutlich mit einer API Änderung seitens Amazon zu tun hat.

Störung wurde auf Seiten DPD behoben.

Aktuell stehen die DPD Webservice auf Seiten DPD aufgrund einer Störung nur eingeschränkt zur Verfügung. Die angezeigte Fehlermeldung lautet "Too Many Broken Connections for dpdportal"

Das Problem wurde von eBay gelöst. Bestellungen werden wieder korrekt importiert.

Nach Rücksprache mit eBay haben wir die Info erhalten, dass die Problematik dort bekannt aber aktuell leider noch keine Lösung in Sicht ist. Sobald das Problem seitens eBay behoben wurde geben wir ein erneutes Update.

Aktuell werden eBay Bestellungen mit einem Rabatt übermittelt, der beim Import nicht berücksichtigt wird. Die Bestellungen werden mit nicht rabattierten Positionen angelegt.

This incident has been resolved.

The issue has been identified and a fix is being implemented.

We are currently investigating this issue.

This incident has been resolved.

The issue has been identified and a fix is being implemented.

We are currently investigating this issue.

This incident has been resolved.

Das Problem scheint gegen 19 Uhr von DHL / Deutsche Post behoben worden zu sein, aktuell treten keine Fehler mehr auf.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Aufgrund einer Störung bei der deutsche Post können keine Versandlabel mit der Internetmarke erzeugt werden

This incident has been resolved.

The issue has been identified and a fix is being implemented.

Es sind wieder alle Informationen für alle Kunden suchbar.

Wir konnten die Geschwindigkeit der Indizierung erhöhen. Inzwischen sind alle Kunden wieder indiziert und können komplett gefunden werden. Wir gehen aktuell davon aus, dass im Laufe des morgigen Tages auch alle Artikel-Daten wieder suchbar sind.

Die Bestellungen werden inzwischen wieder komplett gefunden. Die Bearbeitung der Artikel und Kunden wird aber noch einige Zeit dauern - der Zeitraum ist leider noch nicht abzusehen. Wir möchten euch aber versichern, dass wir weiterhin mit Hochdruck an der Erhöhung der Geschwindigkeit sowie der Reihenfolge der Indizierung (wonach neuere Daten priorisiert bearbeitet werden) arbeiten.

Für ungefähr ein fünftel der Kunden muss der Suchindex für Artikel, Kunden und Bestellungen neu erstellt werden. Solange dieser Prozess noch nicht vollendet ist, kann es zu fehlenden Ergebnissen bei der Suche kommen.

Wir konnten das Problem lösen und Billbee ist wieder erreichbar.

Billbee ist aktuell nicht erreichbar, wir suchen nach der Ursache.

This incident has been resolved.

Aktuell kommt es an verschiedenen Stellen zu Performance-Problemen, wir suchen mit Hochdruck nach der Ursache.

This incident has been resolved.

Es ist zur Zeit nicht möglich, eine neue Google-Drive-Cloudverbindung anzulegen, wenn der Google-Account nicht mit Billbee verbunden war. Wir stehen im Kontakt mit Google, können aber keine Aussage machen, wann es wieder möglich sein wird, neue Accounts zu verbinden.

This incident has been resolved.

Billbee ist wieder erreichbar, allerdings wird es noch einen Moment dauern, bis alles wieder in gewohnter Geschwindigkeit funktioniert.

Wir konnten den Fehler beheben und fahren aktuell alles wieder hoch.

Wir haben die Ursache gefunden. Es handelt sich um Netzwerkproblem. Wir arbeiten aktuell daran, das Problem zu lösen.

Wir untersuchen aktuell den Zwischenfall.

This incident has been resolved.

We are continuing to monitor for any further issues.

Aufgrund einer Störung bei iLoxx/DPD können keine DPD-Versandlabel erzeugt werden.

This incident has been resolved.

Zur Zeit können keine Versandlabel über die DHL-Illoxx-API erzeugt werden. Wir untersuchen den Vorfall.

This incident has been resolved.

Bei Shopware Shops in der Version 6.6. fehlen Informationen in den vom Shop übertragenen Daten. Das führt dazu, dass wir den Status "Bezahlt" und "Versendet" aktuell nicht vom Shop übernehmen und teilweise auch nicht setzten können. Wir haben das Problem an Shopware gemeldet und warten auf eine Rückmeldung. Bis zur Lösung des Problems raten wir von einem Update auf Version 6.6 ab.

Das Problem wurde behoben.

Aufgrund eines Ausfalls von einige Hintergrunddiensten können sich bei einem Teil der User Hintergrundprozesse (Dokuementenerzeugung, Shopabrufe, etc. ) verzögern.

DHL hat mitgeteilt, das die DHL-API wieder komplett verfügbar ist

DHL hat eine erneute Störung der DHL-API gemeldet - aktuell können keine Versandlabel erzeugt werden

DHL hat mitgeteilt, das die Störung behoben wurde. Versandlabel könne wieder erzeugt werden.

Aufgrund einer Störung bei DHL können keine DHL Versandlabel über die DHL-API erzeugt werden. Wir informieren, sobald die Störung behoben ist.

This incident has been resolved.

Sollte es zu Problemen beim Einloggen im Zusammenenhang mit der 2-Faktor-Authentifizierung kommen, bitte beim Support melden.

This incident has been resolved.

Für alle Nutzer, die keinen eigenen Mailserver bzw. Provider hinterlegt haben, ist der Versand von E-Mails aktuell verzögert. Aufgelaufene E-Mails werden aber im Nachgang abgearbeitet. Als Workaround könnte (temporär, besser aber generell) ein eigener Mailserver hinterlegt werden.

This incident has been resolved.

We are currently investigating this issue.

This incident has been resolved.

Wir wurden von DPD über eine Störung der DPD Webservices informiert. DPD arbeitet mit Hochdruck daran, das Problem zu lösen.

This incident has been resolved.

Billbee ist aktuell nicht verfügbar, wir suchen nach der Ursache.

This incident has been resolved.

OTTO Market hat uns über eine Störung der OTTO-Api informiert. Aktuell können keine Bestellungen importiert werden. OTTO Market arbeitet bereits an einer Lösung.

Illoxx hat mitgeteilt, das die Ursache erkannt und der Fehler behoben wurde

Iloxx hat uns darüber Informiert, dass es seit gestern einen längeren Ausfall der DPD-Illox-API gibt. Iloxx arbeitet an der Behebung und informiert uns sobald das Problem gelöst ist.

Seit heute Vormittag gibt es bei DPD eine Störung der DPD-Illox-API. Es können keine Versandlabel erzeugt werden

This incident has been resolved.

We are continuing to investigate this issue.

Zur Zeit ist die Synchronisation der Verkaufskanäle nicht möglich. Betroffen sind sämtliche darauf aufbauende Funktionen.

Das Verhalten tritt aktuell nicht mehr auf und wird in einem kommenden Update nachhaltig behoben.

Workaround: Sollte es beim Bestellabruf zu der Fehlermeldung "Object reference not set to an instance of an object" hilft es, die Otto-Kanaleinstellungen zu öffnen, die Verbindung zu testen und zu speichern. Danach sollte der Bestellabruf durchlaufen.

Wir konnten das Problem temporär lösen, in dem wir bestehende Anbindungen manuell auf die alte Authentifizierung zurück gestellt haben. Wir arbeiten weiter an einer finalen Lösung.

We are continuing to work on a fix for this issue.

Bei der Anbindung von Otto-Market kann ein abgelaufenes Token nicht erfolgreich verlängert werden. Dadurch können keine neuen Bestellungen importiert werden. Eine Übertragung der Sendungsdaten zu Otto ist dann ebenfalls nicht möglich

This incident has been resolved.

DPD hat eine Störung des Webservices gemeldet. Das betrifft auch die Erzeugung von Versandlabeln

Eine Lösung durch uns ist nicht möglich. Wir sind bei diesem Problem auf eine Lösung durch Etsy angewiesen. Hinweis / Workaround: Damit die Artikel bei Billbee mit deutschem Text in der Artikelverwaltung angelegt werden, sollten sie manuell importiert werden (nicht über die Bestellung anlegen lassen). Möchte man einen deutschen Titel auf den Auftragsdokumenten nutzen, muss beim Artikel in der Artikelverwaltung das Feld “Rechnungstext überschreiben” im Tab “Texte” gefüllt werden.

Das Problem wird bei Etsy weiterhin analysiert, bisher wurde jedoch keine Aussage dazu gemacht, wann mit einer Lösung zu rechnen ist. Wir bleiben weiterhin im Austausch und werden regelmäßig über Entwicklungen zu diesem Fall informieren.

Wir warten weiterhin auf eine Lösung des Problems durch etsy

Damit bei Bestellungen trotzdem ein deutscher Text auf den Dokumenten ausgegeben wird, müsste bei den betroffenen Artikeln in Billbee ein Text im Feld "Rechnungstext überschreiben" eingetragen werden - dieser Text wird dann bei allen danach zu Billbee importierten Bestellungen (nicht nur etsy) auf den Dokumenten ausgegeben.

We are continuing to investigate this issue.

Unsere Anpassung, die den Import von Artikelbezeichnungen in unterschiedlichen Sprachen ermöglichen sollte, musste zurückgerollt werden. Hintergrund ist, dass Artikel mit Artikelbezeichnungen in unterschiedlichen Sprachen beim Import doppelt angelegt wurden. Aktuelles Verhalten: Artikelbezeichnungen werden nicht in der eingestellten Sprache importiert.

Das Problem wurde behoben.

Das Problem wurde identifiziert. Wir überwachen aktuell ob alle Systeme wieder ordnungsgemäß laufen.

Als Folge der Wartungsarbeiten kommt es aktuell zu einem Teil-Ausfall der Webseite. Wir arbeiten bereits an der Fehlersuche.

This incident has been resolved.

We are continuing to investigate this issue.

We are currently investigating this issue.

This incident has been resolved.

Aktuell gibt es Hinweise auf Fehler beim Zahlungsabgleich über den Dienstleister finAPI. Wir untersuchen das Problem und tauschen uns mit finAPI aus.

This incident has been resolved.

GLS hat uns mitgeteilt, das eine Störung der GLS-API vorliegt

We are currently investigating this issue.

This incident has been resolved.

Aktuell scheint es einen Fehler in der API von WooCommerce 8.3.x zu geben: Beim Import von Varianten wird anstelle des Titels die Eigenschaft übermittelt. Wir versuchen herauszufinden, ob WooCommerce einen Fix bereitstellt oder es die Möglichkeit eines Workarounds gibt. Bis dahin am besten kein Update durchführen oder zumindest beim Artikelimport keine Titel überschreiben lassen.

This incident has been resolved.

Das Problem wurde behoben. Wir beobachten unsere Systeme jedoch weiter während die E-Mails nun nachträglich versendet werden. Es ist keine weitere Aktion erforderlich.

Das Problem wurde identifiziert und wir arbeiten aktuell an der Problemlösung.

Aktuell kommt es zu Problemen beim E-Mail Versand, sollte KEIN eigener SMTP Server hinterlegt sein.

This incident has been resolved.

Betroffen sind nur Bestellungen mit der Zahlart Kreditkarte.

Aufgrund einer unangekündigten Änderung seitens Shopify wird die Zahlart aktuell nicht in allen Fällen übermittelt. Wir sind bereits im Austausch und versuchen das Problem schnellstmöglich zu lösen.

This incident has been resolved.

Aktuell kommt es zu Problemen beim Versand mit der Internetmarke, wir sind bereits mit der deutschen Post im Austausch.

This incident has been resolved.

Aufgrund von Hardware-Problemen kommt es aktuell zu einem teilweisen Ausfall.

This incident has been resolved.

Die Anwendung ist aufgrund eines Hardware-Problems aktuell nicht erreichbar, wir arbeiten an einer schnellen Behebung.

Wir haben einen Hotfix eingespielt, der den Bestandsabgleich trotz der Probleme erlaubt.

Das Problem liegt vermutlich an einer Änderung am Partner etsy. Wir stehen mit etsy in Kontakt und suchen nach einer Lösung.

Bei einigen Kunden kommt es aktuell zu einem Fehler beim Bestandsabgleich zu etsy. Wir suchen aktuell die Ursache.

This incident has been resolved.

Aktuell kommt es bei einigen Kaufland Shops zu einem Fehler beim Bestellimport. Wir schauen gerade nach der Ursache bzw. nehmen mit Kaufland entsprechend Kontakt auf.