Asaas

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Asaas is currently Operational

Last checked from Asaas's official status page

Historical record of incidents for Asaas

Report: "Instabilidades em transações Pix"

Last update
resolved

As transações Pix estão estáveis novamente.

investigating

Estamos com uma instabilidade em transações Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Report: "Indisponibilidade no acesso ao App Mobile"

Last update
resolved

O acesso ao App Mobile está estável novamente.

investigating

Estamos com uma instabilidade no acesso ao nosso App Mobile. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Report: "Instabilidade na aplicação Asaas"

Last update
resolved

Incidente normalizado. A API está estável novamente.

investigating

App e Web normalizados. Continuamos investigando a instabilidade na API.

investigating

App e Web normalizados. Continuamos investigando a instabilidade.

investigating

Estamos com uma instabilidade no Asaas. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Report: "Instabilidade no envio de notificações"

Last update
resolved

As notificações estão estáveis novamente.

investigating

Estamos com uma instabilidade no envio de notificações relacionadas à confirmações de saques, Pix e outros serviços do Asaas. Notificações de cobrança não estão sendo impactadas. Nosso time está investigando para solucionar a instabilidade o mais rápido possível.

Report: "Instabilidade no pagamento de transações presenciais com o cartão Asaas ELO"

Last update
resolved

As transações presenciais com o cartão ELO estão normalizadas.

investigating

Estamos com uma instabilidade no pagamento de transações presenciais (com senha) utilizando o cartão Asaas ELO. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível. Transações virtuais ou contactless (via aproximação) não estão sendo impactadas.

Report: "Instabilidade no link de onboarding para envio de documentos (KYC)"

Last update
resolved

A instabilidade está resolvida.

investigating

Estamos com uma instabilidade no mecanismo de envio de documentos para realização de onboarding. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Report: "Instabilidades no preenchimento/atualização de informações fiscais"

Last update
resolved

This incident has been resolved.

investigating

Estamos com uma instabilidade no preenchimento ou atualização de dados fiscais. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Report: "Pix: Instabilidade no processamento de transações, chaves e recursos do Pix"

Last update
resolved

This incident has been resolved.

identified

Instabilidade no processamento de transações, chaves e recursos do Pix. As transações de débito não são efetivadas. Créditos não são liquidados. Chaves ficam como pendente ao invés de serem criadas.

Report: "Pix: instabilidades ao consultar, cadastrar, deletar e reivindicar chaves; falha para abrir e responder infrações."

Last update
resolved

As funcionalidades de chaves e infrações do Pix estão estáveis novamente.

investigating

Estamos enfrentando uma instabilidade externa, afetando a consulta, cadastro, remoção e reivindicação de chaves. Podem ocorrer falhas também para abrir e responder infrações.

Report: "Instabilidade no pagamento de transações via Cartão de Crédito"

Last update
resolved

As transações via cartão de crédito estão estáveis novamente.

investigating

Estamos enfrentando instabilidades no fluxo de pagamento de cobranças através de cartão de crédito. O problema impacta pagamentos via fatura, aplicativo e API. O time responsável já está atuando na correção.

Report: "Instabilidade no Pix: não está sendo possível receber/mandar valores, gerar QRCodes e nem consultar Chaves"

Last update
resolved

As funcionalidades do Pix estão estáveis novamente.

investigating

Estamos com uma instabilidade no uso do Pix, que está impossibilitando o envio ou recebimento de valores, geração de QRCodes ou consulta de chaves. O time já está atuando com prioridade máxima.

Report: "Instabilidade na liquidação de boletos e recebimentos de TED"

Last update
resolved

This incident has been resolved.

investigating

Estamos enfrentando uma instabilidade na liquidação de boletos e na liquidação de transferências feitas através de TED. O time responsável já está atuando no incidente.

Report: "Indisponibilidade geral no Pix impactando a gestão de chaves e transações"

Last update
resolved

This incident has been resolved.

identified

We are continuing to work on a fix for this issue.

identified

We are continuing to work on a fix for this issue.

identified

The issue has been identified and a fix is being implemented.

Report: "Atraso no processamento de registro de boletos"

Last update
resolved

This incident has been resolved.

identified

The issue has been identified and a fix is being implemented.

Report: "Atraso no processamento de registro de boletos devido a problemas na Núclea"

Last update
resolved

O registro de boletos está estável novamente.

identified

Identificado problema na Núclea (CIP), ocasionando atraso no registro de boletos. Já estamos em contato para normalização da operação.

Report: "Instabilidade em Saques Pix"

Last update
resolved

Os saques através do Pix estão estáveis novamente.

investigating

Estamos com uma instabilidade na realização de saques através do Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Report: "Instabilidades na criação e recebimento de cobranças"

Last update
resolved

A criação e recebimento de cobranças estão estáveis novamente.

identified

Estamos enfrentando instabilidades pontuais na criação e recebimento de cobranças. Nosso time já está atuando na investigação.

Report: "Instabilidade na criação de cobranças via API"

Last update
resolved

A criação de cobranças via API está estável novamente.

investigating

Estamos com uma instabilidade e a criação de algumas cobranças via API podem apresentar erros pontuais. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Report: "Instabilidades em recursos do Pix"

Last update
resolved

Os recursos do Pix estão estáveis novamente.

investigating

Estamos com uma instabilidade no uso de recursos relacionados ao Pix, como cadastro de chaves, QRCodes e Transações. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Report: "Instabilidade no Recebimento Pix em contas que não possuem chaves Pix cadastradas"

Last update
resolved

Os recebimentos através do Pix para contas Asaas sem chaves Pix cadastradas estão estáveis novamente.

investigating

Estamos enfrentando instabilidades no recebimento de cobranças via Pix em contas Asaas que ainda não possuem chaves Pix cadastradas. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível. Caso sua conta Asaas tenha chave Pix cadastrada, desconsidere o alerta.

Report: "Instabilidade no Recebimento Pix em contas que não possuem chaves Pix cadastradas"

Last update
resolved

Os recebimentos através do Pix para contas Asaas sem chaves Pix cadastradas estão estáveis novamente.

investigating

Estamos com uma instabilidade no recebimento de cobranças via Pix em contas Asaas que ainda não possuem chaves Pix cadastradas. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível. Caso sua conta Asaas tenha chave Pix cadastrada, desconsidere o alerta.

Report: "Instabilidade em recebimentos e saques via Pix"

Last update
resolved

As transações via Pix estão estáveis novamente.

investigating

Estamos com uma instabilidade relacionada à créditos e débitos através do Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Report: "Problemas na consulta ao Serasa"

Last update
resolved

A integração com o Serasa está estável novamente.

investigating

Estamos passando por um problema na integração com o Serasa. Nosso time já está atuando para resolver a situação o mais breve possível.

identified

Estamos passando por um problema na integração com o Serasa. Nosso time já está atuando para resolver a situação o mais breve possível.

Report: "Instabilidades na aplicação Asaas"

Last update
resolved

A aplicação e seus componentes estão estáveis novamente.

investigating

Estamos com uma instabilidade na aplicação que está impactando alguns componentes do Asaas, como Webhooks, API e Pix. O time responsável está trabalhando na solução.

Report: "Instabilidades no Pix"

Last update
resolved

As soluções estão estáveis novamente.

investigating

Estamos com uma instabilidade na usabilidade do Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Report: "Instabilidades no Pix"

Last update
resolved

As funcionalidades do Pix estão estáveis novamente

investigating

Estamos com uma instabilidade no uso do Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Report: "Instabilidade na validação de documentos"

Last update
resolved

O incidente foi resolvido

investigating

Nosso time está investigando o problema.

Report: "Instabilidades no Pix"

Last update
resolved

As funcionalidades do Pix estão operando dentro da normalidade novamente.

investigating

Estamos com uma instabilidade no Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Report: "Instabilidades em Saques e Transações Pix"

Last update
resolved

As funcionalidades do Pix estão operando dentro da normalidade novamente.

investigating

Estamos com uma instabilidade no Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Report: "Instabilidades/Lentidão no Pix"

Last update
resolved

Situação normalizada

investigating

Estamos enfrentando instabilidades na utilização do Pix. O time responsável está trabalhando na investigação.

Report: "Atraso em parte das liquidações de boleto"

Last update
resolved

O incidente foi resolvido.

investigating

Nosso time está investigando o ocorrido.

Report: "Botão para visualizar Boleto e Pix não funciona na fatura em dispositivos móveis"

Last update
resolved

O incidente foi resolvido.

identified

Nosso time está trabalhando em uma solução.

Report: "Erro na criação de contas e atualização de dados comerciais"

Last update
resolved

O incidente está resolvido.

investigating

Estamos investigando o problema para solucionar o mais rápido possível.

Report: "Instabilidade na criação de novas cobranças"

Last update
resolved

A instabilidade em criação de cobranças está resolvida.

investigating

Estamos com uma instabilidade na criação de cobranças através da nossa interface web. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Report: "Instabilidade em transações Pix"

Last update
resolved

O incidente foi resolvido.

investigating

Estamos com uma instabilidade em transações Pix. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Report: "Instabilidade nas aplicações"

Last update
resolved

O incidente está resolvido.

investigating

Estamos investigando o problema.

Report: "Falha na criação de novos clientes"

Last update
resolved

O incidente está resolvido.

identified

A correção na API já foi realizada.

investigating

Estamos investigando o ocorrido

Report: "Instabilidade em Sandbox"

Last update
resolved

O incidente foi resolvido.

identified

Estamos verificando o ocorrido.

Report: "Instabilidade em componentes gerais do sistema"

Last update
resolved

Nosso time validou a solução e a aplicação está estável.

identified

Estamos com uma instabilidade geral no Asaas. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Report: "Instabilidade na criação de novas contas e funcionamento do onboarding"

Last update
resolved

Incidente foi resolvido.

identified

Identificamos o problema e uma correção já está em andamento.

Report: "Instabilidade no envio de notificações para o ambiente Sandbox"

Last update
resolved

Nosso time responsável validou a solução e as notificações em Sandbox estão estáveis novamente.

investigating

Estamos com uma instabilidade no envio de notificações (e-mail e SMS) no ambiente Sandbox. O time responsável está trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível. Todas as outras funcionalidades do ambiente estão operando dentro da normalidade.

Report: "Incidente no registro de boletos e débitos Pix"

Last update
resolved

O incidente foi resolvido.

investigating

Nosso time está investigando o ocorrido.

Report: "Atraso no envio de notificações"

Last update
resolved

O incidente foi resolvido.

investigating

Estamos com atraso no envio de e-mails operacionais. Já estamos investigando o ocorrido.

Report: "Paralização parcial nos envio de Webhooks e retorno em cobranças"

Last update
resolved

O incidente foi resolvido.

monitoring

API normalizada, ainda estamos monitorando problemas em interface.

investigating

Nosso time está investigando o problema.

Report: "Atraso no envio de eventos de Webhooks"

Last update
resolved

Envio normalizado.

identified

Estamos trabalhando em uma solução.

investigating

Estamos investigando o ocorrido

Report: "Instabilidade em transferências de saída (débito)"

Last update
resolved

O incidente foi resolvido.

investigating

Apesar de confirmadas as transferências ficam como pendentes na exibição no sistema Asaas. Estamos trabalhando para resolver a situação.

Report: "Instabilidade ao acessar a aplicação web"

Last update
resolved

O problema foi normalizado.

investigating

Estamos passando por instabilidades ao acessar a aplicação web

Report: "Atraso na liquidação de boletos"

Last update
resolved

Processamento concluído.

identified

Nosso time está trabalhando em uma solução.

Report: "Lentidão no registro e consulta do status de boletos"

Last update
resolved

O incidente foi resolvido.

identified

Uma correção já está em andamento. Esse problema pode impactar na demora em que um boleto vai estar disponível para o pagador efetuar o pagamento.

Report: "Instabilidade no acesso da aplicação web"

Last update
resolved

O incidente está resolvido.

investigating

Estamos investigando o problema.